Tsvety Tyt
4032 مراجعات
مايو 5 ، 2024
Оговорюсь сразу: я понимаю, что такая ситуация может возникнуть с любой другой доставкой цветов. Увы, она произошла со мной, и здесь.
4 мая заказала букет через агрегатор, заявка переадресовалась сюда, видимо, сотрудничают. Думаю: ладно, допустим, мне ведь нужен именно этот красивый букет.
Со мной связалась менеджер Ангелина, которая все подтвердила и оформила. На следующее утро, когда букет должны были привезти, она же присылает мне видео, я утверждаю букет.
Но видео присылают в момент, когда срок интервала для доставки уже ИСТЕК. Город доставки - Сургут, разница с Москвой - два часа. В московское время доставка попадала, в сургутское - нет.
Я интересуюсь у менеджера несколько раз, почему так, и когда будет доставлен букет. Указываю на ошибку. Девочка мне радостно отвечает: ваш заказ в пути. Потом еще раз то же самое, вопрос полностью игнорируют. Пишу ей дальше, звоню на горячие линии. Нигде не берут трубки. Я потратила два часа! на то, чтобы просто связаться с менеджерами, живыми людьми и ПОДТВЕРДИТЬ, что оператор накосячил, оформил заказ на московское время и уплыл в закат!
Цветы в букете существенно заменены, он лишь напоминал заказанный, хоть это и оговорено условиями.
Девочка извинилась передо мной, деньги за саму доставку вернули. Единственное, что было «огонь» - мое утро в воскресенье и сидение на телефоне. Больше не обращусь
3
فبراير 17
I contacted them on Telegram and they were pretty fast to reply and offered me a great service, they provided me alternative payment methods as I live in Italy and the delivery was done in about one hour after I paid. (The state of the flowers wasn’t good, they weren’t that fresh and after 2 days the bouquet was pretty withered)
1
يونيو 24 ، 2024
Спасибо огромное, заказывал ромашки) букет выше всяких похвал, реально по пояс) поставил в небольшую вазу, встал рядом,) ромашки свежие, красивые, девушке понравилось)
1
فبراير 26
Цена на сайте не является актуальной, там она показана в несколько раз ниже
В ответ на это компания заявляет, что акция окончена, при этом данные не обновляет
مايو 5 ، 2023
Прекрасная компания. С участием подошли к моему вопросу, подсказали что лучше, по цене, свежестм. Был большой выбор. Оперативно все сделали и доставили. Я заказывала в больницу подруге, поэтому были нюансы. Все доставили четко и ко времени. Очень довольна. Рекомендую эту компанию.
И еще хочу добавить, что выбирала варианты в разных фирмах и прислушалась к отзывам тут. Как оказалось, правильно поступила. 😊
Заказ 219849
2
أكتوبر 28 ، 2024
27.10.2024 заказала букет. На сайте было все красиво, а по факту собрали букет не тот, что заказывала, потом переделывали. И цена сначала была одна, потом другая. Ужасные "менеджеры-флористы", без опыта, и нелают на отшибись. Очень разочарована, и жаль потраченное время и деньги. Не соответствую здесь что то заказывать.
3
يناير 25 ، 2024
Заказал впервые два букета своим принцессам ( заказ 239216)
Благодарен менеджеру за работу, все пожелания услышали, нюансы оперативно исправили. Заказ доставили быстро, рекомендую!!! Большое спасибо магазину " цветы тут"
2
أبريل 18
Отличный букет, отличный сервис, отличная цена в сравнении с другими похожими цветочными компаниями
1
نوفمبر 7 ، 2024
Заказывала онлайн доставку цветов дочери на день рождения. Все прошло хорошо. Привезли букет вовремя. Фото букета перед отправкой согласовано. Спасибо большое. Сюрприз удался.
3
ديسمبر 5 ، 2023
Достоинство:
Заказывала через вотсап. Особая благодарность персональному менеджеру Полине. Она отправила фото имеющихся букетов, участвовала в выборе и формировании готового букета. Оформление заказа проводилось оперативно в вежливой форме . Мой заказ N235654 Букет из 9 герберов и 3 шарика.
В букет была вложена бесплатная открытка с печатным текстом - поздравлением.
Доставка в указанный интервал времени.
Недостатки: нет
Имениннице подарок очень понравился. Заказывать букеты буду в "Цветы Тут".
