Umedia service
125 مراجعات
ديسمبر 17 ، 2024
О качестве оказываемых услуг сказать не могу, так как мне отказали в починке техники, а вот о сервисе мне есть, что рассказать
Шел я в данной сервис с конкретной проблемой. В последнее время блок питания начал издавать неприятные и неестественные шумы. Пришел в данный сервис в надежде как минимум узнать в чем проблема(на сайте заявлена диагностика техники), можно ли как-то починить или блок питания отслужил свое. На входе меня встретил мужчина с отверткой, который ткнув два раза отверткой в вентилятор для охлаждения с умным видом заявил, что дешевле купить новый блок питания(данное удовольствие стоит более 9 тысяч рублей). Далее он ткнул еще несколько раз в тоже место и сказал, что у него на починку его уйдет 3 часа, а заплатят ему за это тысячу рублей и он не собирается тратить свое время на починку моей техники. На этом история моего взаимодействия с данным сервисом заканчивается.
Очень странное и неприятное отношение к клиентам
1
أكتوبر 9 ، 2024
22.09 сдала фотоаппарат в ремонт. Все взяли,дали договор (в одном экземпляре, как выяснилось позже). Сказали, что по срокам ремонта и диагностики - не более 2х недель( то есть 06.10 - крайняя дата). Сообщили , что вопросам диагностики свяжутся в ближайшее время, чтобы сказать возможно ли это вообще починить. 24.09 спросила как обстоят дела с диагностикой, сказали, что отгрузили аппарат и он уехал на диагностику и ответ ждать не позднее 04.10. Это мы еще на этапе диагностики.
И вот 07.10, пропустив все сроки ДИАГНОСТИКИ и РЕМОНТА, обещанные в начале, мне сообщают, что техника не подлежит восстановлению. В этом плане претензий нет, если технику невозможно починить, то что тут поделаешь.
Главная претензия к срокам всего вот этого - больше двух недель только на диагностику. Ладно я - мне две недели без фотоаппарата ничего особо не сделают (хотя он мне был очень нужен для мероприятия), но людям жить две недели без кофемашины, компьютера или микроволновки????
Все скрины с датами в фотографиях. Имеется подозрение, что мастер живет в Мурманске и ездят к нему исключительно на велосипедах.
P.S. В договоре сказано, что на диагностику - не более 10 дней, но этого уже не докажешь, ведь договор в одном экземпляре и только у них)))
Боюсь узнать какие были бы сроки ремонта, был бы подарочек под елочку🎄
Ой, я еще мой фотоаппарат не могли найти в бардаке в самом помещении - было очень классно смотреть на это.
3
1
فبراير 28
Стоимость ремонта приемщик не озвучивает, а дает обещание, что мастер в течение пары дней свяжется для согласования объема и стоимости работ. В моем случае 17/02/2025 была поставлена конкретная задача - "узнать стоимость замены щеток мотора швейной машинки JAGUAR 281P". Через неделю тишины, 24/02/2025 пришла в мастерскую, чтобы узнать ответ на поставленный вопрос. Приемщица сообщила, что "попыток мастера связаться с вами в базе данных мастерской нет" и что "задачу созвониться с заказчиком поставила". Еще два дня тишины, 26/02/2025 снова пришла в мастерскую, где другой приемщик сообщил, что "машинка готова уже с 20/02/2025" и итоговая стоимость - 5900руб., но машинка находится все еще у мастера, а не в мастерской, где сдавалась техника". Я попросила объяснить, что же это мне "мастер" сделал на 5900руб.? Мы с приемщиком созвонились с мастером, который так и не сказал, чего он сделал с машинкой, кроме "чистки по ГОСТам", и что мастер - не сотрудник мастерской, а некий "партнер", и у него с мастерской договоренность, что "вне зависимости от объема работ, стоимость его работ - не менее 5900руб.". Этот "партнер-мастер" пообещал выслать на WhatsApp перечень произведенных с машинкой работ и ГОСТы, которые так и не прислал. Приемщик начал валить вину на приемщицу, мол, та работает первый день и не предупредила, что ответ на вопрос клиента: "Сколько стоит замена щеток мотора швейной машинки" обойдется клиенту "не менее 5900руб., вне зависимости от проделанной работы"!
