The Renaissance Insurance Group

تقييم 2.6
217 تقييمات
قيِّم هذا المكان

89 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1
Я тут постоянно страхую машину. Очень Вежливый. И Понятное обслуживает Ну, они в прошлый год меня немножко обижали я попал в дтп небольшой Я пострадал машина скатился. В мою сторону. Зимой была. Переднее правое крыло.помялся. всё оформили европротокол. Как надо но платил они. Всего 3000 р. Ремонт состоялся 12000. 😔😔😔 Это было очень обидно. Ну, в этом году опять же. На это страховая компания страховал. Потому что не дорогой. Надеюсь, не будет. Никакой дтп и чтобы не было. Никогда и никому. Всем всего доброго. Доброго пути.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19
Отличная техподдержка, которая решает любые вопросы, вержлиавый персонал, отличная страховая компания ровно до того момента, когда наступает страховой случай. Выбирал способ возмещения убытков ремонтом автомобиля, с момента дтп до момента сдачи автомобиля в ремонт прошло около 3 месяцев! Дальше еще интереснее, автомобиль в ремон не принимают пока вы не подпишите, что согласны на использование бу и аналоговых запчастей, а также на превышение сроков ремонта. Страховая говорит, что не имеет к таким договорам отношения, а в сервисе, что это страховая присылает такие договора и не оплачивает ремонт, если не подписать договор, при чем изменения вносить в такой договор нельзя. Правды так и не нашел, больше тут брать ОСАГО не буду и вам не советую.
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11
Очень коварная страховая компания, читайте внимательно все условия перед тем как покупать их продукты. В 9 из 10 случаев найдут в чем отказать. Сталкивался с отказом в страховой выплате при заливе квартиры. Затем с отказом в ремонте электрического самоката по услуге продления гарантии. Зато продавая страховые продукты менеджеры данной компании будут убеждать в вас обратном, что отказов в выплате минимальны, НЕ ВЕРЬТЕ В ЭТУ ЛОЖЬ. Не советую брать услуги данной компании, надежды что вы защищены не реализуются,деньги на ветер. Это легальная махинация на мамонтах.
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21
Отзыв про всю компанию, а не про отдельный офис. При расторжении полиса, компания сделает всё, чтобы замедлить возврат денег!!! Даже после обращения, чтобы разобраться (его рассматривают сутки), компании нужно 3-5 рабочих дней чтобы перезвонить или написать смс клиенту!!! В моём случае на 5й день перезвонил сам и узнал, что акт приёма передачи я отправил на другую почту (сам ошибся), но чтоб это узнать, с момента отправки прошло ровно 14 календарных дней!!! И узнал это я сам лично!!! Сервис работает только когда вы стоите около компании с деньгами!!! А когда хотите их вернуть, должны пройти лабирин созданный компанией!!!
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30
Ренессанс страхование жизнь. При наступлении страхового случая подал все необходимые документы. Оператор горячей линии подтвердил наличие всех необходимых документов (также было смс сообщение с положительным результатом). Срок выплаты был озвучен 1 месяц. Спустя месяц, при звонке оператору, был озвучен отказ. Причину оператор назвать не смог, на почту, эл. почту и смс ничего не приходило об отказе. Эл. поддержка ничего не сообщает!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13
Сейчас сижу в офисе, обслуживание ужасное "в компьютере не чего не работает, не меняется " сижу уже час просто застраховать машину "продлить полис". И самое от чего я был в шоке сотрудник кому то писал по технической неисправности и ей не отвечали 😂и предложила мне "как вариант" отправиться в другую страховую.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26
Плюсов нет . Эту контору давно пора закрыть . Ничего не решают . Всё принимается в Москве . Никогда не страхуйте машину у них . Обман , тянут время , копеечные выплаты и ремонт на самых убогих СТО
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26
это что-то с чем то ,в начале декабря произошло дтп, направили на ремонт, автоцентр на заводском, страховая три месяца согласовывала перечень необходимого ремонта, после происшествия трещину на лобовом не заметил, была ночь , трещина проходит по самому низу, в протокол не вписали итог в замене отказ, дозвониться минимум 40 минут. Сегодня 26.03.2024 год дозвонился до сервиса, до этого в течении месяца обещали перезвонить , заявляют что "вашу машину ремонтировать не кому сроки не можем сказать но руководство данный вопрос решает". Я счастлив
8
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13
Надменное отношение оператора на горячей линии и не желанин конструкивно решать вопросы при страховом случае с невиновной стороной... имя Наташа.....
