Территориальная генерирующая компания № 2

تقييم 3.0
663 تقييمات
قيِّم هذا المكان

254 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Компания отличная - горячей воды нет второй месяц). По телефону вежливо обьясняют, что летом можно и без воды посидеть! Отлично! Так держать! Уровень ))) Позор всем, кто за такое качество услуг отвечает) п.с. октябрь 2024 года - ТГК-2 покоряет новую вершину!- горячей воды нет все лето и осень :) В 2025 году надеюсь вообще отключат горячую воду на весь год! Спасибо, очень довольны компанией!
11
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 14
Посещала как физ.лицо в будний день, обеденное время. Ждала по электронной очереди минут 5, так как людей было не много и работало 3 оператора. Все вопросы решили довольно быстро. P.s . Отзыв писала в ноябре. Все, конечно, прекрасно, вот только услуга, за которой обращалась (изменить в квитанции фамилию старого владельца квартиры на мою в связи со сменой собственника) не оказана. В квитанциях до сих пор прежний владелец. Зачем брал копии подтверждающих собственность документов - не понятно. Придется идти снова. А так все чудесно))
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Не могу поставить пять, т. к. Эти товарищи счета на оплату разделили, а в автоплатеж счёт внести нельзя. Теперь, по новым правилам, нужно по сути одной организации, за одно жилое помещение, платить по двум разным куаркодам. А если этот человек старшего возраста, то разобраться им в этом будем сложно. Появятся недовольство, долги по коммунальным платежам. Будьте проще, уважаемая ТГК.
4
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Очень хорошо организован приём граждан как в офисе так и по телефону-функция обратного звонка.При личном обращении потратила не более 5 мин.Заявление на пломбировку и документы о проверке счетчиков принимала сотрудник Полина.Обслужила вежливо и быстро.На следующий день позвонили и озвучили дату пломбировки, уточнив удобно ли.Через день опять напомнили по телефону о дне визита.Режим работы удобен только для неработающих и пенсионеров.В личном кабинете не могла понять где отправлять сообщения.
1
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
По улице Доронина в Ярославле из крана с горячей водой течет холодная, по сути сливаем деньги в унитаз. Из объяснений: в районе остановки ул. Доронина идут ремонтные работы и поэтому включают какую-то обратку и поэтому из крана с горячей водой течет холодная. Работы на остановке улица Доронина идут все лето и ничего не меняется. Помыться не возможно, а ещё за это и деньги платить нужно. Что за безобразие и почему на монополиста нет никакой управы. Напишу, конечно, на сайт Мэрии в разделе жалобы, посмотрим что будет . Скорее всего ничего не будет.
5
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
Это безобразная контора, как и ее хамоватые и нерадивые работники. Возникли большие сложности и бюрократические проволочки при подаче заявления на опломбировку счётчика горячей воды в электронном виде. Издеваются надо мной уже 10 дней с момента подачи заявления: просят прислать то один скан документа, то другой и это бесконечно до нервного срыва и всё им не так и не этак. Время тянут и это понятно, так как им это выгодно насчитать по средним значениям- это деньги им на премии! Обнаглели!
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 6
Помещение удобное,мягкие диваны электронная очередь ,окон много.Персонал грамотный,сотрудники очень быстро работают.Компетентные.Решили быстро вопрос.
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20
Нихотят работать чтобы поставить пломбу на счетчик нужно отпроситься с работы на полдня писать какието заявления потом ждать 30 дней чем вобще занимаются непонятно отстроили себе терем на наши деньги ещо ходи к ним кланяйся
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Была недели две назад. Окно 3 или 2, точно не помню, в углу, слево. Девушка с тёмными волосами, разговаривала со мной на повышенных тонах. Хорошо к нам подошла другая девушка, когда увидела как с нами общаются.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
В связи с проблемами на линии в пн отключается горячая вода. В управляющей компании сказали что включат в четверг. Естественно, в четверг мы ничего уже не ждём. В субботу появляется вода. До среды она течет холодная. А в пятницу вечером ее снова нет. Все гидравлические испытания проводят и воду летом отключали на 3 недели. Сайт не работает. Обратной связи никакой. Счета приходят исправно, тут они почему-то работают.
