Turkish Airlines
1526 مراجعات
أكتوبر 3 ، 2024
Ни чего особенного тесно в салоне, задержки вылетов, еда не еда, а холодная булочка.
3
2
سبتمبر 21 ، 2022
Не летайте этой компанией никогда! Мы должны были лететь 20.09.22 с Анталии в Домодедово. Рейс должен был быть отправлен в 21.50, его сначала перенесли на час. После запустили часть пассажиров в самолёт , а половину оставили. Как мы узнали таких рейсов целых три. С момента задержания мы находились в аэропорту Анталии до 4 утра 21.09.2022 за это время в 2.30 нам только дали воду. В 4 утра приехал автобус и отвёз нас в отель, который абсолютно не равносилен отелю, где мы отдыхали. Весь отдых был перечёркнут. Те люди, которые улетели , улетели без багажа. Нас оставили. К нам вышел представитель, но она говорила тихо, бегала от нас и не ответила ни на один вопрос. До сих пор нам не говорят, когда мы сможем улететь обратно. Отношение хамское, от вопросов все убегают, мы просто никому не нужны. Такого я за свою жизнь не встречала ни разу. Нам не дали возможность поменяться с кем-либо на борту, не предоставили бесплатный звонок родным, не дали доступ к Wi-fi в аэропорту, не предоставили переводчика, не дали горячее питание. Когда мы приехали в отель питания тоже не было. Оказалось это частая практика, посмотрите реальные отзывы на эту авиакомпанию. 51% акций в ней частные, я так понимаю это выгодная для них схема. В один момент вы оказываетесь ненужным неудобным человеком, от вас убегают, Вам не хотят помочь. Как получить компенсацию не понятно, ведь на сайте этого раздела нет, на телефоны их представители тоже не отвечают. Очень надеюсь, что нам удастся улететь в ближайший день. Весь отдых испорчен, принесены финансовые убытки. Больше в Турцию ни ногой. Людям с детьми и ограниченными возможностями крайне не рекомендую данную авиакомпанию!!!
6
2
سبتمبر 27 ، 2024
Очень мало места для ног в экономе, сервис никакой, самолеты потрепаные.
1
2
يوليو 9 ، 2023
Персонал приветливый, есть небольшие очереди но это лишь свидетельство популярности компании, всё понравилось
1
1
فبراير 10 ، 2023
Летела данной авиакомпанией из Казани в Стамбул,далее в Малагу. Вкусно кормили, все 5 часов смотрела фильмы,слушала музыку,на мониторе показан маршрут полета и где в данный момент находимся,на какой высоте.,долетели хорошо.Приветливый персонал Теперь только с ними)))
3
2
أبريل 5 ، 2023
Большие по вместимости самолёты. Вас встречают профессионалы при посадке в самолёт. Цены выше средних на билеты. Посадка в самолёт, Отправление и полет строго по времени.
2
1
أكتوبر 15 ، 2024
Толпы людей, стоят на улице часами.Летом еще куда ни шло, но зимой..!!!
أغسطس 30 ، 2024
Перелет с комфортом! Один минус-на русском никто не говорит, в тч и объявления пилота.
3
سبتمبر 14 ، 2024
Замечательная авиакомпания. Однозначно буду с ними летать
2
أبريل 26 ، 2024
Екатерина (сотрудник отдела продаж) - лучшее воспоминание об этом офисе !
Спасибо 🙏
2
2
أكتوبر 3 ، 2023
Отпратительное отношение персонала, который абсолютно некомпетентен. Охрана, не побоюсь этого выражения, хамло. Старший менеджер Ольга - высокомерная и хамская девка! Абсолютно не клиентоориентирлванный персонал и компания!!!!
6
1
يونيو 5 ، 2023
Лучшая из тех кто сейчас летает из России на данном направлении ! На сегодня любимая авиакомпания по сервисному обслуживанию, еде и напиткам!
