Turkish Airlines
1458 مراجعات
أكتوبر 13 ، 2022
***, по другому назвать не могу!!!
11 марта 2022 года оформили возврат билетов (перелёт планировался в апреле 2022 года на Маврикий).
Деньги на карту не отправили, ссылаясь на проблемы с банками.
8 июля 2022 оформили второй возврат на расчетный счёт. Денет нет!
Снова поехали в офис 29 августа. В офис приезжали к 6 утра, что бы хоть как-то попасть. Очереди километровые! Сказали - ждите вы в списке! Сколько ждать не ответили!
Сегодня 13 октября 2022 года, деньги до сих пор не вернули, сумма больше 200 тысяч рублей!!! Наличкой возвращать отказываются! На расчетный счёт по непонятным причинам не отправляют, проблем со стороны банка нет, все другие возвраты приходят !!!!!
4
سبتمبر 27 ، 2021
Летели 14 и 25 сентября на основных рейсах данной компании в Турцию .Сказать что я в восторге -ничего не сказать .Просто восхитительная авиакомпания .Я аэрофоб со стажем ,всегда боялась летать.В самолете есть экраны на каждом сидении ,можно в любой момент посмотреть куда летишь ,на какой скорости ,указывается обратный отсчёт полёта .Есть фильмы ,мультики на русском языке .Перед вылетом включают на экране технику безопасности в виде мультфильма (дети очень внимательно смотрели ). Впервые летела так,как в автобусе проехала !!!Стюардесса на обратном пути поддерживала меня все время полёта ,хоть и был языковой барьер .Задержек рейсов не было .Кормили как говорят очень вкусно (у меня не было желания есть )Самолеты Airbus.Спасибо авиакомпании за отличных пилотов , хорошие взлеты и мягкие посадки .Будем рассматривать данную авиакомпанию вновь .
7
8
أكتوبر 24 ، 2022
Хваленная авиакомпания кидает с багажом. Как объяснили в аэропорту, компания, вместо нашего багажа загружает коммерческие грузы. Соответственно, по прилёту весь самолёт не получает свой багаж. Очередь часов 6 на заполнение заявлений и по итогу никто не знает, когда авиакомпания удосужиться нам вернуть наши чемоданы. Про организацию работы сотрудников Домодедово отдельная тема. Люди с детьми, пристарелые люди вынуждены сидеть на полу в ожидании очереди. Тем кому становится плохо, некому даже оказать первую медицинскую помощь. На фото чемоданы людей, приехавших неделю ранее
7
1
أكتوبر 21 ، 2022
Персонал офиса во Внуково - браво! Была ситуация с вынужденной заменой билета (отмена рейса). Помогли, нашли подходящие варианты и в итоге отправили даже на два дня раньше даты в билете. Помогли и человеку, который был до меня в очереди. Неожиданно приятно было встретить доброжелательность и отсутствие безразличия со стороны сотрудников офиса. Самолет чистый, персонал на борту вежливый.
3
3
فبراير 16 ، 2023
Мне повезло, прекрасный менеджер, все подсказала-рассказала. Очень компетентно, быстро, профессионально. Приятно иметь дело со специалистами в своей области. Я бы даже 12 из 10 поставила бы.
3
2
سبتمبر 23 ، 2022
Летела первый и последний раз этой авиакомпанией. Наплевательское отношение к своим клиентам.
Рейс из Антальи задержали на 50 минут, но это не такая беда по сравнению с тем, что мы прилетели, а НАШ БАГАЖ НЕТ! То есть авиакомпания тупо отправила багаж другим бортом, и никого не предупредила. В результате застряли в аэропорту Домодедово на пункте розыска багажа на целых 8 часов! Да, да, 8 часов мы стояли в очереди, чтобы задекларировать наш багаж.
Мы опоздали на свой трансфер. Теперь, не знаю как добраться до дома. Мы очень устали.
Спасибо, Turkish airlines.