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17
Невозможно дозвониться по страховому случаю. Оператор отвечает только при покупке и продлению полиса. Поговорить не с кем по страховому случаю, только с роботом. Но это не возможно, так как на вопросы он не отвечает. Система построена так, чтобы принимать только оформления полисов, а если у вас страховой случай - то гуляй Вася!
5
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Ужасная компания! Дозвониться вообще не возможно... Документы теряют. Выплачивать вообще ни чего не хотят, месяцами тянут и не дают ответа.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Ренессанс - это эталон страхования. В день аварии зарегистрировали на сайте инцидент, далее всё отслеживалось в личном кабинете. Идеальное сопровождение , большинство этапов они закрыли вообще значительно раньше регламентных сроков. Я, если честно, начитавшись всякого в интернете, ожидал проблем, затяжек, отсрочек, в-общем ожидал больших и малых проблем. В итоге - ни одной! Я предельно рад сотрудничеству, разумеется, что без КАСКО в Ренессансе - на дорогу ни ногой! Уже езжу на отремонтированной машине и каждый день с благодарностью вспоминаю страховую компанию и моего страхового агента, который и посоветовал мне эту компанию! Помощи Божией владельцам и всем сотрудникам Ренессанса!!!
1
19
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16
Чтобы сделать простую страховку осаго надо ждать неделю, вообще не понятно, внятного ответа дать не могут почему так. В Саратове без проблем за 15 минут сделали девчата вот им можно 10 баллов из 5ти. А самарским даже одного балла жалко за такое отношение. Мне стыдно что в моём городе такой сервис
9
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Дно а не страховая- зачем обманывать своих клиентов, они к вам больше не вернуться. По ОСАГО написал возмещение деньгами, сначала прислали копеечную сумму и соглашение на 3 копейки, срочно приедете подпишите. Отказываюсь, затем приходит расчет на такую же смешную суммы по калькуляции и направление на сто, которую со мной никто не согласовывал, в этой сто предложат подписать соглашение с кабальными пунктами естественно не в вашу пользу. Буду судиться и оплатят как миленькие в и ч потерю товарного вида авто. Никому не советую. 👎 пробили дно
14
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Заключил каско и ОСАГО до регистрации авто в ГИБДД, деньги сняли и первичные документы составили за час , потом , точнее до сих пор не могут до оформить каско и ОСАГО (внести гос. номер) в документы. Сам должен выполнять их работу??? Это сервис или отказ работать???
9
مستوى 3 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Ужасная страховая компания, ДТП было 2 месяц назад сказали 20 рабочий дней будет решения по страховой случай прошло 20 дней ответа нет звоню ещё ускорения осмотреня ожидайте 🥱 ладно я ожидал меня направили на ремонт я диспетчеру сказал по закону можно получить денежные средства сказали да можно диспетчер сказал отправить ТГ Чат бот заявление отправил рассмотрение займёт ещё 15 рабочих дней ладно ожидал 15 дней прошло ответа нет ещё горячей линии званю ускорения работа ещё нет ответ сегодня звонил прошло уже 3 рабочих дней сказали решения приняты направлен на ремонт 2 раз так же,почему заявку приняли если принят 2 раза тоже одинаковые я просто потратил за вас сколько время почему сразу не сказали не стоит заявление писать серавно отправим на ремонт 😡😡😤😤😤🤬🤬🤬
12
مستوى 10 خبير محلي
يناير 26
Не дозвониться до Вас! На горячей линии не отвечают на вопросы, переключают на робота! По техническим причинам не работают с 15.01.2024 до 02.02.2024, могли бы оставить дежурного человека для консультации!
8
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Приемлемые цены на добровольные виды страхования, достаточно быстрая работа специалистов и приятное общение!