1
أغسطس 4 ، 2022
Все портит отсутствие персонала при посадке и заходе в аэропорт никто не может пояснить как быстро сделать пересадку
внимание! если у вас транзит: возьмите волю в кулак и если вас не встретил сотрудник который направляет ( а он и не встретит) то идите в противоположную сторону!!! а именно к точке быстрого перехода а не куда идут все - иначе вы снова попадаете в огромную очередь на досмотр а так по быстрому коридору без досмотра сразу попадете в нужный терминал!!!
посмотрите схему... в полете тоже можно на мониторе - идите не бойтесь и тогда точно не опоздаете!!!!
5
يوليو 25 ، 2022
Летали на отдых в июле, конечно в бизнесклассе отлично все организовано. Но не люблю когда придираются к мелочам, они есть везде. Перенос вылета был два раза, но потом все нагнали в воздухе и быстрее проучилось, чем другой авиакомпанией.
2
5
نوفمبر 1 ، 2022
Лучшая авиакомпания для полета в Турцию (ну или если там пересадка). В первую очередь из-за сервиса. Питание, обслуживание - все на высоте. Рейсы всегда вовремя, переносы крайне редки. Советую!
1
3
يونيو 9 ، 2024
Не могли вылететь из-за болезни. Подали заявку с просьбой о компенсации за обратный полёт. Деньги не получили.
2
1
يناير 20 ، 2022
так получилось что 2021 год у меня прошёл "под знаком" турецких авиалиний, в основном. не могу не отметить качественный сервис, новые самолёты и высококвалифицированных пилотов. случалось, были и небольшие задержки рейсов, но в одном случае нагнали отставание, в другом - быстро и без проблем пересадили на следующий рейс для Москвы. обожаю Стамбул -перекрёсток семи дорог))) ,брала в 21 году специально остановки по два-три дня там, чтобы посмотреть этот невероятный город. очень нравится бизнес лаунж в аэропорту Стамбула, уютный и домашний) прям хочется вернуться туда. горячая линия кстати работает хорошо, один раз с вопросом дозванивалась, проконсульт ровали, все вопросы сняли
5
9
أبريل 1
Кормили отлично!
2
مايو 5 ، 2023
Просто мошенничество без предупреждения даже со стороны сотрудников . Билет был не возвратный с отрытой датой . Внутри ак по сути со всеми вычтенными штрафами оставалось 13-14 т . Хотела в счет этого приобрести новый билет который стоит 12т( то есть меньше чем есть денег моих внутри ак ) по итогу нужно доплатить 301 доллар… то есть спишут деньги те что внутри ак и еще доплати 301 . Это как вообще ? Где логика ? 😵💫
5
3
مارس 3 ، 2024
Отличные авиалинии,удобные места, надежные,супер сервис!
6
يناير 24 ، 2023
Честно говоря, коммуникация сотрудников в отделении на Валовой, 35 оставляет тебя просто в шоке. Давно я не встречала такого сервиса. Информация о рейсах на сайте авиалиний и в отделении отличается кардинально, на простой вопрос «почему же так, где правда?» мне ответили «Девушка, я же Вам сказала, у меня так, чё вы прицепились к этому билету, нет и нет, зачем Вам вообще это надо?». Также странно, что стоимость билета при покупке в отделении выше ровно в 3 раза, наверняка, есть причина, но на просьбу рассказать меня мягко и интеллигентно но всё-таки послали.
4
نوفمبر 10 ، 2022
Летал четырежды с Turkish airlines.Замечательное обслуживание.Последний раз летал по маршруту Баку-Стамбул.Билет на сайте стоил 220 евро(~13000 руб).Начиная от стоек регистрации и заканчивая бортовым обслуживанием,все к тебе относятся тепло,к багажу не было никаких нареканий,хотя был небольшой перевес.На борту есть мультимедийная система развлечений,расстояние для ног стандартное.Питание замечательное,в сравнении с нашими авиакомпаниями.Классная авиакомпания!!!
3
2
أغسطس 8 ، 2022
Один день пути или моя история путешествия в Москву в период санкций...
Перлеты во время covid стоили дорого, так думала я до того, как увидела цены на перелеты сейчас в Москву из ЕС.
