The Renaissance Insurance Group

تقييم 2.6
396 تقييمات
قيِّم هذا المكان

174 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2020
Ренессанс страхование ужасное. Сотрудники нагло врут . До них дозвониться практически невозможно, если человек работает. Я на пенсии , дозваниваюсь до них по три часа вообще не выпуская телефон из рук. Что ещё очень забавно, автоответчик каждую минуты проговаривает, что ваш звонок очень важен для них и вам ответить первый освободившийся специалист и примерное время ожидания у них не уменьшается а наоборот, растет геометрической прогрессии, если дожидаешься двух минут и надеешься что тебе ответят, то следующее время может возрасти снова до восьми минут, а затем просто звонок сбрасывается. Ужасная кампания, не советую никому. Страховой случай рассматривают не соблюдая не каких сроков указанных в договоре.
10
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2020
Застраховал свой автомобиль в данной страховой компании по КАСКО. Кстати в оплаченную стоимость входит выезд аварийного комиссара, но компания всячески старается его не предоставлять.... В итоге при наступлении страхового случая, просят скачать различные мобильные приложения и таи самостоятельно оформить ДТП. Но на последнем этапе, когда появляется клавиша - "Зарегестрировать случай". Происходит ошибка, те приложение просто виснет и все. сообщая якобы, что версия приложения не последняя. Захожу снова в Play Market нахожу приложение, а обновлений нет. Установлена последняя версия. Ну ок. Звоню на горячую линию....... Жду...... Ура ответ. Но теперь уже просят зарегестрировать случай на официальном сайте компании, тк о проблеме в приложении знают!!! И вопрос зачем тогда я тратил свое время и нервы? Ну ладно думаю может мне не повезло..... Оформляю на сайте первый пункт второй и тд. надо зарегистрироваться по номеру телефона. И тут опять двадцать пять.... вводишь номер телефона а код подтверждения не приходит минут 20 ждал. Нажал получить новый код и вот оно счастье приходит через минуту код но уже видимо старый, который уже не подходит!!!! Я в бешенстве снова звоню на горячую линию, описываю всю странность ситуации... Теперь предложили оформиться через WHATSAPP ПРИЛОЖЕНИЕ. Выполняешь первый пункт, второй, третий и тут опа снова пожалуйста перейдите на сайт и зарегистрируйтесь!!!!! Какой то круг АДА. Я вновь позвонил на горячую линию и с ужасом описывал ситуацию про регистрацию ДТП шел 12 час моих тщетных попыток. Оператор милым голосом сказала, что вы можете заказать услугу выезд Аварийного комиссара, по вашему полису бесплатно!!!! БЕСПЛАТНО!!!!! Кошмар, а до этого момента комиссар якобы отсутсвовал по причине короновируса (типо не работает в период пандемии). Заказал комиссара. Приехал на следующий день и сказал, что и в июне когда у меня был первый случай ДТП (упала ветка в ураган на авто) и в сентябре (когда в меня въехала девушка в стоячую машину на парковке) всегда работали аварийные комиссары!!!! ВСЕГДА!!! хорошо я эту горечь проглотил, оформился. Далее пришло направление на ремонт. У виновницы ДТП тоже кстати КАСКО. Я приехал к дилеру и вместо замены деталей. Мне предлагают обычный ремонт (шпаклевка, рихтовка, краска.) А не замена детали на новые. Ведь автомобиль у меня новый зачем мне шпаклевки и краски? Мне бы и по ОСАГО ее покрасили....... В общем никогда больше не обращусь в данную компанию, и никому не посоветую. Подумайте.... Жаль, что не прочитал отзывы об этой компании. Думал если честно оформить альфа страхование. P.S. Посмотрим чем закончится, возможно придется обратиться к автоюристам.... потом дополню комментарий. Всем добра, страхуйте свои авто в другом месте. Мой вам совет. Надеюсь на комментарий со стороны руководства.
