Turkish Airlines
1526 مراجعات
أكتوبر 7 ، 2022
Кто сомневался, что не встретить авиакомпанию хуже «Победы» по сервису, вам сюда!
Сотрудникам, чтобы что-то уточнить, в среднем на горячей линии 6-9 минут на 1 вопрос.
Сотрудники не видят или не хотят видеть комментарии и запросы по ранее оставленным комментариям и запросам.
Чтобы решить вопрос изменения в билете, убил 1 час 23 минуты. ( 3 звонка)
По итогу, деньги списались с карты, операторы говорят операция якобы не прошла, банк вернул деньги, но авиакомпания опять их списала.
4
أبريل 21 ، 2022
Это ад…. Я пишу отзыв именно про работу офиса…. 20 апреля 2022 я подъехала к офису в 12.05- думала мин 20 или 30 и вуаля - билеты у меня на руках….. МЕЧТЫ- Мечты
Я была примерно так 43. Часы работы офиса с 9.30 до 17.00- это очень важно- после 16.45 надежды зайти в офис нет.
….. начались долгие часы ожидания в очереди… люди в очереди говорили, что приходят и стоят многочасовую очередь уже 3 день и никак не могут войти в заветную дверь компании!! В этот момент мое настроение окрасилось в темные краски и начался мой путь к офису Turkish airlines..,,, В очереди стояли очень милые, добрые и общительные люди и у всех свои вопросы и мы весело и непринужденно общались. Кстати в очереди была замечательная девушка Соня - тиктокерша- огромный привет тебе🦄.
Заранее объясню - билеты в приложении или на сайте можно оплатить картой Мир или Union Pay- по моей карте Сбербанк Мир платёж за билеты не проходил и люди, коротавшие время со мной, подтвердили, что платёж не всегда проходит или не проходит вовсе- поэтому все стояли у злополучного офиса. Запускали - один вышел, другой зашёл. Попала я в офис в 16.22 и наконец-то билеты мечты у меня на руках, после долгов часов ожидания🙄🧚♀️. Про свои ноги и спину я промолчу- они меня не слушались и были ватными….
За мной ещё пустили 6 человек и офис закрылся. А людей на улице оставалась ещё человек 25 и завтра им опять в бой🫣. Ну нельзя так работать… кто собирается в этот офис - приезжайте к открытию- может к 12-12.30 пройдёте…. В ОФИС ВО ВНУКОВО - не советую никому… отстояла, нахамили и билеты не продали….во Внуково в основном занимаются пассажирами, которые улетают
22
أكتوبر 12 ، 2021
Любимая авиакомпания, в Турцию летаем только ими. Питание и напитки, просмотр фильма по выбору, вежливый персонал... 3 часа пролетают незаметно. Всегда не понимала только одно - почему стюардессы и стюарты не знают ни одного слова на русском, если постоянно перевозят россиян?!
8
9
أكتوبر 22 ، 2024
Получили компенсацию за задержку авиарейса почти на сутки.
يونيو 30 ، 2022
Чтобы купить авиабилет, готовьтесь отстоять очередь около 4 с половиной часов (!!!) Охранник, который на входе, постоянно запирает дверь на замок. Все посетители стоят в очереди на улице. Отношение, как к животным. Кого-то этот охранник пропускает без очереди (на моих глазах прошло минимум трое). Когда попал внутрь, то общение с кассиром было очень хорошее и приветливое. Только из-за этого ставлю две звезды. Если бы кассир была, как охранник, то поставил бы одну звезду. Короче говоря, вот оно лицо турецких авиалиний, отсюда и оценка))
5
يوليو 13 ، 2022
Начитавшись негатива по поводу офиса на Добрынинской, готовились ждать 4 часа. Но в итоге с момента открытия (9:30) до приема где-то около часа подождали и быстро купили билеты. Девушка в кабинете (не знаю имя) очень нам помогла найти билет на полёт с собакой и дала рекомендации.
Охранник, которого тоже все негативом в отзывах обливают, оказался вежливым. Пригласил нас и попрощался.
Офис закрывают на ключ, да. Чтобы не было скопления в офисе и толпа не отвлекала сотрудников от работы.
Было открыто 4 стойки для клиентов.
Спасибо! Надеемся, полёт пройдёт без приключений
3
سبتمبر 21 ، 2023
Задержали рейс на 16 часов, кормили только через 8 часов, такси до отеля не оплатили и не хотят возращать деньги. Самолеты отвратительные, неудобные сиденья. Больше ими не полечу.