1
1
يونيو 16 ، 2024
Всем привет заказ 248900.
И так по факту заказываешь у них букет который на сайте присутствует, через 5 минут звонок от сотрудника извините его нет, но есть дороже.
Первый звонок. Компания которая себя считает порядочной в течении 1 минуты убирает из доставки артикула которого нет. Естественно предлагают другой вариант подороже. Рекламу дешевого букета за приемлемую цену никто не отменял, потому что тогда никто тогда к ним обращаться не будет, так же и никто его Вам не продаст, главное заполучить клиента, особенно в данной фирме. Ради эксперимента проверял на сайте через 4/6/и 12 часов. Мой отсутствующий букет конечно был в наличии. Только покупайте какие проблемы, только его все равно нет!!!!
Прошу выслать что есть в наличии. Высылают конечно другие цветы, фото с прилавка Рижского рынка-1 фото.
Делаю скидку на их разгильдяйство и неуважение к клиенту, заказываю предложенный ими вариант- 2 фото.
В итоге присылают фото букета совершенно не похожего, с объяснениями у них искусственный свет, на вопрос совсем непохоже заверяют что именно те, у них просто плохой свет. Пионы все свежие и будут Вас очень долго радовать 3 -5 фото.
К сожалению принимал не я , а супруга которой предназначался букет, когда его раскрыли увидели посмешище над букетом, которое полостью не совпадал с заказанным вариантом фото 6-8.
Подумав что наверное произошла ошибка и у них есть отдел контроля и гарантии качества отправил им претензию, на что получил ответ. Вы букет открыли увидели что там внутри и поэтому ничего менять не будем.
В итоге не рекомендую данную компанию. Мы все взрослые люди понимаем откуда у них берутся отзывы и оценки, и их отдел качества работает на отвали.
Ощущение что данным веником подметали Рижский рынок, где фирма и находится. Хотите хорошие букеты покупайте напрямую или у проверенных и ЧЕСТНЫХ продавцов.
Извинения за длинный текст, но надеюсь оберегу нормальных покупателей от поспешной покупки букета. Который был еще и вдобавок замотан канцелярским скотчем, наверное что бы не развалился в руках курьера.
Дополняю отзыв, от 31/05 пришло извинение от компании с ПОЛНЫМ ПРИЗНАНИЕМ своей оплошности. Прошло 15 дней, две недели , как думаете эта компания где есть ЦЕЛЫЙ отдел качества(косячества) что то исправила, конечно нет. Уважаемые покупатели продолжайте покупать веники от дворников Рижского рынка, и верить купленным отзывам.
6
ديسمبر 2 ، 2024
Заказом не доволен!
В первый день после снятия упаковки начали опадать лепестки!
На следующий день все бутоны повысли!
Через 2,5 дня выбросили 17 роз
В букет положили более 17 старых роз!
К Покупке, не рекомендую!
4
أبريل 13 ، 2023
Огромное спасибо за букет, доставленный точно в срок! Все цветы свежие, а цены очень порадовали - гораздо ниже, чем у других магазинов. Мало того, к букетику еще приложили печеньку с предсказанием, очень приятно! Девушка, которой я заказала букет, была просто в восторге, а ведь что может быть важнее, чем радость близких нам людей? Спасибо за то, что посодействовали в причинении этой радости, ваши цветы супер! Определенео буду обращаться еще и советовать. Заказ 212458
2
نوفمبر 17 ، 2023
Номер моего заказа №234111, все было прекрасно! Заказывала из Новосибирска доставку в Москву, меня отлично проконсультировали, вместе подобрали самый лучший вариант и сошлись на цене, послание было распечатано на красивой фото бумаге!
В общем спасибо вам огромное!
1
1
مارس 21
269035 Отличная доставака, курьер на связи, все уточнял получаиель доволен. Большое вам спасибо.
سبتمبر 2 ، 2024
01.09 2024г , заказала цветы к школе, доставили быстро, цветы свежие, хорошо упакованы 👍, спасибо большое магазину 🌹рекомендую 👍
1
3
فبراير 13
Не рекомендую этот цветочный магазин. Хотел заказать букет, цена которого была указана на сайте, но при оформлении заказа она оказалась значительно выше. Менеджер в переписке постоянно подчеркивал, что ничего не гарантирует, что добавляло стресса. На каждый мой вопрос приходил ответ с общими фразами, и в итоге сложилось впечатление, что мои сомнения не интересуют. Более того, он настойчиво торопил меня с оформлением заказа, что было очень неприятно. Каждое сообщение заканчивалось призывом "заказывайте скорее". Ощущение, что заботы о клиентах здесь нет, одни лишь коммерческие интересы. Не рекомендую обращаться в этот магазин!
