بحث

Центр государственных услуг Мои документы

4.3

447 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Владимир Комар

مستوى 21 خبير محلي

Молниеносная помощь в вопросе смены пароля на госуслугах. А ситуация была сложнейшая со взломом аккаунта Госуслуги. Спасибо огромное сотрудникам даного МФЦ. Всё сделано на отлично. Сногсшибательный и комфортный офис. Дружелюбный коллектив, наверняка которому позавидует каждый. Учитесь остальные. К сожалению фото не успел во время такой заморочки с документами.

Евгений Брезицкий

مستوى 15 خبير محلي

В первый раз найти не просто , но Яндекс карты помогут, рядом мало мест для парковки в сезон. Ксерокопии сделают в соседнем здании. Чисто и прохладно, посещение просторное, доступно маломобильным гражданам. Обслуживание на 5. Я доволен! Апдейт от ноября 2024. Получение первого паспорта ребенком - в девушка которая принимала документы, всё сделала быстро и нормально. Спустя две недели пришли получать - парень сунул бланк для подписи не дав паспорт в руки, забрал подписанный бланк и вручил паспорт. Он оказался с ошибкой и негодный , увидели это выйдя на улицу . В МФЦ отказались помочь и пришлось тратить два дня на исправление ошибки допущенной госслужащими, платить второй раз пошлину. Отвратительно. Также постоянно нет талонов предварительной записи, в то время как в МФЦ соседних районов запись открыта . В Феодосии которая в несколько раз больше свободные талоны есть на любой день.

Инкогнито 2901

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ, администратору Татьяне Владимировне Сергиенко. Во время обращения в центр, она была очень вежлива, терпелива и внимательна. Приехали из Мурманска, обратились с вопросов по оформлению недвижимости в Судаке, мы получили всю информацию в полном объеме, без каких-либо проблем, по больше бы таких специалистов, как Татьяна, со знанием своего дела. Отличный сервис! Спасибо за работу!

татьяна гершович

مستوى 3 خبير محلي

Неуважительно-хамовитый тон начальника отделения.Не видя еще мои документы,мне сказали,что я пришла не туда и не за тем и если я даже и умею читать ,то вопрос понимаю ли я? Мне 71 год и у меня университетское образование.........Когда выяснилось,что пришла туда куда надо.....передо мной даже не извинились.УЧИТЕСЬ КУЛЬТУРНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ!!!!!

Ирина Иванова

مستوى 2 خبير محلي

Неграмотные сотрудники.консультации недостаточные,потом оказывается что еще нужны документы.На вопрос почему сразу не сказали,ответ мы просто принимаем их.Сплошной стресс,такое впечатление что работники мстят посетителям за чтото.Один сотрудник(извините не знаю фамилии,татарин) еще и злорадно улыбался.Правда это было 2 года назад.,но и сейчас практически тоже самое.Или улыбчиво некомпетентные или отмахиваются.Просто стресс получаешь.

Надежда

مستوى 3 خبير محلي

Вчерашнее посещение МФЦ оставило очень неприятный осадок. Сотрудница, которая должна оказывать помощь, не буду называть её имя, вела себя весьма неадекватно. Делала вид, что не понимает что мне нужно, послала в налоговую, потом отказалась от своих слов( хотя я была не одна, рядом со мной был муж и он подтвердил, что нас направили в налоговую) Вообщем, всем своим поведением она создавала проблемы, а не оказывала помощь.Для решения вопроса была приглашена руководитель МФЦ, которая с полуслова поняла, что нам нужно, выдала талоны. Вроде бы всё закончилось решением нашего вопроса, и специалист быстро и квалифицированно выполнил свою работу, но вот осадок от посещения остался неприятный. Хочется пожелать , чтобы данная сотрудница вела себя уважительно с посетителями и если не может помочь, то хотя бы не вела себя высокомерно и имела смелость извиниться за свою некомпетентность.

Oлечка💖

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день хочу поделиться негативным отзывом город Судак !!!!!!Об ужастной сотруднице МФС Татьяне она и администратор и типа специалист одна за всех вообщем(((Отказалась выдать талон на необходимую нам услугу. Якобы недостаточно ей было предоставленно документов (хотя все необходимые документы присутствовали)и было повторная сдача документов !!!!В Её обязанности входило выдать талончик к специалисту !Последовал отказ .Позвонила на горячую линию в Симферополь перечислила документы которые ей предоставили и они были удивлены почему данная сотрудница решила не выдавать талон на сдачу документов?!Прощу провести беседу с данной сотрудницей и по возможности пройти ей дополнительное обучение и как вести правильно диалоги с людьми .

