Центр госуслуг района Можайский
3425 مراجعات
أكتوبر 4
Удобно расположен относительно от Мцд 1 станция Рабочий поселок. От метро Кунцевской и Молодежной только на автобусах . Здание большое. На первом этаже всегда проконсультирую и помогут отзывчивые координаторы!Приятно посещать!
نوفمبر 14
МФЦ можайского района
Удобное расположение
Вежливые и внимательные консультанты
Множество окон приема посетителей
Особенно хочу отметить консультанта Павла в компьютерном зале !
Очень помог с оформлением услуги через госуслуги.
Побольше бы таких сотрудников.
Да . В МФЦ 5 этажей , а лифт межэтажный (
نوفمبر 15
Отлично оборудованный многоэтажный центр госуслуг. Много специалистов. Быстрый прием, есть компьютерные места, точка где можно сфотографироваться и распечатать фото разных размеров, есть банкомат, туалеты.
أكتوبر 13
Хороший центр госуслуг. Приветливый оперативный персонал, работает много окон. Расположен недалеко от станции метро Рабочий посёлок. Очень маленькая парковочная зона для авто.
1
2
يوليو 10
Хорошо подобранное расположение МФЦ Всегда встречают консультанты и подсказывают куда пройти Много окон для приёма посетителей Очередь идёт быстро Вопросы решаются квалифицированно Рекомендую Приходите не пожелеете
5
1
يوليو 15
Получал тут прописку, гражданство для детей, свидетельство о многодетной семьи, карты для проезда на транспорте. Очень много места. Довольно оперативно работают специалисты, все вежливые и все объясняют. Спасибо за работу
1
أغسطس 21
Здравствуйте ! Вчера, 20.08.24г. посетила данное место,по оформлению пенсии.
Талончик на окошечко номером 55, третий этаж. Принимала заявление Бакалдина Татьяна Анатольевна.
Очень хороший специалист, профессионал в своём деле, вежливая, терпеливая, всё подробно объяснила, дала советы. Добрая и милая.
Уходя забыла свою сумочку, вернулась минут через 10, сумочку уже передали охране. Забрала, всё в целости и сохранности. Пять звёзд, за удобства, скорость обслуживания, человечность, профессионализм специалистов.
1
1
سبتمبر 24
Вынуждена изменить свой отзыв с 5 звезд на одну. И все благодаря одному талантливому администратору, перечеркнувшему впечатление от работы всех своих вежливых, тактичных и профессиональных коллег. Сдала документы на оформление и пошла оплачивать пошлину на первый этаж, такс как заранее ее оплатить через сайт госуслуг нельзя. Новый терминал от ВТБ дает функцию оплаты госуслуг, только если вставить карту в банкомат. При бесконтактном способе только внесение и снятие наличных. Но предупреждения об этом рядом с терминалом нет. Встала в очередь к администраторам, чтобы меня проконсультировали, как оплатить пошлину. И попала к Степановой Татьяне. Данная дама в грубой, хамской манере заявила мне, что не намерена мне помогать, так как у нее очередь. Я знаю. Я эту очередь отстояла. На вопрос о том, что помощь гражданам в оплате госпошлин входит в функции администратора, одаренная дама заявила, что терминал не ее, а ВТБ, и предложила мне обращаться в банк или встать в очередь к другому администратору. Затем она отвернулась от меня к другому посетителю, дав мне понять, что разговор в одностороннем порядке закончен. Встала в очередь к другому администратору. Она объяснила мне про карту. Вежливо. С улыбкой. Я поблагодарила ее. У нее это заняло 1 минуту. А мне позволило завершить мой процесс обращения в МФЦ благополучно. Вот такая разница в подходе. Одна потратила 1 минуту и помогла. Вторая нахамила на 5 минут и испортила настроение и впечатление о целом коллективе сотрудников. Убирайте сотрудников на бумажную работу, если они не любят или не могут работать с людьми. Они портят впечатление об МФЦ в целом и компрометируют команду Мэра.
Всем добра ✨
3
1
أكتوبر 31
Вежливый персонал, удобное расположение рядом с МЦД рабочий Посёлок, но один минус бывают очереди, долгое обслуживание, но зато чисто и спокойно, советую
نوفمبر 26
25 и 26 ноября посетила МФЦ по неотложным вопросам.
