Turkish Airlines
1461 مراجعة
سبتمبر 11 ، 2024
Отлично, если не учитывать опоздание самолетов, что особенно чувствительно при стыковке рейсов... А вообще, все очень прилично!
1
1
يونيو 22 ، 2024
Большое спасибо сотрудникам авиакомпании и конкретно Галине за помощь в решении вопроса о возврате билетов по болезни. Сотрудники авиакомпании очень внимательны к проблемам пассажиров. Галина несколько раз перезванивала мне и добилась от агентства Мего.травел решения по моему вопросу, хотя все мои обращения они просто игнорировали. Спасибо за помощь.
2
أغسطس 21 ، 2024
Самая удачная авиакомпания! Не дай бог полететь с вами еще раз!!!
Я летела рейсом Лиссабон - Стамбул - Анкара - Москва. Они потеряли мой багаж, с абсолютно всеми вещами, перед мои днем рождения. Никто уже 4й день не отвечает мне и не дает никакой информации. Полный бардак. Ужасная компания!!!!
4
1
أغسطس 26 ، 2024
Качество обслуживания стало хуже. Мы летели 6 часов, но даже спинку кресла нельзя было откинуть. Нас с женой и дочерью рассадили по разным местам.
2
أكتوبر 21 ، 2023
Хорошая компания. Перекрасный перелёт, удобные кресла, чистые борта(вкл.сан.узел); экран у каждого пассажира с доступом к просмотру фильмов/мультфильмов/музыки, в т.ч. и на русском языке, наушники. Питание на борту хорошее, посуда керамика, приборы металл; горячие/холодные напитки , вино. Экипаж отзывчивый, вежливый.
Летали и регулярным рейсом, и чартером; конечно есть небольшие отличия, но не критично.
3
5
أغسطس 28 ، 2023
Обратилось в офис для покупки билета и осталась очень довольна вежливым и грамотным обслуживанием. Ответили на все вопросы, подобрали удобный билет и дали полезные советы по перелету и регистрации.
В офисе было мало клиентов. Чисто удобно и очень достойно. Спасибо большое сотрудникам!
7
8
يوليو 4 ، 2024
Больше никогда не полечу этими линиями и не советую никому тратить нервы!1.Онлайн регистрация отсутствует,сайт тормозит,не регистрирует!То есть места выбрать нельзя,сидите в разных углах самолёта!Всё для людей ,как говорится.2.Наш рейс из Москвы в Анталию задержали на 3ч.40 мин.Просто без комментариев.Это ужас!Но самое главное,что в такую жару нам даже не предложили простой воды!Хотя обязаны ,если происходит такая задержка аж больше 3 ч.Как хотите,так и выживайте,ребята!
7
نوفمبر 23 ، 2024
Ужасная авиакомпания. Не могут решить элементарный вопрос моей родственницы. При покупке билета была допущена опечатка, человеком покупавшим билет. В представительстве не могут решить вопрос с внесением отправления.
3
أغسطس 30 ، 2024
За две недели отпуска два раза летали семьёй этой авиакомпанией. Из Стамбула в РФ самолёт не смог во время вылететь. Перенесли рейс на 6 часов (((. Обратно летели через две недели в Стамбул, в итоге дневной рейс отменили и перенесли на ночной, вылет в 1:35 ч. ( с 13 ч дня!!!). Худшая авиакомпания.
5
أبريل 11 ، 2024
Хуже компании не видел. Итак всё начинается с бронирования. Выбираем дату рейс. Пытаемся выбрать места за дополнительную плату с компьютера. Но если вы выбрали одно место, то нет возможности выбрать второе) в итоге дополнительные места будете оплачивать отдельно. Оплачиваем из приложения. Деньги сняли а транзакция отменена. Через поддержку вопрос решаем. Приезжаем в аэропорт места с пространством для ног система не видит! В общем хочется посоветовать : откройте сайт и откройте отдельно приложение. Задание : купить 3 билета с выбором места . Попробовать перенести потом дату. Приехать в аэропорт и посмотреть что видят в системе ваши сотрудники. ( операторы по телефону видят всё корректрно, а аэропорт нет) в общем система бронирования не работает совсем. Далее. Вы купили как то билеты. И даже оплатили места которые хотите. Через неделю компания меняет время вылета на 5 минут
. И бронь слетает! И если вы не читаете почту каждый день то полетите на тех местах, где будет свободно.
