Turkish Airlines

4.4

176 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Yana S.

مستوى 2 خبير محلي

Купила рейс турецких авиалиний, и в итоге первую часть обратно рейса отменили в одностороннем порядке без объяснений заранее - значит, не форса-мажор, и вместо нормальной короткой пересадки остались только длинные и на более поздние даты, как будто у людей нет никаких обязательств. Один из чемоданов сначала потеряли - несмотря на то, что в аэропорту Стамбула я попросила проверить, на борту ли оба моих чемодан, в чем меня убедили. После постоянных откладываний "доставки", его наконец доставили...но раздолбали так, что я и не могу себе представить, как можно такой чемодан так разнести! На первом перелете мне полагался Stopover Hotel - но при попытке забронировать отель заранее на сайте, постоянно выходил попап с сообщением, что в данный момент бронирование невозможно. Служба поддержки, в общем, не работает. Ни по почте, ни по телефону. По телефону всегда отправляют заполнять форму на сайте, где отвечают отписками. Я, конечно, понимаю, что Турецким Авиалиниям хорошо, что у них нет конкуренции с европейскими компаниями, но теперь мой слепой выбор турецкий авиалиний и рекомендации их друзьям при любом случае со словами "подороже, зато без головной боли и с отличным сервисом" больше не будет. Даже напрямую с сайта всегда покупала, думая, ну дороже, но зато проблем нет и Stopover Istanbul есть. Ага, размечталась. Очень разочарована. Безумно.

Ольга Сарбаева

مستوى 10 خبير محلي

Нравится летать турецкими авиалиниями. Достаточно комфортные сидения, достаточно места между ними. Вкусно кормят. Даже алкоголь предлагают в маленьких бутылочках. Ни разу не проверили размеры ручной клади. Это не знаю минус или плюс, так как часто люди там наглеют и заходят в салон увешанные вещами и сумками. Персонал очень приветливый.

Алия В.

مستوى 2 خبير محلي

Большое спасибо АЙДАРУ за очень компетентную помощь в решении моего вопроса!!! Радует очень, что есть такие умные и культурные работники!!!

Лина Норах

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное место! Айдар работает там уже более 2-х лет, очень внимателен к деталям и всегда подберёт лучшие варианты . Обращалась в данное место несколько раз, всем рекомендую.

альфия г.

مستوى 7 خبير محلي

Шикарное обслуживание всегда. Специалист Айдар всегда проконсультирует на высшем уровне

Илзира Т.

مستوى 6 خبير محلي

Очень странные впечатления после посещения офиса. Специалист (бейджа с именем не было), девушка, с максимальной не вовлеченностью отвечала на вопросы , с недовольным видом, что я отвлекла ее от залипания в телефоне. Ответа на свои вопросы , кроме «посмотрите в телефоне, там удобнее, чем мне в системе» я не получила. Компетентность сотрудника - слмнительна, впечатление об офисе испорчено, хотя одна из лучших а/к, но такой пробел с кадрами - беда!

Елена Новосел

مستوى 9 خبير محلي

Была там один раз. Из персонала был только один человек, но хорошо, что в этот момент совсем не было народа. Поэтому мой вопрос решился быстро.

Олег

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день) 22.09.2023 года мною были приобретены билеты на следующие рейсы по заявке 6238425: 1.01.2024 г. Рейс 430 Казань-Стамбул, Рейс 564 Стамбул-Килиманджаро; 11.01.2024 года Рейс 567 Килиманджаро-Стамбул, Рейс 429 Стамбул-Казань. Все рейсы являются Турецкой Ааиалинией. Рейс 430 был отменён и мне предоставлен перелёт из Казани до Стамбула Рейсом 428 на 31.12.2023 года в 1.35. Так как ожидание в Стамбуле у меня получается теперь 1,5 дня не по моей вине до следующего рейса, я обратился вчера 18.12.2023 г. в Казани в офис Турецких Авиалиний с просьбой на время данного ожидания предоставить мне гостиницу или отель с питанием. До настоящего времени никакого ответа не получил. Спасибо за понимание)

Наталья Одинцова

مستوى 15 خبير محلي

Всегда работают на отлично. Бортпроводники вежливые , готовые всегда помочь. Питание на высоте. В случае задержки рейса трансфер до о еля и гостинный ца обеспечены. Все четко организованно, спасибо!

Римма С.