Я - пенсионерка не разбираюсь в компьютерах, пришлось "попотеть". Огромное спасибо Карповой Марине, она оказала мне неоценимую помощь, проявив очень хорошее качество: заботу о пожилом человеке. Учитывая мою просьбу, Марина терпеливо помогала мне добиться положительного результата.
В Священном Писании записаны такие слова:«Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Все добрые дела, которые мы делаем для других, всегда возвращаются к нам с добром.
Я ещё хочу выразить благодарность Столяровой Елене Анатольевне за профессионально выполненную работу по оформлению моих документов. Приятно было общаться с Еленой Анатольевной, и она сэкономила моё время и сберегла мои нервы. Большое ей спасибо!
يونيو 30
Очередь внизу есть, но двигается быстро, 2 человека обслуживают. К окошку пригласили минут через 7 примерно. Тоже быстро. Обслуживание понравилось- вежливо, быстро, видно что знающий специалист. Всего в МФЦ провели не больше 20 мин, это очень хороший показатель. Спасибо!
1
1
يوليو 29
Деградация хорошего, в общем-то начинания. На входе огромнейшая очередь за талончиком. А почему? да просто 2 дамы постоянно отвлекаются на посторонние вещи, дают не самые квалифицированные советы вместо того, что бы просто распределять людей, постоянно бегают помогать вводить данные в компьютер, отвлекаются на "мне только вопросик задать". Начальник МФЦ тоже не самый клиентоориентированный человек: к ней с претензией о том, что сотрудники собрали толпу, в ответ предложение обратиться к тем, кто беспорядок и создал. Тем не менее, 3го помощника выперла на работу. Надо отдать должное хорошей работе сотрудников в нужных окнах. Им спасибо! Но первое впечатление просто испоганено.
5
1
ديسمبر 2
Посещали данное место 01.12.2024 года. Не ожидала, что мфц могут настолько отличаться по качеству обслуживания.
Теперь буду обращать и на уровень оценок мфц…
Для информации руководителя подразделения, были в 9:30 окно 44 специалист Наталья
на приветствие не ответила, проигнорировала само приветствие; перебивала не один раз; не проявила ни желания помочь, ни знаний для качественной помощи. Не рекомендую данное мфц. Низкая оценка других людей оправдана.
أكتوبر 13
Здесь очень классное место. Профессионально, четко, индивидуальный подход, приятный, приветливый персонал. Благодарю от сердца
1
أكتوبر 16
Сколько раз была в МФЦ это самый ужасный, (была на Щелчке , в Химках,в В Ваче нижегородской области везде всегда помогают )прихожу сегодня 16 октября второй раз ,т к дали распечатку куда обратится по поводу паспорта о замене в кикие часы ,приехала около 11 очереди ни кого , дама с белыми волосами ,ваш паспорт не готов ,я говорю по этому и пришла сюда сегодня как ни странно 16 число а он должен был быть готов 8 , она мне идите в МВД и с таким же тоном им скажите ,говорю хорошо ,где их искать,на 5 хтаже и с таким гонором мне , иду на 5 этаж там все только по талонам ,спускаюсь другой говорю а почему вы мне талон не даёте , другая мне там все предзапись идите заполняйте самостоятельльно . Там я искала ,искала ,кое как нашла вожжу свои СНИЛС меня нету такой вообще на земле. И никто ничего не подскажет , сотрудников кроме 2 дам и одной пожилой охранницы нет ! Позвонила им , она передала информацию,я говорю а смысл передавать я и без вас знаю , по телефону 10 раз сказала что мне сказали прийти на сл. Недели в работы часы МВД и меня отправят. Перевела меня ещё на какую то даму ,и говорить вам надо в живую очередь в МВД , говорю мне ни кабинет ничего не сказали , на кабинетах ничего не написано вообще. Мне просто отправили далеко и на долго. Потом она выдала а вы к начальнику подойдите 1 этаж 1 кабинет может она вам чем поможет . Вопрос а для чего там стоят дамы при пораде , для красоты. Как итог буду писать заявление на работу МФЦ . Хожу как дура туда 2 раз а толку ноль вообще ! Сегодня на смене 2 то что работают с утра надо на увольнение !!!! Написала жалобу в прокуратуру!
