Toks
129 مراجعات
أغسطس 29 ، 2024
Позвонили , чтобы создать заявку на изготовление ключей к домофону. Получили ответ:" Приезжайте сами со старым ключом, сделаем при Вас, сразу заберете. Приехали. Ключ не читается. На следующий день привезли другой ключ. Не читается!. После этого соизволили наконец оформить заявку с выездом мастера по адресу. На вопрос, почему в самом начале не приняли заявку по телефону, последовал ответ:" А зачем мастера напрягать раньше времени? "Действительно, пусть клиенты катаются туда, обратно с ключами, которые не читаются. Ко всему прочему, совершенно безосновательно обвинили в том, что у нас "левые "ключи. А может в компании не те мастера? И по этой причине ключи не читаются.
Компания существует много лет, но кассового аппарата для расчетов нет, нам был предложен товарный чек. Я уже не говорю об оплате картой. Не будет при себе наличных, побежите искать банкомат.
Телевидение это отдельная история)))
Теперь мне понятно, почему в рейтинге из пяти звёзд все ставят одну. Совет руководству компании- самоликвидируйтесь. Это лучшее, что Вы можете сделать.
4
ديسمبر 2 ، 2024
Ужасная организациия! Неделю не работает ТВ (нет сигнала). И перерасчет не хотят делать! Явно ждут большой бури! Мастера приехали по заявке на указанный адрес, на третьем этаже устранили обрыв кабеля, необходимо попасть на второй этаж, чтобы и там устранить обрыв,но туда к сожалению мастера попасть не смогли, мол там дверь закрытая в тамбур. В диспетчерской женщина сказала, что мне нужно раздобыть ключ. Вот интересное получается кино, заявку подала я и заниматься устранением этой неполадки тоже должна я!!! А деньги тогда вам зачем плачу? Лишь бы не работать, только деньги гребсти. Запомните!!!! Прежде чем наживаться на людях и получать о своей организации хорошие отзывы, для начала оказывайте соответствующее хорошее качество услуг, а не вот это: «Мол наша хата с краю мы ничего не знаем»! Тогда мой вам совет, закрывайте свою богадельню и не позорьтесь!
2
نوفمبر 25 ، 2024
хотела подать заявку на то что не показывают федеральные каналы Орджоникидзе 41/78 кв 1 сбрасывают звонки и связаться с ними невозможно ждёшь по пя минут и в результате - позвоните позже все операторы заняты- сплошное кидалово какое то , ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ ОПЕРАТОРЫ НЕПОНЯТНО, нехотят работать , пусть проваливают и не морочат людям голову - никакого терпения на них уже не хватает --что прийти в офис и жалобу написать , наверно так и сделаю - примите меры , пусть работают , а не кофейки гоняют - беспедел какой то в этом ТОКСЕ, столько жалоб от населения и никаких мер не принимается, чем занимаются операторы не понятно , но явно не работой точно......
2
ديسمبر 1 ، 2024
Безобразие!?? Уже третий день не показывает телевизор! Как всегда в выходные дни Токс не работает! И сегодня понедельник ничего не делается, и не дозвониться! Уже не первый раз такие поломки случаются и каждый раз долго не показывает кабельное телевидение. Наведите, наконец, порядок в компании! Надо чтобы работали дежурные бригады и диспетчеры! Дополняю еще свой отзыв! Появилось телевидение только в среду вечером(это пятый день!). А в пятницу опять все сломалось! Это как? И вот опять все сначала! Хорошо, что еще дозвонилась и мне сказали, что будут делать только в понедельник! И это центр города!!! Живем как в тундре! Когда же у нас будет порядок? Безобразие!!!
1
نوفمبر 26 ، 2024
Пропал интернет в многоквартирном доме, доступ к камерам и домофону. 4-й день звоню по всем известным телефонам по кругу почти непрерывно. Везде автоответчики. В зависимости от времени суток, либо мы не работаем, либо все сотрудники заняты. Как вариант, вы-24 (8, 7, ...) в очереди. При особом упорстве (спустя 30 мин.) я оказываюсь первый в очереди и тут... сброс линии. Как так?