При этом, новенький мотор на эту машинку стОит 3800руб. Но мастер ничего не делал с мотором, а только "почистил по ГОСТам". "Навязывание услуг" - вот как это называется, когда вам за 5900руб. производят "чистку по ГОСТам", вместо замены щеток мотора, которую вы просили, но так и не получили. И все это - с гарантией несколько дней. Но я не давала согласие на "чистку по ГОСТам" за 5900руб.! Тогда как мне обещали согласовать стоимость ремонта прежде, чем что либо делать или не делать. Обман и мошенничество! Ты спрашиваешь: "Сколько стОит это?",- а в ответ получаешь навязанные услуги по бешеной цене. 26/02/2025 обещали вернуть машинку 28/02/2025 - в пятницу, но так и не вернули, сославшись на уже прозвучавшие в негативных отзывах "проблемы с логистикой". Теперь обещают вернуть "на следующей неделе: в пн или среду или пятницу". Пришлось писать Претензию. Выяснилось, что у организации - две печати двух разных ИП: ИП Лазарев Олег Васильевич и ИП Сиротин Владимир Александрович. Типа, второй - владелец всей сети, а первый - только на Комендантском пр, д.4, к.2. Интересно, кто из них двоих внедрил схему "навязывания услуг по невменяемым ценам"? Это так работает только в одной точке или по всей сети ЮМедиа?
أكتوبر 22 ، 2024
Ремонт стабилизатора напряжения SVEN-5000. Квитанция № LA241017C-02.
Стабилизатор по выходному напряжению выдавл все что угодно(«направление ветра»), но только не стабилизированное напряжение. Потом вообще завис в режиме байпаса.
Обращение в другие сервисы - либо не занимаются ремонтом стабилизаторов, либо цена диагности ставит под вопрос целесообразность самого ремонта!
Здесь абсолютно адекватная цена диагностики и сроки!
Сдал в ремонт до обеда, а вечером он был уже готов!
Цена ремонта, с учетом объема замены деталей(вскрывал, смотрел), не разочаровала! При получении еще и проконсультировался у мастера!
Однозначно рекомендую.
Мастер Кузнецов Владимир.
2
1
ديسمبر 1 ، 2024
24.11 сдал музыкальный центр на ремонт обещали, что мастер напишет в будние дни в течение двух-трех дней. Итог: мастер написал только в субботу, забрал центр в мухосранск без моего согласования, дозвониться невозможно ни мастеру, ни юмедиа. Они не умеют пользоваться телефоном, так как не могут принимать звонки ссылаясь на то, что их помещение находится в подвале) молодцы ребята, умеют правильно работать так держать. Еще в помещении воняет потом на всю Ивановскую, если приходить, то приходить в противогазе, иначе задохнетесь!!!
1
1
سبتمبر 23 ، 2024
Сдавала мясорубку. Починили за 2 дня. Все быстро и недорого. Очень располагающее общение. Приятно иметь дело. Если обращаться, то сюда. Квитанция la240918c-12
1
نوفمبر 5 ، 2024
Обращаюсь не первый раз в этот сервис-центр. Чинил сабвуфер, микроволновую печь и музыкальный центр. Только с проектором не получилось, т.к. требовалась замена дорогой детали и я сам отказался от ремонта, посчитав что это экономически нецелесообразно. По срокам лично у меня проблем не было. Уведомляют о готовности через WhatsApp, что тоже удобно.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Не вздумайте нести сюда технику. Убьете время и нервы.
Сдал клавиатуру по квитанции № LA241124C-01. За 2 недели ни одного звонка из сервиса по поводу ремонта. На 3ю неделю позвонил сам и попросил вернуть технику. Привезли только через неделю. В итоге -4 недели времени. Не знаю от куда тут положительные отзывы? Обходите стороной данное место. Операторы через каждого 2го хамят и на вопрос "Почему так долго?" отвечают "Да потому! Что вы вообще звоните? Ждите!" Короче точно мимо этого заведения!
2
سبتمبر 28 ، 2024
Сдавал кофемашину остался очень доволен. Всё объяснили, разъяснили по человечески не умничая. Сделали быстро , по деньгам не дорого, а главное все работает без нареканий, даже почистили и отмыли все. Спасибо ребятам. Советую 5+
1
1
أكتوبر 15 ، 2024
Сдали наш горемычный тефаль в ремонт по квитанции LA241001C-01 без особой надежды. Но к нашей великой радости, это все отремонтировали и выдали гарантийку. Теперь наша техника в порядке, будем продолжать пользоваться, рекомендуем ребят, как отличных профессионалов.