مستوى 2 خبير محلي

Прекрасный офис в старинном купеческом доме. Профессиональные сотрудники решили все наши вопросы, помогли найти билеты дешевле, чем в приложении. Спасибо!

Мария Арсентьева

مستوى 11 خبير محلي

Приветливый и вежливый персонал. Помогли все корректно оформить

Дамир

مستوى 11 خبير محلي

Пожалуй, лучшая авиакомпания. Летали не один раз всей семьёй, сам по работе. В салоне всегда чисто, уютно. Очень вежливый и отзывчивый персонал, хорошая еда. Свежий авиапарк.

Гузель Сибаева

مستوى 5 خبير محلي

Новые сотрудники не умеют бронировать билеты. Был куплен билет на ребёнка, а при посадке выяснилось, что на него даже не было заполнены данные паспорта на билете. Билеты стоят более 100 тысяч, но ответственности сотрудники не несут

Leisan

مستوى 5 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Туркиш Эирлайнз Лиле за помощь, очень приятный отзывчивый Человек! Спасибо Вам огромное! Вежливый персонал, приятная обстановка, всегда готовы идти на встречу. Всех благ вам!

Аида Заяц

مستوى 8 خبير محلي

Всегда нравилась эта авиакомпания. Были вопросы, в течении дня решили ситуацию, спасибо, что быстро и с пониманием. Внутри офиса очень красиво.

Евгений Лукьянов

مستوى 11 خبير محلي

Единственное место где можно решить какие то проблемы с туркишэйрлайнс😅 Проблема одна, один работник на весь офис, дозвонится не возможно, только ехать и ждать в очереди.

Дильбар Разова

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день. Вот уже второй год я покупаю в кассе города Казани билеты в Хорватию. Каждый раз, я общаюсь с менеджером Айдаром. Я очень довольна тем, как он заботится о туристах. Выбирает наиболее выгодные варианты. Компетентен во всех вопросах.Доступно объясняет.Вежливый.Я очень доволен тем, как он помог мне купить билеты, которые были выгодными и комфортными для меня. Спасибо ему за его труд!

Мясной Король

مستوى2 ناقد أفلام

Авиакомпания претендующую на ТОП не имеет права иметь такую горячу линию! Причем я уверен, что именно русскоговорящая справочная такая ужасная, так как они знают, что к сожалению, у граждан РФ не много вариантов летать в Европу минуя Стамбул. Никто не хочет помочь с вопросом! Раза 4/5 звонили с вопросом. В итоге, то просят перезвонить позже... То говорят связь плохая и кладут трубку, то система у них виснет... Причем звонил я и жена Короче, я разочарован.

Ильсур Фатхутдинов

مستوى 10 خبير محلي

Расположен удобно. Есть где машину оставить ( платный паркинг). Приветливый персонал, только в единственном лице, поэтому при трех посетителях приходится долго ждать своей очереди.

Оксана М.

مستوى 2 خبير محلي

Рейс задержали с00.45 ,после каждый час задерживали по техническим причинам!на данный момент уже 6:35,у нас снова объявление,что самолет задерживают до 7.00…Нас отправляют в гостиницы(100 мест свободных на 500 человек😆,самой интересно уже,как будут расселять)ничего точно неизвестно о вылете!а у людей отели забронированы.Зв это время можно было уже БОРТ просто сменить,а не мучать 500 человек.ПОЗОР ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ!!!больше к вам ни ногой.Это просто ДНО!!!с таким отношением не встречались мы ни разу….

Ильсеяр М.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу от всей души поблагодарить сотрудника Туркиш Эйрлайнз Айдара за помощь. По-моему, он сделал все возможное и невозможное чтоб защитить мои интересы, и это получилось) Спасибо Вам огромное!!! Пусть ваша работа приносит вам удовольствие, радость и материальное удовлетворение. Процветания Вам и вашей авиакомпании!

albina b.

مستوى 12 خبير محلي

Здравствуйте, 5 июня прилетели с Турции в Казань, с Туркиш аэролайнс, пошли получать багаж а один из наших чемоданов выдвижная ручка сломана и вырвано одно из колес, сразу же в аэропорту обратились куда надо нам дали бланк с инструкцией и сделали все фото ваши сотрудники.7 июня муж все отправил как написано в бланке, дозвониться не реально , трубки не берут, один раз взяли тел сказав что они не сотрудник их а сидят рядом якобы наше письмо видят , ответ ждите от них , прошло более 30 раб. Дней ответа естественно нет. Очень не приятная ситуация столько летала в первые такое ! чувство будто чемодан наш катали раз так разнесли и ножку и выдвижную ручку ((

Казань

مستوى 10 خبير محلي

Экономнее авиакомпании не встречал. В этом году 2 раза летали ими из казани в анталью. И оба раза кормили старой черной булкой несьедобной. Билеты по 25000р. стоят. Они булкой за 20руб кормят. И воду обычную наливаю. Нет даже соков. Места между сидениями мало.