ديسمبر 23 ، 2024
В четверг 19 декабря пропал сигнал на ТВ, в пятницу с большим трудом дозвонилась и оформили заявку на понедельник 23.12.24.,весь день прождали мастера, но никто не пришел. Пытались позвонить, но тщетно(всё операторы заняты) Когда теперь ожидать мастера, неизвестно.Работать никто не хочет, пора вас прикрыть, господа хорошие.
سبتمبر 26 ، 2024
Сломался домофон в подъезде. г. Калязин. На сайте, телефонов в Калязине нет. В платежке ЕРКЦ телефон тверской 06-60, тот же, что и на сайте. Позвонил, девушка нахамила и посоветовала искать офис в Калязине, оказалось, что деньги за домофон мы платим не ей и вообще нечего сюда (туда) звонить. нагрубила и бросила трубку.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Ужас тихий! Дозвониться не реально, приездаешь в офис, там сидят 2 бестолковые тетки с кнопочными телефонами и НИЧЕГО не решают, 2 недели подключали приложение домофон, в результате, работает приложение через раз и криво!!! Ужас, а не контора, не понимаю почему такие существуют еще?
نوفمبر 25 ، 2024
Родители пользуются телевидением от Токс лет 30. На этих выходных пропал сигнал. Дозвонится нереально-никого нет. Причины не выяснить. В понедельник дозвонились с горем пополам-авария, чиним. 2 дня без телевидения, а перерасчёта не будет(. Шарашкина контора.
3
يناير 16 ، 2024
Даже одной звезды мало, чтобы оценить работу этой компании начиная от работы оператора заканчивая компетенциями установщиков домофонов.
Звонила 15 декабря, чтобы оставить заявку на 28 декабря. Изначально сказали, что они 28 и 29 декабря не работают, так как у них все мастера на больничном. Говорю, что до этого срока еще две недели давайте все же оставим заявку на подключение видеодомофона и я вам САМА позвоню 27 декабря и мы с вами актуализируем информацию. Ок? - Ок.
Мастер все таки нашелся свободный.
Пришел, говорит: а у вас в комплекте еще и видеозвонок, а в заявке его нет. Так что устанавливать я ничего не буду. Говорю давайте позвоню оператор дополнит заявку, на что он мне отвечает, что они дополнять заявки не умеют и она может только создать новую, но это уже на после новогодних праздников. Мастер так же говорит скиньте мне модель домофона, я спрошу у коллег как его устанавливать.
Звоню 9 января, оставляю заявку на 15 января. Но никто не пришел. Звоню в конце рабочего для прояснить ситуацию, а оператор говорит, что никто не придет. Ну это вообще как понимать??? У меня не укладывается в голове. Просто нет слов
16
2
أبريل 2 ، 2024
Постоянно перескакивает программа телепередач. Посередине кино вдруг возникла другая передача. Затем цветные полосы. Телефоны после 18 не отвечают. Никому не советую эту компанию
Хочется дополнить отзыв об этой ужасной компании. Заказали вызов мастера на 02 апреля, несмотря на то, что в течение дня несколько раз уточняли, придет ли мастер, он так и не явился, хотя прождали его с 9 до 18 часов. Дозвониться сложно, операторы разговаривают по-хамски. Безусловно, этой компании безразличны отзывы в интернете, что такое деловая этика и уважение к клиентам им неизвестно.
3
3
أبريل 1 ، 2024
Обходите стороной эту компанию. Заключили договор на обслуживание домофонов. Дозвониться сообщить о проблеме почти нереально, по пол часа надо висеть на линии. Когда дозвонишься, то услышишь от оператора, что она ничего не знает и просто примет заявку на определенный день. Еще ни разу не было что бы мастер пришел в этот день, ходят как им вздумается. Один из домофонов не могут подчинить уже 4 месяца, хотя деньги за обсаживание берут в прежнем объеме.
4
2
ديسمبر 20 ، 2023
Согласна с предыдущими отзывами. С таким безобразием еще ни разу не сталкивалась. Сделала заявку, отпросилась с работы, прождала целый день. Никто не пришел. Позвонила на следующий день. Ответили, что к нам приходили и все исправили. Куда приходили, кто приходил? Сделала повторную заявку, снова отпросилась с работы на целый день. Опять прождала впустую, позвонила, а мне ответили, что моей заявки нет и предложили оформить заявку на 9 января. Это как называется? Такого ужаса больше нет нигде. Со мной разговаривала оператор 3. Нет чтобы извиниться, а получается я сама и виновата.