أكتوبر 8 ، 2024
Вообще ничего не заказала. Из предложенных на сайте букетов, нет вообще ничего. Полная недостоверность и обман клиентов. Написано - наличие подтверждено - в реальности - ничего нет. На замену предлагают даже близко не подходящие. Предложили предзаказ, при этом, опять же, того, что нужно не предлагают. Что будет в наличии и будет ли - не знают.
Даже не хочу рекомендовать, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
2
فبراير 6
Сайт обман начиная от букетов за 590 руб-которых никогда не было в наличии. Сборка флористов как повезет-это лотерея😂.фото прикрепляю-ожидание/реальность
1
فبراير 2 ، 2023
Заказ 199198. Цветы для подруги. Подготовкой заказа занималась менеджер Виктория, человек терпеливый и ответственный. Все прошло очень хорошо. Цветы свежие и вручены вовремя. Думаю, успех, во многом, обеспечен именно менеджером. При этом работа сайта, точнее, полное отсутствие этой работы, огорчило. Куча времени была потрачена мной на выбор букета на сайте, а сайт оказался пустым местом, представленная на нем информация не соответствует действительности. Так что будущим клиентам совет: просто звоните по телефону, и варианты возможных букетов, укладывающихся в ваш бюджет, будут вам высланы в ватсап. ( Увы, выбор будет скромный, если бюджет небольшой).
10
4
يناير 29
Балаболы знатные!!!
Нагло обманывают с ценами на сайте.
2990 и 10800. Есть разница?!
Для чего это сделано не понятно.
Такое отношение отбивает все желание покупать в этом магазине!
1
أكتوبر 3 ، 2024
Заказала цветы на день учителя сегодня 03.10.24. Очень расстроена!!! В переписке уточняла размеры букета, которые мне доставят, привезли букеты в 2 раза меньше. Цветы НЕ свежие. Очень расстроена, что связалась с данным магазином, никому не рекомендую. Прикрепляю фото того что доставили, и то что привезли. Альстермерии обещали обьем букета 50*60, в результате ширина букета 20, высоту даже не измеряла. Розы обещали 50*40, в результате ширина 20. На фото всё видно.
5
1
يوليو 26 ، 2024
25.07.24 сделала заказ с доставкой в Химки. Каллы, не слишком популярный цветок. Но... моя дочь любит их до самозабвенья, ничего другого не признает. Букет быстро собрали и максимально удобно доставили, ибо у дочери грудной ребенок, надо было "попасть" в его график. Все прошло идеально 👍 Букет очень порадовал именинницу: цветовая гамма роскошная, упаковка нежная и стильная, цветы свежайшие.
Не первый раз заказываю букеты здесь, очень довольна
أبريل 24 ، 2024
Добрый день. Заказывала букет 18. 04.24 г. с доставкой для коллеги-подруги на юбилей. Не было в наличии пионов, но сотрудник предложил мне красивые пионовидные розы. Букет собирали, учитывая мои замечания и просьбы. Открытка с любым текстом - бесплатно. Цена букета адекватная. Букет получился отличный, пышный, очень понравился подруге. Она отметила его благоухание и красоту. Спасибо.
أبريل 7 ، 2024
Я в восторге!!! Быстрая доставка, очень большой выбор букетов!!! При заказе букета, отвечают быстро, предлагают варианты! Еще раз благодарю Цветы Тут!!! Желаю успеха и процветания!!!
2
2
سبتمبر 5 ، 2024
Всегда супер быстро и мега вежливо отвечают на все сто тысяч вопросов по букетам. Никогда не возникало проблем с доставкой. Пользуюсь услугами очень давно, никаких нареканий
3
يناير 3
Ожидание. Реальность. Привезли веник из роз вместо букета с хризантемами. Никогда не заказывайте тут цветы. Обратно деньги не вернуть потом. На телефон не отвечают.