2
يوليو 2
Все отлично, квалифицированные сотрудники, любой запрос достаточно быстро осуществляется.
Чисто, удобное расположение.
5
2
أغسطس 12
Отличный центрр Фмц.Понравилось при входе девушки асе объясняют доходчиво.Особенно Елена которая долгое время работает на своём месте.Все быстро и качественно. Жаль только что в ближайшее время закрывается на ремонт.
1
سبتمبر 4
Просто хочу выразить огромную благодарность девушке консультанту, жаль имя не запомнила ((
Молодая, милая э, полненькая, что ей очень даже идёт 🥰
В кабинет МВД по миграционным вопросам, оказывается, можно попасть исключительно по записи в приложении госуслуг. К сожалению, у меня нет личного кабинета, и девушка через своё приложение записала меня на приём, что очень даже помогло мне решить свой вопрос!
Часто, можно сказать, каждый раз там встречались только агрессивные сотрудники, которые не хотят отвечать даже на самые простые вопросы ((
يونيو 19
Раньше все операции по услугам делали специалисты мфц.
Так и должно быть! Услуга любая должна быть оказазана!
Сейчас гоняют по компьютерам самостоятельно оформлять свои дела.
Удивительно.
Можно бегать по этажам (а их три по левой и правой стороне).
Если на талоне указаны все окна возможные к вызову, то на первом этаже нет информации
9
نوفمبر 8
Очень хорошие впечатления. Очереди небольшие. Есть место для ожидания. Сотрудники доброжелательные. Вопрос решили, помогли. Большое спасибо.
1
نوفمبر 19
На этаже работают 4-5 окон из 18 существующих. Поток людей не такой уж и большой, можно достаточно быстро принять. Но в МФЦ, как обычно, об этом не слышали, абсолютный бардак с организацией рабочего процесса. Раньше все проходило быстро конкретно в этом отделении, но, видимо, это было разовой акцией. Позор. Где мой обещанный кофе, если ожидание больше 15 минут, клевета и неорганизованность.
1
يوليو 6
7 января у меня умирает мой отец 80 лет. Смерть наступает на улице. Его увозят в криминальный морг, в течении недели мы его разыскали там. Начинаем процедуру похорон, но нам сотрудники морга говорят что не смогут нам отдать тело без предъявления паспорта, которого в морге нет и у нас его тоже нет. Одним из способов получения разрешения на проведение захоронения является получением выписки из домовой книги по месту проживания усопшего(какая тонкая связь???). Отец проживал один и являлся единственным собственником жилья. Обратились в этот МФЦ, на ресепшене нам сразу сказали, что это не возможно, так как мы никакого отношения к квартире не имеем. Пошли к заведующей, объяснили ситуацию ей, что нам надо хоронить человека который находится в морге уже неделю, а не собственно квартира, на что и от неё получили аналогичный отказ. Я не понимаю, неужели нельзя пойти навстречу и решить вопрос с помощью выписки или какой-то другой бумаги. Документы подтверждающие родство были в наличии. В этом МФЦ даже начальник не удосужился войти в наше положение и предложить хоть какую-то помощь.
6.07.24 Прошло полгода после предыдущего посещения. Возник вопрос по коммунальной задолженности которую внезапно возникла в ЕПД. При попытке выяснить откуда она взялась получил очередной отказ с формулировкой что я не являюсь собственником данного жилья. Чтобы выяснить надо вначале оплатить эту "задолженность", потом вступить в наследство и только потом оспаривать и делать перерасчёт.
2
1
أغسطس 24
Ужасное отношения женщин к посетителям на ресепшене! Очень грубая Куприянова Марина! Они обязаны посетителей направлять и выдавать талоны к специалистам! А не создавать очередь и требовать, чтобы им сказали какой список документов есть при себе для той или иной услуги! Я прихожу не посредственно к специалистам, чтобы всё подробно узнать!, а не чтобы 5 минут стоять на ресепшене и говорить лишнию информацию!!! А когда люди приходят к ним за СНИЛСами, так это вообще трындец! Мало того, что выгоняют в другие МФЦ, так еще и грубят в десятикратном размере! Прежде, чем брать таких на работу, пусть проходят комиссию в мед.учреждении!!! Очень плохое впечатление от МФЦ ‘Кунцево-Можайский’!!!