16
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 8 ، 2021
Не страхуйтесь у них не под каким предлогом,нереально дозвониться ни в один офис страны!!!!Трубку берут только на 8800 ,но там реально ничем не могут помочь.С 01.07.21 звоню очень часто в Екатеринбург и Волгоград-ни разу трубку не взяли.Сегодня 08.07.2021.Делайте выводы.
8
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
В будни днём нет очередей, а по единому телефону можно записаться заранее. На городской телефон не отвечают. Проблема с парковками в радиусе 2 кварталов.
2
3
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Быстро, удобно
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4 ، 2021
Не заслуживают даже 1!!! Дозвониться практически не возможно. Врут по телефону, что примерное время ожидания 5 минут, на самом деле около получаса и часто просто время ожидания более 30 минут, а там все вызов сорвался. Более 12 дней не могу договориться об осмотре повреждений автомобиля
6
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
3 дня пыталась оформить полис ОСАГО онлайн, ерунда какая то происходит на этом сайте. То адрес проживания не возможно ввести вручную, то отсылка идет на Сравни.ру так и не получилось :((
5
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Все понравилось, оформила полис Осаго, приняли без задержек, по записи.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Была клиентом этой страховой компании и не собиралась менять,но поработав с сотрудником Кутюхиной Т.И поняла что мне нужна страховая компания другая,где ценят клиента и уважительно относятся!Очень неприятный осадок остался!
7
مستوى 17 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Заявки по ДМС делаю через мобильное приложение, очень удобно, отказов практически нет
1
1
مستوى 24 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Здесь получил распечатку страховки
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Дозвониться не возможно. Приехала. Припарковаться негде. Насчитали ущерб в 2 раза меньше.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27 ، 2020
Пыталась продлить страховку ОСАГО на машину. Три дня не могла дозвониться. Наконец перезвонили после письма. Прислали пролонгацию в электронном виде - не открывается!. Через день пришло еще письмо - открыла на телефоне - формат бланка не позволяет поставить галочку в графе согласия с условиями страхования, т.к. не уменьшается и не сдвигается ни в право, ни в лево. Открыла ноутбук, поставила галочку, со всем согласна. 20! минут ждала пароль. Наконец пришел. Не проходит!! и так еще раз 5... Звоню - отвечают - что сильно заняты. и перезвонят.... На фига бы такой сервис??? клиент готов заплатить за воздух - но и это не возможно. Буду страховаться в другом месте.
6
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Просил всё заранее подготовить по страхованию недвижимости, подготовили, приехал, 40 минут проторчал, а они потеряли, найти не могут
4
مستوى 3 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Ужасная компания! При попытке расторгнуть полис КАСКО динамят уже почти месяц! Кормят "завтраками" каждый день! Страшно представить как они отрабатывают страховые случаи!
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2020
Необходимо внести изменения в осаго, но уже месяц не могу ничего добиться. В офисе данных не видят, в колл центре только дают обещания, что перезвонят и на этом тишина. Не советую данную страховую, если хотите экономить свое время. Если времени прилично, то вэлком, вас ждет отличный квест
6
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Обслуживание не очень, спрашиваю сидит психует.Больше к ним не пойдем.
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Очень удобно, качественно, быстро,вежливые сотрудники.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2020
Ужасная страховая, мне mercedes-benz у которого убытка на 1,5 млн пытаются восстановить за 400 тысяч, больше 2х месяцев жду выплоты, сроки уже все вышли 2 раз мне говорят что приносим свои извинения сейчас отправлю с пометкой срочно, и не каких результатов
9
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
По идее, сюда нужно приходить по предварительной записи. Но мне везло все разы: ждали не долго.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Все быстро и внятно обьяснили, вежливо и на позитиве!!!
1
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 13 ، 2020
Все вежливые и обходительные. С парковкой проблеммы. можно запаркаватся бесплатно в Гринвиче и дойти 5 минут пешком
5
5
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Выражаю огромную благодарность Евгению. При оформлении каско я неверно указал вводные данные из-за чего возникли проблемы с получением кредитного автомобиля в салоне. Сотрудники компании отнеслись с пониманием, оперативно внесли все необходимые правки и помогли решить возникшую по моей вине проблему. Очень клиентоориентированный персонал! И каско у них вышло дешевле чем у конкурентов.