9
أبريل 29 ، 2024
Хочу предупредить туристов о диком обмане в Анекс тур. Был преобретен тур с перелетом Турецкими авиалиниями через компанию НОТА тур, была конкретизация рейса с доплатой… в итоге вместо Турецких авиалиний нас посадили на турецкий лоукостер AnadoluJet, где расстояния между креслами такое, что невозможно разместить ноги, не откидывается спинка у кресла… многие мужчины просто стояли весь ночой пятичасовой рейс. Рейс Тк 3957. компания продавец говорит, что впервые с таким сталкивается, значит Анекс их не информирует, за что тогда доплата? за лоукостер?
Бортовые номера B 737-800 это AnadoluJet.,
Бортовые номера А-321 и B777-300. Это ввод в заблуждение клиентов!! и непрофессионализм продавца...
На сайте Внуково все эти рейсы стоят как турецкие авиалинии.
11
مايو 1 ، 2024
Купили тур за 3 дня до вылета… в белек, аэропорт Анталья, выбрали его из кучи предложений, так как рейс в пакете был турецких авиалиний… 30 апреля уже подойдя к рукаву, поняла, что будет интересно так как у рукава стоял на брендированный самолет турецких, а лоукостер… при чем и в билете и на сайте, написано, что турецкие, никаких тебе лоукостеров… ну да ладно, самолет новый и на том спасибо. Еда была (вода, сок апельсиновый, бутерброд, чай/кофе), но мы не ели… за 5 минут до посадки капитан сообщает, что мы садимся в аэропорт Даламана… у всех шок, включаем телефоны и вижу, что рейс из Внуково, который вылетел на 10 минут позднее нас уже успешно приземлился в Анталье, погодные условия идеальные… мы сидим, стюардессы резко забыли Английский язык и кроме того, что они тоже ничего не знают ничего не отвечали… ещё минут через 7 по общей связи сообщили следующее: да, мы приземлились в Даламане, прошу понять и простить. Это была цитата. В это время нас дозаправили и отправили в Анталью, ещё один взлет и посадка, не выходя из самолета. Прилетели, все измученные, дети голодные, вишенкой на торте стала выдача багажа около часа. И на стойке выдаче багажа было написано Даламан🙈. Вместо Москвы. Это был мой первый полет Турецкими авиалиниями, надеюсь рейс обратно станет последним. И я найду альтернативу «лучшей» компании Европы. Рейс ТК3967 30.04.24 Москва Анталья.
9
مارس 12 ، 2024
Я и ребенок пострадали от необоснованного решения Турецких авиалиний летела из Анталии в Буэнос-Айрес на встречу звезд международной танцевальной индустрии, организованную испанским рекорд лейблом Capitalism Music. Без моего участия мероприятие оказалось под угрозой срыва. Capitalism Music организовали перелеты диджеев из Голландии, Испании и Германии, а проблемы возникли только у гражданки Российской Федерации.
“Мало того, что мое отсутствие на мероприятии Capitalism Musiс перечеркнуло всю проведенную ими работу, так еще и мой ребенок из-за длительного ожидания в аэропорту без надлежащих условий, упал в обморок. Это беспредел какой-то” - говорит она.
“Нас мучали в аэропорту Стамбула 9 часов не выпуская в город и не дав улететь по своим билетам. Мой сын был без сна 30 часов и в итоге упал в обморок прямо около офиса авиакомпании. Не смотря на это, нам даже не вызвали скорую помощь! При этом у нас были и обратные билеты (распечатки которых представитель Турецких Авиалиний просто выкинул в урну), и полностью оплаченный отель в Аргентине. Авиакомпания не предложила нам отель, не отправила нас обратно в Анталию и даже не вернула нас на родину в Россию. О том, что авиакомпания не предложила нам переводчика и говорить не приходится.
Турецкие Авиалинии имеют множество офисов в аэропорту Стамбула и они заставили нас бегать с одного офиса в другой чтобы нам вернули деньги за билеты в размере 250 000 рублей. Но нам ничего до сих пор не вернули и не понятно вернут ли вообще. В Стамбуле через 9 часов нас все же выпустили в город и добрые люди приютили нас у себя дома, за что им огромное спасибо. На следующий день мы купили за свой счет билеты в Москву и вынуждены были снять отель за свой счет. ДЕще и багаж не отдавали целых 9 часов! Вернули без колесиков в побитом состоянии, а после мы обнаружили, что оттуда пропали ценные вещи! По вине авиакомпании мы уже потеряли более 500 000 рублей и, боюсь это еще не конец. Получается, что из-за отмены моей поездки звукозаписывающая компания Capitalism Music потеряла еще больше!