2
يونيو 14 ، 2023
Замечательное заведение! Лучшая организация по доставке цветов! Выполнили все четко, получатель был в восторге до слез! Спасибо Вам огромное за вашу качественную работу, букет прекрасный, сроки все сдержали, итог счастливый покупатель и счастливый получатель! Всем рекомендую. Цены на букеты ниже, чем в других организациях-и тем не менее, все цветы превосходны и свежие! Персонал вежливый! Все сделали как надо! Спасибо!
1
سبتمبر 30 ، 2024
Отличная компания!Шикарные букеты, доставка, в то время, которое указываешь, записочка о том ,как ухаживать за букетом, такая милая😊
Присылают фото букетов, можно выбрать на любой вкус!!! Рекомендую одназначно!
سبتمبر 25 ، 2024
Прекрасный магазин цветов, покупал цветы маме понравились сильно, свежие новые цветы пахнут вкусно, всем советую брать цветы там
1
1
مارس 10
Поздравляли дочку с восьмым марта. Спасибо очень довольна, уже не в первый раз заказываем букет. Спасибо))))
1
1
أكتوبر 4 ، 2024
Прекрасные свежие цветы, очень доброжелательный персонал, отличная упаковка и доставка во время! Спасибо!
1
أكتوبر 12 ، 2024
Букет из белых лилий был просто божественный! Привезли вовремя. Именинница была довольна и счастлива. Спасибо за прекрасный сервис.
1
أبريل 20 ، 2024
Впечатления самые наилучшие! Все прозрачно, элементарно и просто в плане оформления заказа, доставки и оплаты. Большой плюс, что букет собирается непосредственно перед самой отправкой и фото букета отправляется заказчику.
Я очень довольна услугами магазина, качеством цветов, вежливостью операторов и курьера.
Буду заказывать ещё не раз цветы, и рекомендовать знакомым, так как цветочных магазинов с таким качеством цветов и адекватной ценой единицы.
1
1
يوليو 29 ، 2024
Заказал букет Инди Еллоу из ирисов и подсолнухов. Заказ 254475. Оплатил заказ. Причем на этом этапе у меня почему-то затребовали сумму на 160 р. больше, чем было указано на сайте. За 2 часа до доставки выяснилось, что ирисов у них нет. Их заменили жалкими 2 веточками статицы. И подсолнухов вместо 7 в мой букет почему-то сделали 5. За ещё 2 подсолнуха потребовали доплатить ещё 500 р. На все мои протесты девушка, которая со мной общалась по вотсап никак не отвечала.
И в таком виде этот букет, который выглядит ГОРАЗДО беднее того, что я у них покупал, без моего согласия был отправлен в подарок жене.
На звонки они мне сейчас не отвечают.
Считаю это мошенничеством и нарушением прав потребителя.
Не рекомендую этот магазин.
4
ديسمبر 16 ، 2023
Дистанционно заказывала цветы подруге на день рождения. Выбор пал на «цветы тут». Отличное обслуживание, менеджер помог с выбором, заказ оформил быстро. Для меня это очень важно! Цветы свежие, доставили быстро. Подруга счастлива. Спасибо! Обращусь ещё раз! 😉
1
3
أبريل 30 ، 2024
Заказываю букеты регулярно и только здесь. Всегда свежие цветы, доставка вовремя и очень внимательная девушка, принимающая заказы. Всегда идут навстречу в пожеланиях. Спасибо!
1
فبراير 27
Цветы не прожили и суток. Раньше в букет добавляли пакет с химией, сейчас так не сделали. Реанимация не помогла. За испорченный подарок предложили 10% скидку. Думайте сами
يناير 20
Шикарный букет за небольшие деньги. Доставка быстрая в назначенное время. Спасибо большое.
نوفمبر 18 ، 2023
Благодарю от души данную организацию, где соответствие цены и качества на высшем уровне 💯👍. Я из другого города, искала варианты сервиса, чтобы поздравить дочку, проживающую в Москве)). Корзина с 19-ю розами просто великолепна, дочка осталась очень довольна 🤩🫶🔥! Рекомендую от души данный сервис цветов, желаю процветания и всего самого наилучшего 😍 Номер заказа 233946
1
1
نوفمبر 16 ، 2024
Отзывы куплены ,не ведитесь. Цены на сайте одни,а по факту другие. Причем выше в два раза. Доставка платная от любой суммы. Не верите,проверьте.
