Turkish Airlines
1457 مراجعات
يوليو 14 ، 2023
Внутри офиса все довольно прилично, удобная зона ожидания, три оператора, вежливы и вроде довольно оперативны. Но нет электронной очереди и очень странное поведение охраны, вход в офис запирают и пускают внутрь только по количеству сидячих мест ожидания, их здесь шесть. Меня заставили ждать на улице 🙈🙈🙈
Дополняю отзыв: я уже внутри, сделала фото очереди на улице….
2
نوفمبر 7 ، 2022
Летели на Пхукет с пересадкой в Стамбуле в обе стороны. Очень достойная авиакомпания. Кормят много и вкусно. Напитки сколько хочешь, даже вино есть. В обоих перелётах 4 часа и 9 часов есть экраны с фильмами и всяким. В короткий перелёт кормили 1 раз, в дальний 2 раза. Даже можно было выбирать. Еще дают плед, наушники, тапочки, носки, комплект для сна (Беруши и маску), зубную щетку и пасту.
Расстояние для эконома между креслами нормальное, я видела и похуже. Приветливый персонал, помогает при возникающих вопросах.
С онлайн регистрацией только было непонятно, на сайте она нам недоступна была. Но попросили сидеть рядом при регистрации в аэропорту. В Таиланде и в России нам пошли навстречу.
Рейсы были без задержек.
Рекомендую авиакомпанию однозначно.
14
6
سبتمبر 13 ، 2023
Сервис на троечку. Самолеты на российском направлении оставляют желать лучшего. Бизнес класс очень низкого уровня- своих денег не стоит. С оплаченных мест раскидали по всему салону, альтернативу не предложили, компенсировали только одно место из трех. Если планируете покупать место в салоне- будьте внимательны!!! Если путешествуете с детьми до 12 лет в экономе ни в коем случае не берите места возле аварийных выходов, детей отсаживают от родителей и плевать им на всех. Внимательно проверяйте места перед вылетом и не дай бог зарегистрироваться заранее!!! Прийдется договариваться с пассажирами в салоне. На стойке регистрации некомпетентные не в состоянии решить ни одного вопроса хамы. Поскольку альтернатив немного- я их простил, чтобы не портить карму, но осадок остался
5
3
سبتمبر 15 ، 2023
Недавно довелось воспользоваться услугами этой авиакомпании на международном рейсе и рейсе внутри страны. Первое и, пожалуй, самое важное - ощущение, что самолет достаточно новый, что вызывает чувство безопасности и доверия. Вышкаленность коллектива (пилоты, стюардессы). Удобные сиденья и индивидуальные экраны на каждом сиденье даже на внутренних рейсах. Пожалуй, лучшие обеды, в т.ч. на коротких перелетах. Отзывчивость и доброжелательность стюардесс. На международном рейсе довелось попасть в ливень перед посадкой, турбулентность, минут 40 не давали посадку, но экипаж мастерски справился с этой задачей и безукоризненно посадил лайнер на мокрой полосе. Так что при выборе авиакомпании мое предпочтение и рекомендации отдаю именно Турецким авиалиниям. На фоне опыта перелетов отечественных авиакомпаний они неоспоримые лидеры во всем!
5
2
سبتمبر 13 ، 2024
Все хорошо в этой компании ... но почему нельзя за оплату попасть в Lounge зоны Turkish airlines?? Особенно когда задержали рейс !