4
3
نوفمبر 18
Всё время очереди (впервые вижу такое, чтобы люди по 40-60 минут ждали). В других отделениях МФЦ такого нет. Само здание огромное, но половины сотрудников нет на местах. Сами сотрудники, в большинстве случаев, грубые. Когда забирают документы, не выдают расписку - невозможно узнать статус готовности документов. Руководство, обратите внимание на эти моменты!
1
يوليو 18
Хуже центра еще не видела! Ни на какой вопрос ответа не знают. Документы готовятся месяцами. Ни ответа ни привета.
Ответ : Да, однако в первый раз спустя 11 дней нам вернули документы , потому что ваш специалист плохо снял копии паспорта, СПУСТЯ 11 дней, и это ваша ошибка. Повторно сдав документы мы ждали 8 дней и прийдя к вам в центр , работник в очень грубой форме нам пыталась доказать, что зависит не от них а от органов других структур и в выходной день они не работают . Однако спустя пару часов нам пришло уведомление, что документ готов. И мы когда забрали, документы оказываются были готовы уже 4 дня.
6
1
أبريل 19
Очень удобная и полезная организация, удобно, быстро, все вопросы решаются и можно получить необходимую информацию по многим вопросам, операторы вежливые и внимательные вообщем мне пока всё нравится
3
أغسطس 27
Подавала документы на замену паспорта РФ 13.08, сейчас уже 27.08. Никаких расписок не давали. Никаких оповещений нет. Второй день пытаюсь дозвониться и узнать, что с паспортом в 24 кабинет и 25 (да, это МВД, но меня просто перенаправляют туда, а там никто не берет трубку) Сама система дозвона до нужного места отвратительна. Четвертый раз как попугай повторяю то, что мне нужно и трачу 10 минут своей жизни на прослушивание музыки, стандартных ответов: перенаправляю вас туда-то. А потом гудков из 24 кабинета (в последний звонок меня перенаправили в 25 кабинет). Никто не берет трубку ни в одном из двух кабинетов.
3
سبتمبر 1
Четко и по делу ответят,подскажут и помогут, всем сотрудникам спасибо, очередь не долго ждать. Я довольна этим МФЦ. Ирина Александровна,спасибо Вам за подробный ответ на сложный вопрос. Очень помогли.
1
أكتوبر 19
Помощи от сотрудника вообще никакой. Работал на компьютере , возник вопрос , решил уточнить у Федорова Александра Николаевича
Получил ответ «я не в курсе»
Продолжил работать
Понадобился образец документа , опять , Александр Николаевич вообще «не в курсе» где его нужно взять
Какой смысл его работы в этом учреждении - непонятно
Продолжил работать , спустя 40 минут упорного вбивания всех справок и документов компьютер успешно дал сбой , и предложил все ввести по новой
Браво
1
1
نوفمبر 2
Хороший и удобный МФЦ, расположенные к посетителям, вежливые сотрудники, готовые оказать вам консультацию в рамках своей компетенции! Никаких очередей, все быстро! Оценка 5)
يونيو 5
Накинула 2 звезды только за прекрасных женщин у стойки на первом этаже, которые действительно помогли мне, и за охранницу, с которой также было приятно пообщаться и которая соорентировала меня.
А вот сотрудники у окон испортили общее впечатление об данном МФЦ. Снова. Хамят, обзывают посетителей ( при мне сотрудница поливала грязью людей только за то, что те плохо понимали русский язык). Когда у меня возникли вопросы, сотрудница их игнорировала, мило беседуя с кем-то по телефону, из-за чего пришлось обратиться к другим.
Я понимаю, что работа с людьми сложная вещь, но когда к тебе приходят, хотят получить услугу, а ты просто куда-то постоянно убегаешь по своим делам, разговариваешь по телефону и ведëшь себя неподобающим образом - вот уже терпение и заканчивается.
Я не говорю, что там все такие. Только мне так не повезло.