Хочу еще раз обратить ваше внимание на то, что у нас были обратные билеты, бронь в отеле, паспорт со множеством поездок, мы были полностью подготовлены и накануне даже звонили в посольство России, а также в Турецкие авиалинии и нас заверили, что никаких проблем возникнуть не должно. Нас абсолютно необоснованно сняли с рейса. А теперь вишенка на торте - сейчас нам говорят что мы, оказывается, сами не явились на рейс! И это бьется в системе. Прошу поднять записи видеокамер в аэропорту Стамбула в таком случае и начать официально разбирательство! Мой адвокат уже занимается этим вопросом, на оплату услуг которого тоже будут потрачены наши собственные средства.
Думаю, что сейчас многие россияне, планирующие полет в Аргентину, рискуют столкнуться с этим произволом. Будьте осторожны, по меньшей мере подготовьтесь к перспективе дополнительных расходов”.
21
1
يوليو 19 ، 2024
Купили онлайн билет до Аддис—Абеббы на регулярные рейсы , турецкие авиалинии дважды отменили один из полетных сегментов и уже несколько месяцев не возвращают деньги за билеты, мотивируя это тем, что возврат нужно оформить в Эфиопии! А в Эфиопии информируют, что возврат нужно оформить в офисе в Москве. В Москве же, чтобы попасть в офис нужно отстоять очередь на улице (доблестная охрана не пускает в офис в часы работы, проход по 1 человеку) на жаре, где негде присесть и получить в итоге ответ «обратиться в офис в Эфиопии» .
Авиакомпания, которая сама отменила рейс - не возвращает деньги!
4
1
أغسطس 18 ، 2024
Оформляют авиабилеты за комиссию 2000 р. Но сотрудники могут просто подсказать,как оформить билет на сайте, ведь с этим есть некоторые сложности в части оплаты картой Мир
فبراير 15 ، 2024
Прекрасный персонал все объяснили, билеты оформили , счастливого пути пожелали .))) если у вас есть время лучше покупайте билеты непосредственно у перевозчика , потому что если через один известный сайт могут возникнуть проблемы с возвратом денег в случае форс-мажора .
4
8
يوليو 7 ، 2024
Честно говоря, если бы была возможность поставить ноль звезд, я бы ей воспользовался!
Причина такой оценки связана с тем, что за последние два года, мы с семьей летали не менее 6 раз и никогда самолет не вылетал вовремя… самая минимальная задержка была 3 часа, самая максимальная сутки! Делайте выводы. Причина выбора компании была в удобных временных рамках и удобного аэропорта. Но даже эти факторы уже не являются существенными. Категорически не советую!
7
سبتمبر 24 ، 2024
Офис уютный, не много специалистов,но работали очень оперативно. Мой вопрос решили
1
مارس 12 ، 2024
01.03 нас с мужем сняли с рейса Тбилиси - Стамбул - Буэнос-Айрес без объяснения причин.
Мы тщательно готовились к поездке, купили все билеты, в том числе и обратные, оплатили жилье, страховку, подготовили все возможные документы, необходимые для въезда в Аргентину.
Нам пришлось срочно искать где остаться на ночь, тратить деньги на отель(100$ в Стамбуле) и на трансфер(30$), покупать дорогие билеты(600$), чтобы улететь из Стамбула, доплачивать за дополнительный багаж(130$). Никто не предложил нам абсолютно никакой помощи. Все что мы слышали от сотрудников компании было догадками и абсолютно никак к нам не относилось. Мы посетили следующие отделы в аэропорту Стамбула: Care point, F23, F22, F43(supervisor ), F44(supervisor), denied boarding, ticket office и многое другое. Все сотрудники говорили абсолютно разные вещи и причины отказа в посадке, которые к нам никак не относились, так как у нас были все документы, которые у нас даже не посмотрели, а сразу сказали «u don’t fly, go to the care point». Мы множество раз пытались получить хоть какие-то документы, подтверждающие то, что нам было отказано в посадке на законных основаниях. Но все сотрудники только отправляли из одного отдела в другой. Уже позже, спустя сутки, на сайте компании Turkish Airlines появилась информация о том, что на рейсах в Латинскую Америку проходит дополнительные проверки. Но все требования, которые прописаны в этом письме (без ссылок на какие-либо официальные документы или постановления), в нашем случае были соблюдены, а именно:
1) Отсутствие обратных билетов (наши билеты были выкуплены на 22.05)
2) Отсутствие брони отеля (отель был забронирован и оплачен на 17 ночей)
3)Пребывание в транзитной зоне более 24 часов (в транзите мы были 2 часа )
4)Пассажиры с долгосрочным проживанием, но без багажа (на нас было зарегистрировано 3 багажа на двоих)
5)Пассажиры, у которых нет документов, соответствующих заявленной цели поездки (помимо всего прочего у нас были прививки от Желтой лихорадки, обновленный прививочный сертификат, страховка жизни на 90 дней и свежий ковид-сертификат)
6)Пассажиры, впервые выезжающие за границу (В нашем паспорте более 20 штампов о въезде/выезде в другие страны, в также имеется одна виза в Египет)
7)Пассажиры, у которых нет достаточного количества наличных денег или действующей кредитной карты на время пребывания в стране(У нас были наличные).