3
3
ديسمبر 1 ، 2022
Регистрация началась за 3 с половиной часа до вылета. Вроде мелочь, а приятно. Вылет без задержек. Отзывчивый персонал. Чистота и аккуратность в самолёте. Съедобная еда.
4
2
يونيو 10 ، 2022
Подъехал к 11.00 докупить места, так как оплата картой МИР не работала. Билеты купили на сайте получилось с помощью накопленных миль. Но места не получилось. Очередь в которой я оказался 112 двигалась на редкость медленно. Рядом обсуждали, что вчера не успели. В 17.00 закрыли прием, хотя очередь была огромная. Объявления напечатанные и прикрепленные к стеклу говорило о возможности оплаты картой МИР, но очередь была именно на покупку билетов. Так как оплата не работала.
3
1
أكتوبر 25 ، 2022
24 октября прилетели рейсом Анталия - Москва ТК 211 (рейс регулярный). Багаж всего рейса не прилетел, остался в Турции. На сегодняшний день в авиокомпании информации по багажу нет, числится как утеряный. Ждём, надеемся, что найдется. Все положительные эмоции от отдыха были перечеркнуты за раз! Больше сами ни когда не полетим Туркиш и ни кому не посоветуем! Тем более, как выясняется, это не разовый случай, а процесс поставленный на поток.
6
يونيو 20 ، 2022
В связи со сложившейся ситуацией в мире решили воспользоваться услугами данной компанией. Очень разочарован. Во-первых, узнал, что такое овербукинг в авиации-это когда 7% пассажиров просто не посадили на регулярный!!! рейс- продано больше мест, чем мест в самолёте. 15 человек, у многих которых стыковочные рейсы в Европу и важные дела, оказались сидеть в аэропорту, когда их рейс улетел. И это как конвейер - кто первый пришёл или электронно зарегистрировался, а это доп. 2 тр -тот и улетел. Обратно когда летели /из Стамбула в Москву/ задержали рейс на 2.5 часа. Причём без всяких извинений. Обратил внимание, что практика задержки - только на Российском направлении, а внутренние и др. межд. рейсы без задержек. И ещё очень неприятный осадок это в новом аэропорту Стамбула- базовом для Турецких авиалиний - устраивают обыск уже при посадке на самолёт. Ставят анализатор на запрещённые вещества, заставляют прям перед посадкой раздеваться! перетряхивают ручную кладь - нигде в Европе и цивилизованного мире такую бесцеремонность не наблюдал.
10
2
فبراير 16 ، 2023
Мне повезло, прекрасный менеджер, все подсказала-рассказала. Очень компетентно, быстро, профессионально. Приятно иметь дело со специалистами в своей области. Я бы даже 12 из 10 поставила бы.
3
2
أكتوبر 8 ، 2023
Хорошее обслуживание, полное вкусное питание, напитки, включая алкоголь на ужин.
1
سبتمبر 8 ، 2023
По возможности в Турцию лучше лететь ими. Не намного дороже, но меньше задержек (хотя бывают) и лететь меньше, через Европу.
3
2
أكتوبر 13 ، 2022
***, по другому назвать не могу!!!
11 марта 2022 года оформили возврат билетов (перелёт планировался в апреле 2022 года на Маврикий).
Деньги на карту не отправили, ссылаясь на проблемы с банками.
8 июля 2022 оформили второй возврат на расчетный счёт. Денет нет!
Снова поехали в офис 29 августа. В офис приезжали к 6 утра, что бы хоть как-то попасть. Очереди километровые! Сказали - ждите вы в списке! Сколько ждать не ответили!
Сегодня 13 октября 2022 года, деньги до сих пор не вернули, сумма больше 200 тысяч рублей!!! Наличкой возвращать отказываются! На расчетный счёт по непонятным причинам не отправляют, проблем со стороны банка нет, все другие возвраты приходят !!!!!