12
1
أكتوبر 5 ، 2023
Ужасная компания!!!!!! Отключили нам антенну, по нашей заявке- это конечно хорошо, спасибо. НО эти не до люди, продолжают начислять оплату за уже отключенную услугу. Ходили в еркц- там сказали что они до сих пор не прислали бумагу о отключении. За что я плачу им бабки? Правильно за воздух. После 17:00 даже в рабочее время вы не дозвонитесь, номер секретаря -не отвечает ( либо сотрудник специально сбрасывает). По другому телефону, они тоже не берут трубку, видимо работать не хотят. Им лишь бы денег срубить, да побольше, даже за воздух!!!!!!!!!!!!!!
18
2
نوفمبر 9 ، 2024
Работают как при совке, никто ничего не знает и не повышайте голос на них они все нежные и не за что не отвечают
1
نوفمبر 1 ، 2023
Отвратительная компания! Звонила, чтобы оставить заявку на подключение кабельного телевидения. Мастера выезжают только в рабочие дни с 9 до 18 часов. Но в это время и у меня работа. на вопрос, созваниваются они перед приходом, оператор ответила, что у них нет такой возможности, много заявок, и если мне что то не нравится, то ищите другую компанию. В общем, не заинтересованы в клиентах, от слова вообще. Никому не советую.
12
2
أبريل 4 ، 2024
До конторы невозможно дозвониться, спустила кучу денег на звонки, всё равно никто не берёт трубку. Заявку на отключение антенны, которой не пользуюсь, оставить не получается. Обращусь, пожалуй, в Роспотребнадзор.
7
1
يوليو 6 ، 2024
В Лихославле показывает ужасно! До мастера который должен производить обслуживание вообще не дозвониться! Он вообще не работает! Придётся наверное отказываться!
1
مارس 22 ، 2024
Третий день звоню, заявку принимают, но ничего не хотят делать, ужасное отношение к людям, и отвратительно работают, совсем не работают. Куда жаловаться, наверно в администрацию, буду обращаться
6
2
مارس 1 ، 2024
Хуже компании по уровню оказания услуг, нужно ещё поискать. Специалисты этой компании в феврале 2024 г. своими неумелыми действиями , производя ремонт подъездного домофона , вывели из строя видеодомофон в моей квартире. Вот уже три недели я пытаюсь вызвать мастера и всё безуспешно. Кормят завтраками.
4
2
أغسطس 18 ، 2023
Безобрази4 творится последний месяц. Не понятно за что платим деньги? Вызывала мастеров, ничего толком не сделали, сослались на старый тройник, якобы заменить надо. А голубой экран ТВ о чем говорит? Нет программ вообще и в соседних домах такой же бардак. Когда это прекратится? Или и этот вопрос надо задавать Путину в прямом эфире? По-другому вопросы не решаются. Не дают людям смотреть новости страны!
12
2
نوفمبر 23 ، 2024
Дозвониться невозможно. Сначала стоишь в очереди , потом вам не могут ответить и скидывают.
1
1
مارس 22 ، 2023
Великий уравнитель! Меня больше интересует качество трансляции, чем их нежные беседы по телефону.
А вы уверены, что они с клиентами по телефону разговаривают. Может с роднёй и друзьями треплются?
Часами не дозвонится ни утром, ни днём. Полный игнор!
ТВ по коллективной антенне работает отвратительно! Картинка сыпется и зависает. Вот уже час сижу с пропавшим сигналом. Трубки не берут. Причину выяснить невозможно. Специально оставила коллективную антенну для одного телевизора на случай неполадок с интернетом. Но последний год качество трансляции отвратительное.
14
2
فبراير 23 ، 2024
22.02 на Боброва 27 отключили антенну.23 02 в службу не дозвониться.Все праздники без телевизора.И это на кануне выборов призидента.Стоит задуматься об этой компании
4
1
نوفمبر 25 ، 2024
Качество трансляции ужасное.