Ян Фадеев

مستوى 9 خبير محلي

Помогут, подскажут, очень удобно!!! Спустя три года с момента моего отзыва, качество работы МФЦ города Судака только улучшилось!!! Персонал приветливый, организованный и компетентный!!! Организация работы на высшем уровне!!! Пять звезд однозначно!!!

Инкогнито 4206

مستوى 5 خبير محلي

3 раза обращался в этот мфц в судаке 3 раза мне там не помогли не про кансультирывали слово хамство про персонал для них это комплимент

Анастасия

مستوى 10 خبير محلي

Хочу выразить свое недовольство работой данного МФЦ. Сотрудники демонстрируют низкий уровень компетентности: находясь в длинной очереди, можно неоднократно наблюдать, как они обращаются с вопросами к начальнику отдела, не зная, как действовать в стандартных ситуациях. Процедура получения талона в электронную очередь вызывает недоумение. Посетителям не предоставляется возможность самостоятельно выбрать услугу через терминал — вместо этого талон выдает тот же специалист, что работает с гражданами. В результате, чтобы просто попасть в очередь, приходится ожидать 20 минут и более. Поведение персонала оставляет желать лучшего: сотрудники проявляют агрессию и полное отсутствие такта. Отдельно хочется отметить тревожный случай — посетитель, пострадавший от мошеннических действий, вместо помощи столкнулся с криками: «Не видите, у нас тут все со взломанными аккаунтами!» После чего сотрудники позволили себе обсуждать и насмехаться над ним между собой. Это абсолютно недопустимо. Также вызывает вопросы отсутствие службы охраны или специалиста по безопасности — в сложных ситуациях посетителям некуда обратиться за поддержкой. Надеюсь, мой отзыв будет услышан и станет поводом для пересмотра организации работы и повышения качества обслуживания. Хотелось бы видеть уровень сервиса, соответствующий общим стандартам нашей страны.

nanounit2016

مستوى 9 خبير محلي

Вежливый персонал, помог сделать карты болельщиков

pro_eleonora

مستوى 5 خبير محلي

За 10 посещений данного отделения мне не смогли оказать помощь в решении разного рода вопросах, не компетентные сотрудники, в частности девушка с неграмотной речью на стойке записи (администратор). Сотрудники ссылаются на сайт госуслуг, затрудняются с ответом на вопросы, зачастую на месте находятся пару сотрудников и рабочие окна пустуют.

Анна Александровна

مستوى 4 خبير محلي

Отзывчивые сотрудники, готовы всегда придти на помощь. Все расскажут и доходчиво объяснят!

Юля Сергеева

مستوى 3 خبير محلي

Уборщица занимается не своим делом, цепляется к посетителям, раздает указания, что кому делать и куда идти, уважаемая администрация Вы или объясните подробно работнику её должностные обязанности или поменяйте ей должность, бардак.

Светлана Е.

مستوى 7 خبير محلي

Зашла чтоб создать гос ключ, сама работаю в МФЦ в республике Башкортостан.Хотя услуга эта не организованна в Крыму, мне подсказали где это сделать.А так все на уровне 100/все соответствует требованиям и бренду!Рада что побывала тут

Игорь Федорович

مستوى 17 خبير محلي

Самый отвратительный МФЦ в Крыму, специалисты не приветливые, порой даже грубые, не компетентные. Записаться на подачу документов невозможно, пришлось ехать в Феодосию, там все прошло замечательно.

Инкогнито 5256

مستوى 6 خبير محلي

Супер обслуживание, вежливые, грамотные. Предоставили все документы для жителя другого города, заверили.

Сергей Александрович

مستوى 10 خبير محلي

Приехал в Судак оформить сделку с недвижимостью, в итоге пришлось ехать в Феодосию, потому что, это не возможно сделать здесь. Причин много, основная - непрофессионализм, плохая организация работы, точнее не какой организации. Талонов в живой очереди в принципе нет, надо говорят записываться на сайте, сайт работает не корректно, попытался подойти пораньше, к открытию, оказалось и это напрасно. Жаль людей.

zhenya1984sib

مستوى 3 خبير محلي

Отличная организация!Всегда помогут,ответят на все вопросы.Талон можно взят как при обращении,так и на сайте без проблем

Энвер Н.

مستوى 6 خبير محلي

Печальное место..

Ксения С.

مستوى 5 خبير محلي

Без талона не попасть и не важно что очереди нет, у них свои дела. Талоны разбирают все с утра за 10 минут на сайте. И сотрудникам не важно что у человека может не быть компа и телефона с инетом. Значит и нужды в мфц идти нет! Браво!

Наталья Я.