4
2
نوفمبر 4 ، 2022
Наш богат потеряли вот уже как 3,5 месяца как. Добиться хоть чего-то не удалось вообще. Все попытки связаться самостоятельно - бесполезны. При этом номера где трубку возьмут платные. В личном кабинете или отписывается робот или просто игнор. Я беременна и с ребёнком маленьким, в чемодане вещи для ребёнка и документы некоторые и уровень лояльности к ситуации у компании - ноль. Ужас просто, слов нет.
5
مارس 10 ، 2023
08.03.2023 at 08:05 Moscow time, I wanted to pay for seats on the plane using a Union pay card (12,534 rub) This banking transaction was rejected, boarding passes were not given to me. After that, I paid for the seats with another bank card, totaling 7702 rubles, the payment was successful, I was given boarding passes. As a result, an amount of 12,534 rubles was debited from my Union pay card for a purchase from Turkish Airlines. I ask you to understand this situation and return me the money in the amount of 12,534 rubles . I attach receipts for the purchase of seats and boarding passes to this letter .
5
نوفمبر 14 ، 2022
Хорошая компания , она в приоритете, хорошие самолеты в большинстве есть мониторы , можно послушать музыку или посмотреть фильм, на регистрации вошли в положение и пересадили с 27 ряда (зарегистрировал туроператор) на 11 из за ребёнка которого мутит в хвосте . Еда тоже сносная , обслуживание хорошее .
2
أبريل 10 ، 2024
Дозвонилась с первого раза. Помогли забронировать авиа люльку для малыша. Спасибо!
3
يوليو 17 ، 2022
Отвратительно. Стали монополистами в России в выезде в Европу и такое впечатление, что забили на все. 11 июля вылет Москва -Милан в 6.30 утра. Даме стало плохо. Ок, бывает. Капитан вместо того, чтобы вызвать скорую, разрешил обмахивать даму опахалами. Час обмахивали и всё-таки высадили. Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь. У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел. Вопрос к капитану: это было правильное решение?
Рейс Милан - Москва 15 июля в 7.15. пока задержан на 2 часа.
PS. Время вылета ещё задолго до полета меняли дважды, делая его все более неудобным
8
نوفمبر 10 ، 2024
Сервис на отлично
نوفمبر 2 ، 2023
До компании не дозвонится. Задержка вылета на целый день, помимо нас еще задерживают много рейсов или просто отменяют.
6
ديسمبر 3 ، 2023
Хорошая авиакомпания! Но в последний раз разбили банку и порвали сумку в багаже и на мое заявление никто не ответил. Может потерялось?
3
مارس 31 ، 2024
Прекрасная компания, прекрасное обслуживание, прекрасные люди
2
يوليو 29 ، 2022
Моя любимая компания. Всегда хорошие самолёты, приветливые стюардессы, прекрасное питание на борту. Не жалко за такой сервис отдать пару тройку рублей . Вчера летела, давали на ужин вино белое, красное, пиво.
1
5
يوليو 19 ، 2023
Лучшая авиакомпания. Прекрасное обслуживание на борту, возможность выбирать время вылета в туре, никаких задержек рейсов
1
أغسطس 24 ، 2022
На 24.08 - приехала к 07.45, была в очереди 7-ая. Прошла в 10.30. Основная масса людей подходит к 8-8.30 и дальше.
Купить билет в офисе можно только в/из России в Турцию. Например, из Турции далее по миру - только через сайт. Мой вопрос был про провоз кота на борту в салоне - из Москвы в Стамбул ближайшая доступная дата была на 22.09.
3
1
أغسطس 24 ، 2024
Турецкие авиалинии сегодня, это не то, что было раньше. Перестали кормить в полете, и постоянные задержки с вылетом.
