Обратилась через сайт в Travelata с целью выбрать тур, для контакта выбрала данный пункт турагентства. Перезвонили, пообщались, накидали предпочтения, оператор сказал, что в течение дня пришлет в вотсап варианты. В течение дня никто ничего не прислал, перезваниваю, тот же оператор сказал, что как освободится, перезвонит. Как вы понимаете, никто так и не освободился, никто так и не перезвонил. Я думала, турагентства должны хвататься за клиентов, которые к ним обратились, а не наоборот. Учитывая стесненность во времени, даже если эта полубоженька решит перезвонить, услугами данного сервиса пользоваться не буду - нашла тур в другом турагентстве! Спасибо за потраченное впустую (и так ограниченное) время!
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Иванова
مستوى 14 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Не один год оформляю туры через Травелату на м. Октябрьское поле, менеджер Николай. Всегда учитывает все пожелания, подбирает отличные варианты с учетом и бюджета и пожеланий. А их обычно немало.. Все учтет и все подскажет, даже о чем сама не подумала. Сейчас особенно ценно, что подскажет всегда нюансы, т.к теперь путешествуем с маленьким ребенком. А тут особенно важно, чтобы не было сюрпризов, не всегда приятных. Все проходит отлично- Спасибо Николаю. Все что зависит от туроператора идеально.
aliya kaderova
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24
Внимание и забота о клиентах, желание помочь чувствуется.
gellangum
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Просто жесть. Травелата посоветовала воспользоваться услугой их партнера что бы оплатить тур в рассрочку. Я воспользовалась этим предложением. Компания травелата оплатила тур за счет этой партнерской компании (куда я потом должна была возвращать деньги за тур)140 тыс руб.Буквально через час, от тура пришлось отказаться в связи с возникшими обстоятельствами. Сегодня пошла уже вторая неделя, как я пишу письма в обе компании и не могу дождаться возврата денег, Травелата их попросту не собирается возвращать. Печально. Отношение к клиентам потребительское. Просто шарашкина контора на которую нет управы. Не связывайтесь!!!!!! Даже если у них цена будет ниже, перед вылетом они ее повысят. Завтра планирую обращаться в Роспотребнадзор и Центробанк.
1
2
Яна
مستوى 3 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Очень удобный поиск. Самостоятельно можно выбрать доп. услуги (нужны или не нужны), за счёт чего цены приятнее, чем через агентов других компаний. Все очень быстро сделали: забронировали, выслали документы и памятки, не прошло и суток, хотя до отдыха ещё месяц!Спасибо большое!!!
1
Алексей Б.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Работают быстро и четко
Не навязывают услуг и все обьясняют
Елизавета По
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Поиск удобный, но нет клиентоориентированности. Совсем нет.
Не подтверждают тур через неделю после полной оплаты.
Не возвращают деньги при отмене тура по уважительной причине, за 2 недели до вылета, даже учитывая что тур ещё не подтвердили.
1
2
Елена
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Не дозвониться. Зачем то тур оформили я не просила ничего не заказывала
Александр Ежов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Три года назад был куплен тур , отменён из-за короны , все это время тянут и кормят завтраками , деньги не возвращают
1
Елена щ.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 31 ، 2021
Все кратко опишу. Забронировала тур, звонят говорят что трансфер не входит , 7500 надо доплатить. Пока доплачиваю цена меняется. Прошу оставить средства до понижения цены. Без согласования моего делают возврат денег, который я не просила, что затянуло оформление туда до раздражения. Как поисковик приложение удобное. По сервис очень долгий, по телефону не дозвониться, не достучаться , перезванивают долго. Но больше пользоваться не буду, проще сразу через человека в агенстве который будет всегда на связи
3
1
Федор Гореев
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Компания ужас, не за что не отвечает, помощи ни какой, не советую сюда обращатся