4
مستوى 9 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Если вы хотите разрешить какой-либо вопрос и надеетесь, что вам это удастся с помощью Центра обслуживания ТНС Энерго, - не обольщайтесь!... Вас запутают ещё больше, и не факт, что вам помогут. Бюрократия ещё та! Вот объясните, какое отношение к замене электросчётчика по месту вашей прописки имеет требование приложить к заявлению наряду с паспортом ещё и копию документа о регистрации вашего права собственности на эту квартиру или дом? Так и хочется спросить: А вы с какой целью интересуетесь такой конфиденциальной информацией, и накапливаете её? Вопрос простой, а напридумывали, как будто вместо замены прибора учёта собираетесь трансформаторную подстанцию строить....
11
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Горячую воду отключили на гидравлические испытания до 19.07. На момент написания отзыва горячей воды так и нет, трубку не берут. Опять авария! Зачем отключать воду по графику на 2 недели, на 4 дня, если в эти сроки ничего не делается, а как пора включать обратно воду, сразу начинается: случилась авария на теплотрассе. Почему нет возможности поставить 0 из 5? Второй год подряд такое. Я в полном шоке.
9
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Приходил неоднократно, берёшь талон ,сидит минимум 5-6 работников за окошками с нумерацией ждёшь неадекватное количество времени и потом уже сам говоришь может кто-нибудь примет
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Хорошая контора, созданная только для тех кто там работает! И для того чтобы доить население. Откуда они вообще тарифы берут? Они ответят про разные законы и постановления правительства. А откуда вы узнаете сколько вы потребили тепла в отопительный сезон- они вам посчитают , так и напишут в квитанции сколько гигакалорий потреблено, только проверить вы это никак не сможете. Но если у вас в квартире индивидуальный газовый котёл, вы почему-то заплатите в 3-4 раза меньше. А где разница спрашивается?
12
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Никаких плюсов, одни бесконечные минусы этой конторе! Наш дом на ул. Колесовой 58 с началом так называемого ежегодного отключения на 10 (ха-ха-ха) дней остался без горячей воды на весь июль, август и практически весь сентябрь. Горячую воду в какие-то дни августа включали на 2-3 часа. На все жалобы ТГК-2 кивала на якобы виноватых нашу УК и какие-то Энергосистемы. А те, в свою очередь, кивали на ТГК-2. На сегодня имеем горячую воду температурой не выше 44° и, скорее всего, перерасчëта за это не будет. Всё началось с подключения в 2021 (или 2022) году напрямую к сетям ТГК-2, хотя дом имеет свой ИТП, с которым мы такого безобразия не видели. Для чего или для кого сделали этот финт? Явно не для потребителей. Теперь тарифы растут, обслуживание падает, отвечать за это никто не собирается.
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне, грамотные, компетентные специалисты. Очередь идёт быстро, решила все вопросы. Успехов, процветания, земных благ всем работникам.
3
8
مستوى 8 خبير محلي
يناير 1 ، 2024
Длительное время в ней работал. Профессиональный, грамотный персонал. Обширная территория обслуживания. В последнее время идет модернизация оборудования станций и тепловых сетей. К сожалению, в последнее время не везет с топ-менеджерами. Думаю это поправимо. Будущее сеть, а это самое главное.
7
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Большая благодарность сотруднику ТГК- Ярославль Николаю Леонидовичу за то, что так оперативно отреагировали на проблему, возникшую в доме 1 по проезду Матросова. Очень вежливый, ответственный, неравнодушный!!! Ещё раз большое человеческое спасибо!!!
5
6
مستوى 12 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Хорошие специалисты. Работают для людей. Отзывчивые и контактные. Правда, дозвониться непросто. Лучше писать. Обязательно отвечают. Спасибо, что несете тепло людям.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
19.08 2024 2й Брагенский Проезд сидим без горячей воды. Управляющая компания меры не принемают заявка уже не одну неделю расматриваеться. А предыдущие заявки слесаря якобы закрыли, а воды досихпор нет.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
В результате халатного и недобросовесного отношения к своим обязанностям УК Красноперекопского района, обслущивающей наш МКД № 16 по ул. Рыкачёва, в доме много лет существует проблема с горячим водоснабжением в зимний период. На домовых сетях постоянно возникают аварийные ситуации, в результате чего жители сталкиваются с периодическими перебоями горячей воды, а если переводят систему на обратку, то получаем услугу недолжного качества: напор слабый, вода тёплая или холодная вместо горячей. А причиной данного факта является отсутствие рабочего терморегулятора на сети горячего водоснабжения. В настоящее время стоит давным-давно вышедший из строя прибор, который во время не ремонтировался и не обслуживался УК. Складывается впечатление, что устранять аварии много лет для них значительно целесообразней, чем задаться вопросом установки нового прибора. В январе 2023 года принято решение ОДС МКД о необходимости установки нового терморегулятора, протокол собрания был направлен в УК. Руководство УК в лице зам. директора Калугиной Ж.В. и нач. ПТО Антипиной М.А. заверили собственников, что начали решать данный вопрос. Весной говорили, что проект готов, летом заявляли, что прибор заказан до зимы установим, но вот год походит к концу, а проблема не решена. Руководство не даёт внятного ответа на вопрос: что с терморегулятором? На письменное обращение Совета дома в УК о получении информации на текущий момент, ответ не получен. В результате в настоящее время в доме слабо текущая, чуть тёплая вода из обратки (на последних этажах её нет совсем) и переживания жителей перед предстоящими морозами.
