Просто ужас стало после смены собственника! Если не хотите стоять ждать неделю чтоб хотя бы подошли к машине не тратьте время нервы! Одна корпорация за денежку мимо кассы мастера ставят машины без очереди а вы будите стоять! Если при старом руководстве так не наглели щас вообще страх потеряли!
1
Александр Леонтьев
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Крайне негативные эмоции от посещения данного заведения, надеюсь больше не придётся сюда заезжать. Клиентоориентированность "0" начиная от охранника, заканчивая кассиром. Люди не понимают за счет кого они существуют.
Денис Таскин
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Я хотел бы поделиться своим негативным опытом обслуживания в Тиропанефтранс. Этот отзыв носит сугубо личный характер и основан на моих собственных наблюдениях и взаимодействии с сотрудниками данного сервиса.
В начале хочу отметить, что компания Тиропанефтранс является дилером, которая также предлагает тягачи китайского производства - ДонгФенг. В процессе продажи они очень активно и настойчиво убеждают клиента купить именно эту марку. Однако, после совершения покупки, я столкнулся с полным равнодушием и нежеланием заниматься моими проблемами.
Первая проблема, с которой я столкнулся, - это отсутствие необходимых запчастей. Во время ремонта тягача мне сообщили, что нужные детали необходимо заказать и ожидать доставку. Вполне логично, что клиент не может оставить свой автомобиль на сервисе, пока запчасти не поступят. Однако, Вольво Сервис Игумново заставляет вас оставлять тягач у них на территории до прибытия нужной детали. В результате, происходит задержка ремонта и клиент вынужден нести финансовые убытки из-за простоя оборудования.
Дополнительно, стоит отметить, отношение персонала данного сервиса. Они проявляют полную безразличие к проблемам и потребностям клиента. После продажи, сотрудники перестают обращать внимание на вас и считают, что их ответственность закончилась. Это создает чувство обмана и разочарования.
Одним словом, я бы никому не рекомендовал обращаться в Вольво Сервис Игумново. Их отношение к клиентам непрофессионально и равнодушно, а качество обслуживания оставляет желать лучшего. Я уверен, что существуют другие сервисы, которые предоставят более качественные услуги и отношение к клиенту.