Turkish Airlines

4.4

3034 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Анна П.

مستوى 7 خبير محلي

Без предупреждения на чартере Москва- Анталья перевозчиком выступил лоукостер-дочка ta андалу джет. Самолет боинг был нормальный, а кормили хлебом и чаем с одолжением. Знакомой поменяли перевозчика на corendon и хлеб с сыром… Были бы готовы доплатить за перелет именно ta «на берегу», кстати наша турфирма также не была в курсе замены. В следущий раз предпочтем титульного российского перевозчика

Roman S.

مستوى 3 خبير محلي

Был вынужден отменить поездку данным перевозчиком в связи с последними событиями связанными с безосновательным недопуском к полету пассажиров в Южную Америку. Проблема приобрела массовый характер, компания испортила отпуск людям или вынудила сдать билеты со штрафами. В 2024 году лучше воздержаться от полётов данной авиакомпанией и выбрать более ответственных авиаперевозчиков.

Дмитрий

مستوى 9 خبير محلي

Рейсы ТК-3979 регулярно задерживаются в среднем на один час. Сажают пассажиров в не убранный самолет. Стоимость высока - качество низкое. Пользуются ситуацией.

Борис Жареников

مستوى 7 خبير محلي

Лучшее питание и обслуживание которое видел при авиаперелетах эконом за всю жизнь. Лучше только в бизнес классе. Нормальное человеческое внимательное отношение к пассажирам. Молодцы.

Екатерина Бадасова

مستوى 8 خبير محلي

Считала хорошей компанией до вчерашнего дня . Продержали нас в аэропорту 7 часов , так ,как Решили турки объединить два рейса , и разбили пассажирские места ,никому не были нужны пассажиры , никто не созвал пассажиров и не объяснил в сем дело .

Nadezhda

مستوى 7 خبير محلي

Ужас конечно. Сегодня сидели в аэропорту Анталии 12 часов. Летели в аэропорт Внуково.Ждали замену борта

Светлана

مستوى 8 خبير محلي

Воспользовались услугами данной авиакомпании, перелет Анталия-Москва (Домодедово) 14.10.23. При регистрации на рейс столкнулись со схемой отъема денег у пассажиров. У нас с собой было три чемодана на троих человек с нормой багажа 20 кг на чел. Мы с собой возим весы, чтобы заранее перед обмоткой проверять вес. Каждый чемодан был весом 18-19 кг. Сотрудница при регистрации попросила положить первый чемодан, вес на табло показал 18 кг с хвостиком, потом она сразу сказала кладите следующий. Мы удивились, почему сразу два, вес на табло показал 38 кг , так как чемодана была два на ленте, мы посчитали, что все ок. Сотрудница молча начала печатать квитанции и вешать на чемоданы наклейки, потом она их отправила дальше на погрузку. Когда чемоданы скрылись из вида, сотрудница сказала класть на ленту третий чемодан, вес на табло показал около 19 кг. Мы спокойные, что все хорошо. И тут началось самое интересное. Сотрудница сообщила, что у нас перевес. Мы подумали, что это какая-то ошибка (наивные такие) и стали объяснять, что вес был в пределах нормы и что первые чемоданы она завешивала вместе и они вместе были 38 кг. Но она кладет перед нами квитанции, на которых напечатано: 20 кг и !!!! 28 кг. Мы в шоке. Пытаемся объяснить, что это невозможно, что у нас с собой весы и мы взвешивали перед регистрацией каждый чемодан. Она зовёт старшую, которая нам говорит, что она не знает кто и как взвешивал, есть напечатанные квитанции, а чемоданов уже нет. И что даже если мы правы, то доказать мы уже ничего не сможем, и либо мы выкидываем вещи, либо платим 90$, либо мы никуда не летим. Вот так, на пустом месте компания зарабатывает деньги. Мы были не одни, кого по такой же схеме развели. Женщина на нашем рейсе летела с подругой, их также попросили сразу положить два чемодана, они даже переспросили, почему два одновременно. Им сказали, чтобы не задерживать. Один чемодан у них также молча опечатали и отправили далее по ленте. А потом как 1 чемодан уехал, сообщили о перевесе и оправили оплачивать. Они тоже в шоке и пытались объяснить, что это невозможно. Встретились мы с ними на стойке авиакомпании при оплате несуществующего перевеса. Потом наш рейс был задержан более, чем на 2 часа, в аэропорту душно, безумное кол-во людей, нет мест, люди и дети сидели и лежали прямо на полу. Сам самолет был чистый, сотрудники на борту вежливые, сам полет прошел нормально. По прилету в Домодедово мы решили найти стойку авиакомпании, чтобы предъявить опечатанный багаж и квитанции, которые не соответствуют его весу. Но стойки не оказалось, представители других авиакомпаний сообщили, что сотрудников этой авиакомпании мы не найдем, они крайне редко появляются, стойки постоянной не имеют. Вот такой опыт. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим не попасть в такую ситуацию, проверяйте и требуйте сразу квитанцию и опечатку каждого места багажа отдельно с фиксацией каждого веса. Всем удачи!!!