10
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
25 числа должны были включить воду, сейчас 28 число воды так и нет. Заявку закрыли без решения, трубки не берут, скидывают, а если и берут, разговаривают самым нахальным способом. Хамят, грубят и резко сбрасывают.
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Жильцы верхних этажей в МКД по Московскому проспекту 94..с 6-9 эт..сидят без горячей воды, так как нет давления ,при неоднократном обращении в Управляющую компанию...меры не принимаются ..ссылаясь на вас....Просьба принять меры, в противном случае вынуждены будем подавать жалобу в вышестоящие инстанции..
1
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Не успели начать отопительный сезон как отключают отопление и горячую воду через день да каждый день, начинают работы якобы с 8 утра хотя уже ночью батареи начинают остывать, дают отопление дай Бог в 21 час и то ели теплая вода. Произвол полный, летом отключали горячую воду всё ремонтировали сети и сейчас когда на улице дубак археологические раскопки ведут.
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8
Монополия и этим всё сказано. Дерут деньги за тепло в плюсовую температуру как будто на улице -30.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Отвратительная работа "обратной связи" на сайте ТГК-2. Поверил счетчик еще в феврале 2024 года. Написал об этом в обратной связи. 2 раза высылал Акт поверки. Сегодня 19,03.2024, но на сайте до сих пор написано, что срок поверки просрочен и невозможно передать показания счетчика. АУ!!! ТГК-2!! Уже весна! Пора выходить и спячки и начинать работать!!!
6
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Объявление у дома. "С 13 по 17 будет отключена горячая вода" 22 число вода еле теплая. Красавцы! Реально надо переезжать в деревнь переплатить за бойлер, чем жить в городе и платить по 2к в месяц за пустоту.
6
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Тгк 2 не исполняют своих обязанностей, прописанных законом. Намеренно не хотят корректировать количество зарегистрированных в квартире, по заявке по звонку и письменной. Требуют привезти им в офис паспорт и хотят все данные личные. Это противозаконно. На возражения , что все данные компания может уточнить УК, Расчетном центре, Паспортном столе, они игнорируют! И продолжают начислять лишнего человека, когда он давно выписан! Беззаконие и самоуправство для лишних начислений себе в карман.
6
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Отлично, оперативно всё решают, на все вопросы отвечают, вежливые приветливые люди
1
7
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Монополисты, не ценящее своих абонентов, создавшие сервис одного окна в свою пользу. На телефон отвечают люди-боты. При просьбе соединить с юристами впадают в панику и бросают трубки. Выносят левые решения и игнорируют судебные решения . Исполняют выплаты в течении 90 дней, якобы так решило руководства. ГК РФ для них не указ. Завышают показания и с 8 утра включают ботов для обзвона задолженности , которой по факту нет, а у них есть . Вообщем, бардак и некомпетентность.
11
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
После каждых ремонтных работ начинаются аварии, в диспетчерскую можно дозвониться только никогда, ни разу не взяли трубку, узнать информацию об отключении, причинах и сроках невозможно, сроки отключения всегда больше заявленных, а уж про законные «не больше 10 дней» можно забыть навсегда, зимой в квартирах холод, а счета под 7 т.р. приходят, вода то коричневая, то вонючая, или коричневая и вонючая, горячей вода бывает крайне редко, напор минимальный. Лицо нашего времени - выжимать последнее из того, что осталось от СССР, заламывать цены и снижать качество год от года, повышая цены на услуги.
11
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Нет воды 2 недели горячей, каждый день говорят, что завтра! Задрали!!!