Анастасия В.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднице казанского офиса Туркиш Эирлайнз Арине, которая оказала неоценимую помощь в ситуации с заменой авиабилетов (по отмененным авиакомпанией рейсам), которые никак не могло поменять агентство Сититревел, через которое они были приобретены. В результате нам пришлось из другого города за 2 дня до намеченного вылета ехать в Казань. И благодаря неравнодушию и человеческому пониманию, ну и конечно, профессионализму, наша ситуация благополучно разрешилась благодаря Арине, и мы посетили Марокко в октябре 2022. И насладились 4 рейсами Турецкими авиалиниями со всем комфортом. Еще раз спасибо вам!

Рустем Яфизов

مستوى 16 خبير محلي

Часто летаю самолетами этой авиакомпании . Комфортные самолеты, приветливый персонал самолетов, высокий уровень сервиса и отношения к пассажирам, пилоты неоднократно доказывают свой профессионализм! Рекомендую к частым полетам)

Valeri K.

مستوى 5 خبير محلي

Расстроился, что не смог дозвониться. Видимо время такое. Лично посетил офис авиакомпании в Казани. Все понравилось. Внимательный и отзывчивый персонал. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудников Айдара, Полину и Елену. Быстро и качественно помогли мне решить мои вопросы. Я очень доволен! Спасибо большое!!! ❤️

Гульнара Гафурова

مستوى 3 خبير محلي

Приятный персонал в офисе.

Наиль Сафин

مستوى 9 خبير محلي

02.09.2024 два раза перенесли рейс, задержали на 6 часов, никого из представителей в аэропорту Антальи нет. Ни каких услуг положенных при задержке рейса не оказывают... Никому не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией

Ksenia Murtazina

مستوى 4 خبير محلي

Ужаснейшая авиакомпания, отдыхали ч 1.5 ребёнком, 16октября вылет Анталья - казань задержали на 9 часов!!!! Никто не выходил с нами на связь, и никого не выпускали нас , чтоб добиться ответов на наши вопросы о задержке рейса. Включили дурачков , что понимают русский ... С ребёнком на руках пришлось спать сидя ... Не организовали даже комнату " мать и дитя" с трудом выпросили хотя бы покормить. Но когда пришла делегация иностранцев , так сразу появилось аж 6 сотрудников, которые сопровождали людей. Причем еще попросили нас освободить им место ! Хамство! Ни ногой больше лететь этой авиакомпанией!!!!

Алина

مستوى 8 خبير محلي

Приехали мы значит с Турции, а багаж остался там, в Москве холодно, если я заболею, кто будет отвечать за это, как так можно относится безответственно к своей работе,ладно хоть ещё билеты домой не купили в казань на этот день, все впечатление о солнечной Турции испорчено, причём таких рейсов приехало 4 самолёте и все без багажа, не мы одни, я в шоке, ладно хоть покормили в полете, сидим ждём уже 5 часов чтоб отдавать заполненные бумаги о задержке багажа, от компании никаких извинений, дали только воду спустя 4 часа, а то что дети голодные с 3 утра это их не волнует, регулярные задержки рейсов, клиентоориентированность на 0

наталья м.

مستوى 3 خبير محلي

Вылетаем в Анталию. Рейс задерживают на 3 часа. По телефону авиакомпании автоответчик: офис не работает! Зачем тогда на сайте писать время работы?! Не возможно дозвониться и узнать информацию!

Рома Романов

مستوى 21 خبير محلي

Рейс Казань -Стамбул старый самолет и жалкое обслуживание Питание убогое С Аэрофлотом не стояло рядом Странная рассадка в салоне, где то по три человека в ряд, где то один Невозможно зарегистрироваться заранее

Елена

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный персонал в офисе в Казани, разговаривают грубо , не захотели помочь при бронирования билета, отправили на сайт, отказали в помощи. Была раньше в этом офисе ,всегда приветливые девушки работали, сейчас молодые мужчины. минусовое отношение к клиентам. .