سبتمبر 16 ، 2024
Прекрасная авиакомпания, если это не дочка, Питание, обслуживание на борту , почти всегда без задержек
1
1
يوليو 13 ، 2024
Прекрасные перелёты! Еда на борту тоже супер!!! Никаких проблем вообще не испытывала при перелёте этой авиакомпании! 👍🏻
1
1
مارس 12 ، 2024
Я был снят с рейса в Стамбуле при поездке Москва - Стамбул - Сан Пауло - Монтевидео. В Сан Пауло был только трансфер, поэтому обратный билет оттуда мне был не нужен. Возвращение было из Панамы той же компанией. Сняли с рейса, сказав что нет обратного билета из Бразилии, а обратный из Панамы в другой брони. Правило о том, что билеты должны быть в одной брони появилось на сайте компании только 1 марта 2024 года и оно противоречит правам пассажира международных рейсов. Я покупал билеты ещё в августе, поэтому данное правило на уже сделанную покупку не распространяется. Считаю отстранение меня от рейса безосновательным и грубым нарушением права пассажира. Требую от кампании возместить все затраты на билеты и моральный ущерб, принести извинения, организовать новое путешествие по моему маршруту за счёт компании! Прошу всех задуматься, можно ли доверять данной компании , путешествуя сложными маршрутами? Считаю, что нет! Ставлю самую низкую оценку, потому что никакой помощи и поддержки после снятия с рейса оказано не было и пришлось возвращаться в Москву за свой счёт, неся дополнительные затраты.
11
سبتمبر 27 ، 2023
Летала в сентябре компанией турецкие авиалинии через Стамбул в испанию. Очень довольна осталась сервисом этой компании. Задержки практически не было, если только на несколько минут. Не критично. Сервис отличный, внимательное, вежливое отношение персонала. Еда очень вкусная была на борту. Так как летала и утром и днем и вечером, удалось попробовать всё 👍 особенно оставил впечатление десерт чизкейк. Это что то с чем то! ❤️ В общем впечатления положительные. Рекомендую эту компанию👌
6
1
أغسطس 23 ، 2023
Сначала могла быть единица, но сотрудники TA справились с ситуацией, за что им спасибо!
Вылетали из Внуково в Турцию, в Стамбуле была пересадка на другой самолет. Оба рейса от Turkish Airlines, но это не трансфер, а просто удачно подгадали время. Уже во Внуково нам сказали, что все рейсы от ТА сильно задерживаются, а нам задерживаться было нельзя, т.к. из Стамбула другой самолет улетал через несколько часов после нашего прилета.
Нам говорят, что на наш самолет мы не успеем и вместо нескольких часов в Стамбуле надо провести вечер и всю ночь, чтобы улететь на другом рейсе, заново купив билеты. Это сильно било по планам. Однако в нужное нам время из Москвы был другой рейс ТА. Оставалось только надеется, что на нем будут свободные места.
Сначала мест не было, мы даже успели немного повздорить с представителем компании. Но уже ближе к концу посадки сотрудники ТА все-таки их нашли. При этом несколько раз звонили по мобильному, держа ситуацию на контроле.
Еще раз спасибо представителям Turkish Airlines во Внуково за решение проблемы.
13
1
أكتوبر 10 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Повредили новый чемодан,на претензию не отвечали. По итогу проблему никто не решил и на связь никто не вышел!
1
2
يوليو 17 ، 2023
Летели с семьей из Москвы в Анталью 30 июня. Красивый чистый самолет, вежливый и улыбчивый экипаж, вкусное и разнообразное питание, профессиональный пилот, рекомендую!
4
1
نوفمبر 12 ، 2024
Взлёт и посадка 👍Сам полет тоже норм,немножко трясло..Питание -булочка с сыром,чай,кофе,сок..
1
1
أبريل 29 ، 2024
Самолеты обслуживание перелет еда и т д все отлично а вот заказ мест в самолете это лотерея. Мне их не предоставили. И деньги не вернули. Сказали вы итак летели почти на таких же местах. Несерьезно для такой компании. Отталкивает. Но м б это к русским такое отношение
4
أغسطس 14 ، 2024
Испортили отдых, на сутки задержали рейсы и на отдых и обратно просидели с утра до вечера в здании аэропорта на ночь вывезли в отель..
4
1
نوفمبر 26 ، 2024
Хорошая авиакомпания. Отличный сервис. Минус, это очень дорогие цены.