Анжелика Р.

مستوى 2 خبير محلي

Компания, набрав большое количество рейсов для российских туристов, явно не справляется. Если в прошлом году нас возили на комфортных бортах, то в этом году борт оборудован по типу Лоукостеров. Что касается задержки рейсов и работы компании, то говорить можно очень долго: задержка рейсов постоянна и она зашкаливает . Летели 3 июля 2023 рейсом 3741 - задержка 6 часов. Проанализировав рейсы 3740 и 3741 можно уверенно сказать, что задержка идёт от 30 минут до 12 часов. 13 июля 2023 летели рейсом 3740 . После 40 минут задержки , посадили на борт . Ещё через 40 минут высадили в терминал без объяснения причин. Представитель авиакомпании выдал пустые бланки билетов и на просьбы объяснить , что происходит , стал угрожать полицией. Через 2 часа на каждого человека в Бургер Кинге выдали по бургеру и стакану коллы. Водой никто даже не посчитал нужным обеспечить . На просьбы пригласить представителя компании никто не реагировал. В 2-20 пришла информация от компании, что оказывается наш рейс улетел. Хотя на онлайн-табло стоял вылет в 4-00. В 3-40 борт отбуксировали и нам дали инфо , что борта и команды для нас нет. После 10 часов ожидания (кормили 1 раз, воды не давали , в отель не заселили) мы вынуждены были обратить на себя внимание сотрудников аэропорта, которым собственно как и работникам компании было на нас наплевать. Только после этого нас пригласили на посадку на тот же борт с той же командой. Никто не извинился перед нами и компания никоим образом не возместила нам понесённые убытки в связи с 11 часовой задержкой рейса. Безобразное отношение к пассажирам, борт Лоукостеров не соответствует цене билета , задержки рейсов зашкаливают при несоблюдении стандартов обслуживания при задержке рейса. И пассажирам России не выплачивают компенсации за задержку рейса ибо Россия не член ЕС.

Максим М.

مستوى 10 خبير محلي

Дорого. Покупал билет с багажем по непонятной причене в билете указано багаж - 1шт, кг-0, (кстати неизвестно чья была ошибка, цена билета в С-Пб была 45тр) при регистрации я был готов доплатить за багаж и мне выставили 221евро за 13 кг Жесть! Это перебор! Они пользуются тем что у тебя нет выбора! Единственный плюс что проблему удалось решить на месте без доплаты. Но осадок остался такой же как и от Турецких таксистов.

Екатерина Третьякова

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. 23 июня в аэропорту Анталии мной и моей семьей был куплен вип проход для посадки на рейс ТК 3837 Анталия - Москва. На регистрации рейса я попросила предоставить мне место в первом ряду, которое согласно информации у Вас на сайте предоставляется пассажирам с младенцами или детьми. Я звонила в Turkish Arlines и мне сказали, что мне обязаны предоставить место так как я с младенцем. На регистрации мне в этом отказали. Сказали, что в самолете 15 пассажиров с маленькими детьми и мне не хватает места. Но, когда мы зашли в самолет на первых рядах не было ни одного пассажира с младенцами и меня посадили на 9 ряд и я 4 часа держала младенца 7 месяцев на руках, а на первых рядах сидели взрослые люди и мне было отказано в месте рядом с которым крепиться люлька для младенцев. Ваша аваикомпания проявляет абсолютное не уважение к своим же правилам! Вы не соответствуете международным стандартам о которых заявляете ущемляя права матерей с младенцами в пользу взрослых пассажиров, хотя заявляете, что места должны быть предоставлены для пассажиров с детьми!