Ни один из этих пунктов у нас не проверяли!
Даже не посмотрев на наши документы, сотрудник gozen security просто отсканировал наши билеты в Аргентину, отложил наши паспорта, ничего не попросил, ничего не сказал, отодвинул нас в сторону и игнорировал все наши вопросы, после чего заявил «you don’t fly».
Мы потратили в общей сложности более 5000$ на покупку билетов, бронирование отеля, трансфера, прививки, страховку, а также деньги на документы, которые мы делали чтобы легализоваться в Аргентине(апостили, справки, выписки)
03.03 написала туркишам через фидбэк, приложив все документы, 05.03 пришел ответ - вы не соответствовали минимальным требованиям. На вопрос каким именно требованиям мы не соответствовали ответ ждем до сих пор.
Билеты туда покупали через Озон Тревел. Обратно через Тиньков до Казани(страна гражданства).
Важно! Нас более 30 минут регестрировали в Тбилиси, где выдали все посадочные, парень на регистрации говорил «сейчас мест нет, я пересадку в бизнес класс кого-то и вас посажу», тогда мы не обратили на это Внимание, посадочные на руках и ладно. Уже после произошедшего в Стамбуле мама звонила в представительство Туркишей в МСК где ей сказали что на МОЙ номер билета зарегистрирован другой человек. В озоне эту информацию отрицали. Когда написали запрос на возврат в озоне, туркиши сказали озону «мы не обладаем информацией что произошла в аэропорту»
15
يوليو 5 ، 2024
При покупке тура позиционируют полет АК TURKISH AIRLINES (при покупке которой тур дороже на 500-700$ чем с перелетом Pegasus AIRLINES), а летишь лоукостером Anadolujet. Авиакомпании Anadolujet и Pegasus AIRLINES одного уровня но переплачиваешь за перелет. Обращайте внимание при покупке билетов и Туров из России АК TURKISH AIRLINES….
6
مايو 18 ، 2023
В целом хорошая авиакомпания. Удобные кресла, регулируемый подголовник, экраны у каждого пассажира и индивидуальные одноразовые наушники. Можно посмотреть фильм в пути. Кормили вкусно! И не из пластиковой посуды- а из керамической! Вино на борту( правда на вкус оно не очень), пиво, соки и вода в неограниченном количестве. Персонал вежливый!! Все улыбаются и помогут решить проблему. Взлет и посадка были очень мягкие! Рекомендую!
12
10
يوليو 25 ، 2023
Данными авиалиниями жена с сыном летала в июне 2023 г в Анталию и обратно.
Впечатления остались самые приятные. Полёт прошёл хорошо, кормили вкусно и даже вино предлагали без дополнительной оплаты.
Отмечу адекватность горячей линии авиакомпании.
Из Турции вылет задержали на 4 часа якобы из-за того, что со стыковки самолёт опаздывал. Хотя там такой авиапарк. Ну и на чартеры ставили большие боинги по 10-12 лет которым.
7
3
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный сервис, но иногда могут опоздать. А так, молодцы стараются, экипаж приветливый!
مارس 6 ، 2024
Мне понравилось лететь на самолёте этой компании, до Анталии быстрее лететь с ними, чем с аэрофлотом. Вежливые и доброжелательные стюарты, кормят в самолёте вкусно.
