Tverskoye Okonnoye Proizvodstvo
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى الأثنين
الاتجاهات
АЗС
240 m
18 مراجعات
أغسطس 20 ، 2024
Хочется обратиться к директору данного предприятия, Толузакову Игорю Евгеньевичу. Это принципиальная позиция компании: обслуживать и обращаться бережно с клиентами, у которых заказ побольше? Нам поставили окна в августе. Но так как самими же монтажниками был обнаружен производственный брак- трещина, то полного расчёта по договору не случилось, и нам пообещали замену стеклопакета. Через недельки две. Сегодня 20 сентября. Звоним в офис. И узнаём, что сейчас в приоритете другой заказ, и когда он завершится- неизвестно. Очень холодно и твёрдо сказано менеджером, что если это займёт ещё 2 месяца, значит, так тому и быть. Ждите! Никаких извинений, никаких приблизительный сроков. После такого обращения остаётся неприятный осадок и большая неуверенность в исполнении обязательств... Если договор полностью не оплачен, значит этих обязательств и нет? Таких неудачливых клиентов отодвигают в очередь подальше.. или вообще забудут? Менеджеру было сказано, что выглядит такая ситуация некрасиво. Ее это не смутило🤭 Это в порядке вещей, видимо.
Дописываю свой отзыв позже, так как после его публикации компания достаточно скоро исправила ситуацию и поменяла стеклопакет. Спасибо.
Жаль, что для этого пришлось пожаловаться сюда.
И да, вот ещё что))) для тех, кто реагирует на негативные отзывы пальцем вниз: Негативный отзыв- это повод для руководства сделать свою компанию лучше, принять правильные решения по организации работы или по составу специалистов. То есть по сути это все же положительный момент. Другое дело, если этот отзыв касается непосредственно работника, который его прочитал- понимаю, что неприятно. Но тогда не нужно подводить и подставлять ни руководителя, ни компанию в целом..
2
أغسطس 21 ، 2024
Качество ерундовое совершенно , не дали гребёнку( оплаченную причём ) , не закрыли петли заглушками , задержали заказ , причём доделывали окно при мне , когда спросил приёмщицу заказов когда будет готово окно она начала хамить , кто её такую туда посадил , таким нельзя работать с клиентами .
1
مارس 15 ، 2023
Отличная компания.Сложный заказ выполнили в срок.очень порадовала цена, скорость выполнения и результат работы. Все сделано быстро и качественно. Квартира стала намного теплее и уютнее. В будущем обязательно обращусь в данную компанию снова, всем советую!
1