Добрый человек

مستوى 29 خبير محلي

Неплохая компания с удобными вылетами, пересадками, питанием.

Grig

مستوى 14 خبير محلي

Отлично! Всё точно по расписанию, хороший самолёт, отличное обслуживание на борту, приличное питание. Очень понравилось. Выбирая авиакомпанию для путешествия в Турцию- Турецкие авиалинии оптимальный результат.

АНДРЕЙ ЗНАМЕНСКИХ

مستوى 11 خبير محلي

Полный аут. Сначала отменили один рейс в Иорданию. Сегодня отменили из Иордании. Оператор предложил улететь с ожиданием при транзите на сутки . На обратный рейс вместо 15³⁵ как мы планировали предложил рейс в час ночи. Полный аут. Заплатив 2000 € за перелёт, тебе предлагают удобные для них рейсы , т.к. самолёт не заполнен и им не выгодно улетать с наполовину заполненым самолётом.

Александр К.

مستوى 3 خبير محلي

Самолеты старые. Перелет Внуково-Анталия 4+ часа -- еда: булка с соком! Ну и конечно потеряли багаж.

Elena Smirnova

مستوى 14 خبير محلي

Отличные авиалинии!! Всегда приветливо, радостно встречают пассажиров! Легко соглашаются на замену мест, если возникает проблема. Питание отличное всегда: первое, второе и третье - и вино!! 😂

Екатерина Прохорова

مستوى 6 خبير محلي

При перелёте из России в Турцию дали маленький самолёт без персональных экранов на спинках сидений, так же не раздавали пледы, подушки и индивидуальные наборы с носками и зубной щеткой. В самолёте было очень жарко. Но на рейсе обратно все это было.

Татьяна Тарасова

مستوى 2 خبير محلي

16/08 был задержан рейс Анталья-Штутгарт,билет не поменяли, сославшись на форс-мажор.Пришлось покупать ещё разк тому же доплачивать за багаж.С этого же рейса много пассажиров летело в Тель-Авив,на обслуживание каждого человека уходило не менее 30 мин,очередь была бесконечной…Билеты предлагали из Антальи в Стамбул и далее в Тельцы-Авив,по времени только на утро,гостиницу не предлагали даже мамочкам с 2-3 детьми…Я была в шоке от обслуживания и отношения к пассажирам,впрочем не только я…

Алексей Ш

مستوى 27 خبير محلي

Жаль, что нет отрицательных оценок. Опишу последний полет из Анталии в Москву. Задержка рейса 9 часов. Итого 12 часов в аэропорту. Никакого оповещения о задержки заранее не было, хотя, казалось бы, в чем сложность прислать смс или поручить туроператорам оповестить своих туристов? Много часов никакой информации о задержке на табло в аэропорту. Просто горит надпись Идет регистрация. В посадочных печатают время посадки с задержкой, но сказать об этом на стойке регистрации у сотрудников видимо рот не раскрывается. Информация на табло хоть о какой то задержке появилась через полтора часа после времени вылета (по расписанию). Далее это время еще трижды переносилось, разумеется в сторону увеличения задержки. Объявили о времени посадки за час, выстроили у гейта огромную очередь и снова открыли гейт с задержкой. Запихнули всех в самолет, отъехали немного от рукава, остановились и стояли еще час. Кондиционеры минус 40 не включали, духота и ор детей сподвигли стюардов взять в руки карточки эвакуационных выходов и показывать, типа обмахивайтесь ими. Когда мы начали задавать вопросы почему не летим, стюарды просто попрятались около кабины экипажа и в центральных постах. Все косяки, которые бывают, авиакомпания собрала сразу. Ну и естественно, предоставить компенсацию по жалобе отказались, так сказать вишенкой на торте. Наверное, для них это норма - даже в письме мне подтвердили задержку 8-50, реально дольше.

Семен Больших

مستوى 5 خبير محلي

Летели на регулярном рейсе, обслуживание на высоте, места в салоне удобные, питание отличное, остались довольны, впрочем как и всегда!

Раиса Ф.