Эконом 4000 евро, пересадка в Стамбуле. Цена билета зависит от часов пересадки, чем короче по времени пересадка, тем дороже стоит билет, багаж надо докупать отдельно.
Это примерно из серии "плачу и плачу".
Билеты на сайте Turkish airlines стоят во много раз дороже, чем на сайте агентств. Например, билет 4000 евро стоит на сайте авиа компании 6500 евро.
Я приняла решение купить билет через агентство и это была самая большая ошибка!
Проблемы начались сразу при вылете из Парижа в Стамбул без объяснения причин нас не сажают на наш рейс с пересадкой в Стамбуле 1 час, а меняют нам билеты с пересадкой в 8 часов. На все мои увещевания, что я платила за короткую пересадку представитель Turkish Airlines разводит руками и говорит, либо вы летите так, либо никак!
При онлайн регистрации я покупала места для детской люльки, а на регистрации мне дают места у черта на куличках и я должна держать пятимесясеого ребёнка на руках более 4-х часов.
30 минут боя и О Боги мои купленные места я таки получила.
Кое-как за 24 часа мы добрались до Москвы.
Дорога из Москвы была куда веселее.
Регистрируемся на рейс из Москвы в Анкару и мне говорят, а багаж у вас неоплачен, в билетах его нет. Показываю билеты, где багаж есть и он оплачен.
Дальше цирк, представитель Turkish Airlines мне говорит: "ну, значит агентство не оплатило нам багаж и вы его должны или оплатить или летите без багажа"!
Выбора нет, так как багажа 2 чемодана, считайте сколько надо доплатить за багаж... Считают, озвучивают цифру и глаза мои в прямом смысле слова вваливаются из орбит...еще 800 евро🙈.
И опять" плачу и плачу"!
Дальше веселее, идём на посадку вместо самолёта Turkish Airlines у нас самолёт их лоукостера Anadulujet, самолёту лет 40 очень старый, места между рядами практически нет, из питания на борту маленькая бутылочка воды и сухой бутерброд. При этом в билетах у меня написано Turkish Airlines и никакого Anadulujet я не ждала.
При первом перелете я опять покупаю места для детской люльки для второго перелёта мне говорят:"купите в Анкаре, так как мы вам здесь продать не можем".
Прилетаем в Анкару и мне говорят, что самолёт полный, мест нет и летите вы 4 часа с ребёнком на руках.
Из Анкары в Париж дают такой же старый самолёт, без питания и без пространства между сиденьями и рядами.
Когда мы прилетели в Париж рук и ног своих я не чувствовала.
Я конечно понимаю, что каждый зарабатывает как может, но не также.
Билеты я покупала на сайте Mego Travel!
Будьте аккуратный, покупая билеты через сайты агентств, так как в билетах при бронировании пишут одно, а по факту совсем другое!!!
21
سبتمبر 17 ، 2023
Персонал ужасный! Не могут решить никакую проблему! Из задача - отфутболить! Вот с этим справляются! Кто их набирает? Чему их учат? Очень неприятное ощущение от их ответов и обслуживания в Аэропорту!
3
2
سبتمبر 16 ، 2022
Летели отлично, кормили правда только на обратном пути, туда дали только сухую булочку. Можно и Кино посмотреть , время скоротать, экран встроен в сиденье впереди стоящего кремов, выбор фильмов не очень большой, но выбрать можно. Персонал говорит только на английском
3
أبريل 19 ، 2022
Сама авиакомпания отличная - самолёты, питание, обслуживание. Но с началом войны, когда она осталась практически единственным вариантом улететь из России, я в шоке от качества обслуживания. При бешеном спросе часы работы офиса и количество персонала не увеличилось вообще. Пришла в 8.30 утра при открытии в 9.30 - очередь перед входом на 300 метров. Днём раньше, простояв в очереди час, не попала вообще, тк офис закрылся. Колл центр не работает, офис один на всю Москву (Внуково не считаем, туда ещё доехать надо). При ценах за билет до Стамбула в 800 евро против 200 до этого можно было бы напрячься и набрать больший штат, не закрываясь в 17.30. Как только будет возможность лететь кем-то ещё, пользоваться услугами этой а/к перестану.
