Umedia service
137 مراجعات
ديسمبر 12 ، 2024
Хочу выразить благодарность мастерам, очень быстро и оперативно помогли мне справиться неприятной ситуацией с пылесосом. Починили мгновенно за 5 минут бесароводной пылесос Тефаль. В то время как в официальном сервисе отказались, сказав, что это не их профиль и они такими мелочами не занимаются. Очень здорово, что мастера Юмедия меня поняли и быстро помогли, очень здорово, что у них нет градации маленькая и большая поломка, а для меня это была огромная проблема, которую решили быстро))
أغسطس 29 ، 2024
Категорически не рекомендую сервисный центр! Абсолютно не клиентоориентированы. Впрочем, из отзывов это и так очевидно. Жаль, что я раньше их не прочла. А на сайте все очень благостно, потому что там плохие отзывы удаляют.
Договор на оказание услуг №R240515CC01.
В середине мая отдала в ремонт мультиварку. Редмонд. Поломка - ошибка Е2.
Довольно быстро ее "починили", взяли 1500 р., дали гарантию и отправили проверять. В первое же использование ошибка Е2 вылезла вновь.
Снова отвезла мультиварку в сервис, обещали чинить по гарантии.
С 15.05.2024 продолжается "ремонт". Примерно через месяц позвонили и сказали, что сломан термодатчик и они его ждут. Ну, ок. Я ждала до 10 июля, потом стала узнавать и писать. Меня игнорировали, отписывались, что "мастер мне перезвонит", но мастер не перезванивал. С 10 по 29 июля я не могла получить никакой информации ни в вотсапе, ни по телефону. Только 29 июля меня осчастливили, что детали ориентировочно придут 5 августа. Пешком они идут что ли? Откуда? Вот сейчас опять с ужасом думаю, что надо тратить свое время на дозвоны и выяснения! Ну если вы не можете починить, просто позвоните и скажите об этом! В общем, не связывайтесь с данной компанией, если вам дороги ваши нервы и время. О деньгах я уж и не говорю.
UPD
Забрала свою мультиварку спустя 3 месяца. Работает, все нормально. В общем, если сроки ремонта не критичны и есть возможность подождать, то можно обращаться.
نوفمبر 29 ، 2024
Самая ужасная компания! Сдавала принтер в ремонт. Ни разу сами не отзвонились! Каждый раз кормили завтраками. То мастер еще не посмотрел, то мастер вам перезвонит, то ищем запчасти…, в итоге продержали у себя почти пол года! Цену на запчасть выставили 5000, а мы её нашли за 1000. Решили забрать принтер обратно-еще месяц они нам его доставляли в пункт!! Отдали весь царапанный, скотчем облепленный, как с помойки!!! А был внешне как новый!!! В итоге еще оказалось, что украли 10 запчастей изнутри!!! Когда мы их попросили эти запчасти вернуть, они нас завтраками кормят до сих пор!!! Типо ищем!!! Никогда не обращайтесь!!!
1
سبتمبر 2 ، 2024
Сдал по гарантии в авторизованный центр юмедиа тепловентилятор tefal, быстро провели работу, в следущий раз обязательно обращусь к вам! Спасибо менеджеру Владимиру !!
سبتمبر 20 ، 2024
Обратился в авторизованный сервисный центр с парогенератором тефаль по гарантии, очень оперативно разорались с моей подъемной спасибо большое!!
أكتوبر 10 ، 2024
Отношение к клиенту, так себе.
По телефону разговаривают с одолжением, спросила когда будет готов инструмент, т.к администратор при приемке сказал 5-10 дней , этот же работничек с издёвкой говорит ,надо было читать договор...
Заведомо,говорят не верную информацию о сроках ремонта.
يوليو 2 ، 2024
Уж не знаю, как они чинят ноутбуке. Однако, мне даже нести туда не захотелось, только что разговаривала с девушкой, Так со мной по хамски ещё ни в одном сервисе не разговаривали. У меня MacBook утопленник, обзваниваю все сервисы на районе, просила уточнить сколько будет стоить просушка, диагностика, чтобы выяснить, что конкретно мне нужно будет чинить, так она на меня наорала, Когда я переспросила про , что от 2500 тыщ стоит, просушкой они не занимаются. Удивительно. Лучше так с клиентами не разговаривать, а то очень много денег до вас не донесут, хотя мастера могут быть хорошие, а я об этом даже и не узнаю. Надеюсь, этот отзыв увидит руководство. Звонила 2 июля в 11:46
1
أغسطس 7 ، 2024
Оставлял на ремонт муз. центр Sharp WQ-T237Z(BK) с проблемой залили водой , ремонт выполнен качественно , гарантию дали , буду ещё обращаться !