مستوى 3 خبير محلي

I flew with Turkish airline from Singapore to Podgorica vis Istanbul business class on 26.01.24. It is not the furst time I use this airline but for the first tome It was an unlucky trip for me. First I left my hand luggage on the plane and it took me a few days before it was found. I was so exhausted by the long trip and loss of my hand luggage with my computer, medicine and cosmetics that I did not look at the other bag when I got it. I only felt it became much lighter. I brought it home but did not open, just left it in the bedroom. I spent a few days calling your office and filling in forms. A few days later i decided to open the big suite case. But I saw that the lock is broken, it is open and half of the things are missing! My 5 designer dresses, 2 skirts, theatre small bags, sport costume, shoes, 2 kilograms of Cambodia coffee, a new wool scarf. I was shocked. How could it happen? Where do the workers who transport suite cases from one flight to another have space without cameras where they can brake locks, search the contents and tske the best and most expensive things? You have to investigate the case. I am a frequent flightier but such theft happens to me for the first time.

Ольга

مستوى 7 خبير محلي

В этом офисе была первый раз. Близко от метро. Вежливый и профессиональный персонал. Купила билет 👍спасибо!

Анна

مستوى 9 خبير محلي

Понимаю, что отзыв дело не благодарное и бесполезное, но все же. Была в офисе дважды. Первый раз когда по вине а/к задержали рейс и требовалась компенсация за оплаченные места. Не хотели делать возврат, хотя вина и подтверждение из аэропорта на руках. Сказали рассматривают 60 дней. Далее переносят рейсы, не предупреждают, оплаченные места слетают. Покупали билет с 2 пересадками. Был 19 часов, стал 35 часов. Никакой компенсации или оплаты отеля. НИЧЕГО. Просто имейте это ввиду, они не клиентоориентированны. Сотрудницы в офисе общаются очень хамски.

Лилия Котова

مستوى 15 خبير محلي

Компания изменила цену в брони, и даже не предупредила. Другие компании пишут: оплатите бронь в течении часа или цена изменится, здесь же просто изменили цену на 25%. Дезинформировали по телефону, за счёт чего в пустую съездила в офис.

Александр Морозов

مستوى 8 خبير محلي

Ожидания не оправдались. С Москвы нам рейс вообще поменяли, в итоге вылетели с опозданием на 2 часа. Самолёт по удобству не лучше победы. Неудобные сиденья, кормили один раз горячим ( картофель со шпинатом) еда на любителя.Бортпроводники русский не знают. На обратном пути только на стойке регистрации поняли, что наш рейс 3738 перенесли на 7 часов. Соответственно никаких сотрудников в аэропорту не застали. Только благодаря неравнодушным пассажирам узнали, что нам положен бесплатный перекус. (Кола, фри, бургер) спасибо, хоть на этом.. В этот раз самолёт оказался по удобнее, и питание ( курица с рисом, вино предоставили) Если хотите потерять зря лишнее время, обращайтесь в турецкие авиалинии 👍

Ирина Ж.

مستوى 3 خبير محلي

Летели чартерным рейсом из Санкт-Петербурга до Анталии. На борту не было питания, даже воду не предложили. Когда стало плохо пассажиру наши бортпроводники даже не дали воды, сказали покупайте у турецких бортпроводников за 3$ маленькую бутылочку 100 мл.Обратно задержали рейс на 25 минут и тщательно всех в салоне проверяли, отбирали подушки и запихивал демонстративно в отделение ручной клади. При том что спать было нереально, четыре часа неудобного полета, сидения толком не откидывалась, ноги не вытянуть, так как расстояние до след пассажира минимальное. Если бы не хороший взлет и посадка летчика,поставила бы "2" звёзды.

Лилия

مستوى 7 خبير محلي

Я, IAZEVA LILIIA, мой билет 2352219157371/2 3.03.2024 г прошла регистрацию на рейс TK0903, прошла паспортный и таможенный контроль, а в самолет меня не пустили сотрудники авиакомпании. Срочно решить вопрос! Мне не предоставили гостиницу,мне не предоставили еду. Мне не обменяли билет. Меня оставили в Стамбуле одну! Прошу принять меры в срочном порядке !

Влада К.