24
5
سبتمبر 3 ، 2023
Находимся в анталийском аэропорту на данный момент, наш рейс тк3962 был задержан на 6 часов!!! Карл!!! Лб этом мы узнали находясь на стойке регистрации. Нас накормили вкуснейшей картошкой фри с бургер кинга и на том спасибо. Представители так и не явились, присину такой задержки не обьяснили, извинения не принесли. Рейс уже три раза перенесли.. не знаем сколько еще нам ждать придется… если вы это читаете, НИКОГДА НЕ ЛЕТИТЕ ЭТОЙ УБОГОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!
3
3
ديسمبر 9 ، 2022
Летел из Москвы через Стамбул в Латамерику. Сервис в целом нормальный. Но. В Москве посадочный талон не разорвали пополам. И понеслось. При посадке оказалось, что мое место занято. Нашли другое. Прилетел в Стамбул. На пересадке сообщили, что я в Стамбул не «прилетел». В итоге нашли место. Долетел до места. Багажа нет, как нет и основных очень нужных вещей. Заявил отсутсвие багажа. Сообщили , что прилетит на следующий день. Не прилетел. Оказалось, что багаж ещё в Москве. На следующий день багаж также не прибыл. Хожу в тапках , выданных в самолете, зубы чищу таким же образом выданной щеткой. За это спасибо. Лететь дальше через полтора дня. Багажа нет. Вопрос: как же быть? Не исключаю, что при возвращении в Москву мне предадут мой чемодан. Человеческий фактор, идиотизм, стечение обстоятельств? Не думаю. Обратная форма связи на сайте - туфта. Люди говорят, надо было застраховать и в чемодан вложить рфид- метку. На приеме никто не предложил. Так-то бардак…
10
5
أكتوبر 23 ، 2022
Летели Турецкими авиалиниями из Турции в начале октября. Очень разочарована, Во-первых рейс задержали на 50 минут, Во-вторых не догрузили чемоданы половине пассажирам, в том числе и мне. Во Внуково дали памятку с телефоном русских представителей, но этот телефон не отвечал, а на горячей линии авиакомпании можно общаться только на турецком или английском языках. Пришлось с амим искать свои чемоданы и забирать их из аэропорта, потому что нам на почту пришёл акт на багаж совсем других людей... Не советую эту авиакомпанию, лучше летать нашими чартерами, там такого ни разу не случалось, чтобы чемоданы не прилетали. Причём это не единичный случай, при нас у 3 рейсов такое произошло именно с турецкими авиалиниями...
4
يونيو 24 ، 2023
Очень слаженно работает команда. Быстрая посадка в салон,быстро раздают питание,приятные стюарды.
3
2
يوليو 21 ، 2024
Мне понравилось, довольно квалифицированные сотрудники. Одно но, небольшое помещение, и если много народу, то охранник не пускает , ждать надо на улице. А так все норм
1
أغسطس 29 ، 2022
На своём веку хуже авиакомпании я не встречала! Осенью летали в Европу с пересадкой в Стамбуле, оплатили удобные места, компания поменяла время вылета, все места слетели, деньги никто не вернул, а это порядка 100 тысяч рублей на всю нашу компанию. Сейчас планируем полёт в Анталию, билеты куплены весной и оплачены дополнительные места, авиакомпания поменяла борт на рейсе и все места слетели, деньги не вернули. Оплатили новые места повторно, у них якобы сбой произошёл и мест у нас так и нет, как и денег. Провели уже несколько дней на телефоне, постоянно, то звонок срывается, то переобучают в поддержку, которая ничего сделать не может, то закрепят пару мест, потом они снова слетают. В общем ***, просто берут деньги и не возвращают!