9
يونيو 25 ، 2024
Летела из Турции в Лос Анджелес в мае 2024 года и из Лос Анджелеса в Турцию в июне 2024 года авиакомпанией Turkish airlines. Ужасная компания. На весь полёт принудительно заставляют закрыть окно сразу после еды и разрешают открыть только за 1,5-1 час до посадки. Первый полет был дневной, я хотела читать книгу в самолёте при дневном свете, специально покупала место у окна, чтобы иногда смотреть виды и отдыхать глазами. На вопрос показать, где написано правило, что окно должно быть закрыто почти весь полёт, мне ни один стюард не смог ответить. Я не понимаю для чего тогда раздают маски, если весь полёт должно быть темно у всех? Люди пытались открывать окна как и я, на них тоже ругались. Грубый персонал. Чувствуешь себя как в тюрьме. Больше 12 часов нужно спать днём, либо портить своё зрение. Если люди летят как в подвале весь день и потом прилетают вечером и весь полёт должны спать, то что они потом должны делать ночью? Я летала многими авиакомпаниями и длительными перелётами, но принудительное закрытие окна встретила в первый раз. Это не ночной перелёт, а всё-таки дневной. Обратный полёт у меня был, к счастью ночной, но утром всё равно нельзя открыть окно. Обратно тянули специально с едой, чтобы народ спал до конца, поэтому горячих напитков утром не было, только холодные, не успели. Короткие перелёты этой авиакомпанией нормальные, но длительные очень неприятные. Писала 3 раза в поддержку, чтобы объяснили, где прописано, что нельзя пользоваться шторкой иллюминатора, но мне специально отвечали на другие вопросы, делая вид, что не понимают.
3
يونيو 3 ، 2024
Ужасное отношение персонала к посетителям офиса. Высокомерное и хамское. Совершенно не клиентоориентированное. Вместо того, чтобы вникнуть в проблему, предложить возможные варианты решения, или хотя бы объяснить, почему данный вопрос решить не получится, сотрудник Ольга Мустяцэ на повышенных тонах и в негативной манере говорит что делать ничего не собирается, тк вы пассажир, а не клиент. Это что-то новенькое из области стандартов обслуживания посетителей. Очень неприятный осадок остался.
5
1
أكتوبر 5 ، 2024
Прилетел рейс Москва-Бодрум TK 3961 05.10, а багаж не прилетел у 70 человек. Очередь н огромная нереально. А нам завтра в Грецию Кос на пароме , что делать непонятно?! Лучшая худшая авиакомпания в европе)
3
أغسطس 12 ، 2024
Турецкие авиалинии одни из самых лучших, конечно на чартерах теперь полная экономия , но все равно люблю их за надежность и спектр услуг
1
أكتوبر 13 ، 2024
Купили билеты через альфа тревел этой компании
Сделали по мед показаниям возврат
Уже пошел пятый месяц а деньги ни кто не возвращает! Альфа Тревер создал заявку а туркиш авиалинии до сих пор молчать!Ужасная компания !
3
يوليو 18 ، 2024
Раз на раз этих авиалиний не приходится. Часто задержки, билеты стали стоить как чугунный мост. Сервис остался на прежнем уровне на 3. На стойках часто не могут помочь с большинством вопросов, про колл центр я вообще умалчиваю
4
سبتمبر 26 ، 2024
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом турецких авиалиний (даже свою недавнюю поездку во Францию осуществляла этими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле). Там мне выдали ваучер на 200 евро, так как я согласилась подождать следующий самолёт из-за overbooking, напутали и продали больше билетов, бывает. Потому как никуда не торопилась.
Вчера приехала в Московский офис на Добрынинской, вместе с подругой, что бы по этому ваучеру получить денежные средства. Взяли талон, подходим к окошку. Офис open space, все друг с другом разговаривают, так или иначе слышно. Женщина оформляет нам деньги по ваучеру, мы с подругой беседуем, как вдруг она грубо и на повышенном тоне заявляет: «Девочки, вы не могли бы замолчать! Я уже третий раз делаю ошибку, вы меня отвлекаете!»
Во-первых, за девочек спасибо! Девочкам по 40 лет.
Во-вторых…мы Ваши клиенты, что за хамский тон и высказывания?! Мы были обескуражены и даже не нашли, что ответить. Замечу беседовали мы не громче всех остальных присутствующих в вашем офисе. В завершении всего, женщина, так же работник офиса, сидящая рядом и громко разговаривающая с клиентом, сказала нам грубо и громко что бы мы замолчали, так как мы ей мешаем! Последний раз меня так отсчитывали в школе на уроке!!