4
سبتمبر 27 ، 2021
Летели 14 и 25 сентября на основных рейсах данной компании в Турцию .Сказать что я в восторге -ничего не сказать .Просто восхитительная авиакомпания .Я аэрофоб со стажем ,всегда боялась летать.В самолете есть экраны на каждом сидении ,можно в любой момент посмотреть куда летишь ,на какой скорости ,указывается обратный отсчёт полёта .Есть фильмы ,мультики на русском языке .Перед вылетом включают на экране технику безопасности в виде мультфильма (дети очень внимательно смотрели ). Впервые летела так,как в автобусе проехала !!!Стюардесса на обратном пути поддерживала меня все время полёта ,хоть и был языковой барьер .Задержек рейсов не было .Кормили как говорят очень вкусно (у меня не было желания есть )Самолеты Airbus.Спасибо авиакомпании за отличных пилотов , хорошие взлеты и мягкие посадки .Будем рассматривать данную авиакомпанию вновь .
7
8
أكتوبر 24 ، 2022
Хваленная авиакомпания кидает с багажом. Как объяснили в аэропорту, компания, вместо нашего багажа загружает коммерческие грузы. Соответственно, по прилёту весь самолёт не получает свой багаж. Очередь часов 6 на заполнение заявлений и по итогу никто не знает, когда авиакомпания удосужиться нам вернуть наши чемоданы. Про организацию работы сотрудников Домодедово отдельная тема. Люди с детьми, пристарелые люди вынуждены сидеть на полу в ожидании очереди. Тем кому становится плохо, некому даже оказать первую медицинскую помощь. На фото чемоданы людей, приехавших неделю ранее
7
1
سبتمبر 23 ، 2022
Летела первый и последний раз этой авиакомпанией. Наплевательское отношение к своим клиентам.
Рейс из Антальи задержали на 50 минут, но это не такая беда по сравнению с тем, что мы прилетели, а НАШ БАГАЖ НЕТ! То есть авиакомпания тупо отправила багаж другим бортом, и никого не предупредила. В результате застряли в аэропорту Домодедово на пункте розыска багажа на целых 8 часов! Да, да, 8 часов мы стояли в очереди, чтобы задекларировать наш багаж.
Мы опоздали на свой трансфер. Теперь, не знаю как добраться до дома. Мы очень устали.
Спасибо, Turkish airlines.
4
2
أكتوبر 21 ، 2022
Персонал офиса во Внуково - браво! Была ситуация с вынужденной заменой билета (отмена рейса). Помогли, нашли подходящие варианты и в итоге отправили даже на два дня раньше даты в билете. Помогли и человеку, который был до меня в очереди. Неожиданно приятно было встретить доброжелательность и отсутствие безразличия со стороны сотрудников офиса. Самолет чистый, персонал на борту вежливый.
3
2
فبراير 14 ، 2023
25 января прилетела из Франкфурта в Стамбул это кампания потеряла мне багаж, и молчат до сих пор , замерзла теплые вещи и все необходимое в том числе я была после шопинга лежали в этом чемодане. кампания пока что себя никак в поисках не проявила. Больше с ними летать не буду!
7
يوليو 17 ، 2022
Отвратительно. Стали монополистами в России в выезде в Европу и такое впечатление, что забили на все. 11 июля вылет Москва -Милан в 6.30 утра. Даме стало плохо. Ок, бывает. Капитан вместо того, чтобы вызвать скорую, разрешил обмахивать даму опахалами. Час обмахивали и всё-таки высадили. Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь. У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел. Вопрос к капитану: это было правильное решение?
Рейс Милан - Москва 15 июля в 7.15. пока задержан на 2 часа.
PS. Время вылета ещё задолго до полета меняли дважды, делая его все более неудобным
8
نوفمبر 4 ، 2022
Наш богат потеряли вот уже как 3,5 месяца как. Добиться хоть чего-то не удалось вообще. Все попытки связаться самостоятельно - бесполезны. При этом номера где трубку возьмут платные. В личном кабинете или отписывается робот или просто игнор. Я беременна и с ребёнком маленьким, в чемодане вещи для ребёнка и документы некоторые и уровень лояльности к ситуации у компании - ноль. Ужас просто, слов нет.
5
مارس 12 ، 2024
хороший офис и сотрудники, быстро все подсказали 👍🏻
4
مارس 23 ، 2022
Сегодня 23 марта 2022 года приехал в аэропорт Внуково для того чтобы купить билет Турецких Авиалиний, но мне отказали в продаже билета. Сославшись на занятость и оформление сопут твующих мероприятий по уже купленным билетам. Поход на 3 этаж в представительство остался без результата. Крайне неприятная ситуация, т.к. указано в интернете что билеты приобрести можно а аэропорту Внуково, на киоске написано ticket office. Приехать с ребёнком 1 год и 8 месяцев и уехать обратно без результата крайне неприятно. Очередь была небольшая я был готов подождать, но мне отказали. И отправили на Валовая 35 где огромная очередь которую занимают с самого утра и не всем удаётся пройти. Купить билет на сайте и в приложении невозможно ни картой мир, ни картой юнион пей, ни картой турецкого банка. Просто безобразие. Самое главное никакой информации для клиентов нигде нет.