3
يوليو 18 ، 2022
Позвонила оператору по номеру с официального сайта, спросила в каком из двух офисов я могу забронировать и купить билеты. Мне сказали что в любом из двух офисов в Москве, один из которых находится в аэропорту Внуково. Приехав в аэропорт с маленьким ребёнком на руках и отстояв очередь, сотрудница офиса, в грубой форме, мне отказалась продавать билеты. Она пояснила что продаёт билеты день в день для пассажиров улетающих в тот же день. Я повторно позвонила на официальному телефону представленному на сайте, объяснила ситуацию, мне сказали ,что офис продаж в аэропорту Внуково мне не могут отказывать в покупке билета и они не понимают почему мне отказывают, но ничем не смогли мне помочь. Тогда я ещё раз подошла к девушке из офиса продаж, попросила, объяснила что долго ехала к ним, что с ребёнком, что оператор говорит о том что они обязаны мне продать билеты. Но девушка усмехнулась и сказала «ждите все очереди, я вас приглашу если время будет”. Я простояла два часа около ее «окошка» пропуская вновь подходящих и подходящих пассажиров. Два часа! С плачущим ребёнком на руках!!! После двух часов ожидания она выставила передо мной табличку что обслуживает клиентов улетающих только сегодня. Другие пассажиры просили ее чтобы она занялась мной, но она отказывала! Как итог потрачено 7 часов на поездку в офис продаж в аэропорт, ожидания и обратной дороги, и это с маленьким ребёнком на руках- голодным и плачущем.
10
مارس 23 ، 2022
Сегодня 23 марта 2022 года приехал в аэропорт Внуково для того чтобы купить билет Турецких Авиалиний, но мне отказали в продаже билета. Сославшись на занятость и оформление сопут твующих мероприятий по уже купленным билетам. Поход на 3 этаж в представительство остался без результата. Крайне неприятная ситуация, т.к. указано в интернете что билеты приобрести можно а аэропорту Внуково, на киоске написано ticket office. Приехать с ребёнком 1 год и 8 месяцев и уехать обратно без результата крайне неприятно. Очередь была небольшая я был готов подождать, но мне отказали. И отправили на Валовая 35 где огромная очередь которую занимают с самого утра и не всем удаётся пройти. Купить билет на сайте и в приложении невозможно ни картой мир, ни картой юнион пей, ни картой турецкого банка. Просто безобразие. Самое главное никакой информации для клиентов нигде нет.
21
8
يناير 23 ، 2023
Комфортно в экономе, как в междугороднем по РФ бизнесе. Питание норм. Приятный сервис. Летел из Анталии в Москву в 2021 г.
1
يناير 4 ، 2023
Летела из Нью-Йорка в Москву. В багаж не взяли маленький чемодан, якобы он размера ручной клади и должен весить не более 8 кг, он весил 14. В билете оплачены 2 багажа по 23 кг. Какой-то абсурд. Летели Американ Эерлайнс, этот маленький чемодан из ручной клади перенесли сами бортпроводники в багаж.
Пришлось покупать в аэропорту большой чемодан, соответственно стоимость была существенная. Считаю данную ситуацию предвзятым отношением.
5
أغسطس 26 ، 2023
Задержали рейс на 10 часов не по политическим и военным вопросам. Кормили плохо, самолеты старые, нет зарядок доя телефонов и тд
2
سبتمبر 15 ، 2023
Все хорошо, все приветливы, кормили вкусно, жаль только не говорят по русски.
1
يوليو 5 ، 2022
Покупала авиабилет через сайт авиасейл/переадресовано на авиакассу.В связи с вынужденным возвратом билета в Стамбул,не возвращают денежные средства в размере 50 тысяч авиакассе (по словам авиакассы).Слова авиакассы проверить не могу,Компания Туркиш не предоставляет информацию,был ли направлен возврат денежных средств для нас (Российские авиалинии предоставляют,а эти нет).Прошло уже более 80 дней с дачи подачи заявки на возраст.13.03 было подано заявление,рейс 24 апреля.Все билеты были распроданы (наши перепродали за большую сумму)рейс улетел.Вот 3 организации которые теперь попали в черный список моих друзей и знакомых:Авиасейл,Авиакасса,Туркиш ***.Да,сейчас нас не много,но чем больше вы кидаете людей на деньги,тем больше вероятности провала.Помните,обман это вещь такая...может придти и в ваш дом,господа предприниматели и соучастники данной схемы.