Также заметила, что в момент оформления заявления сотрудница создавала его под чужим именем.
4
2
مارس 10
Уютно, удобно расположено. Все вопросы решаются за несколько минут.Сотрудники всегда на позитиве и готовы помочь в любой трудной ситуации.Есть комната для мало мобильных, это радует
3
4
أغسطس 21
В какое бы время не пришла-всегда очередь на получение талона. В окошко стояла еще 30 минут. Если ожидание более 15 минут, то предлагают кофе. Но аппарат кофейный не работал. Работница Центра с ресепшен вызывала сервисную службу при нас. При этом на ресепшен опять скопилась очередь👎Почему на терминале нельзя получить талон, если знаешь,какую услугу получить без доп. вопросов?
1
ديسمبر 10
Вроде все хорошо но у сотрудники информация давать не умеют особенно окно 85 и 86той , 3 раза приходила по разному говорят. Когда говоришь им прошлой раз по другому рассказывали они не признаёт. Мне кажется им срочно требовалась сотрудники они вышли на парк рядом увидели 2 женщину силой по тащили.
أكتوبر 31
При входе огромная неорганизованная очередь за талоном, за вопросами, за помощью, работников просто не хватает на такое количество посетителей, и почему то в это же время меняли ковры, рабочий грубо всех разгонял и буквально выдёргивал ковёр из-под ног, люди ругались между собой. Банкомат для оплаты пошлины не работает, в зале работник, который ничего не знает и помочь не может.
1
4
نوفمبر 27
Худший МФЦ, в котором только довелось быть. Огромные очереди на входе за талонами, все работает очень медленно.
Был на втором этаже, из 20+ окон работает максимум три.
Все делается очень медленно.
Сдал паспорт сделать прописку, уже более трех недель без паспорта.
Больше сюда ни ногой, есть лучшие альтернативы, например в Дорогомилово.
1
أكتوبر 2
Пришла за 40 минут до закрытия, увидела длинную очередь, и, зная государственные учреждения, где принимают одного человека минут 10 (в лучшем случае), подумала, что зря шла и придётся идти обратно, но решила попробовать. В итоге меня не то что успели обслужить, я даже ушла за 20 минут до закрытия. Сотрудники все общались вежливо, а если учесть, что это конец рабочего дня, то это очень дорогого стоит. Рекомендую данный мфц.
3
1
يونيو 24
Без нареканий, внизу на талонах девчонки приветливые, подробно все рассказывают, во всем помогают. Наверху везде как обычно.
يونيو 29
В мае оформил компенсацию за проезд в санаторий. Деньги не перевели, оказывается сотрудница не до оформила документы, выяснил сам, что компенсация зависла из-за того, что сотрудница не оформила посадочные талоны на самолёт. Нашёл ( не выбросил), принёс . В МФЦ можайский не приняли документы, а направили в МФЦ около Киевского вокзала. Там всё приняли и оформили, только спросили: почему не оформили по месту жительства. Я то же не понимаю - ПОЧЕМУ. Получается, что нет должной квалификации специалистов.
2
سبتمبر 6
Большие очереди, нет горячей воды на первом этаже в кулере, хотя она предусмотрена, кофэ обещанное при длительности ожидания более 15 практически невозможно получить, только и стараются тебя отбросить, а не проконсультировать.
Компьютеры для самообслуживания обслуживает пара человек и вам придется потратить часа два, на то , что делается минут 15, т к постоянно будете ожидать консультанта. Вообщем место не ориентировано на обслуживание людей.
سبتمبر 28
Мфц хорошое модно сделать в нём всё и сразу
Всё очень добрые и достаточно бысто
Есть всё для комфорта кулер, биваны и т.д.
1
1
أغسطس 4
Очень отзывчивые и компетентные специалисты. Работает без выходных. Обслуживалась по предварительной записи, всё чётко.
أغسطس 29
Вежливые и компетентные сотрудники. Помогут, подскажут, направят куда Вам нужно )
Ну а то, что тут есть очереди, так это неудивительно. Этот МФЦ обслуживает 2 больших района. Естественно, людей всегда будет немало
2
نوفمبر 23
Доброжелательные сотрудники как и во всех мфц по Москве и московской области. Удобно. Работают оперативно.