Руководство, примите меры и проведите профилактическую беседу с вашими сотрудникам! Что бы перестали хамить!
Самый замечательный и вежливый человек в этом офисе, это охранник! Ваш самый ценный кадр, берегите его!
4
2
مارس 20 ، 2024
06.03.04 у нас были билеты бизнес класса Стамбул- Москва. Приехали на регистрацию за 2,5 часа.При регистрации на рейс, сотрудники турецкие авиалинии сказали, что мест в бизнесе нет!!!!! Они закончились! Мы были вынуждены купить новые билеты и улететь компанией Аэрофлот!!!! И как последние дураки поверили сотрудникам турецких авиалиний на стойке регистрации в Стамбуле , которые нам обещали, что деньги за неиспользованный рейс будут возвращены в Москве, что они извиняются, что они все поправили в системе, но они не могут нам ничем помочь и нам надо обращаться в офис по месту приобретения билетов. Обратились, звонили писали, получили ответ: что мы сами отказались от рейса . Представляете сами отказались ? Купили новые билеты на тоже время и улетели!
16
1
أغسطس 7 ، 2024
Отменили обратный рейс из Анталии во Внуково. Туроператор отправил другой авиакомпанией в другой аэропорт (Шереметьево) с разницей в 9 часов. Как итог испорченный конец отпуска. Никому не рекомендую.
4
1
سبتمبر 7 ، 2024
Летели 29.07 в туре заявлены Туркиши , но самолеты не туркишей старые , в полете трясло целый час из еды дали сухую булку турецкую и воду единственный плюс что быстро долетели 👎
6
يوليو 19 ، 2023
Безопасный полет, достаточно новый парк самолётов, профессиональные экипажи, вежливые и доброжелательный стюарды. Вполне приличная еда на борту, можно попросить вина. Последнее не дешёвый вариант, а очень даже марочный. Одним словом, полет в удовольствие👍💯❣️
4
5
يونيو 5 ، 2023
Летала данной компанией несколько раз, чартерными и регулярными рейсами. Взлёт, полёт, посадка, всё хорошо и спокойно. Удобные мягкие кресла. Довольно вкусная еда. Приятные стюардессы. На регулярных рейсах разрешён багаж-30 кг
9
7
يونيو 20 ، 2023
Отличная авиакомпания! Летали из Москвы в Даламан. Вылет туда вовремя, обратно - с задержкой в 15 минут. Кормят очень вкусно и полноценно + на обед было пиво в банках и вино в маленьких бутылочках, очень даже вкусное. Обратно был завтрак - без пива и вина)) Персонал вежливый, улыбчивый, по-русски не говорят, но все понимают. По просьбе выдавали пледы и подушки. Самолеты красивые, взлет и посадка мягкие. Рекомендую!
9
6
أبريل 1 ، 2024
01.03 было сказано в ответ на запрос МИД РФ, что эта компания Турецкие Авиалинии стала пускать российских граждан в страны латинской америки, даже если у них нет багажа, чистый или не очень заполненный загран, однако, это было только на словах. 01.04 летели с пересадкой в Стамбуле в Канкун, с дальнейшим трансфером в Лиму , и последующим возвращением обратно в Канкун и из него через 7 дней обратно в Москву. Какую-то дополнительную службу безопасности смутило, отсутствие багажа, отсутствие с собой старого загран паспорта, несоответствие забронировнной оплаченной гостиницы датам( отель забронирован с 13 по 20 апреля) а прилет в Канкун должен был быть 01 апреля, и возврат из Лимы 13 апреля).
Все сгорело. Служба поддкржки, сказала, что это была мексиканская служба безопасности на воротох, однако потом выяснилось, что это служба безопасности авиакомпании.
Будте осторожны, не рискуйте лишний раз!
5
2
يناير 22 ، 2024
Большая Благодарность сотруднику офиса Турецкие авиалинии на Валовой улице Елене за высокий профессионализм, внимание и чуткость в отношении к нам с мужем. При заказе международного перелета возникли проблемы с оформлением нашего питомца. Елена блестяще решила все наши проблемы, хотя для этого понадобилось много времени. Спасибо за такого прекрасного сотрудника!
5
4
مارس 15 ، 2024
Самый ужасный сервис авиакомпании, с которым я сталкивалась.
Никому не советую брать билеты у это компании.