5
يونيو 25 ، 2023
Комфорт ,качество,высокий уровень обслуживания и доступная ценовая политика.
3
1
أكتوبر 18 ، 2022
Очень удобно и комфортно, удобный салон самолетов, шикарное питание, чисто. Новые сидения.
1
2
أكتوبر 7 ، 2024
Задержка рейса на 6 часов.
1
أكتوبر 13 ، 2022
Turkish Airlines уже почти 4 месяца вернуть деньги за возвратные билеты.
Сначала 2 недели рассматривали вопрос по возврату в службе поддержки. И всё, что смогли сказать: «Сходите в офис». В офисе написал заявление. И вот уже прошло почти 3 месяца после написания заявления, а денег всё нет. На письма сотрудники московского офиса не отвечают. В службе поддержки снова советуют сходить в офис, а у меня такой возможности сейчас нет.
5
1
أكتوبر 14 ، 2022
Раньше была любимая авиакомпания. Но сейчас…это просто кошмар и издевательство над людьми. Летели в одну сторону - отменили рейс, была задержка, потеряли день отдыха. Летели назад - задержка на час, а главное багаж не прилетел! И самое интересное не прилетел багаж у 3 рейсов. 21 сентября такое уже было, судя по новостям. Что делать - никто не знает. Все стоят в километровой очереди. Это кошмар? Больше никогда не полечу этой авиакомпанией
6
2
سبتمبر 25 ، 2022
Вероятно стало нормой для данной авиакомпании не выполнять свои обязательства? Брать полную сумму за услугу, а выполнять частично! В голове не укладывается, как можно не загружать багаж всего самолёта? Вы их там едите? Смотрю, частенько такое бывает. Жадность! Людьми забить самолёты, а их ценные вещи попросту не перевозить. Классная авиакомпании!"" Перелёт Анталья -Москва 25.09 ещё и с задержками. Туда тоже была задержка на 3 часа!!!! Желание летать данной авиалинией больше нет. И не советую.
2
3
سبتمبر 23 ، 2023
Много народу. Одно из немногих окон в Европу. Видимо по этому. Персонал разный...
1
أبريل 6 ، 2023
Дозвониться невозможно, то есть получить инфу просто нет возможности....
Хотя в целом перелёты не в Россию , в другие страны - неплохо.
Описанные подмены с их лоукостером на рейсах в Россию - истинная правда.
مارس 15 ، 2022
Данной компанией летаю лет 9 (Москва -Анталия и обратно). Компания очень хорошая. Задержка рейса была 1 раз минут на 10-15. На счет еды ни чего не скажу, так как в самолете не ем, только воду прошу. Если не спится можно посмотреть кино, мультики, послушать музыку. В салоне все чисто, пледы приносят по просьбе. Взлет и посадка очень мягкие. По качеству обслуживания это лучшая компания.
3
5
أبريل 19 ، 2022
Оценка в три балла за время, потраченное в очереди на улице. Нет электронной записи и очередь на всю улицу в 50-60 человек, приехали в 9 часов (насколько могли рано) и очередь уже длинною в человек 40-50 (наверно люди занимали тут с 6-7 утра), каждый человек заходи на 20-30 минут). При расчете, что перед нами 45 человек и каждый как минимум заходит на 20 минут, поняли, что будем стоять тут до самого вечера! От конца очереди и до того как попасть в офис - мы простояли 4,5 часа!! Очень болели ноги и замёрзли. Однако нам повезло с сотрудником, иначе бы мы оценили это как 1 балл, сотрудница - милая дружелюбная женщина светловолосая, к сожалению, не знаю имени, помогла нам с нашим вопросом касательно перевоза животного. Огромное спасибо! Поэтому к сотрудникам вопросов нет, но сделайте что-то с записью, такие огромные очереди на улице - это ужасно. Фото нашей очереди на 19.04.2022 (а теперь представьте сколько это времени если каждый заходит на минут 20, а бывает и на 30-40, ведь у всех разные проблемы). Отдельно хотелось бы сказать про людей, которые пытались пройти без очереди, как же они злили всех, кто честно простоял по 3-4 часа на холоде. Фраза «мне только спросить» просто вывешивала - тут всем надо спросить, узнать, решить, купить. У нас тоже было просто спросить, но в мыслях не было нагло пролезть вперёд!