До конторы не дозвониться (пробовал не однократно)
مايو 6 ، 2023
ТОКС оставил самое печальное впечатление .Была там в начале апреля оставила заявку на отключение антенны ,обещали через неделю в течении дня придут и отключат .Просидела целый день дома , так и не пришли , не позвонили , не извинились ,работа же не выполнена , мой номер телефона зачем то брали.Видимо им это выгодно , чтобы ходили, звонили и кланялись чаще.Вроде они как и работают .
12
مارس 27 ، 2024
Без предел , антенна не работает, все деньги с телефона ушли ,а дозвониться так и не смогла, очередь прождала с 8 до 1,просто телефон сбросили и всё
5
1
ديسمبر 17 ، 2024
Устанавливали домофон безрукие. Выбили кусок штукатурки в коридоре. Срамота
يوليو 12 ، 2022
Одни неадекватные отзывы. Что интернет, что домофоны - на приемлемом уровне за реальные цены. Плюс камеры по всему городу бесплатно. А это огромный плюс.
Сотрудники вежливые. Ни разу мне нагрубили. Часто хожу в офис к ним, оплачивать услуги, слышу, как общаются по телефону - все нормально.
Плюс они домофоны умные ставят и бесплатно. А у некоторых конкурентов это за деньги.
В общем меня все устраивает.
7
39
مايو 25 ، 2023
Не работает домофон неделю
Оставлял заявку на вызов мастера
Мастер так и не пришел,крайне безответственно
Платим каждый месяц за обслуживание домофона и где это обслуживание ??
Качество предоставляемых услуг отвратительное!
11
يوليو 17 ، 2023
Да полный отстой а не кабельное телевидение постоянно нету сигнала в выходные не дозвониться не получить какую либо информацию деньги берут а в итоге ничего не делают !!НЕ СОВЕТУЮ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
9
1
أبريل 20 ، 2023
Контора Рога и Копыта.
Работают хамы и не профессионалы, грубят и стараются только обмануть.
Сверлят стены, портят проводку и при немаленьких тарифах, не могут купить сотрудникам инструмент, помогающий вызванивать провода.
Ужас и только, никому не советую.
А главное их оборудование работает отвратительно!!!
12
سبتمبر 14 ، 2023
Договор с ними не заключала, в глаза их не видела. Но при этом приходят квитанции от "токс", где требуют с меня оплачивать какие-то услуги, которых у меня нет и никогда не было.
9
1
أغسطس 1 ، 2022
с пятницы не могла дозвониться до компании ввиду нерабочего домофона. рабочий день (под запись телефонного разговора) обозначили до 18:00, однако уже в 16:30 сбрасывают звонки. дежурной линии нет для приема заявок в выходные. однако оплату за свои "услуги обслуживания" берут. сроки реакции на заявку + 3-4 рабочих дня. т.е. в моем случае это целая неделя ожидания. неоперативно - это мягко сказано. претензии не принимают, операторы хамят в трубку. на сайте нет никакой информации, кроме интернета и ТВ.
14
1
أغسطس 18 ، 2022
Мне известен,как горсеть. Интернет провайдер по демократичным ценам. Расположение в исторической части города. Менеджеры внимательные. Неполадки,когда возникали быстро устранялись.
1
21
ديسمبر 9 ، 2024
Невозможно дозвониться! Заменили домофон, сделала заявку на вызов мастера, но тишина, так никто и не пришел и не позвонил!!!
سبتمبر 28 ، 2023
Уникальная компания! Как только нужна какая то поддержка или возникают какие то вопросы - всегда рады послать подальше.
7
1
أكتوبر 9 ، 2023
Ужас!!!!!! На телефонные звонки отвечют хамски!!!! Типа мастер должен придти был в понеделтник за час сказали позвонит, в итоге ни звонка ни мастера!!!!
7
1
يناير 13 ، 2024
Ужасы в Новый год седели без телевизора, ударили морозы , на старый новый год опять, только обещаниями кормят
3
1
ديسمبر 17 ، 2022
А я 5 лет смотрю тв других провайдеров и плачу им низачто, т.к. договор попробуй ещё расторгни. Они как-то автоматически тут оказались в новостройке и лично договор со мной не заключали. Хотела к ним перейти, но даже не смогла найти список каналов их телевидения.