مستوى 4 خبير محلي

О, это не место для оказание услуг населению - это чистилище! Начиная с самой яркой особы этого места - администратора Сергиенко Татьяны Владимировны - откровенная хамка! Не знаю, как долго она там держится с таким отношением к гражданам. Помочь отказывается в консультации, не обязана видите-ли, если уж соизволила поговорить, то надо из нее клещами все вытягивать. Такое ощущение, что эта особа приходит туда подпитаться эмоциями уставших и замученных этим местом людей. Говорят, что рыба гниет с головы, значит там и начальник с таким же подходом к работе, у грамотного начальника, так сотрудники пахабно, нахально и оскорбительно не вели бы себя, займитесь набором и подготовкой нормальных сотрудников, культурных, в первую очередь, а тот там , как на базаре. А Тане Сергеевне особый привет, "любимая" Вы наша администратор, сходите к психологу, чтобы он помог вам стабилизировать Ваше душевное состояние и прекратите хамить людям, и нахально разговаривать с ними, дома у себя будете так вести, а здесь Вы на работе , вот и ведите себя, как подобает на месте, должность на котором Вы занимаете.

Алена Т.

مستوى 5 خبير محلي

Не понимаю недовольствия остальных, все отлично, сотрудники вежливые, талоны можно брать в любое время суток, не смогли взять талон-это для ленивых и привыкших получать все на блюдечке. Работники всегда помогают и делают все на 100 процентов! Я рекомендую!

ВАЛЕРИЙ

مستوى 11 خبير محلي

Отношение к людям пофигистическое. Большинство сотрудников не компетентно в своей работе.

Анастасия Сенюхова

مستوى 9 خبير محلي

Талон можно взять только на сайте, пожилому человеку например это не под силу, МФЦ- созданы для предоставления жителям города возможности в комфортных и современных условиях оформить более 360 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Их работа должна заключается исключительно в помощи гражданам, являясь связующим звеном между гражданами и тем или иным государственным органом. А по факту обратится в данное МФЦ просто не возможно! Даже если обращатся в конкретный гос. орган напрямую будь то Миграционная служба или какая либо другая, граждан принимают! А тут у них правило! Только по электронным талонам! Вы не выполняете своей задачи и работающие там специалисты даже не пробуют войти в положение, принять по живой очереди! Очень грубые!

Сергей Беширов

مستوى 10 خبير محلي

МФЦ - разрешение многих жизненных проблем быстро и без заморочек. Записываешься на приём через Госуслуги, сдаешь документы и получаешь результат.

Дмитрий Кляуз

مستوى 27 خبير محلي

Понравилось отношение сотрудников; выслушали, объяснили, помогли и сделали.

trinity09.21

مستوى 3 خبير محلي

Талончик получить невозможно. Консультацию толком не получить.

Березина Ирина

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня невозможно сделать предварительную запись, сайт недоступен

Наталья Яманова

مستوى 5 خبير محلي

Администратор Сергиенко Татьяна Владимировна - хамка, неохотно дает консультацию. Дерзит, нахально общается. Год назад эта особа отказывалась помочь пожилому человеку зарегистрироваться на сайте «Мои документы» и взять талон, человек в возрасте физически не может осилить эту цифровую науку, сунула вкладыш, сказав, что не обязана помогать, смотрите на вкладыше инструкцию. Мы долго мучались пока нашли тот раздел, вопрос которого интересовал, но будучи дома, так как эта мадам ручки сложила и сказала ВСЁ, товарищи, помогать не обязана. В этом году необходимо было заменить паспорт, предварительно зашла в МФЦ и там снова эта особа, я у нее спросила, как можно прийти по записи через сайт или можно на месте взять талон? Так как помню, что через сайт еще то развлечение записаться. Она сказала, что через сайт записаться или с утра приходите и берете талон здесь. Пришли в 9:00, она сообщила, что талонов нет, надо было приходить в 7:50! Все бы ничего, но кто знал, что у них ограниченное количество именно этих талонов и, что надо прийти так рано, я спросила, есть ли возможность все-таки обнаружить один талон, так как приходится отпрашиваться с работы каждый раз, что очень неудобно? Она сказала НЕТ, мол сотрудников мало, а в зале сидело 5 человек и сотрудников 5 человек. На сайте очень сложно записаться, непонятно, куда надо зайти и, что выбрать, но дама ответила, вон инструкция и по ней делайте, помогать не должна она. Во как! Конечно, пришлось ей сделать замечание, что она постоянно ведет себя дерзко, будто одолжение делает, на что она ответила: «Да, Вы что?» с насмешкой. В общем, ушли ни с чем, пытаемся записаться через сайт, но ищем, куда именно нужно там зайти, чтобы найти интересующий нас вопрос. Когда уже сотрудники подобных организаций уважительно и с пониманием будут относиться к гражданам, если их не устраивают условия работы, заработная плата и они на местах так нахально себя веду, то пусть ищут себе благоприятную среду обитания, улучшающую им настроение, не место им тогда на рабочем месте с их неудовлетворенностью. Или режим работы будет таким, чтобы людям удобно было прийти после работы, а то они с 8:00 до 17:00 работают, а рабочий график у многих такой же. Пусть работают тогда с 10:00 до 19:00, было бы всем удобно приходить «пораньше с утра» за талончиком)), чтобы Сергиенко Таня Владимировна спокойно поговорила по телефону по личным вопросам, чем она и занималась, когда мы подошли и ожидали, когда она уже попрощается и переключится на нас, чтобы послать обратно, откуда пришли.