Юрий Морозов

مستوى 4 خبير محلي

Нам 19.09.2022 отменили рейс Анталия Москва домодедово авиакомпаниейТурецкие авиалинии. Отвезли позже в отель и забыли про нас. В итоге выяснилось что про нас забыли все, трансфера небыло и наш рейс улетел утром. В итоге нас посадил на рейс и мы прилетели в Москву 21.09.2022, почти 2е суток мучений. Далее новые приключения, багаж из Турции не прилетел. В аэропорту очередь на сутки на стойку где принимают заявление об утере багажа. В очереди люди с 8 рейсов Туркиша. Какие то самолёты прилетели вообще без багажа. Два дня прошло известий о багаже нет...дозвониться до них невозможно.

Расим Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Задерживают рейсы из Казани каждый день, от одного часа до 6 часов. Каждый день отслеживал на онлайн табло в течение недели до отпуска, лишь несколько рейсов вылетели почти по расписанию.

Антон Семикин

مستوى 5 خبير محلي

Очень достойный сервис. Советую всём летать этой авиакомпанией!

Оксана Е.

مستوى 5 خبير محلي

Задержали рейс на 30 мин, ещё какая-то турецкая хамка сняла с рейса!!!!! Да выпили, но вели себя адекватно и пассажиры свидетельстовали об этом!!!!! Раз в самолёте продают алколь, значит в самолёте можно находиться выпившим. Итог: потерянные сутки в отеле, 70.000 рублей билеты до Анталии и испорченное настроение!!!! Показывать свой бейджик отказалась!!!!!

Диана Шмидт

مستوى 3 خبير محلي

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Указано время работы до 17:00, мы приехали в 16:46, двери уже были закрыты. Удалось достучаться, русские сотрудники готовы были нас принять и продать билет, но вышел турецкий сотрудник и запретил им этого делать, отказался указывать нам услуги, ссылаясь на то, что они на уличный график работы приклеили, что теперь работают до 16.45! Хотя везде информация, что часы работы до 17.00! Ужасно неклтентоориентированная компания, отвратительный сервис! Совершенно не заинтересованы в своих клиентах! Книгу жалоб тоже отказались предоставить! По телефону не дозвониться, не берут трудки никогда

Sumeyra

مستوى 5 خبير محلي

обожаю, доверяю. единственные авиалинии на которых люблю летать.

Алмаз Ахмадуллин

مستوى 3 خبير محلي

Были в офисе за компенсацией овербукинга, очень приятно приняли. Все объяснили и выдали как положено. Спасибо. На почту отвечают оперативно и с уважением.

Алла Масленникова

مستوى 11 خبير محلي

Прекрасное обслуживание, принимают пассажиров как дорогих гостей ! Много полетов совершила с ними , благодарна за все)

Nurislam Buskin

مستوى 24 خبير محلي

купить билет.... но ничего особенного..

Шакирова Динара

مستوى 4 خبير محلي

Бессовестные!!! Третий день переносят рейсы !! Сегодня 22.06.2023 рейс 3979 опять задерживают на один час !! Мы с маленькими детьми …

Евлампия

مستوى 4 خبير محلي

Летать очень понравилось, еда вкусная, самолеты новые

Milya Sakhabi

مستوى 10 خبير محلي

Замечательный персонал. С мая по октябрь 2022 года, обращалась к ним 3 раза за билетами, всё отлично.

Гузель

مستوى 8 خبير محلي

Молодцы! В связи с отменой рейса пришлось обратиться к ним! Попросила заменить билеты на ближайший рейс! Все было сделано оперативно, на следующий день мы уже летели в Стамбул! Тешекюрлар!

Надежда Надежда

مستوى 16 خبير محلي

Шикарное обслуживание, но цены...! Думаю, что это одна из самых дорогих авиакомпаний.

Нинель Загитова

مستوى 2 خبير محلي

В офисе на Карла Маркса дружелюбные сотрудницы, и очень грамотные. Спасибо

Альберт

مستوى 11 خبير محلي

Никогда не отдавайте стюарду/стюардессе свою ручную кладь, если нет места в багажных боксах. Я по ошибке отдал в итоге мой багаж пропал, до сих пор уже больше месяца найти не могут.

Лилия Альберт

مستوى 3 خبير محلي

Обслужили быстро, менеджер очень грамотно и понятно ответила на все мои вопросы, билет был выписан за пять минут . Очень рекомендую

Turkish Airlines

79 مراجعات