21
8
يوليو 29 ، 2022
Моя любимая компания. Всегда хорошие самолёты, приветливые стюардессы, прекрасное питание на борту. Не жалко за такой сервис отдать пару тройку рублей . Вчера летела, давали на ужин вино белое, красное, пиво.
1
5
مارس 10 ، 2023
08.03.2023 at 08:05 Moscow time, I wanted to pay for seats on the plane using a Union pay card (12,534 rub) This banking transaction was rejected, boarding passes were not given to me. After that, I paid for the seats with another bank card, totaling 7702 rubles, the payment was successful, I was given boarding passes. As a result, an amount of 12,534 rubles was debited from my Union pay card for a purchase from Turkish Airlines. I ask you to understand this situation and return me the money in the amount of 12,534 rubles . I attach receipts for the purchase of seats and boarding passes to this letter .
5
ديسمبر 6 ، 2024
Регулярный рейс по расписанию, без задержек, питание на борту нормальное
يوليو 18 ، 2022
Позвонила оператору по номеру с официального сайта, спросила в каком из двух офисов я могу забронировать и купить билеты. Мне сказали что в любом из двух офисов в Москве, один из которых находится в аэропорту Внуково. Приехав в аэропорт с маленьким ребёнком на руках и отстояв очередь, сотрудница офиса, в грубой форме, мне отказалась продавать билеты. Она пояснила что продаёт билеты день в день для пассажиров улетающих в тот же день. Я повторно позвонила на официальному телефону представленному на сайте, объяснила ситуацию, мне сказали ,что офис продаж в аэропорту Внуково мне не могут отказывать в покупке билета и они не понимают почему мне отказывают, но ничем не смогли мне помочь. Тогда я ещё раз подошла к девушке из офиса продаж, попросила, объяснила что долго ехала к ним, что с ребёнком, что оператор говорит о том что они обязаны мне продать билеты. Но девушка усмехнулась и сказала «ждите все очереди, я вас приглашу если время будет”. Я простояла два часа около ее «окошка» пропуская вновь подходящих и подходящих пассажиров. Два часа! С плачущим ребёнком на руках!!! После двух часов ожидания она выставила передо мной табличку что обслуживает клиентов улетающих только сегодня. Другие пассажиры просили ее чтобы она занялась мной, но она отказывала! Как итог потрачено 7 часов на поездку в офис продаж в аэропорт, ожидания и обратной дороги, и это с маленьким ребёнком на руках- голодным и плачущем.
10
أبريل 19 ، 2022
Оценка в три балла за время, потраченное в очереди на улице. Нет электронной записи и очередь на всю улицу в 50-60 человек, приехали в 9 часов (насколько могли рано) и очередь уже длинною в человек 40-50 (наверно люди занимали тут с 6-7 утра), каждый человек заходи на 20-30 минут). При расчете, что перед нами 45 человек и каждый как минимум заходит на 20 минут, поняли, что будем стоять тут до самого вечера! От конца очереди и до того как попасть в офис - мы простояли 4,5 часа!! Очень болели ноги и замёрзли. Однако нам повезло с сотрудником, иначе бы мы оценили это как 1 балл, сотрудница - милая дружелюбная женщина светловолосая, к сожалению, не знаю имени, помогла нам с нашим вопросом касательно перевоза животного. Огромное спасибо! Поэтому к сотрудникам вопросов нет, но сделайте что-то с записью, такие огромные очереди на улице - это ужасно. Фото нашей очереди на 19.04.2022 (а теперь представьте сколько это времени если каждый заходит на минут 20, а бывает и на 30-40, ведь у всех разные проблемы). Отдельно хотелось бы сказать про людей, которые пытались пройти без очереди, как же они злили всех, кто честно простоял по 3-4 часа на холоде. Фраза «мне только спросить» просто вывешивала - тут всем надо спросить, узнать, решить, купить. У нас тоже было просто спросить, но в мыслях не было нагло пролезть вперёд!