3
سبتمبر 10 ، 2024
Обратилась в данный авторизованный сервисный центр по гарантии на робот пылесос Tefal , в другом сервисе не смогли справится с проблемой, а здесь все получилось!!
1
سبتمبر 16 ، 2024
Всё время обращаюсь в этот центр по ремонту техники, в этот раз ремонтировал самокат, всем доволен, рекомендую.
يوليو 4 ، 2024
Очень оперативно и профессионально выполнили работу по заказу R240704C-02. Спасли очень важный монтажный фен после перебитого провода! Антон мастер своего дела. Большое спасибо!)
3
ديسمبر 28 ، 2024
Сдавала робот - пылесос по гарантии , не засасывал мусор) сделали оперативно и качественно) рекомендую)
سبتمبر 4 ، 2024
Пока смешаные ощущения, сдал в гарантийный ремонт технику и получил талон со словами ....если иы вам не позвоним через 30 или 40 дней, наберите нас мы вам справу дадим.
أغسطس 28 ، 2024
Отличный сервис! Починили робот-пылесос быстро и недорого. Спасибо вам
أغسطس 29 ، 2024
Огромное спасибо данной компании за шикарный ремонт робота-пылесоса, починили как нужно. Советую!
نوفمبر 18 ، 2023
Не рекомендую сервис Юмедиа.
Сдавала в ремонт электровел. Причина: две неисправности, 1- плохо включается,2 - отключается во время движения и не включается снова .
Первый раз ремонт производили две недели, стоил около 6000 р
Однако оказалось, что устранили только первую неисправность. Электровел также отключается во время движения, как и до ремонта.
Отдала на ремонт по гарантии,и тут начались проблемы.
Все сроки ремонта, указанные в договоре просрочили, узнать хоть что то о том, как проходит ремонт, удавалось с большим трудом, некоторые администраторы разговаривают грубо и отказывают в информации.
В итоге предложили купить запчасти ещё на 1000 р.
Отдали "отремонтирован не вы" только через полтора месяца . Однако оказалось, что электровел стал работать ещё хуже, отключается теперь быстрее , через 500 метров((
Да, теперь он " включается "
но что толку в потраченных 7000, если ехать на нем невозможно???
Заказ R230708C-01
3
سبتمبر 29 ، 2024
Обратился в сервисныф центр. Мясорубка kenwood с причиной шум при работе и не крутился вал. Устройство починили, 5 звезд!.
أكتوبر 19 ، 2023
26.06 сдали в ремонт мойку высокого давления. Полтора месяца мастер не рассматривал заявку, а нас уверяли, что он очень занят. Спустя 2 месяца он наконец позвонил нам и сказал, что ремонт будет стоить 12 тысяч и мы сразу отказались, в ответ мы услышали, что в течение недели можно будет забрать мойку обратно. На сегодняшний день до сих пор нас кормят завтраками и мойку обратно не вернули. Мастер то на больничном, то в отпуске!!! Прошло почти 4 месяца! Кураторы ответить на вопросы не могут, пока не начнёшь скандалить, отвечают дежурными фразами: «Ждите сообщения», «Мастер занят», или «В течение недели можно будет забрать мойку». И так каждую неделю!
Безобразная организация!!! Никому не советую!
1
يوليو 5 ، 2024
Хороший сервис, все сделали оперативно и аккуратно. После ремонта осталась гарантия (moulinex)
2
فبراير 27 ، 2024
все всегда туда сдавал. единственное надо мониторить цены. недавно мне надо было перепаять USB вход на принтере. только за эту процедуру запросили 3500 руб. это до фига за пайку 4-х ножек и работы на 3 минуты .... пока к ним не хожу )))
1
فبراير 28 ، 2024
Отличный сервис! Приняли по гарантии мою кофеварку. Я чек не смогла найти, они приняли и всё отремонтировали по гарантии, абсолютно бесплатно, спасибо за человеческое отношение 🙂
3
سبتمبر 5 ، 2024
Мастеру Олегу, большая благодарность за ремонт техники.
1
أغسطس 4 ، 2023
Оставлял наушники 8.07.23. Меня заверили, что диагностика будет произведена в течение 3-6 дней и со мной свяжутся. Но ни по прошествии 6, ни по прошествии 20 дней со мной никто не связался. Через 22 дня приехал и оказалось, что работы даже не начинались. Однозначно не рекомендую эту контору, обходите её стороной! Просто впустую потраченное время (деньги за диагностику спасибо не взяли, но я их платить и не собирался)
2
مارس 7 ، 2024
Не хотели ремонтировать по гарантии.