2
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20 ، 2021
В какой бы время и день не звонишь никогда дозвонится. Очень плохо, а для клиента очень важно очень важно особенно если авария и не малый минус на улице.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2020
Случился страховой случай, прошло почти 3 месяца, ни денег, ни ремонта я до сих пор не добилась. Еще один минус:у них всего одна горячая линия, не дозвониться. НЕ НУЖНО СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО У НИХ!!!!!
8
أغسطس 25 ، 2020
Самая ужасная страховая с которыми сталкивался. Не кому не советую страховать свой автомобиль ОСАГО. Выплата не дождаться при ДТП. На горячей линии только кормят завтраками. Не в коем случае не страхуйтесь там
6
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2020
Ужасная страховая, никому не посоветую. Назначали 2 раза осмотр автомобиля на дом (разбито зеркало заднего вида), ждал два дня, так никто и не приехал. Дозвониться не возможно, вечно занято. Поставил бы 0 из 100
6
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2020
Оформлено КАСКО. Дтп было в августе. Случай страховой. Ремонту не подлежит. Всячески тянут с выплатой. Машину элементарно не забирают. Обещают перезвонить и не звонят. Делают запросы и снова не звонят.
3
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Классная страховая...Страхуйтесь....
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Парковка крайне скудная. Неклиентоориентировано!
3
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Очень быстро и качественно помогли оформить документы
1
3
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2021
Внимательные, вежливые работники, плохо парковаться, а точнее практически невозможно.
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Расторгли страхование навязанное автосалоном ,прошли две недели,а деньги невернули
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18 ، 2020
Страховой случай произошел 27 марта 20 20 ущерба на 800 тыс руб на ремонт сираховая выделила 400 делайте как хотите деньги пришли только сейчас эту страховую не кому не советую
7
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Даже не связывайтесь.
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 4 ، 2020
Электронная очередь.Обращался по поводу изменений в полюсе. Всё про всё занесло 7 минут. Затруднение с парковкой . Несколько специалистов . Малодци .
8
5
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Дорого
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Спокойно, внимательно, комфортно.
4
مستوى 28 خبير محلي
أبريل 6 ، 2022
В личный кабинет не возможно зайти.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 5 ، 2021
Трубку не берут. Запись на приём. Как в каменном веке прийди запишись потом снова прийди запишись чтоб внести изменения в полис. Через интернет нельзя сделать и по горячей линии.
3
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 2 ، 2019
Проблем никогда не было. Да, не быстро решают страховые случаи, но пока (тьфу-тьфу-тьфу) не могу сказать, что были проблемы. Однако политика привлечения новых клиентов за большие скидки и затем повышение на следующий год стоимости КАСКО приводит только к тому, что стразуюсь там всегда один год, а затем иду в другую страховую
5
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 19 ، 2019
Страхуюсь по ОСАГО не первый год у них. Выплаты по страховому случаю производят без задержек, но как и у всех страховых эти суммы несчадно мизерные! Поэтому старайтесь де допускать ДТП, ибо тех денег что вам выплатят, на ремонт вам никогда не хватит. Да и еще со справками набегаетесь. Минус балл за отсутствие нормального подьезда к страховой, мест на парковке нет никогда.
8
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 7 ، 2020
Был 05.02.20, продлил полис. Да, действительно компетентны, быстрое решение, никакой очереди.
3
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Вменяемые цены страховой, в остальном совок.
3
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6 ، 2018
Обращался по страховому случаю ОСАГО после НГ праздников. Направление на ремонт ждал почти 3 недели. Машина гарантийная, отправили к официалам, но другого бренда. В остальном вполне все нормально.
6
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2019
Нет, бесплатной парковки и автомойки, необходимых для автострахования.
8
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 10 ، 2021
Ужасная компания, сервис отвратительный!
3
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 10 ، 2021
Обслуживание специалистов.
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 27 ، 2020
Про ренессанс сказать ничего не могу, не был у них. Был рядом!
3
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2019
Быстро оформили полис Осаго и в путь четвёрка парковка платная
8
4