بحث

Центр обслуживания клиентов Новитэн

قيِّم هذا المكان

юрий с.

مستوى 10 خبير محلي

Чисто, достаточно уютно и удобные места для ожидания. Но! Специалисты сидят очень в тесном помещении. Стоит говор и достаточно тяжело сконцентрироваться. Восемь человек принимают в тесноте. Огромное помещение необходимо более грамотно поделить для приёма посетителей. Тогда будет вообще всё хорошо.

Юст

مستوى 3 خبير محلي

Всё делается не для народа,а против. Лицевые счета даже умерших не закрывают сразу,чтоб насчитывать и насчитывать рубли за ЖКУ бесконечно. Только после четвёртого раза наконец "разрешили" написать заявление на перерасчёт. 20 лет благополучно насчитывали. Также на выписанных давно людей насчитывали. После всех представленных документов ещё дали понять,что не будут делать перерасчёт. Редкая по сволочизму компания. В очереди приходится сидеть по 2-3 часа,чтобы не получить услугу,за которой пришёл. Люди часто ругались при посещении,что подтверждает моё мнение. Клиентов ненавидят. Всё делают для того,чтобы не решить проблему клиента,а усугубить.

Павел Чеботарев

مستوى 10 خبير محلي

Отличный центр обслуживания клиентов. Внимательный персонал, чисто, места для ожидания, аппарат с кофе, электронная очередь. Удобное расположение , т.е. можно без пересадок добраться практически из любой точки города.

Наталья Шатохина

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное место. Сидела в очереди больше часа. На дворе 2025 год. Неужели нельзя усовершенствовать работу, чтобы люди не сидели часами в ожидании своей очереди? Как будто попала на 20 лет назад, когда была бумажная волокита и очереди. Окошек сделали много, а работали несколько. Плохая организация труда

Виктория Королева

مستوى 9 خبير محلي

Очень долгое ожидание и еще дольше решаются вопросы у сотрудников организации. Но в холле удобные мягкие диваны, чисто.

Марина С.

مستوى 7 خبير محلي

Позор вашей организации и сотрудникам, у которых нет никакого уважения к клиентам. Позвонили, сказали необходимо поменять счетчик, спросили когда будем дома. Договорились. Я отпросилась с работы! И….. никто не пришел! Прождала весь день! Хамство!

юрЧик

مستوى 4 خبير محلي

Плюсов нет, сплошные минусы. Сотрудники не владеют элементарными вопросами. Электронная очередь- формальность. Нормально работает только терминал по выдаче талонов.

Михаил Викторович Зубков

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание клиентов в офисе. Была 3-ей по очереди(всего нас было в офисе обслуживания 4). Просидела полтора часа!. Дважды пришлось заявить о себе, мягко говоря! И только после этого меня обслужили. По словам руководителя, у них один консультант компетентен обслуживать клиента. Остальные - новички, ничего не знают и не умеют. Зачем тогда сидят?! Безобразное отношение к клиентам!Абсолютное равнодушие! Ну, сидят они в красивом зале! Да пусть еще посидят! А руководство вместо того, чтобы организовать работу с клиентами, которые не посидеть пришли, и тратят свое время, абсолютно равнодушно, видит проблему и ходит мимо!!!

Инкогнито 1223

مستوى 3 خبير محلي

В очереди сидела больше часа. На прием работали 2 окна по приёму показаний и 3 окна по всем остальным вопросам. В зале ожидания душно. На вопросы по поводу долгого ожидания адмтнистратор отвечала грубо. Ничего не предпринимала. Непонятные вызовы одних и тех же талонов через определенный период времени тоже не были объяснены. В зале с окнами 17-30 практически все сотрудники были свободны, но сказали, что они работают с юрлицами. Почему нельзя хотя бы временно их было переключить на физлиц непонятно. Президент РФ постоянно говорит об удобстве людей в регионах при посещении различных организаций, осуществляющих услуги населению, но Липецкая область не входит в число таких регионов, в частности центр обслуживания клиентов Новитэн.