Сергей Шурупов

مستوى 3 خبير محلي

Всё быстро,понятно и качественно

Евгений К.

مستوى 3 خبير محلي

Пришел подтвердить учетную запись гос услуг ждал час!!!

Российское информбюро

مستوى 12 خبير محلي

Когда у них не работает интернет, можно просто посидеть на диване под кондеем. Вдвойне приятней, если у тебя при этом работает мобильный интернет...

Aleks

مستوى 8 خبير محلي

Хороший персонал, из тех что остались. Но к сожалению работать некому там. Потому сложно записаться и очень долго все делается. Напрямую через госуслуги записался в паспортный стол , там все решилось за четыре дня рабочих с пропиской.

Дария

مستوى 11 خبير محلي

Удобно записываться через сайт, всегда ответят на самые глупые вопросы 🫣с улыбкой. Все делают в срок

Denis K.

مستوى 11 خبير محلي

Все сотрудники новые как я понимаю, надо ещё многому учиться. Клиент всегда прав, вежливость ни кто не отменял

Просто "Я"

مستوى 9 خبير محلي

Подавали документы на паспорт (14 лет), проблем не было ( иногородние)Сделали быстро. Забрали в назначенное время.

Елена Тихонова

مستوى 9 خبير محلي

Попали в затруднительную ситуацию - предварительная запись к нотариусу на сделку, в процессе выясняется, что продавец уже другой (и такое бывает в Крыму). Срочно ищем нового собственника, "штурмуем" мфц без предварительной записи - спасибо огромное руководителю мфц, не смотря на отсутствие свободных талонов на сдачу документов в госкомрегистр помогла нам не уехать восвояси за тысячу км.домой без достигнутого результата. Проявила участие и вошла в положение "туристов" желающих стать новыми жителями ГО Судак

Фируза Хакимова

مستوى 14 خبير محلي

Большое спасибо за человеческое отношение и скорость. Персонал очень вежливый, грамотный. Чистое помещение, на входе проверяют температуру.

Серёжа Куталевский

مستوى 19 خبير محلي

Всё понравилось, новое здание, чисто и уютно, посетителей нет почти, специалист тоже очень порадовал, подробно всё рассказал и помог.

Нияра А.

مستوى 5 خبير محلي

Быстро все оформили Чисто Тихо Прохладно В доступе компьютеры для пользования госуслугами

Fernando A.

مستوى 4 خبير محلي

Талоны можно взять только через Госуслуги и только на неделю вперед. И это не зависит ни от времени суток, ни от дня недели, ни от времени года... Вероятно, очень переживают за то, что 90% свободных сотрудников ( при посещении заведения прекрасно видно, что занято буквально с десяток - полтора столов) не успеют сделать маникюр в рабочее время. Альтернативы нет. Бюрократия в лучшем совковом виде, только с компьютерами.

Виктор

مستوى 10 خبير محلي

Небольшой, но с хорошей организацией работы.

Леонид Шалагинов

مستوى 5 خبير محلي

Отличные, дружелюбные сотрудники, помогли в трудной ситуации, все объяснили, сделали все необходимое

Алексей Прокофьев

مستوى 14 خبير محلي

Очень плохой мфц. Люди не хотят работать за 20 минут до закрытия вообще зивают и не хотят принимать людей. Сам видел привозил знакомых. Хотелось бы администрации вмешатся.

Татьяна Севастьянова

مستوى 9 خبير محلي

Современный МФЦ, хорошие специалисты. В отличие от Москвы и Питера, работают 5 дней в неделю с выходными суббота и воскресенье

Елена Попова

مستوى 10 خبير محلي

Всегда свободно, очередей нет, обслуживают быстро и вежливо.

Наталья Кириченко

مستوى 7 خبير محلي

Записаться по звонку сложно, трубку не берут. Пробовала зайти записаться, выставили за дверь. 5 минут до конца рабочего дня уже не принимают. В целом отношение стало хуже и это печально.

Евген Евген

مستوى 5 خبير محلي

Персоонал по хамски относится к поситителям

Андрей Подгорный

مستوى 7 خبير محلي

Все делают быстро и качественно, вежливые работники. 5+

Центр государственных услуг Мои документы

165 مراجعات