6
1
فبراير 28 ، 2022
Отвратительный сервис! Девиз у компании «И пусть весь мир подождет!». Перестал работать магнитный ключ на подъезд, я не могу войти в подъезд, позвонила в Токс. Ответ: заявку приняли, через неделю приезжайте за ключами. То есть целую неделю я не смогу входить в подъезд! И доставки ключей нет - нужно бросить работу и в рабочее время доехать до этих бездельников!
Такая же ситуация с телевидением: мы приехали на 3 дня, ТВ каналы не работают! Оператор Токс также отвечает, что мастер приедет через 3 дня!
Мы вам деньги платим не за то, что вы, Токс, сидите чаи гоняете!!! Оторвите в конце концов свой зад и сделайте сервис минимально приемлемым!
31
4
أكتوبر 23 ، 2022
Поставили домофон на подъезд в нашем доме, чтобы сделать ключ нужно позвонить, заказать потом в течении недели они сделают, нужно приехать к ним офис оплатить только Наличными обязательно чек вам не дадут, короче мутная какая-то контора. А этот ключ обычные ключики сделать не могут.
8
2
مايو 2 ، 2023
отказываются приходить и смотреть дверь домофона, вместо этого предлагают придти к ним и сделать новый ключ. а далее при звонках сбрасывают и не берут трубку!!!
7
أكتوبر 7 ، 2022
Домофоны работают кое как. Много жалоб на треск в трубках. Условия сначала одни, потом другие. Требуют установить их трубки за пароль к приложению. В самом приложении не разобраться. Хамят по телефону. Ключи сделали так, что они ко всем подъездам в доме подходят. Фу.
10
1
سبتمبر 28 ، 2022
Не пойму почему в квитанции ЕРКЦ есть строка ТОКС, если у нас в старом доме нет ни кабельного телевидения, ни интернета. Почему эту услугу мне кто-то навязывает? Не платила и не буду платить! Даже не буду звонить в эту контору. Беспредельщики.
19
مارس 23 ، 2022
Ужасная контора. Оформил заявку 21 марта (понедельник). 2 дня выясняли относится ли наш дом к их юрисдикции. Выяснили. только на 25 марта (пятница) по факту придет "специалист" и не факт починит или нет. Если бы можно было от этих дармоедов отказаться, которые по 25 руб. с квартиры (в доме 120 квартир) собирают и не могут оперативно решить проблему с починкой - это ФИАСКО!!!
11
4
يوليو 26 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам ! Бездействие руководства и полное равнодушие!!! 2 недели не работает тв оборудование по адресу бульвар Ногина д.10 к. 2 ,представитель компании сообщила , что мы должны самостоятельно принять решение о том , что с этим делать
14
مارس 19 ، 2024
Качество картинки тв каналов ухудшилось.
Невозможно дозвониться .
1
1
يناير 27 ، 2022
Согласна со всеми, кто оставил отзыв! Качество просто отвратительное, дозвониться до них не возможно, ну А если дозвонился, то говорят что у них всё оборудование хорошее, проверяйте у себя в квартире,какая квартира, если говоришь что не работает у всего подъезда(дома).Вот недавно ситуация была пришли два мастера посмотрели и на след день, вообще перестал телевизор показывать, при повторном звонке не хотят принимать вызов. Прикрепила фото, как показывает у нас Токс
17
1
أغسطس 10 ، 2021
Не добросовестная компания! В подъезде 10 этажного дома сломался домофон. Сломанную панель заменили только через неделю после вызова специалиста. Имеющиеся у жильцов подъезда ключи, к новой панели не подходят. Дверь в подъезд старыми ключами не открывается, только кнопкой открытия изнутри квартир. Чтобы попасть домой жильцы вынуждены звонить в квартиры соседей с просьбой открыть дверь. Отрегулировать домофон в компании отказались. Ключи, подходящие к новой панели, жильцам бесплатно выдать отказались. Можно только купить, причём забирать комплект ключей нужно в офисе компании каждому жильцу отдельно. Стоимость одного ключа 200 рублей. А ведь плата за домофон всеми жильцами выполняется ежемесячно.
10
1