15
أكتوبر 28 ، 2022
Никогда больше не полетим этой компанией, раньше были хорошие самолеты, хороший сервис сейчас это просто кошмар - самолеты low coster, и вишенка на торте - не прилетел багаж у всего рейса, стояли ночью 3 часа , чтоб написать заявление, за нами еще 3 рейса без багажа, люди 7 часов стояли. прошла неделя , багажа нет, где вещи 1 необходимости. Кто будет оплачивать все издержки, большой вопрос.
7
2
سبتمبر 30 ، 2023
3 звезды только за случай этим летом. Задержали рейс в Турцию на 15 часов без предупреждения, обратно на час.
А вотбще мне всегда нравился их сервис на борту, еда и доброжелательность.
1
أبريل 12
Всё на высшем уровне!
ديسمبر 23 ، 2021
Очень хорошая авиакомпания, надёжные самолёты, телевизоры с хорошим выбором фильмов, книг, игр на русском языке, вкусное питание и напитки. Удобные кресла. Летаю иногда, очень нравится
9
9
أغسطس 31 ، 2022
Безобразный сервис. Вчера 30.08 купили на рейс 31.08 ТК 212 Москва- Анталия места повышенного класса комфортности с более широким пространством для ног , но на стойке регистрации при оформлении багажа нам , даже не предупредив, об изменениях дали посадочные билеты с обычными местами . На вопрос на каком основании нам дают посадочные билеты не с теми местами которые мы купили , нам ответили что борт поменяли и месив аннулированы! Но это же абсолютно негативный сервис и должны были предоставить аналогичные места ! Нам дали новые посадочные , уверяю что у нас будут оплаченные нами места , но по факту на новом борту это были те же бесплатные места , без доп пространства .
9
أبريل 21 ، 2024
Все прошло на высшем уровне! Питание, кресла, экипаж достойны 5 звезд
2
مايو 30 ، 2022
Салон самолета, еда, напитки, фильмы, музыка - 👍. Управляемость самолетом: взлёт и посадка - молодцы. Транзит без проблем. Но был один минус - изменили обратный транзитный рейс за 2 недели до даты и нарушилась стыковка - ничего взамен не предложив(( Пришлось ехать специально в аэропорт Внуково и менять полностью обратный рейс чтоб стыковка транзитная (время потребовалось около часа) получилась. А вот в Турецком аэропорту ничего не вышло, мы родственникам пытались поменять такую стыковку и без хорошего языка бесполезно, либо делают вид что не понимают, либо не понимают. Хорошо они позже нас возвращались и мы им поменяли рейс со стыковкой уже когда мы вернулись во Внуково.
9
5
يناير 20 ، 2023
Покупали билеты в офисе, т.к. предстоит перелёт с животными. Не было очередей, которыми так все пугали, взяли талончик, подождали минут 5 и нас пригласили к свободному окошку. Сотрудница очень приятная, вежливая. Помогла нам подобрать наиболее подходящие билеты, ответила на все вопросы. Остались всем довольны)спасибо)
3
2
مارس 11
Одни из лучших авиалиний
مايو 22
Все норм рекомендую
أبريل 4 ، 2024
Не допусти на посадку на рейс в Бразилию потерял 3 тыс долларов причину не называют, деньги возвращать отказываются.
6
1
يوليو 26 ، 2023
Летели Данной авиакомпанией из Анталии в Москву. Рейс задержали на 8 часов 35 минут( пришлось ночевать в аэропорту). На сайте компании указано, что они компенсируют неудобства, связанные с задержкой более чем на 3 часа, так как ценят своих пассажиров, а по факту, после письменного обращения , отвечают отказом.
3
1
ديسمبر 21 ، 2022
Хорошая компания, но есть нюанс: был перелет Турецкими авиалиниями через Стамбул, с ожиданием между рейсами 9 часов. И никто не предупредил, что в аэропорте Стамбула (новом) wifi платный, а бесплатный всего лишь час, и чтобы к нему подключиться, нужно было получить купон до прохождения паспортного контроля. И в итоге связи не было.