ديسمبر 27 ، 2023
На информационной стойке, работает несколько прекрасных женщин, которые очень быстро понимают вашу проблему и готовы помочь, чаще всего общение с ними протекает благоприятно.
Так вот на стойке информации, работники лучше разбираются в различных ситуациях, чем специалисты, а точнее я говорю про одного «специалиста»: Новикова Анастасия Владимировна.
У отца в госуслугах при входе появился одноразовый пароль (ТОТР). Мы не подключали такой вход, а его нужно подключать!
Когда мы подошли к окну Анастасии, за помощью, я объяснила ситуацию. Специалист утверждала что это код, который приходит на телефон, я несколько раз объяснила, что это не тот пароль. Анастасия продолжила твердить, с закатыванием глаз и с медленным объяснением по слогам, что это код, который с 1 октября приходит всем! Я спросила, знает ли Анастасия что такое одноразовый код тотр и что для него нужно отдельное приложение, но видимо этим вопросом сильно задела экспертность и поэтому услышала ответ опять же с закатыванием глаз и ухмылкой «конечно знаю». В итоге когда я дала телефон «специалисту» на моменте этого самого кода, у нее не получилось войти и на телефон смс не пришло. После 10 минут непонятного препирания, Анастасия сказала что этот код не устанавливала, не забываем про тон! Никакой претензии к работникам мфц у меня не было, и я хотела решить проблему и пришла за помощью! Объяснила это еще раз и сказала, что в госуслугах вся информация о человеке и мы сейчас не имеем к ней доступ. Наконец Анастасия сказала что может только восстановить пароль, а мы пришли именно для этого!
Когда пришло на телефон сообщение, Анастасия сказала что пришел код, тон опять был очень неприятным, как и на протяжении всего разговора, я попросила снизить градус общения, изменить тон, мне он неприятен, но Анастасия продолжила говорить тем же тоном и задавать вопросы « какой градус? Какой тон?» и тд
Я увидела только буквы в смс сообщении, не обратила внимание на то что написано выше и показала ей сообщение, после этого « специалист» покраснела и сквозь зубы начала говорить что ее могут уволить, я показываю ей личную информацию. Но вслух она не сказала что это пароль, для входа в личный кабинет, я подумала что это код для изменения пароля. А потом еще она сказала, что я моложе и вообще должна бы знать это!
Но почему то «специалист» мфц не знает что такое одноразовый код тотр.
Я думала что уже прошли те времена, когда говорили о таких работниках мфц и почты, но тут неожиданно на него попала в 2023 году.
Вторая звезда только за то что пароль она сменила, в остальном все было очень грустно!
Наездов с моей стороны не было, поэтому совсем не понятна реакция и тон работника мфц.
12
7
أغسطس 17
Очень много людей в очередь на ресепшн. Чтобы взять талон, стоишь по 30 минут. Но если ты всё таки дождался и получил талон, то дальше процесс идёт быстрее. Правда не всегда результат может порадовать. Некоторых специалистов в окнах ещё учить и учить.
3
سبتمبر 9
Вроде все хорошо, но если уже пришел. Могут отказать т.к. на услугу только электронная запись.
Не понятно, если я уже пришел.почему не льзя оказать услугу. А обязательно нужно регистрироваться, за ранее.
1
نوفمبر 16
огромное спасибо коллективу центра за внимательное отношение к военному пенсионеру. ветерану - была тронута до слез! Все без исключения проявили поддержку. доброжелательность и уважение - СПАСИБО!!!!
مارس 16
Удобный большой МФЦ с грамотным персоналом, вкуснейшим кофе Лаваццо на 1 эт. (Хотя и из автомата), с бесплатным туалетом (2 этаж), с парковкой не айс, но места найти можно и неподалеку во дворах
1
ديسمبر 10 ، 2023
Квалифицированные специалисты, доброжелательное отношение.
Большая зона электронных услуг на 1 этаже. Но т. к. этот МФЦ обслуживает громадный Можайский район, жителей г.Одинцово и всего запада МО, а также жителей других районов Москвы, полюбивших этот МФЦ горячей любовью, возможны очереди. Выбирайте для посещения воскресенье или утренние часы до 10:00.
2
8