Улискова Римма

مستوى 2 خبير محلي

Новитэн(В Липецке), это очень мутная организация. Не руководителя к которому можно обратиться, не электриков (подрядка), им совершенно не хочется работать, ни-ко-го кто мог бы ответить достойно и по делу. Кул центы, и не понятные звонки с накрученными счетами. Такое ощущение, что ни кто там не работает, или сам по себе (). Просто один огромный беспридел и ни кому ничего не надо.

Наташа Дудина

مستوى 4 خبير محلي

Нам поставили новые счетчики электроэнергии. Никакой информации по поводу получения пульта не было. Принесли квитанции с показаниями нового счетчика. Я не знаю какие показания на счетчике было уже да и сколько сейчас не знаю., он на высоте метров 5 висит. Для того чтобы платить по новым показания с начало нужно раздавать пульты, да и ознакомить с показаниями,а потом уже квитанции рассылать, а то что вы делаете-это не законно.

Ольга Дорошенко

مستوى 3 خبير محلي

23.12.2024 обратилась в организацию , чтобы поменять лицевой счет при смене собственника. Просидела в очереди больше часа, на втором часу ожидания выяснилось, что у сотрудников не работает программное обеспечение. Ни один сотрудник не вышел к клиентам и не предупредил о невозможности обсуждения.ужасная работа организации , полная не умение руководителя организовать работу .

Лана Буряк

مستوى 13 خبير محلي

Невозможно записаться заранее на прием. Приходишь – только живая очередь. Минимум нужно было сидеть мне два – три часа:. Пожалуйста, планируйте поход в это заведение заранее – наверное, рано-рано утром там намного поменьше народу. А так – сущий ад. Мало того – никто ничего не собирается менятьдля улучшения обслуживания клиентов. Девочки забитые в своих кабинках сидят и даже не обслуживают клиентов. две-три работают, а остальные непонятно чем занимаются. Куча народу – куча обслуживающего персонала, но по факту очередь очень очень долго ждать. Какой-то замкнутый адский круг.

DAUERTEK

مستوى 9 خبير محلي

Мне очень нравится центр обслуживания Новитэн, пишу от имени юрлица. Очередей нет, специалисты все очень подкованные, помогают решить любые вопросы с выгодными условиями для клиента. Ну еще кофе хороший)В особенности огромная благодарность Новиковой Нине за ее отношение к нашей компании, к своей работе, очень приятно и полезно с ней вести дела.

Елена Р.

مستوى 3 خبير محلي

Очень не понравилось! Везде в таких центрах есть окно информации..где люди могут задать вопросы, тут же никого...все заходят и не понимают что у кого спросить...нужно брать талон и для получения информации. С этим талоном в общую очередь которая вообще не движется .Очень долгое обслуживание ..по часу в очереди, как такое вообще.. не хватает людей, так добавляйте. Очень не понравилось...люди возмущаются.

Gennady-48rus

مستوى 12 خبير محلي

Всегда большие очереди, несмотря на электронные терминалы. Очень большое время ожидания в любой день недели. Мало работающих окон. Хотелось бы пожелать руководству изменить данную ситуацию в лучшую сторону!

Анатолий М.

مستوى 3 خبير محلي

Помещение действительно хорошее и обслуживающий персонал приветливый . Возмущает "детская игра" с посетителями -- вызывают к окошкам по принципу лото .ане по номеру талона. Это очень нервирует людей.

Дмитрий Иванов

مستوى 15 خبير محلي

Стоянка большая, обслуживание отличное, но ждать очередь по талонам более 1.5 часа это большой минус имиджа данной организации. Или получить талон, и через 1 час чтобы сказали, нужен другой талон на обслуживание.

Мешков Денис

مستوى 11 خبير محلي

Чисто удобно всегда моло народу приветливый персонал

Артем Ковалев

مستوى 7 خبير محلي

Начитался ужасных отзывов и шел с дурной мыслью что придется ругаться с персоналом. Зайдя в офис нас дружелюбно встретил охранник и помог получить талончик. Пройдя к назначенному окошку нас встретила замечательная девушка, имени не помню. Провозились с заполнением документов более часа. Все это время девушка упорно хлопотала над бумажками, консультировалась с другими специалистами и подсказывала нам что и как написать. Ожидание в очереди оправдывает то что сам процесс долгий и много времени уделяется клиенту. Даже учитывая то что сотрудник один раз отвлекся на звонок личного характера, то думаю в этом нет ничего страшного, так как у всех есть семья и нужно это понимать, поэтому мы отнеслись с понимаем.