مستوى 6 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Компания не какая только отмывает деньги услуги по отоплению не какие не принимает,всю зиму жил + 12 тепла, я за такие услуги буду отказываться от платежей.В дальнейшем буду жаловаться в прокуратуру
3
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Спасибо за качественный сервис! Обновил информацию о поверке счётчика. Приняли документы за максимально короткое время, ожидание не составило более 20 минут.
3
4
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Удобно место нахождения организации, вежливый персонал, быстрое обслуживание, помогли решить проблему,
1
7
مستوى 16 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Очень часто очереди к менеджерам! При том, что 8-9 окон и работают только 3-4! Стоит добавить 1-2 менеджера и очередь «рассосалась» и можно дальше работать в обычном режиме!
4
3
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Безобразная компания!!!! Горячую воду отключают раньше заявленного срока, включают гораздо позже, течет коричневая, пользоваться невозможно! С 17.07.2023 отключена горячая вода на ул. Красноперекопской на 2 дня, воды нет до настояшего времени, уже август скоро! Течет ледяная обратка. До какого времени будет твориться это безобразие???? За что мы платим? По всему Перекопу вскрыт асфальт, никто никаких работ не проводит, в ямах бурлит кипяток, идет пар. Это на ул. Будкина. Почему руководству города и области нет никакого дела до этих проблем??
17
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Спасибо сотрудникам, что удаётся сохранить в зале (для обслуживания физических лиц) хорошую, спокойную рабочую атмосферу.
7
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
ТГК, нет не так, тгк. Больших букв не заслуживают. Платежи не проходят. А раз нет платежа с показаниями счетчика, то вот тебе долг за весь дом по общедомовому. Ну, а чё такого? Программа так считает. А кто придумал такую программу? Вот не зря их руководителей судят. И поделом.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Живу в Яблоневом Посаде. Выключили горячую воду в середине июля, обещали включить 10 августа. На момент написания отзыва прошло 8 дней, а они продолжают кормить завтраками, что что-то поломалось, но никаких сроков ремонта у них нет. Как починят, так починят. Надеюсь, что данная компания как можно быстрее обанкротится по причине того, что люди им будут платить тогда, когда захотят заплатить. Всего наихудшего, ваш клиент
11
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Было бы странно ставить этой компании высокую оценку, все понимают что они этого не заслуживают, только хамить, кидать шаблонные отписки, дозвониться туда практически не возможно, старших не найти, не кто не чего не знает.
7
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Очень хорошее обслуживание клиентов, хотя всегда много народа. Вопросы разные и специалисты решают все сдержанно, качественно! Так держать!
3
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Молодцы сотрудники, очень культурные и доходчиво вае обьясняют .Особенно когда приходят бещанные счета за горячую воду. 😃😃😃
3
مستوى 16 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
Мою проблему решили,но очереди вымораживают,народу бездна и времени на стояние в этих очередях уходит ужасно много,что то надо решать руководству.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Всё довольно быстро и удобно. Обслуживание хорошее, персонал вежливый.
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Здравствуйте! Хочу поблагодарить коллектив ТГК-2. Позвонила по указанному телефону, ответили быстро и все объяснили куда отправить документы и какие для опломбировки счетчика. Через пару дней сообщили когда и во сколько прибудет специалист для опломбировки. Все было выполнено качественно. Очень благодарна вам. Этот пример хотелось бы, чтобы взял Водоканал. Еще раз спасибо коллективу ТГК-2. Водоканалу. Спасибо большое!!!
8
مستوى 8 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Ул. 2я Ляпинская, горячая вода идет холодная, сегодня весь день мою посуду, руки холодной водой, чтобы помыться придётся греть воду. Эта ситуация происходит каждый год, когда отключают отопление, горячая вода не бывает горячей, даже если она появляется, то ее не нужно даже разбавлять холодной водой. А тариф за расход воды берут как за горячую. Тарифы повышают, а качество услуги становится хуже и хуже.
10
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
По графику отключения горячей воды наш район был с 26 июля по 10 августа. Отключения произведено 25 и 11 августа вечером воды так и нет. Отвратительная работа. Плату начислять не забывают, в то что люди не получили указанную услугу никого не интересует
7
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Вместо горячей воды из крана течет холодная вода, Калинина 32/2, говорят опять авария и так последние 2 месяца.Перерасчетов никаких нет и чтобы их добиться надо из УК вызывать людей, какая кормушка для компании за недопоставленные услуги.
4
3
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Недавно пришлось побывать. Удивило то, что обслуживало клиентов всего 3 оператора, хотя 9 окон. Правда обслуживание вежливое. Девушка терпеливо выслущала и все объяснила.
3
2