مستوى 4 خبير محلي

За последний год летали ими 2 раза и оба раза разломали чемоданы. Первый раз мы не зафиксировали этот факт в аэропорту. Второй раз уже получили справку. Переписка с компанией продолжается уже 3 месяца и никто не торопится компенсировать сломанный чемодан. Отписки раз 1 в 2 недели с просьбой написать на другом языке, прислать чек за ремонт чемодана (который невозможно отремонтировать) и еще любые другие формальные ответы, лишь бы не выплачивать компенсацию. Очень плохое впечатление от сервиса - во-первых, не берегут груз, который перевозят и ломают личные вещи, во-вторых, не хотят нести ответственность за это.

Вячеслав Кузьмин

مستوى 10 خبير محلي

Отвратительная авиакомпания последнее время. Летал 2 раза туда-обратно регулярным и чартерным. Обслуживание никакое, самолёты грязные. В последний рейс издавались в аэропорту, несколько раз переносили время вылета, гоняли людей по загонам, меняя гэйты. вместо воды предложили газировку (язвенникам и трезвенникам, ага). В итоге задержка на 5 часов - не кормили, не поили, представитель проигнорировал. Летаю по бизнесу и на отдых много раз за год, часто по несколько раз за месяц. За годы бывало всякое, но такое хамское отношение встречаю впервые. Больше никогда не полечу, только если очень прижмет и не будет иных вариантов.

Игорь Костиков

مستوى 4 خبير محلي

Летали Турецкими авиалиниями из Анталии в Москву Все на высоком уровне Бортпитание обслуживание пассажиров Хорошие самолёты Рейс без задержек Все четко и солидно

Ирина Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Летели данной АК впервые Москва-Анталья. С полетом в Турцию все было хорошо, рейс вовремя, самолёт чистый, персонал на уровне, покормили. По вылету обратно начался какой-то цирк. Рейс с 9 часов вечера (время вылета) начали переносить до половины первого ночи без объяснения причины, а потом и вообще перенесли на 13.30 следующего дня. Представители компании не подходили сначала не подходили, пока другие пассажиры не начали требовать и возмущаться на весь аэропорт. Кое-как предоставили ночлег, кое-как отвезли и заселили, на этом спасибо. На утро, тоже спасибо, кое-как добрались предоставленными автобусами обратно до аэропорта .. и то, два автобуса привезли в нужный терминал, международный, а третий каким-то чудным образом привёз во внутренний терминал. Как это работает - не ясно. В общем то и оттуда с трудом пришлось добиваться того, чтобы предоставили транспорт до нужного терминала, потому что изначально предложили вызывать такси и ехать самим )) странный опыт был, конечно, надеюсь никому больше так не везло, как нашему рейсу

Giant4

مستوى 3 خبير محلي

Попытался поменять время билета - дошел до момента оплаты. Оплату списали, билет время не изменил, теперь смена билета стоит не 320 долларов, а 390. Отлично!

Георгий

مستوى 14 خبير محلي

Рейс ТК 3730 Анталья-Москва продержали в закрытом самолете без кондиционера 3 ЧАСА! В самолете было почти 500 человек и очень много детей, всем было плохо, дышать просто нечем. Экипаж хамит и никак не реагирует на просьбы. Спустя 3 часа нас все-таки выпустили обратно в аэропорт, многим потребовалась медицинская помощь. Потом мы ждали еще 3 часа чтобы нам поменяли борт. Ни еды, ни воды за все это время. Просто отвратительная авиакомпания, не ожидал такого от Туркишей.

rocio

مستوى 6 خبير محلي

Очень сильно испортилась компания за последний год. Приложение виснет, один раз в течение недели выдавало ошибку при оплате европейской картой, деньги только замораживались, но бронь не создавалась, пришлось брать другую авиакомпанию. На созданные “Feedback” с проблемой нет ответа по 2-3 недели, потом приходит стандартная отписка «мы не смогли до вас дозвониться, поэтому закрываем ваш запрос». Покупала места в приложении, на стойке регистрации выдали другие и не рядом. При попытке написать feedback, не получается авторизироваться на сайте, очередная ошибка. Наладьте уже IT. О переносах рейса никак не уведомляют, только по прибытию в аэропорт узнаешь о переносе. При попытке дозвониться до русской поддержки в трубке звучит «все операторы заняты, до свидания!». Звоню в другие страны, общаюсь на английском. А что делать тем, кто не владеет английским? За те деньги, которые стоят билеты этой авиакомпании отношение к клиентам отвратительное. Даже у лоукостеров европейских клиентский сервис на голову выше теперь. А жаль, когда-то эта авиакомпания была очень достойной.