6
مايو 20 ، 2022
Ни разу не везло с данной авиакомпанией, так и сейчас. Есть такая услуга в авиакомпании: поздравление с днем рождения на борту, но чтобы ее получить, нужно имениннику подойти в аэропорту к сотруднику авиакомпании и заказать данную услугу. Сюрприз и хорошее настроение для именинника потеряно. Где же Ваш турецкий сервис господа!!?????
2
3
ديسمبر 18 ، 2022
Рейсы 16.12.22 Анталья - Стамбул, Стамбул-Тбилиси - эзадержаны более чем на 1.5-2 часа. Рейс 18.12.22 Тбилиси - Стамбул - сначала отмена, перенос на другое время, затем задержка. Сидим в самолёте уже час. Все время прилетов с опозданием на 40-100 минут. Что будет дальше, с рейсом Стамбул-Анталья, пока неизвестно. Но уже точно, что будет задержка вылета и прилёта. Супер неприятные впечатления от авиакомпании Турецкие авиалинии.
5
مايو 29 ، 2022
Доброго всём дня. Вылетали из Москвы с собакой породы Чихуа-хуа, собака была в пластиковой переноске. Обратно возвращались 28мая рейс 211из Анталии. На регистрации главный в смене , не разрешил провозить собаку в пластиковой переноске, хотя более молодой сотрудник общавшийся с нами готов был нас пропустить но...нам велено было купить мягкую переноску-Главным в смене, , с нами не разговаривали больше и отправили в Зоомагазин находящийся в Аэропорту. Это 2е стандарты?!!!!!???или таким образом сотрудники зарабатывают деньги имея Зоомагазин в аэропорту... Стресс получила Вся семья ища зоомагазин в аэропорту, с таким хамским отношением столкнулись впервые, стоимость переноски новой составила 70 $эти деньги можно было потратить на другие нужды.Жалко что испортили настроение да и просто хамское отношение...Прошу Разберитесь с 2ми стандартами.
5
أكتوبر 23 ، 2022
Ужасная компания! Не летайте с ними! Потеряли багаж!!!! Никто ничего на горячей линии не объясняет,говорят узнавайте в аэропорту, а в нем, никто никаких гарантий не даёт, что вещи нам вообще вернут! Отношение свинское! Заплачено куча денег за один лишь перелёт! Спасибо, что живы , как говорится! Но к отзыву, милые люди прислушайтесь и будьте готовы, не получить свой багаж.. дополню отзыв позже, надеюсь что багаж нам вернут!!!!
5
يونيو 9 ، 2023
В общем нормально. Подскажут, грамотно всё разъяснят. Продажа билетов по карте и за нал.
3
1
يوليو 4 ، 2022
Итак худшие авиакомпания … качество самолетов- труха, качество обслуживание ужасное, постоянные огромные задержки вылета…. 03.07.2022 со мной и моей семьей служила б неприятность связанная с этой авиакомпанией …. Самолёт задержали, посадили на 1 е места где верхнем отделение для ручной клади не оказалось места. Весь самолёт битком и места тоже почти нет для ручной клади. Мы спросили бортпроводник куда положить в ответ на настойчивую просьбу … на русском никто не разговаривпет, что создаёт огромную непреодолимее трудность. Мы плохо говорим на английском. Итак нашли место для двух рюкзаков … остался маленький рюкзак с детской одеждой, который лежит как правило в ногах и проблем не было к ним и н…Стюардесс пошла на принцип не смоч объяснить вызвала полицию и нас высадили… высадили нас так: меня вывели без документов заперли в машине насильно и затем вывели моего супруга нанеся телесные повреждения …. Нанесли большую психологическую травму ребёнку…. Мое мнение турки видят в нас агрессоров из-за сво и просто придрались…. Если вы хотите летать с русскими учите русский….весь самолёт русских… Боже упаси с ними связаться …. Ни качества ни количества….