4
1
يناير 13 ، 2023
Друзья, это просто форменное издевательство! Платишь при бронировании за выбор места, потом вы меняете регистрацию, это место слетает - и вы просите заплатить еще раз. При этом зарегистрироваться онлайн просто невозможно - и приложение и сайт на разных этапах просто сбрасывают данные, которые ты вводишь. В колл-центре хамят и не могут разобраться с проблемой. Выбираешь переплатить за турецкие авиалинии, а в итоге получаешь анти-сервис. Да даже не сервис, а анти-человечность какую-то.
10
1
يونيو 13 ، 2022
Одни из лучших авиаперевозчиков (летала достаточно раз)
Вкусно кормят (+ напитки предлагают и алкогольные)
Комфортные кресла/вежливый персонал и естественно главный плюс кино/музыка/игры/аудиокниги (на всех
языках) это великолепно
Прислушиваются к пожеланиям касаемо мест
Рейс 3700 от 11.06.2022 Бодрум - Москва
Рыженькая стюардесса безумно эффектная ☀️
2
4
أكتوبر 28 ، 2022
Авиакомпания Turkish airlines намеренно не загружает багаж на Московские рейсы.
Домодедово 23.10
Простояли в очереди 6 часов, с 2.30 ночи
Когда мы уходили, ещё оставалась половина пассажиров, значит они простоят ещё 5-6 часов.
Мы спали сидя на холодном полу, так как присесть некуда.
Звонили и в администрацию аэропорта и в авиакомпанию. Все разводят руками и обвиняют других. Хотя сотрудники аэропорта признались — такая ситуация стала регулярной.
Турецкие авиалинии намеренно не загружают багаж на российские рейсы. Выводы делайте сами.
По прилету в мск людям приходится стоять много часов в очереди, чтоб заполнить документы на возврат багажа. Заполнить эти документы в электронном виде, со слов сотрудников службы розыска багажа нельзя. Каждый пассажир лично беседует с сотрудником, заполняет акты, подаёт документы. Процедура занимает 10-15 мин, поэтому очередь из 400-500 человек растягивается на часы.
Отойти из помещения выдачи багажа и очереди нет возможности. Нет возможности купить воду или чай, тем более продукты. Стояние в очереди тоже весьма не приятно, все толкаются, ругаются, норовят пролезть вперёд, из расположенного рядом туалета воняет куревом, дышать нечем.
Мы выехали из отеля в 18.00, в 2.30 прилетели в Москву, отстояли 6 часов, 2,5 часа добирались домой, итого дорога заняла почти 18 часов.
Кроме того, при заполнении акта нужно указать стоимость в которую вы оцениваете свой багаж. Но не рекомендуется указывать более 10 000 usd, так багаж на большую сумму будет облагаться налогом и обещают проблемы с растаможиванием.
Срок возврата багажа от 7 дней.
Если багаж не вернут в течении 21 дня, он перейдёт в статус утерянный, искать его больше не будут.
Пока не известно, удалось ли кому-то получить компенсации от авиакомпании.
8
أكتوبر 20 ، 2022
По полету все хорошо. Питание хорошее. На обратном пути сразу у 3х рейсов Анталия-DME не отправили багаж с пассажирами. И не планировали в ближайшие сутки. Что творилось в аэропорту даже описать сложно. 500 человек с детьми на руках в очереди более чем на 12 часов стояли подавали заявления в комнатку на 4 сотрудника аэропорта. У людей ключи, документы, лекарства
в багаже + еще пересадки на другие рейсы и поезда до городов.
2
1
يونيو 6 ، 2022
Сегодня, при посещении офиса компании во Внуково, мне очень повезло познакомиться с замечательным сотрудником Климовой Нелли Николаевной, которая, несмотря на то, что она должна была уходить на перерыв, задержалась, чтобы решить мои проблемы. Огромная ей благодарность. К сожалению, в предыдущие свои приезды в этот офис я сталкивалась только с невниманием, и даже хамством. Приятно, когда в наше непростое время встречаешь таких людей, и уходишь с результатом и хорошим настроением.
Спасибо вам!!!
5
8