Павел Березкин

مستوى 13 خبير محلي

Для меня это была первая зарубежная авиакомпания которой летал. И хочу сказать, что подобный сервис у российских авиалиний я видел только у Трансаэро. Кормят отлично, даже железные приборы дают. Предлагают хорошее вино. В каждом кресле телевизор с загруженными в него фильмами и музыкой. Каждому пассажиру дают наушники. Удобные кресла. И всё это в экономе! Рейс не задержали. Просто СУПЕР! Теперь в Турцию буду только Туркишами летать.

899916 ФИЛИППОВ

مستوى 7 خبير محلي

Платите за билеты не дёшево. Но, если можете себе позволить, летайте Туркиш. Переплата себя оправдывает на все 100. Удобные кресла с большим расстоянием до впереди стоящих. Питание с пивом и даже вином, багаж 30кг. И, если вдруг, перенесут или отменят рейс, Вас не пошлют в никуда. Мы, например, летали через Стамбул в Шарм-Эль-Шейх. Так получилось, что наш рейс из Стамбула отменили. Следующий был только через сутки. Но во Внуково на двоих нам сразу оформили ваучеры на 56000, которые мы по прилёту в Москву в офисе Туркиш эйрлайнз обналичили. Респект.

Ната Нартова

مستوى 5 خبير محلي

Прям рвет меня на части! Полет 07.07.23, рейс ТК 3738, Анталья-Москва +Вылет по рассписанию. Но вылет 20.30, а информацию о выходе показали на табло в 19.30 и все пассажиры "ломанулись" на посадку. +Спинки кресел откидываются. +Питание, напитки на борту. +Достаточное расстояние между рядами +подушки на креслах (и тут же минус, они такие грязные,что руками их не хочется трогать). Ну а теперь минусы: -"добрый" дядя, агент по регистрации на рейс" маленьких детей запихнул в хвост самолета. Хвост самое холодное место, трясет достаточно сильно. МЫ ЗАМЕРЗЛИ ТАК СИЛЬНО, ЧТО ГОРЛО ОСИПЛО К КОНЦУ ПОЛЕТА, НАЧАЛСЯ НАСМОРОК. Минус-очень холодно. Маленькие дети после +40 на солнце, летели максимум в +18. И дело даже не в температуре, а в том, что сильно-сильно дуло! НА ВСЕ ПРОСЬБЫ О ТЕПЛЕ-ПОЛНЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА! Благо, у нас с собой было одеяло, чтобы укрыть 2х летнего ребенка, а у кого-то набыло. -Пледы отсутствуют. - Почти сразу после взлета один из туалетов был закрыт из-за поломки(((. Во втором закончилась вода в умывальнике, хотя потока в туалет большого не было. Бортпроводники поставили 1.5 л бутылку воды. - На борту не работали нагреватели воды, взять горячей воды было негде (сделать ребенку смесь, например, не возможно). На просьбу дать доп.ремень, чтоб можно было пристягнуть ребёнка к себе, категорический отказ,типа если ребёнку больше 2х лет, то обязан сидеть в кресле, даже если орёт от страха(((( -На стенах наклейки о вай-фае, о возможности отправить смс-по факту ничего не работало, как и экраны тв. Над женщиной, спросившей про WI-FI, реально посмеялись. Одним словом, туркиш эйрлайнс с каждым рейсом только ХУЖЕ СТАНОВЯТСЯ! Конечно, многое зависит от команды на борту. На этом рейсе нам сильно не повезло!!!

Филин

مستوى 17 خبير محلي

Рейс 3700 задержка из Анталии на 5 часов. Это просто наглость! Кормили бесплатно в аэропорту пищей, похожей на собачий корм! Не советую никому! А самое главное, что отношение к русскоговорящим туристам ниже плинтуса. И еще нам сообщили, что ваш самолет отдали на рейс до Мюнхена, немецкие туристы для Турков - приоритет! Никогда не летайте на данных авиалиниях

Дмитрий Денисов

مستوى 30 خبير محلي

Очень плохой и неприятный офис данной компании. Мало того, что уровень туркиша в целом пошел вниз, так еще и в центральном офисе Москвы при обращении за возвратом средств ( были куплены места экстра спейс, а при перелете посадили на обычные) сотрудники хамят и ухмыляются. Так же летел бизнес классом из Анталии в Стамбул год назад. За перелет не дали ничего кроме воды. А цены у авиакомпании только растут.