АРС

مستوى 21 خبير محلي

Ну , очереди никто не отменял ... Тяжко, долго, но есть удобные диваны, тепло . Чисто. Есть хорошая большая парковка , расположение хорошее, удобно заезжать и выезжать....

Любочка

مستوى 19 خبير محلي

В зале,чисто,комфортно,уютно. Но звезду снизила из-за сервиса. Специалист постоянно отвлекалась на создавшуюся ситуацию,которая происходила с проблемным клиентом в другом окне. На моё замечание, в очередной раз,когда она была заинтересована другой проблемой, и я ее поторопила, она не извинилась, а напротив с удивлением сказала, ну что вы это же так долго договор заполнить. Если коротко, то так.

илья п.

مستوى 2 خبير محلي

Позор данной организации. Взяли талон, и ждать нужно вечность. Пошел узнать почему так долго, ответ шокировал. Всего три окна рабочих, а остальные не работают, потому что все уволились. Не стыдно ребят? Собираете деньги со всего города, а зарплату людям заплатить не можете. ужас

Екатерина Гассан

مستوى 7 خبير محلي

Если бы было можно поставить минус 100 звезд, то и этого было бы просто не достаточно! Очередь из 10 человек не двигается больше 1,5 часов Сидеть тут не возможно, жарко и душно. Из всех окон работает 2!!! Это вообще как?

9783 Сикачёва

مستوى 7 خبير محلي

Потеряла 2,5 часа жизни просидев в очереди в данном заведении. Окон вроде бы много, но работали, по моему четыре. Нет согласованности с Россетями, нам счётчики повесили новые на столбы, раздали пульты, а что дальше делать не сказали. Можно же согласовать работу с Россетями, дать им памятки с пошаговыми действиями, а те раздавали бы их людям и намного очередь убавилась, так как некоторые смогли бы всё сделать онлайн.

Факелов Костер

مستوى 16 خبير محلي

Это просто ад. В очереди если человек 10, то можно не ожидать что попадешь по своему вопросу раньше чем через час. Работа со стороны сотрудников максимально неторопливая. Работники выходят на мини перерывы постоянно. Сами сотрудники разговаривают, смеются. Очередь начинает двигаться и начинают вызывать клиентов, когда кто-то из клиентов начинает скандалить. Работа со стороны руководства, на мой взгляд, не выстроена вообще. Сотрудники, судя по всему, уже привыкли работать в такой вакханалии, скандалы для этого места дело рутинное, каждочасное

Михаил С

مستوى 6 خبير محلي

Сидят почти в каждом окне! Клиентов меньше чем персонала, почти в два раза. А время обслуживания состовляет более 40-50 минут и то если повезёт. Пкрсонал ДИКИЙ . Если что-то хотите добится надо пройти несколько кругов ада... Я так думаю этоодно из подразделений этого филиала. Так что обращайтесь если нервы крепкие и вы готовы мотался между организациями ЛЭСК и МРСК так как никто ничего за вас решать не будет. У них "" Каменный век"" Электронной почты не существует. Хотя после скандала оказывается она есть. Как то так . Вопрос так до конца и не решили.

Илья Юрьевич

مستوى 3 خبير محلي

Сколько раз звонил и просил прислать электрика ,так как света нету двое суток у половины многоквартирного дома , так никто и не приехал , компания и люди в ней ни о чём ,от слова совсем !

Наталья С.

مستوى 13 خبير محلي

Просторное помещение. Яркая мебель. Стильное оформление. Много специалистов. Электронная очередь, вежливый персонал.

Александр Ларин

مستوى 5 خبير محلي

Легче в космос полететь чем заключить с ними договор! Очень долгое обслуживание одного человека! К самому персоналу вопрос нет. На каждый вопрос ответят и попытаются тебе помочь.

Александр Проскурин

مستوى 8 خبير محلي

Очень плохо. Отношение к клиентам от слова нет совсем. Сами не знают что у них происходит.