3
مارس 4
Очень хороший магазин, добродушные люди быстро помогли и доставили.
فبراير 20
Давно заказываю у них цветы, очень доволен, все привозят ко времени и цветы красивые, просто 👌👍
أكتوبر 23 ، 2024
Ставлю 10 баллов. Заказала поздно вечером букет для руководителя с доставкой на следующий день. Все сделали в лучшем виде, утром прислали фото, доставили ровно ко времени. Всем рекомендую!!!! И всегда тут буду заказывать
2
يوليو 19 ، 2024
Пионы по 400 р/шт завяли, не успев раскрыться.
Судя по фото-отчету, цветы были собраны до 6 утра, а доставили их только к 10, без воды, в 32-градусную жару.
Все рекомендации по уходу были соблюдены: помыли вазу, налили прохладной воды, подрезали стебли, убрали от солнца и тд. Отдел качества напрямую с нами не связался, а с того же номера, через который оформляли заказ, написали, что по результатам проверки не нашли никаких проблем, документа никакого не выдали, просто сообщение в чате. Предложили скидку 15% на следующий заказ, но уж какие следующие заказы после такого, 8 т.р. на ветер.
1
مايو 18 ، 2023
Заказывала цветы подруге на День Рождения. Осталась очень довольна. Во- первых, очень приветливый и отзывчивый менеджер Анастасия, которая всё рассказала о цветах, которые интересовали. Посоветовала очень хороший букет. Цветы были свежие, красиво упакованы. Доставили в указанный день и время. Все остались довольны. Прислали фото собранного букета перед тем, как отсылать. Стоимость всего очень порадовала. Так что спасибо большое!!!
1
2
نوفمبر 20 ، 2024
Офигенные ребята. Даже ночью предложили красивейший букет роз для тайного подарка. Доставили анонимно просто по номеру телефона.
يونيو 17 ، 2024
15.06.24 поздно вечером или рано утром 16.06.24 Моя дочь заказала на день моего рождения букет из пионов на сайте dostavka-tsvety.ru "Цветы тут"(точное количество уже не могу назвать, наверное 15 шт., не стала уточнять у дочери, чтобы не огорчать её, т.к. я сама ошибочно отправила ей ссылку на этот сайт, вместо сайта доставка цветов рф , на котором я заказываю всегда свежие цветы ) с доставкой 16.06.24 на Никулинскую улицу, доставили. Сегодня 17.06.24 г. по утру от букета осталось 10 штук, остальные даже не распустились и опали, цветы уже при размещении их в вазу показались не свежими. Не рекомендую этих продавцов.
3
مارس 9 ، 2024
Заказывал до этого раз 5-6 и все было более менее нормально, но как тут уже писали в отзывах, иногда получается, что привозят не совсем то, за что платишь. Заказал букет на 8 марта, ценник был немаленький. Привезли букет запакованный, соответственно забрал у курьера в завернутом виде. Когда вскрыл, то букет был несколько несвеж, стебли сухие, листья сухие, бутоны были полуосыпавшиеся. Подумал, что возможно цветы отойдут, поставил в воду и на всякий случай написал им в ватсап, фото приложил. Мне никто так и не ответил в тот день. Утром на следующий день продублировал и сделал утренние фото цветов, которые к тому времени уже практически умерли. Еще раз написал, что цветы в плохом состоянии и никто не делал предварительного фото перед отправкой как это было раньше. Во второй половине дня ответили только, что фото в праздники не делают. И все... опять тишина. По существу претензии решили не отвечать. Позвонили им по телефону, нам сказали еще раз написать в ватсап. Написал еще раз. И через какоето время мне всё-таки ответили, что претензии принимаются в течении часа и раз вы отпустили курьера, то значит приняли букет. А еще чказали, что мои цветы "достаточно свежие". Я приложу фото цветов, которые они считают "достаточно свежими", можете оценить. В итоге полный игнор поддержки, испорченный праздник и потраченные немалые деньги (такие букеты вне празника в два раза дешевле ).
Даже никто не извинился. Клиентоориентированность просто никакая. Ну и заказывать тут с такими рисками я больше не буду и не советую никому, чтобы не испортить праздник.
4
1
يناير 24
Заказывала букет своей маме, доставили отличный и свежий букет. Мы в восторге 👍🏻
2