Писательница

مستوى 9 خبير محلي

К самой авиакомпании претензии только к задержке рейсов. Раньше такого не было. Оторвали колесо на чемодане. Но представительство во Внуково (наши люди) - это что то с чем то. Гнать метлой таких сотрудников, совершенно не умеют работать с людьми и не выполняют свои обязанности! Особенно их руководитель. Упираешься в железобетонную стену и только слышишь - пишите нам. Хочется спросить, зачем вы вообще тут сидите? Помогать пассажирам или штаны просиживать, имитировать работу и получать зарплату? Надеюсь, что вас попросят с теплого места и найдут более заинтересованных людей

Галина Степанова

مستوى 10 خبير محلي

Дважды летала с пересадкой в Стамбуле. Несмотря на то, что там огромный хаб, всё организовано очень удобно)

Татьяна

مستوى 2 خبير محلي

Мне, а также еще нескольким пассажирам, отказали в посадке на рейс TK-419 (Стамбул-Москва, 12.07.2023) без объяснения причин. Я успела на посадку, у меня в руках был распечатанный посадочный талон и паспорт. Тем не менее, меня и этих пассажиров попросили отойти в сторону, в то время как продолжали пропускать на посадку остальных людей. На наших глазах закрыли посадку и без объяснений выдали новый посадочный талон на следующий рейс через 6 часов. При этом мне не предоставили положенную по закону возможность для звонков и отправки сообщений, а также отказали в размещении в гостинице, несмотря на то, что это была задержка на 6 часов ночью. Я была вынуждена провести ночь в аэропорту в некомфортных условиях, что отрицательно отразилось на моем здоровье, а также по вине сотрудников авиакомпании я опоздала на деловую встречу в Москве.

Влада Соколова

مستوى 5 خبير محلي

Летили из Анталии в Москву тк3732 боинг 777-300, сначала была задержка с 6.35 до 8.15 (бывает), но потом по непонятным причинам запустили всех пассажиров в самолёт, но не включали кондиционер в салоне при 35 градусах на улице. Комментариев от команды ясных не удалось получить, возможно ждали чего-то или кого-то, в итоге вылетили в 9.10. Все мучились из-за духоты и жары в салоне самолета около часа.

Tim qwerty

مستوى 6 خبير محلي

Летели с Крита с пересадкой в Анталии в пятницу 21го июля рейсом TK3738. Прошли регистрацию, паспортный контроль, таможню и прочее. На табло было написано, что в 19:30 обьявят гейт. И таки обьявили, около 19:30 я своими глазами увидел гейт 205 на табло. Правда, когда я позвал своих родных и вернулся к нему, буквально через пару минут, уже было написано, что информация появится в 4 (четыре!) утра, а вылет запланирован на пять. Представителей авиакомпании в той зоне уже нет, к нам никто не вышел. Вылетели мы в итоге в 6:15. Всё это время сидели в грязном анталийском терминале на лавках и пытались добиться хоть чего-то от людей, на которых надета какая-то форма. Они как правило жали плечами и разводили руками, плохо понимали как русский, так и английский, или делали вид, что не понимают. Единственное, что мы в итоге добились - порция джанкфуда из бургер кинга, где горячей была только картошка фри. И даже не было возможности выбрать колу или спрайт, жри что дают. Вот такое скотское и наплевательское отношение от компании с хорошими отзывами. Их поддержка в вотсапе мне до сих пор не ответила ничего. И самый прикол в том, что за день до того, наш рейс так же вылетел в 5:20, а за два - в 5:30. То есть компания прекрасно знала о ситуации и могла нас предупредить ещё на регистрации. Но зачем, можно же просто наплевать, деньги отдал, остальное твои проблемы.

Наталья Т.