فبراير 8 ، 2024
Эмилия. Пенсионер. Маломобильный пассажир. От души благодарю бортпроводников и сотрудников службы сопровождения и регистрации за внимательное, доброжелательное отношение и помощь в аэропорту Стамбула (летела 18.12.23 в ФРГ и 22.01.24 в РФ)
3
5
يوليو 17 ، 2024
Безобразное отношение к клиентам. Невозможно оплатить российской картой выбор места на сайте. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
3
1
نوفمبر 19 ، 2023
Добрый день! Летали Турецкими авиалиниями, все устроило! Вежливый персонал, быстрая регистрация, без очередей! Отличные самолеты, чистота в салоне.
2
6
يونيو 30 ، 2023
Из положительного то, что продолжают летать. Однако в последнее время качество сервисных услуг сильно ухудшилось. Прежде всего это касается хронических задержек рейсов из Стамбула, которые переходят в задержки из Москвы. Чтобы поменять билет на другой рейс нужно отстоять огромную очередь в аэропорту, т.к. только один сотрудник может помочь несчастному пассажиру. Вернуть часть денег за билет вы сможете только если вы его купили непосредственно в офисе компании. Там очередь тоже не маленькая. При этом не важно сколько вы заплатили за то, чтобы билет был возвратным. В остальном не хуже других.
7
1
نوفمبر 26 ، 2024
Второй раз теряют мой багаж!!
Несколько раз были задержки рейсов.
К сожалению, нет выбора и приходится летать этой авиакомпанией.
سبتمبر 20 ، 2022
Летели Turkish Airlines впервые. Остались очень довольны уровнем сервиса. Внимательный персонал, комфортные кресла, вкусная еда!
Единственный минус-одна сумка прилетела во Внуково другим рейсом) Оформили в аэропорту необходимые документы на доставку.
Благодаря грамотной работе компании IDL и ее сотрудников, багаж был доставлен в кратчайшие сроки прямо на работу (Тульская область), в строго указанное время!! Отдельная благодарность за профессионализм, позитив и неравнодушие сотруднику Швейнову Игорю, который доставил багаж в целости и сохранности!!
11
8
يناير 6 ، 2024
Покупала билеты москва-НЙ-москва через Стамбул (естественно). За время преьывания в НЙ там перевели часы на зимнее время. И моя стыковка в Стамбуле из 1.5 часов превратилась в 30 мин. авиакомпания, видимо, тоже была не в курсе. И им норм. Я сдуру попробовала добежать до гейта. Help desk - не вежливые на грани грубости. Оплаченное (по какой-то неадекватной цене, если честно) место в 1м ряду пропало. Один вопрос - авиакомпания не в курсе перевода часов? Время прилета пишет от балды? Самое смешное, что я даже звонила. В моск офис дозвониться невозможно
Дополню. Год спустя. ***!!!! Изменили оплаченное место (с доп пространством) на обычное. Мне сказали, что я сама это сделала (нет, это не правда). Хотя, судя по отзывам в аппсторе, я не одна такая пострадавшая. Поддержка в чате на сайте и Вотсапе не отвечает. Мгновенно закрывают диалог. И все сначала - расскажите, в чем проблема. И тишина
8
أكتوبر 16 ، 2023
С оценками авиакомпаний сложно. Ещё 8-10 лет, даже 4 года назад, можно было оценить и знать, что твой отзыв будет актуальным. После начала пандемии ситуация поменялась кардинально: условия обслуживания пассажиров меняются с калейдоскопической быстротой и, как правило, не в лучшую сторону. Однако сейчас Туркиш эйрлайнс порадовал во время перелёта эконом-классом из Москвы (Внуково) в Анталью: регистрация началась раньше, чем за 3 часа, быстрое оформление багажа с приемлемым весом (20 кг), практически точный по времени вылет в нынешних, сами знаете каких, условиях столичного неба, предупредительный (не надо выпрашивать что-то!) и доброжелательный персонал, неплохое бортовое питание с металлическими приборами, большой выбор напитков, в том числе красное и белое сухое вино в фирменных бутылочках, стаканчики из прочного пластика. На балл меньше из-за неожиданно маленького расстояния между креслами: ноги подпирают соседа впереди, обед приходилось есть с экстремальным углом наклона столика.