12
2
أكتوبر 15 ، 2022
Отличная авиакомпания. Полёты по расписанию, еда и на питки на борту. Вежливо и заботливо, что ещё надо для путешествия? Рекомендую👍
1
3
يونيو 30 ، 2023
Хорошая Компания, нареканий нет. Хорошее питание и обслуживание в целом в полете.
1
يونيو 21 ، 2022
Хочу поблагодарить Галину, которая работает в представительстве Turkish Airlines (Валовая, 35). Вы-клиентоориентированность сотрудник данной компании. Спасибо Вам за помощь!
Компания солидная с солидным персоналом!!!
1
2
يونيو 15 ، 2022
Третий месяц мне не возвращают деньги за билет в размере 503 EUR, который был полностью возвратный! А последний поступок просто был издевательством и плевком! 06.04.2022 – на сайте турецких авиалиний я оформила возврат билета. Подтверждение об успешной аннуляции билета пришло мне на эл.почту + я позвонила в колл-центр, где сотрудник турецких авиалиний подтвердила, что возврат успешно оформлен и деньги будут мне возвращены в течение 14 рабочих дней.
28.05.2022 – на сайте я оставила обращение ТК-6485518.
08.06.2022 – пришел ответ, что мне необходимо подъехать в ближайший офис продаж турецких авиалиний чтобы завершить процесс возврата со ссылкой на список офисов для выбора ближайшего.
14.06.2022 – я подъехала в ближайший офис продаж в аэропорту Штутгарта, т.к. сейчас нахожусь в Германии. Сотрудники офиса не знали, что им делать и сказали, что не могут мне ничем помочь…
5
يوليو 2 ، 2022
Сама авиакомпания хорошая. Не дешёвая. Но в плане решит. Проблему решить можно дозвонившись (и дозвонится можно, если вы говорите что нет - значит не сильно надо было). Был и деготь в бочке меда не вернули деньги за мечтая которые по факту слетели и выбирать нужно было повторно, я так понимаю из за ограничения платежных систем. Ехать из глубинки за тремя рублями - себе дороже.
3
يونيو 30 ، 2024
Обслуживание на высоте. Самолёты не ушатанные.
1
1
مايو 15 ، 2022
В нынешнее время ОЧЕНЬ хорошая авиакомпания. Летел через нее в Германию с пересадкой в Стамбул. Отзывчивые стюардессы. Полет на ОТЛИЧНО! Путешествовал с котом. Вопросов нет.
4
يونيو 5 ، 2022
Толстая, жирная единица за наплевательское, на грани хамства, отношение к людям. Если уж не ушли из России из-за санкций, и стали, практически, монополистом и гребете бабло лопатой, так и ведите себя нормально. Колл-центр кривой абсолютно. Если повезло дозвониться-легко можно "поговорить" с оператором, еле-еле владеющим русским языком. Бронь сделать невозможно-только на три часа. Оплатить картой на сайте, понятно, тоже нельзя. Офис продаж во Внуково порет отсебятину и отказывается продавать билеты "не на сегодня", а на Валовую, с её ненапряжным, прямо скажем, режимом труда я попасть не смогу со своей работой. Вот я сейчас стоЮ во внуково, моя очередь давно подошла, три феи в "стакане" офиса продаж сидят и, видимо, спасают мир, но продать билет мне отказываются. И в кассы другие я пойти не могу-надо подтверждать собаку на рейс, они такой опцией не владеют, нет доступа.
Жлобье.
10
2