مستوى 5 خبير محلي

Летели рейсом Стамбул Барселона, 28 мая 2023 года, 2 взрослых и 2 ребенка (5 лет и 12 лет), летели бизнес классом. Это был совсем не бизнес класс в его полном понимании: во-первых: никак не обратили внимание на детей, не было от компании ни одного подарка ребенку, ни чупа-чупс, ни печеньки, вообще ни-че-го, никаких дорожных наборов детских, во-вторых: для взрослых тоже не было наборов, ни тапочек, ни повязки для сна, что это за бизнес класс?, в-трктьих: обслуживание началось через час после взлета, вы серьезно? в-четвертых: самолет был старый, все скрипело, кресла едва ли откидывались, 13-йвек, а не самолет, короче, аэрофлот лучшая компания, туркиш это лотерея, но мы точно не вытянули счастливый билет при полете с ними!!!!!!!

Илья Кудрявцев

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная авиакомпания Первое летел в прошлом году нет представителя на стойке регистрации в Валенсии я просил подойти его потому что в аэропорту Валенсии не хотели вернуть мое оплаченное место второе в этом году как и в прошлом слетели места купленные между прочим за дорого больше часа общался с представителем в этом году не получилось еще вернуть места так как из 4 рейсов на последнем представитель не может закрепить место и двум другим пассажирам нельзя тоже вернуть места пока первому не восстановят его места третье турки охамели мало того что деньги за билеты стригут бешенные так еще и отношение к россиянам ужасное

Vitiay7

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительное отношение к туристам, конкретно Летел из Даламана в Москву 15 сентября рейс в 7.00, проблемы начались при сдаче багажа - на сайте компании было написано что бесплатная норма 23 кг. у меня было 22,8 на моём безмене, на стоике регистрации оказалось 23,1 и заявили что норма 20 кг и потребовали плату за перевес 51 евро, заплатил чек не дали. Втоорая проблема на борту - при раздаче питания, забыли ряд 37 и пару рядов ряом, в итоге ни еды ни воды ни извинений. Ну и уже для них естестенно - задержка рейса на 50 минут. Такое отношение и одной звезды не стоит.

Милена

مستوى 6 خبير محلي

Летела 10 декабря 2024г из Стамбула в Ниццу, авиакомпания так "хорошо" передала мой чемодан, что он остался без колеса, сломан. Новый чемодан был. Страховка оформлена, бизнес-класс. Написала на почту авиакомпании Turkishairlines, прикрепила все фото. Прошло несколько дней, они даже ничего не ответили. Позвонила на горячую линию, они сказали: «Вы можете только отзыв оставить», эм….

Наталья З.

مستوى 3 خبير محلي

Все было бы отлично, если бы по прилету не одно огромное НО, еще при посадке в самолет увидела, что мой чемодан не погрузили на ленту, но подумала, что возможно погрузят позже или с другой стороны(не зная,что багажное отделение одно)и конечно же по прилету получили один чемодан и пошли в огромную очередь из трех самолетов с такой же ситуацией и это было УЖАСНО в итоге 8 часов в очереди на подачу заявления!!!!!!!отвратительное отношение к людям.В этот же день нам позвонили приехать за чемоданом.Больше никогда с ними не полетим( хотя хотелось бы отметить,что очень вежливый был персонал и удобные кресла и вкусно покормили, но это намеренное действие с багажом просто ОТВРАТИТЕЛЬНО)

al.noviko2013

مستوى 4 خبير محلي

Более трех месяцев назад мною были куплены билеты Валенсия-Москва, транзитом через Стамбул, на 11 апреля 2023 года. Вместе с покупкой билетов были выбраны и оплачены места в самолете 84.00 евро за оба рейса на две персоны. При регистрации на стойке в этих оплаченных мною местах было отказано. И были предоставлены другие, более неудобные для меня места в самолете. И это не первый раз. Год назад у меня был аналогичный случай. Места были куплены с дополнительным местом для ног, но их не предоставили. Это со стороны авиакомпании недопустимо. Получается, дополнительные поборы за непредоставление оплаченных услуг. Я обращался год назад на сайт авиакомпании, но ответа не было и нет. Прошу разобраться и компенсировать мне оплаченные, но непредоставленные услуги.

Александр Лапшин

مستوى 17 خبير محلي

Должны были улететь в 00:35, но рейс был перенесён почти на сутки. Сначала переносили по 20 минут в течении 4 часов, в итоге сообщили что отменили до 19 вечера. И пришлось выходить через таможню, а это усташие пассажиры с детьми в количестве 500 человек. Но за отношение к людям я и ставлю именно 4 звезды. Накормили 2 раза и разместили в гостинице. За это спасибо

Turkish Airlines

1461 مراجعة