3
1
نوفمبر 8 ، 2023
Последние пару лет, летаю Турецкими Авиалиниями и нет никаких нареканий, спасибо всей Команде, за качественную работу, спасибо отдельно, что даже через телефон можно решить все вопросы, сотрудники всегда любезны и помогают по всех вопросах.
Также рейсы всегда по расписанию и самолёты комфортные.
3
3
يوليو 24 ، 2023
От полёта и авиакомпании остались только приятные впечатления. Всегда всё вовремя, культурные и приятные стюардессы, хорошее питание. Всегда хороший выбор напитков: соки, вода, вино и т д
4
2
أغسطس 10 ، 2023
Обслуживание выше всяких похвал. Норма перевоза багажа до 32 кг. Уважение к пассажирам. Супер доброе отношение к детям. Красивая подача бортового питания во всех классах обслуживания. Питание даже на коротких рейсах. Удобные и свободно расположенные кресла. Мониторы в спинке с хорошим выбором фильмов и музыкальных программ.
6
2
مارس 28 ، 2024
Прекрасное обслуживание, вернули всю стоимость билета из-за задержки. Очень вежливый и профессиональный специалист Максимова Лидия. Рекомендую
2
يونيو 3 ، 2023
В Турцию летела впервые. Самолёт понравился. Всё очень удобно. Персонал в самолёте отличный!!! Но регистрация в Анталии это что-то!!! Ошибаются во время регистрации!!! На два человека одно место!! На наши вопросы в ответ хамят!!! Когда дошла наша очередь с ребёнком сказала вас двоих не приму. Идите заново занимайте очередь!!! Простояли два часа!!! На посадку ели успели.... Это не сотрудники!!! Базарные бабы!!!
20
2
نوفمبر 9 ، 2024
Обычный офис авиакомпании. При продаже билетов иногда приходится стоять на улице. В офис не пускают. Парковки нет.
يوليو 4 ، 2024
Хочу высказать слова благодарности за высокий профессиолизм сотруднику авиакомпании Гусейновой Елене!
Спасибо огромное за понимание проблемы и помощь !
2
2
يناير 10 ، 2024
Очень тяжело связаться с данной авиакомпанией для запроса справки, написали еще 1 ноября 2023 года, с нами связался сотрудник Varvara FOMICEVA, запросили заявление и согласие чтобы отправили по почте на адрес: 115054, г.Москва, ул.Валовая, д.35, БЦ «Wall Street», офис «Turkish Airlines». Все сделали, но ни ответа ни привета, пишем сообщения, звоним, но никто на связь не выходит. Поэтому для тех, кто летает данной авиакомпанией имейте ввиду, что со справками будут сложности. Надеюсь ответ поступит, отпишусь здесь.
Предоставили справку спустя 1,5 месяца, без стоимости. В общем в пенсионном ее не приняли. Так что справки от данной авиакомпании не действительны в ПФР.
8
سبتمبر 15 ، 2022
Впервые летели данной авиакомпанией.
Персонал приветливый, в самолёте чисто, сидения удобные, оснащены экранами, где большое количество фильмов на разных языках, единственный нюанс, наушники работают через раз.
Еда в целом неплохая, очень понравился горячий хлеб, булочки будто только испекли. Напитки б/а и алко в ассортименте, единственное при полёте туда, алкогольные напитки не предлагались, пришлось просить и их специально вынесли, на обратном пути такого не было.
К полету вопросов нет - команда профессионалов!