Пришлось связываться на прямую с производителем.
Только после этого провели гарантийный ремонт.
А так все оперативно подчинили
1
أبريل 8 ، 2023
Разместил объявление на Яндекс-услуги о том, что произошла поломка дисковой механики в музыкальном центре. Компания откликнулась на объявление. Посмотрев официальный сайт, я увидел, что есть возможность вызова мастера для ремонта на дом, поскольку мне везти его в сервисный центр проблематично. Но когда я туда позвонил, менеджер сказал, что на дом мастера не выезжают, хотя мой адрес попадает в зону выезда. Поэтому отказ и соответствующая оценка.
1
أغسطس 20 ، 2024
Недавно сломался телевизор и нужно было в срочном порядке его починить. Сдал по итогу в это сервис, мастера очень грамотные, починили быстро и не дорого. Спасибо вам
2
أغسطس 25 ، 2022
Если бы можно было бы поставить балл минус 5, обязательно так и сделал. Худшая контора в которую я обращался! Сдал шуруповерт девольт для смены патрона, поменяли, НО ВЕСЬ КОРПУС РАЗОДРАН, СИЛЬНО ПОКОРЯБАН, ЭТО УЖАС!!! Добился номера мастера, цитирую его слова при телефонном разговоре:
- " Невозможно было снять старый патрон, не повредив корпус"
ЧТО??? ВЫ В СЕБЕ ВООБЩЕ? Даже если представить и такой расклад, то есть мой номер , позвоните, объясните этот нюанс.
После написанной претензии, никто со мной не связался, пришлось снова звонить, сроки по ответу уже вышли.
А ответ простой: " вы сдали нам шуроповерт с потёртостями, мол так и было" СМЕШНО!!! Мастер по телефону признал ошибку, руководство просто отписалось.
Жаль не сделал фото до сдачи, не думал, что в Питере есть ещё такие гнилые конторы.
Надеюсь, Вы закроетесь.
6
ديسمبر 6 ، 2023
приняли в ремонт пылесос.
произвели ремонт платы управления.
все быстро качественно сделали.
спасибо мастеру Олегу!
4
1
يوليو 4 ، 2024
Технику не чинят, за почти месяц даже не сделали диагностику сломанного прибора. В рабочее время никого на месте нет.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Сдавал в ремонт аппарат для маникюра - отказывался работать. Сделали за 6 дней, всё замечательно. Мастерам спасибо!
3
يوليو 24 ، 2023
Рекомендую, но без спешки. Чинила кофемашину, сделали хорошо и некоторый недосмотр с их стороны исправили быстро. При этом звонок от мастера, рекомендации по уходу были очень своевременно, корректны и уместны. Спасибо.
3
فبراير 2 ، 2023
Отдал в ремонт пылесос Samsung. Пылесос хороший, хоть и 10 летний, не хотелось менять. Очень оперативно отремонтировали! Всего за два дня! Была проблема с цепью питания. Большая благодарность мастеру Олегу!
2
يناير 13 ، 2024
Такая оценка только потому что не возвращают деньги каторые попросили на запчасти запчасти не купили деньги не отдали. Может ремонтируют и неплохо я не знаю
1
يوليو 16 ، 2023
К сожелению не несут никокой ответственности перед потребииеоем за товар который принесли в ремонт.
Не отвечают за сроки потребителя по истечении 45 дней Лучше уж тогда отдовать по гарантии товар в магазины где покупали
1
سبتمبر 23 ، 2022
Не советую обращаться. Сдавал в ремонт беспроводной пылесос для замены аккумулятора 9 сентября. Обещали сделать до 23-го. Несколько раз звонил, чтобы выяснить когда можно забрать - никакого ответа так и не получил. Информацией служба поддержки не обладает.
В результате сам приехал 23-го. При личном общении мастер сообщил, что АКБ будет заказан сегодня и через неделю смогу забрать пылесос.
Чем занимались две недели - ничем.
Ждать не стал. Забрал пылесос и ушел.
Заказ R220908C-01
4
يونيو 21 ، 2024
Починили парогенератор!