6
أغسطس 24 ، 2022
На 24.08 - приехала к 07.45, была в очереди 7-ая. Прошла в 10.30. Основная масса людей подходит к 8-8.30 и дальше.
Купить билет в офисе можно только в/из России в Турцию. Например, из Турции далее по миру - только через сайт. Мой вопрос был про провоз кота на борту в салоне - из Москвы в Стамбул ближайшая доступная дата была на 22.09.
3
1
نوفمبر 14 ، 2022
Хорошая компания , она в приоритете, хорошие самолеты в большинстве есть мониторы , можно послушать музыку или посмотреть фильм, на регистрации вошли в положение и пересадили с 27 ряда (зарегистрировал туроператор) на 11 из за ребёнка которого мутит в хвосте . Еда тоже сносная , обслуживание хорошее .
2
أكتوبر 7 ، 2023
Обслуживание и сервис данной компании выше всяких похвал!
Нам очень понравилось!)
1
يوليو 5 ، 2022
Покупала авиабилет через сайт авиасейл/переадресовано на авиакассу.В связи с вынужденным возвратом билета в Стамбул,не возвращают денежные средства в размере 50 тысяч авиакассе (по словам авиакассы).Слова авиакассы проверить не могу,Компания Туркиш не предоставляет информацию,был ли направлен возврат денежных средств для нас (Российские авиалинии предоставляют,а эти нет).Прошло уже более 80 дней с дачи подачи заявки на возраст.13.03 было подано заявление,рейс 24 апреля.Все билеты были распроданы (наши перепродали за большую сумму)рейс улетел.Вот 3 организации которые теперь попали в черный список моих друзей и знакомых:Авиасейл,Авиакасса,Туркиш ***.Да,сейчас нас не много,но чем больше вы кидаете людей на деньги,тем больше вероятности провала.Помните,обман это вещь такая...может придти и в ваш дом,господа предприниматели и соучастники данной схемы.
5
يناير 4 ، 2023
Летела из Нью-Йорка в Москву. В багаж не взяли маленький чемодан, якобы он размера ручной клади и должен весить не более 8 кг, он весил 14. В билете оплачены 2 багажа по 23 кг. Какой-то абсурд. Летели Американ Эерлайнс, этот маленький чемодан из ручной клади перенесли сами бортпроводники в багаж.
Пришлось покупать в аэропорту большой чемодан, соответственно стоимость была существенная. Считаю данную ситуацию предвзятым отношением.
5
أكتوبر 18 ، 2022
Очень удобно и комфортно, удобный салон самолетов, шикарное питание, чисто. Новые сидения.
1
2
يناير 23 ، 2023
Комфортно в экономе, как в междугороднем по РФ бизнесе. Питание норм. Приятный сервис. Летел из Анталии в Москву в 2021 г.
1
مارس 15 ، 2022
Данной компанией летаю лет 9 (Москва -Анталия и обратно). Компания очень хорошая. Задержка рейса была 1 раз минут на 10-15. На счет еды ни чего не скажу, так как в самолете не ем, только воду прошу. Если не спится можно посмотреть кино, мультики, послушать музыку. В салоне все чисто, пледы приносят по просьбе. Взлет и посадка очень мягкие. По качеству обслуживания это лучшая компания.
3
5
فبراير 19 ، 2024
Човая компания! Новые самолеты, приличный сервис, неплохая еда
7
أكتوبر 13 ، 2022
Turkish Airlines уже почти 4 месяца вернуть деньги за возвратные билеты.
Сначала 2 недели рассматривали вопрос по возврату в службе поддержки. И всё, что смогли сказать: «Сходите в офис». В офисе написал заявление. И вот уже прошло почти 3 месяца после написания заявления, а денег всё нет. На письма сотрудники московского офиса не отвечают. В службе поддержки снова советуют сходить в офис, а у меня такой возможности сейчас нет.
5
1
مايو 1 ، 2021
На мой взгляд - одна из лучших авиакомпаний мира. Лучшая по Европе - так это точно. Огромный парк современных самолетов и крупнейший домашний транспортный хаб, обслуживание на 5+, точное время (без задержек) выполнения регулярных рейсов. Прекрасное питание и напитки на борту, клиентоориентированность - вот так всю жизнь бы и летал этой а/к. Но есть один мааааленький минус - за всё выше указанное приходится платить.