6
3
يوليو 24 ، 2023
Мне этот офис очень нравится. В прошлом году покупала здесь билеты в самый разгар сами знаете чего. Очередь была с улицы, нас даже снимало телевидение. Тем не менее, сервис оставался на высоте: операторы были вежливы, уделяли тебе достаточно внимания и не торопили. Сегодня снова тут покупала билеты, очередь была всего 4 человека, провела в ожидании не больше 15 минут. Купила билеты очень быстро, обслуживанием довольна :) Сам офис ещё такой красивый, в турецком стиле. По соседству бизнес центр, где можно выпить кофе и посетить туалет при необходимости.
4
2
أغسطس 26 ، 2023
Прекрасные авиалинии , летели из Москвы в Турцию . Все чисто уютно , все просьбы выслушивали и шли на встречу . Очень приятно , отношение к нам было приветливо и профессионально .
2
2
ديسمبر 22 ، 2024
Отличная авиакомпания! Летают точно по расписанию, пледы есть, кормят хорошо.
نوفمبر 2 ، 2023
Сыграли на своей исключительности лететь можно только через Турцию и единый билет только туркиши ... но можно брать все пооотдельности относительно туркишей получается дешевле .. и т к Ино компания есть проблема с оплатой картой
2
مارس 13 ، 2024
Хороший авиапарк, кресла удобные, все сервисы на борту (вкл.интернет). Минусы: часто задерживается на 30-40 минут - при бронировании стыковок надо это учитывать + завышенные цены из-за фактической монополии на перелёты в Европу.
2
3
مارس 14 ، 2024
Нам понравилась а/к Турецкие авиалинии. Сервис отличный, отношение бортпроводников хорошее, питание вкусное. Советую.
8
أغسطس 23 ، 2024
Сломали чемодан так, что такое ощущение, что по нему прыгали. Написал обращение, прошло 30 дней, ни ответа, ни привета.
3
يوليو 28 ، 2024
Чартеры - ужас, задержки рейсов, самолёты старые. Регулярные рейсы - вылет по расписанию, обед хороший.
1
يونيو 28 ، 2024
Под видом Туркеш летает лоукостер. Хотя при покупке тура, специально взяли Туркеш, т к туроператор , сказал что рейс регулярный. Летели рейсом 3957 Москва-Анталия, 15.06.24. На борту самолета был указано какое то другое название. На рейсе кормили булочка, вода. Летели через европу, и странно что очень долго, 5:30.
5
1
يونيو 5 ، 2024
Должны были лететь Turkish airlines, прислали борт anadolujet. Уже задержка рейса на 2 часа, и хорошо если пустят на борт и долетим на место. Никто ничего не сообщает, просто позор. Подумайте 1000 раз, прежде чем летать Turkish airlines
3
أغسطس 6 ، 2023
Брали тур с авиаперелетом туда и обратно турецкими авиалиниями, вылет был из Внуково,его задержали на полтора часа. Сам перелет проходил хорошо, хорошо кормили,давали напитки. Но учитывайте, что бортпроводники говорят только на турецком и английском языках. Обратно же нам поменяли (без уведомления) официальные турецкие авиалинии на их дочернюю компанию AnadoluJet. И вот это было плохо. У нас был ранний вылет,надеялись что ребенок поест в самолете, но там раздавали только бутерброды с соком, воду, чай. Летели почти 5 часов. По прилету, пошли получать чемоданы и ужаснулись! Чемодан был вскрыт! Снят чехол, сломан кодовый замок, вырвана собачка! В чемодане рылись! Не найдя ничего ценного, его закрыли, положив чехол во внутрь. Такая же ситуация была еще у нескольких пассажиров, некоторым еще и разбили пластиковый чемодан. Написали претензию в аэропорту, отправили обращение в авиакомпанию, ждем ответа. Крайне не рекомендую дочернюю компанию турецких авиалиний.
3
3
سبتمبر 2 ، 2023
Вежливый профессиональный подход к клиенту. Нам помогли подобрать оптимальный вариант перелета с учетом удобной стыковки на рейсах. Кстати, по информации, которую нам дали, на сайте можно оплачивать билеты российскими картами. Сами не проверяли, оплатили в офисе.