В указанные сроки и
за указанную сумму мастером по ремонту
2
أغسطس 7 ، 2022
Мастер очень принципиальный. Сдавали в ремонт электромобиль, нам выставили цену за ремонт в 7 тыс. + 500 руб. диагностика, ремонт несколько дней. Мы отказались, потом решили, что всё-таки сделаем так как новые сейчас стоят дорого, а нам этот транспорт ненадолго нужен. Позвонили попросили взять в работу, компания согласилась. И вдруг приходит уведомление, чтобы забрали машину. Звоним, нам говорят, что мастер отказывается ремонтировать. Пытались поговорить с мастером, извиниться, что так вышло, то ремонтируем, то нет, но мастер даже говорить с нами отказался. В итоге нашли другой сервис, где ремонт обошёлся в 2 раза дешевле и быстрее. Тачка как новая👍
1
يناير 8 ، 2023
Лучший сервис в городе!! Сдавал несколько раз технику в ремонт, всё быстро отремонтировали и по хорошим ценам. Никаких разводок. От души рекомендую!
1
يونيو 17 ، 2023
Приняли в гарантийный ремонт, оперативно согласовав неполный комплект документов. Не пришлось лишний раз ездить к продавцу за подтверждением покупки.
1
أبريل 4 ، 2022
Ремонтировали 2 джойстика от PS4 (замена стика):
- с первого раза починить не смогли, пришлось ездить к ним раз 7 по гарантии
- общий срок ремонта составил почти 3 месяца и, возможно, это еще не конец
- уведомление о готовности к выдаче могут забыть отправить
- по телефону сначала не отвечали совсем, потом стали отвечать "мы выясним и перезвоним" (нет)
- на месте в любое время никого не застать: то "отошел на 15 мин", то обед
- в 19:57 приемщик уже "закрыл кассу", оделся и спешит домой
Справедливости ради:
- один джойстик в итоге работает уже месяц и все ок
- второй джойстик только сегодня забрал, погонял пару часов, пока все ок
- стоимость ремонта соответствует озвученной вначале
Думаю, что мастер делал все неплохо (каких-либо следов поломок или вскрытия незаметно, первые пару дней после ремонта джойстики работали ок),
а проблема скорее в экономии на з/ч.
А вот уровень клиентского сервиса никакой.
2
مارس 28 ، 2023
Спасибо мастеру Сергею, поскольку быстро и качественно изготовил деталь, нужную для прибора, которую купить не предоставляется возможным
1
أغسطس 15 ، 2022
Сдал на ремонт две мойки высокого давления, продержали пол года и отдали не отремонтированные.
Гироскутер держат уже год, новый перестал заряжаться, не могу забрать, то мастер в отпуске, то ещё что нибудь а теперь он оказался во всеволожске , второй месяц обещают привезти на Васильевский остров. Короче крайне не рекомендую.
Отдел качества обслуживания просто хамят, даже не извинились.
2
سبتمبر 2 ، 2022
Сдавала парогенератор в ремонт. Мастер отзвонился в тот же день и, что очень приятно, честно сказал, что неисправность не подтвердилась... Все работает... Очень приятное и быстрое обслуживание. Рекомендую!
1
نوفمبر 2 ، 2022
Все отлично, очень быстро заменили кабель у шлифмашинки, в течение 2-х часов, даже не ожидала такой оперативности! Спасибо огромное!
Квитанция R221102c-08
أبريل 21 ، 2023
Сдавал в ремонт парогенератор, официальный ремонт, бла, бла, все дела. Озвучили замену платы 5000₽. Забрал, отдал в другой сервис, три дня 3500. Все починили. Делайте выводы, господа.
1
ديسمبر 31 ، 2022
отзыв от 24.10.22: отдавала монитор в ремонт, который до этого проработал 11 лет. Сказали полетел конденсатор, поменяли, заплатила больше тысячи рублей. После ремонта и года не проработал и опять накрылся. №заказа R211102C-09 от 02.11.2021
1
1
يناير 23 ، 2023
Сдавал вафельницу. Сделали за 1 день. Замена темро-предохранителя. Очень доволен сервисом, рекомендую. Спасибо большое мастеру Олегу.
1
مايو 31 ، 2022
Очень хороший сервис.Персонал дружелюбный.Отдала паровую швабру на ремонт.Все сделали качественно и быстро.Хотела бы посоветовать всем знакомым именно этот сервисный центр
أبريل 20 ، 2023
Сдавал ирригатор water pick, была замена ёмкости и блока питания. Сделали очень быстро за 5 дней.
Спасибо мастеру Игорю
مارس 19 ، 2023
Вчера сдал в ремонт микроволновку, к вечеру сообщили ,что готова
Дали гарантию месяц.
Не в первый раз сюда обращаюсь - всё очень понравилось.
Рекомендую.