9
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Хорошая страховая, Каско осаго, все есть хоть попу застрахуй, хоть братуха!))с парковкой там на букву ж, очень, очень сложно!персонал отличный, расскажут, помогут все объяснят!
6
11
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3
Отвратительно. Даже расторгнуть полис нормально не могут
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
У меня неоднозначное мнение об этой компании. В сентябре сын попал в ДТП ( был сбит на пешеходном переходе). Причинён вред здоровью. Позвонила в компанию, хотела записаться на приём. Сказали, что очно не принимают, всё по электронке. Хорошо, отправила документы на почту. Ответ пришёл довольно быстро, да, страховой случай есть. Прислали форму заявления, заполнила, приложила мед. документы, реквизиты. И всё. 2 месяца ни ответа, ни привета. Никакой обратной связи. Дозвониться - это не для слабонервных и для тех у кого есть пара часов лишнего времени.
7
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Спасибо за быструю работу в страховке Минут через десять мне добавили брата. Я думала что это будет долго но увы это очень просто.
1
9
مستوى 2 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Ужасная страховая,дтп было два месяца назад.я пострадавшая сторона. Машина лада гранта.запчасти заказали в китае, зачем то,зато у нас под боком находится завод в Тольятти. Постоянно отговорки. Калькуляцию сделали плохо,. Отказалась брать деньги сразу. Просила чтоб отремонтировали. Теперь навязывают деньги.
9
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Отправив брокеру заявку на страхование авто, получил пару предложений от Альфа и Ренессанс, отличавшихся по содержанию. Остальные 12 заявлений, по каким-то необъясняемым причинам, были отклонены страховыми компаниями. В офисе АльфаСтрахования, не без пафоса, в холодной форме, предложили подождать 4 дня, для подтверждения документов из главного офиса в г. Москве... Пф, м-да, уж... 20-й век какой-то! Измотав изрядно себе нервы бесконечными заполнениями онлайнзаявок, попросту приехал в офис Ренессанса и благополучно, за 8 минут, менеджер Ирина Герасимова, оформила мне ОСАГО на двух физлиц. Идеально и просто. Огромная и искренняя благодарность! Бернард Шоу однажды сказал: "Никогда... Никогда у вас не будет второго шанса создать первое впечатление." Спасибо Ирина, я Вами впечатлён.
6
9
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Отвратительная компания, отказали в оплате медицинских услуг, обещали скинуть данные специалиста, принявшего такое решение, тщетно, причину объяснить не могут, в чате отвечает робот, дозвониться невозможно. Крайне не рекомендую данную компанию.
11
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Не рекомендую, сплошной обман, вернули копейки, и что с ними делать не понятно, 10% от стоимости
6
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2020
Отличная страховая!Выплаты по страх.случаем вовремя и без лишней волокиты.Если сами клиенты не косячут то всё проходит оперативно.Сотрудники вежливые и всегда идут на встречу по любому вопросу. Есть одно пожелание,Ваша проверка авто после ремонта,мало автолюбителей имеют навыки автослесарей и не подкованны в этом деле,в сервисах явно пренебрегают этим,прописывают лишнии детали что ведёт к Вашей лишней затрате и нашей безопасности.Скрытые повреждения не видят или не хотят видеть,в следствии чего всё это выходит через некоторое время боком,но это уже претензия к сервисам а не к страховой,будет не плохо если Вы проконтролируете передачу авто к клиенту и ход работ. Получил авто после ремонта по каско от оф.дилера Лада на заводском:кривой капот,крыло не до конца было закрепленно(выяснилось это через 3месяца как подняли на подъемник),кривой рычаг передней подвески не заменили,при сдаче авто клиенту не поставили радиатор на место,бампер не закрепили,всё делали на ходу,хотя позвонили сказали машина готова,последующие обращение в сервис все косяки сфоткали и сказали направят в страховую,с января 2020года больше звонков клиенту не поступало,не от страховой не от сервиса.А ремонт выполненых работ был на сумму 350к!!!Пол машины можно было поменят.
5
20
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
***, с большой буквы М. Хорошо, что своих социально без ответственных подружек г. Прохорову нескоро подфартит повезти в Куршавель. А может вы уже за границей на наши деньги отдыхаете как г. Фридман из Альфа банка или Тиньков из одноимённого?