Они продают билеты и могут не пустить на рейс по странной причине (данные карты не совпадают с данными пассажира например) или не отвечать на письма и звонки в случае проблем.
Я купила билеты с полностью возвратным тарифом и перед покупкой получила письменное подтверждение от сотрудника по сумме возврата.
Тем не менее на сайте сумма возврата составляет одну четвертую часть билета.
Сотрудники в течение месяца не могут ответить почему сумма на сайте меньше и как можно вернуть деньги Они просто не отвечают на письма и звонки.
И это притом, что один из сотрудников подтвердил по почте что сумма на сайте некорректная
15
أبريل 2 ، 2024
Сотрудники используемой Turkish Airlines компании Gozen Security не допустили меня до регистрации на рейс TK181 IST-MEX 1 апреля, мотивируя это отсутствием свежих виз США/Шенгена и категорически отказываясь выдать какой-либо письменный документ о недопуске.
Ни один публично доступный ресурс, в т.ч. сайт Turkish Airlines, не содержит информации о необходимости наличия визы США/Шенгена для въезда в Мексику при наличии электронного разрешения.
Мной было предъявлен обратный билет, оформленный единым бронированием, электронное разрешение на выезд, туристический ваучер, оплаченные бронирования отелей и внутренних перелетов, многочисленные штампы и использованные виз в паспорте, в т.ч. многолетние шенгенские, США, Австралии, Чили, Аргентины, Колумбии.
Сотрудник ticket office Turkish Airlines уверял меня, в системе сделана «специальна пометка» и стоимость неиспользованного полета может быть возвращена агентством в полном объеме. По факту после вылета самолета бронь переведена в статус NO SHOW (неявка на рейс!), предлагаемая сумма к возврату составляет менее 5% от стоимости билета.
Осталось ощущение взаимодействия с хорошо организованной группой мошенников на базаре, а не авиакомпанией мирового класса.
Подобных случаев, как я узнал, к сожалению, слишком поздно — сотни за март 2024. Снять с рейса по надуманному предлогу вас могут не только на регистрации в Стамбуле, но прямо у гейта на пересадке там. Избегайте Turkish Airlines, если хотите успешно долететь до Лат.Америки.
10
نوفمبر 4 ، 2023
Как всегда на хорошем уровне, начитался , что и не кормят и места мало, по факту - враньё, и кормили (не супер супер , но нормально) и мне с ростом 190 см сидя "у прохода" вполне было комфортно, а вот обратно из Турции летели Азур эиром, я даже место себе забронил за 1.8к р, кормить не кормили , места нет вообще , пол полета летел стоя, хамоватые стюардессы, даже купить нечего , чипсы и сок... В общем Туркиши молодцы, а в Азур я больше не ногой
7
6
يوليو 17 ، 2023
Всегда были, емть и наверное будут очень отличными авиалиниями. Неоднократно летали и всегда довольны...особенно обслуживающий персонал в офисе у м. Добрыниская. Мы летаем группой и всегда Ольга очень помогает в покупке группового билета, огромное ей спасибо...всё отлично!!!!
4
2
سبتمبر 13 ، 2024
Все хорошо в этой компании ... но почему нельзя за оплату попасть в Lounge зоны Turkish airlines?? Особенно когда задержали рейс !
يناير 8 ، 2024
Летели из Турции в Москву. Без задержек, полет нормальный. Но на посадке ( погода была отличная, лето, дождя нет, тумана нет) пилот зашел на посадку колесами коснулся земли и взлетел снова!!!!! Сказать что обделался от страха все пассажиры это ничего не сказать. Почитала отзывы, оказывается в этой авиакомпании это нормальная практика!
3
11
سبتمبر 16 ، 2024
Прекрасная авиакомпания, если это не дочка, Питание, обслуживание на борту , почти всегда без задержек
1
1
مارس 12 ، 2024
Очень печальный опыт, и нас таких оказывается десятки человек, которых снимают с рейса!!!
28 февраля должны были лететь семьей в Аргентину, купили билеты в одну сторону Тбилиси - Стамбул - Буэнос Айрес, и отдельно купили билеты обратно: Буэнос Айрес - Стамбул - Тбилиси! 28 февраля по вине авиакомпании наш рейс отменили и нас перенесли на 1 марта! Пробыв два дня в ожидании рейса мы 1 марта в Тбилиси успешно всей семьей прошли регистрацию, двое взрослых и двое детей, сдали свой багаж и полетели наконец-то в Стамбул! В Стамбуле была пересадка! И тут на пересадке начинается шоу!