Иван Николаевич

مستوى 5 خبير محلي

Плюс в большом помещении, в Также много окон обслуживание, вот только работает полтора))) Котором не нашлось места для детского уголка ( мольберт и ТД) Не менее полутора часов уходит на посещение. Кошмар

Дмитрий Болотов

مستوى 3 خبير محلي

Сижу уже целый час. Всё очень долго. Талоны есть, но толку от них мало. Вызывают кому как угодно, кто раньше пришёл сидят, кто только явился уже вызывают. Бардак!

олег лукин

مستوى 13 خبير محلي

Всегда много народу как всегда людей для обсуждения не хватает но девочки молодцы стоянка большая но мест нехватка чисто хорошо.

Надежда Меринова

مستوى 5 خبير محلي

Все классно. Вызвали в 13 окно, оператор Светлана. Быстро, качественно все рассказывает, мы составили заявку, она зарегистрировала все грамотно и быстро.

Наталья Панина

مستوى 3 خبير محلي

К сожалению слабо организован прием граждан. Всегда огромная очередь. Непонятный порядок очереди. Нет предварительной записи.

Артур Погосов

مستوى 6 خبير محلي

Центов очень долгий. Пришел в 15:00,а сижу уже 3 часа. Всего работают 5 человек, а остальные 10 человек сидят и бьют баклуши.

Александр Полянских

مستوى 2 خبير محلي

Плюсов я лично не заметил, а вот при наличии небольшого количества людей время ожидания получения услуги более часа. Оператор в 25-м окне ну очень не приветлив.

Геннадий Давыдов

مستوى 5 خبير محلي

Очень долго ждёшь,а когда попадаешь к оператору толком ничего не объясняют.В итоге всё у них ровно. Плати говорят что начислили потом перерасчёт сделаем и все будет хорошо,но получается в ихнею сторону

Леха Шабанов

مستوى 13 خبير محلي

Просто кошмар очередь которая не двигается, два + часа ждать душно, и никаких движений. Люди на валидоле, некоторые бросают не выдерживают уходят, просто ужас. Идя приготовьте с собой воды и много терпения.

Пенчекряк

مستوى 14 خبير محلي

Ужасные очереди. Впереди меня 5 человек, сидел час в очереди и потом ещё 40 минут мне договор оформляли. Одной рукой она документы оформляет, другой в вотспапе переписывается. И пусть весь мир подождет. Сделали 20 окон, а принимает 2.

595492 Стебенева ирина

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте! На счетчике показания 500 кВт, а начисление почти 11000 рублей. Ошибка работников, а мне отключили свет. Как оценить работу?

Олеся Гуляева

مستوى 5 خبير محلي

За что мы платим деньги? Сотрудники не желают выполнять свою работу, не передают заявки своевременно, не могут ответить на конкретно поставленный вопрос.

Екатерина Старостина

مستوى 13 خبير محلي

Ужас . персонал работает , как хочет и когда хочет . хамы , грубо разговаривают , могут развернуться и встать уйти перед вашим лицом. Это просто ужас какой то

Юлия Б.

مستوى 9 خبير محلي

Просидела три с лишним часа, операторов нет. Надеюсь больше туда не попадать. Когда у нас в таких организациях наведут порядок.

Вероника Скворцова

مستوى 6 خبير محلي

Отличный Центр обслуживания клиентов, все девочки очень приветливые, улыбчивые, а самое главное всегда можно разрешить свои проблемы

Евгения Альбац

مستوى 11 خبير محلي

Прошёл попасть в Кремль, чем в эту организацию, а уж тем более, решить вопрос. Всё происходит в одностороннем порядке, сами договор заключат, обсчитают, начислят как за весь подъезд и нет справедливости!

garrybond

مستوى 10 خبير محلي

Ужас. В очереди можно стоять по 2-2.5 часа. Операторы уходят когда им вздумается. До закрытия оставалось около полутора часов, а работал только один оператор.

Галина Иванова

مستوى 6 خبير محلي

Долгое ожидание. Обслуживание менеджером было быстрым, девушка достойно выслушала и всё сделала

Anna

مستوى 12 خبير محلي

Ожидание приёма удобное, но по времени ожидание приёма 1:00-1:30. Считаю, что должна быть отдельная очередь для людей с инвалидностью и для онкобольных людей.

Центр обслуживания клиентов Новитэн

195 مراجعات