2
7
يوليو 19 ، 2023
Лучшая авиакомпания. Прекрасное обслуживание на борту, возможность выбирать время вылета в туре, никаких задержек рейсов
1
مايو 20 ، 2022
Ни разу не везло с данной авиакомпанией, так и сейчас. Есть такая услуга в авиакомпании: поздравление с днем рождения на борту, но чтобы ее получить, нужно имениннику подойти в аэропорту к сотруднику авиакомпании и заказать данную услугу. Сюрприз и хорошее настроение для именинника потеряно. Где же Ваш турецкий сервис господа!!?????
2
3
نوفمبر 2 ، 2023
До компании не дозвонится. Задержка вылета на целый день, помимо нас еще задерживают много рейсов или просто отменяют.
6
أكتوبر 14 ، 2022
Раньше была любимая авиакомпания. Но сейчас…это просто кошмар и издевательство над людьми. Летели в одну сторону - отменили рейс, была задержка, потеряли день отдыха. Летели назад - задержка на час, а главное багаж не прилетел! И самое интересное не прилетел багаж у 3 рейсов. 21 сентября такое уже было, судя по новостям. Что делать - никто не знает. Все стоят в километровой очереди. Это кошмар? Больше никогда не полечу этой авиакомпанией
6
2
مايو 29 ، 2022
Доброго всём дня. Вылетали из Москвы с собакой породы Чихуа-хуа, собака была в пластиковой переноске. Обратно возвращались 28мая рейс 211из Анталии. На регистрации главный в смене , не разрешил провозить собаку в пластиковой переноске, хотя более молодой сотрудник общавшийся с нами готов был нас пропустить но...нам велено было купить мягкую переноску-Главным в смене, , с нами не разговаривали больше и отправили в Зоомагазин находящийся в Аэропорту. Это 2е стандарты?!!!!!???или таким образом сотрудники зарабатывают деньги имея Зоомагазин в аэропорту... Стресс получила Вся семья ища зоомагазин в аэропорту, с таким хамским отношением столкнулись впервые, стоимость переноски новой составила 70 $эти деньги можно было потратить на другие нужды.Жалко что испортили настроение да и просто хамское отношение...Прошу Разберитесь с 2ми стандартами.
5
سبتمبر 25 ، 2022
Вероятно стало нормой для данной авиакомпании не выполнять свои обязательства? Брать полную сумму за услугу, а выполнять частично! В голове не укладывается, как можно не загружать багаж всего самолёта? Вы их там едите? Смотрю, частенько такое бывает. Жадность! Людьми забить самолёты, а их ценные вещи попросту не перевозить. Классная авиакомпании!"" Перелёт Анталья -Москва 25.09 ещё и с задержками. Туда тоже была задержка на 3 часа!!!! Желание летать данной авиалинией больше нет. И не советую.
2
3
ديسمبر 3 ، 2023
Хорошая авиакомпания! Но в последний раз разбили банку и порвали сумку в багаже и на мое заявление никто не ответил. Может потерялось?
3
أغسطس 26 ، 2023
Задержали рейс на 10 часов не по политическим и военным вопросам. Кормили плохо, самолеты старые, нет зарядок доя телефонов и тд
2
يونيو 21 ، 2022
Хочу поблагодарить Галину, которая работает в представительстве Turkish Airlines (Валовая, 35). Вы-клиентоориентированность сотрудник данной компании. Спасибо Вам за помощь!
Компания солидная с солидным персоналом!!!
1
2
يونيو 15 ، 2022
Третий месяц мне не возвращают деньги за билет в размере 503 EUR, который был полностью возвратный! А последний поступок просто был издевательством и плевком! 06.04.2022 – на сайте турецких авиалиний я оформила возврат билета. Подтверждение об успешной аннуляции билета пришло мне на эл.почту + я позвонила в колл-центр, где сотрудник турецких авиалиний подтвердила, что возврат успешно оформлен и деньги будут мне возвращены в течение 14 рабочих дней.
28.05.2022 – на сайте я оставила обращение ТК-6485518.
08.06.2022 – пришел ответ, что мне необходимо подъехать в ближайший офис продаж турецких авиалиний чтобы завершить процесс возврата со ссылкой на список офисов для выбора ближайшего.
14.06.2022 – я подъехала в ближайший офис продаж в аэропорту Штутгарта, т.к. сейчас нахожусь в Германии. Сотрудники офиса не знали, что им делать и сказали, что не могут мне ничем помочь…
5