1 марта уже на терминале D12 (Аэропорт Стамбула) - на рейс в Буэнос-Айрес за 40 минут до посадки мы сдали паспорта, как мы поняли решало пропускать нас или нет Gozen security, совместно конечно же что то спрашивая и звоня менеджерам турецких авиалиний! Всех разделили на две очереди, в одной были аргентинцы и как я понял европейцы, в другой все остальные! Конечно было удивительно, то что нас разделили на две колонны, как я понимаю привилегированных и простых смертных «типа из третьих стран», но удивило еще сильнее то, что нам отказали в посадке на борт по причине отсутствия билетов туда обратно одной бронью (одним билетом), раундтрип, а не по раздельности! Конечно же правил таких мы нигде не нашли, и никто нам ничего объяснять не стал - а просто нас вывели из зоны посадки и сказали, что б мы сами разбирались с турецкими авиалиниями, нас не пропустят!
Мы бы конечно подумали что это наша ошибка, и надо было билеты покупать одной бронью, но к сожалению нигде таких правил мы не нашли, даже менеджеры самой авиакомпании сказали нам что таких правил нет, к примеру авиалинии арабских эмиратов, и авиалинии эфиопии возят наших граждан, и проблем не возникает!
Наши разбирательства длились около 12 часов, Нам предлагали купить билеты заново, на следующий день, но на вопрос точно ли мы пройдём посадку и сядем на борт отвечали единогласно - что такие гарантии мы вам дать не можем! НИКТО КОНЕЧНО ЖЕ И ДЕНЕГ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЛСЯ И НОВЫХ БИЛЕТОВ В ЗАМЕН НА ТЕ, ЧТО БЫЛИ В АРГЕНТИНУ - НЕ ПРЕДЛАГАЛ! Видео снимать сразу не сообразили, на посадке, были в стрессе пока разбирались, дети плакали, вся эта суета - время пролетело быстро. Бумаг конечно же никаких не давали и давать не собирались, объяснять причины тоже. То Аргентина ввела новые правила, хотя посольство в Москве ответило нам уже потом что правил новых никаких нет, то в итоге пришли к тому что все же билеты должны быть одной бронью! На сайте уже потом появились какие то новые правила для латинской Америки, но к сожалению и там Аргентины не было. А Турецкие авиалинии продолжают продавать билеты - не предупреждая что могут быть «нюансы» в Стамбуле.
Ближе к 10 вечера из за нашей настойчивости решать вопрос, менеджеры постоянно куда то звонили и с кем то общались, в итоге организовали нам бесплатно 4 билета обратно, до Тбилиси - и мы улетели! Покупать билеты эмиратами в этот вечер в планах по финансам не было возможности, и проще было вернуться в Тбилиси, а потом уже домой - что б не мучать детей и семья чувствовала себя спокойно.
Конечно же мы забили тревогу в русскоязычных группах в телеге, поделились своей информацией и своим опытом! И как оказалось, мы не одни такие, а нас уже за последние две недели - десятки.
Это все в кратце конечно.
Создана группа для пострадавших!
https://t.me/nedoleteli
Надеемся, все будет хорошо и все решится!
Летайте другими авиалиниями, что б не платить дважды, и что б не срывать свои планы
15
1
يناير 8 ، 2024
Одна из оптимальных авиакомпаний по качеству обслуживания и удобству рейсов во многие направления мира. Пересадка в новом аэропорту Стамбула, очень удобная!!! Рекомендую!
1
4
يونيو 27 ، 2024
стояла на жаре в очереди час, охранник закрывал на ключ входную дверь после каждого впускаемого посетителя, а женщина за стойкой не смогла ответить на один единственный вопрос и сказала заполнить форму обратной связи на сайте, которая оказалась неактивна, хотя я говорила об этом, на что получила ответ, что вообще-то все работает
3
يونيو 29 ، 2023
Очень удобно расположенный офис, надежная ( тьфутьфутьфу) авиакомпания. Есть некоторые сложности общения по телефону, из-за не совсем четкой речи операторов и иногда плохой связи. Приехала в офис на Валовой. Очень понравилось обслуживание. Хочу выразить благодарность за безупречное и клиенториентированное обслуживание Юлии Г( боюсь ошибиться в фамилии). Юлия - квалифицированный и очень отзывчивый сотрудник, помогла обменять билеты и найти очень удобный и более дешевый рейс, спасибо большое.
5
3