3
3
سبتمبر 22 ، 2023
Авиакомпания Turkish airlines скрывает чрезвычайные происшествия и отказывает в компенсациях пассажирам за опоздание на стыковочные рейсы и предоставлении подтверждающих документах о задержке вылета в связи с ЧП.
Рейс TK4054 Antalya-Bishkek 19.09.2023.
При вылете из Анталии случился прерванный взлет. Самолёт разогнался для взлета, и на огромной скорости вместо взлёта началось резкое торможение в салоне сильная болтанка. Хорошо, что взлетная полоса в Анталии длиннее, чем например в Сочи, транспортное средство не вылетело за пределы ВПП. Люди отделались испугом, паники не было, хотя в самолёте не было освещения и стюардессы и квс никаких комментариев и объяснений о ЧП пассажирам не сказали.
Самолёт отбуксировали на стоянку, специальные службы начали проверку самолёта, все пассажиры находились внутри. Через минут нас посадили в автобусы и увезли к зданию аэропорта без возможности выйти из автобуса и элементарно сходить в туалет. В автобусах держали минут 30, затем увезли и пересадили на другой самолёт. Ожидание заняло ориентировочно три часа. Авиакомпания Turkish airlines не принесла пассажирам никаких извинений за пришествие, которое могло стоить здоровьем и жизнью пассажиров. Многие пассажиры опоздали на стыковочные рейсы в Бишкеке. Представитель авиакомпании в Бишкеке Turkish airlines отказал в решении вопроса опоздавшим пассажирам и рекомендовал писать претензии на имя авиакомпании. Мною были запрошены документы через официальную электронную почту : FRUOPS@THY.COM об опоздании на рейс для страховой компании, авиакомпанией Turkish airlines документов предоставлено не было.
ЧП с лайнером в системе не зарегистрирован и по информации с онлайн табло вылетел во время без происшествий.
11
2
أبريل 7 ، 2024
Без предупреждения на чартере Москва- Анталья перевозчиком выступил лоукостер-дочка ta андалу джет. Самолет боинг был нормальный, а кормили хлебом и чаем с одолжением. Знакомой поменяли перевозчика на corendon и хлеб с сыром…
Были бы готовы доплатить за перелет именно ta «на берегу», кстати наша турфирма также не была в курсе замены. В следущий раз предпочтем титульного российского перевозчика
3
1
أغسطس 28 ، 2023
Летели этой компанией в Черногорию с пересадкой в Стамбуле. Из-за первой задержки (50 минут) опоздали на стыковочный рейс. В итоге провели в Стамбуле 1,5 суток. Быстро вернули багаж, предоставили бесплатный комфортабельный транспорт. разместии в гостинице с 3-х разовым питанием. В итоге еще и посмотрели Стамбул. Может кого-то растроит такая задержка, но для нас это было приятное начало отпуска! Новое место и новые впечатления.
Кормили на всех рейсах, напитки, включая алкогольные. Экраны с фильмами были на 3-х из 4-х самолетах. Компанией довольны!
1
ديسمبر 4 ، 2023
Мы летели из Москвы с пересадкой в Стамбуле, наш рейс задержался, когда мы прибежали к гейту самолет стоял рядом, но нас не посадили на рейс, в итоге нам пришлось покупать новые билеты, обратный билет тоже отменили БЕЗ возврата денег! Вот так опоздав на 1 рейс, у Вас забирают возможность пролететь свой обратный сегмент перелета по ОПЛАЧЕННОМУ билету! Денег не вернули!
6
2
مارس 14 ، 2024
Был вынужден отменить поездку данным перевозчиком в связи с последними событиями связанными с безосновательным недопуском к полету пассажиров в Южную Америку. Проблема приобрела массовый характер, компания испортила отпуск людям или вынудила сдать билеты со штрафами. В 2024 году лучше воздержаться от полётов данной авиакомпанией и выбрать более ответственных авиаперевозчиков.
11