11
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Отправляем грузы через транспотрные компании, груз страхуется в компании Ренессанс. При перевозке груз пострадал, это выяснили при распаковке коробки - стразовая отказала в выплате ущерба. Они всего лишь забирают деньги, в страховании на оказывают. Я очень возмущен.
11
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24
отвратительное отношение к своим клиентам!!!
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Очень быстро. Отметил бы профессиональную работу менеджера Екатерина.
2
8
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 8
Ужасное место
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 25
Парковок нет
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Ничего плохого о данной страховой компании сказать не могу.При возникновении страхового случая процесс урегулирования прошёл без проблем,ремонт автомобиля был выполнен качественно.Когда возникла необходимость досрочного прекращения действия полиса никаких сложностей не возникло,договор был расторгнут,денежные средства перечислены.Буду обращаться в дальнейшем.
4
7
مستوى 20 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Когда покупал полис КАСКО отвечали в телеграм- канале быстро и четко. Когда наступил страховой случай, я оформил и отослал все требующиеся документы и справку с ГИБДД, то они как оглохли и ослепли. ДВА месяца жду ответа, отправляю сообщения и запросы - все бесполезно, приходил в их офис в Самаре - глухая тишина... Ответ и направление на ремонт гарантировали в течении 15 рабочих дней. Когда оформлял полис КАСКО у них - слишком поторопился, не изучил отзывы, а зря, как оказалось. Нужно быть внимательнее и обходить эту страховую компанию стороной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
18
مستوى 12 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
С парковкой просто беда, а ведь это страховая компания, нужно показывать автомобиль, значит должна быть своя парковка. Всего 1 человек занимается страхованием- отсюда очередь, я потратила 1,5 часа (((
10
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Нет нормальной парковки и постоянно очереди . Ещё у них компьютер зависает , приходиться на следующий день тратить время ехать к ним опять и искать парковку с которой большая беда !!!!
10
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2022
Ужасная компания! Мы пострадавшая сторона в ДТП, а страховая компания после обращения в сервисный центр и рассмотрения нашего страхового слушая - прислала отказ в возмещении или ремонте авто... Это вообще как понимать!!! До компании дозвониться не возможно уже 3 день, по 2-3 часа висим на линии слушая атоответчик...
15
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Ужасная компания, при дтп нет нормального оценщика, напрямую с офисом связаться невозможно. Не рекомендую
12
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Ужасная компания, всё через Москву. Не дозвониться, не добиться ничего. В случае ДТП набегаешься.
10
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2022
Самая отвратительная страховая , обходите стороной её . Будет страховой случай считают копейки , результат сервис куда направят не починит не влезут в сумму , перерасчета не будет . А если решите забрать деньгами они сумму которую насчитали ранее уменьшат . Общение отвратительное в чатах , отвечают раз в неделю .
15
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Отвратительная компания! Жду выплату по убытку, а там отказ! На почту никакой информации не скинули! Дозвониться вообще не реально! Неделю бегала доки собирала, соглашение подписала на выплату и о чудо отказ!!!!!
14
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 8
4 месяца жду выплату 🙈🙈🙈
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6 ، 2022
Менеджерша отказала в продлении полиса ОСАГО, для того чтобы уточнить причину, предложила написать заявление, которое будет рассматриваться до 30 дней! К тому же цена разнится почти на 40%, по сравнению с электронным вариантом.
8
مستوى 9 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Ехал исправить данные, очередь всегда есть и далековато, персонал вежливые и сделали то, что надо. Цены приемлемы, советую заглянуть.
4
6
مستوى 8 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Не честная страховая компания,сколько можно ждать, ваш 20 дней бесконечно!!!Никому не рекомендую!!!
13
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Хорошее место, хороший персонал
7
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Парковки нет от слова Совсем. Нужно парковаться за квартал.
8
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Тянут с возвратом денег за осаго
6
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Обходите стороной. Людям отвечают на претензии бездумно, сделают все чтобы не выплачивать компенсацию. На мою претензию что потерян груз и выплатит страховку ответили, задержки выдачи груза не было... Хотя транспортная сама ответили, груз туту....
15
1