1
أكتوبر 15 ، 2024
Сдавала в ремонт ирригатор Вотерпик. Квитанция La241003c-11. Очень довольна сервисом и доброжелательностью. Ребята молодцы, ремонтируют все. Ну, может, кроме космических кораблей. Но и это не точно))
1
1
أكتوبر 7 ، 2024
25го сентября сдавала беспроводной пылесос стик xiaomi, который перестал заряжаться. Сказали починят, забрали - и тишина. Когда стала выяснять в чем дело - оказалось передали в другую точку другому мастеру, без согласования, и даже забрать пылесос поэтому невозможно. Просила перезвонить - не перезвонили. Когда вышли все сроки, просто написали, что не могут починить. Занавес. Надеюсь не доломали...
2
1
فبراير 25
Отвратительная компания, номер квитанции № LA250214C-01 сдал кофемолку в ремонт, в результате дианностика 10 дней сказали, при приёмке, ладно жду. 12 день, спрашиваю, что с кофемолкой, ответ подозрение плата сгорела, нужна ещё неделя для того чтоб решить точно. Ни в коем случае не рекомендую
1
أكتوبر 4 ، 2024
В середине августа сдали в ремонт инструмент. Мастер должен был посмотреть в течение 10 дней и отзвониться по результатам: можно ли починить и сколько будет стоить. Ни через 10 дней, ни через месяц никто не позвонил. В середине сентября мы позвонили сами - выяснилось, что мастер ничего не смотрел, так как у них "проблемы с логистикой". Обещали решить. В конце сентября на очередной звонок ответили, что мастер так и не видел инструмент и когда посмотрит неизвестно. На звонки либо не отвечают, либо никакой внятной информации дать не могут. В начале октября, на следующий день после нашего звонка, когда нам в очередной раз сказали, что диагностика так и не проведена, пришло смс, что якобы мастер посмотрел и ремонту не подлежит. Теперь сотрудники озвучили новую версию (даже не обращая на то, что она противоречит всему тому, что они говорили): якобы все это время мастер пытался найти б/у деталь (!!!), чтобы произвести ремонт, потому что новая деталь стоит 9000 (при цене самого инструмента 12000). При этом нас никто не спросил, хотим ли мы ставить эту бывшую в употреблении деталь или готовы заплатить 9000 за новую, просто отписались, что ремонту не подлежит. Да еще хватило наглости написать, что они так старались, а мы такие неблагодарные этого не оценили. Опуская всю лирику: сервиса нет по определению, как, видимо, и мастера. Забирают вещь, держат два месяца, а потом еще требуют деньги за якобы проведенную диагностику. К сожалению, не прочитали до этого отзывы по этой компании - из года в год все пишут одно и тоже((( Категорически не рекомендуем: потраченное время и нервы, а результата - ноль.
3
1
سبتمبر 20 ، 2023
Отличный сервис по ремонту, быстро качественно и недорого, всем рекомендую, мастера опытные, всегда расскажут в чем была причина поломки и дадут рекомендации в будущем не допускать каких ошибок
2
2
ديسمبر 6 ، 2024
Не смогли отремонтировать то что я в итоге дома сделал сам за 3 дня. Неделями не отвечали на сообщения, месяц не отдавали прибор хотя ремонт не произвели
2
1
أغسطس 15 ، 2024
Спасибо вам большое за качественный ремонт робота-пылесоса. Ребята починили пылесос очень быстро и рассказали в чем была проблема. Взяли не много. Спасибо!
3
فبراير 24 ، 2024
Ужасный сервис. Сотрудники постоянно опаздывают на работу, я приезжаю к открытию, они на полчаса позже.
Сдавала аппарат 15.11.2023 спустя 3 месяца мне не позвонили и не сказали, что с ним, я звонила трижды, просила перезвонить, оставляла заявку на сайте. Приезжала лично, все тщетно. Спустя 4 месяца мне позвонили и сказали, что аппарат не удалось отремонтировать, можете забирать. Я приехала на часах 11:31, никого нет.
До этого сдавала робот пылесос, отремонтировали колесо за 3900 руб, спустя месяц перестало работать второе. Новый мастер сказал, что их просто поменяли местами. Мотор старого Колеса не отдали, что говорит о том, что так и было.
Никому не рекомендую данный сервис.
6
3
سبتمبر 7 ، 2024
Хотите остаться с не отремонтированной техникой вам сюда. Хотите получить нервный срыв вам сюда. Хотите заплатить в два раза дороже чем у конкурентов вам сюда. Хотите проверить вам сюда.
2
1
أغسطس 18 ، 2024
Относил в ремонт кофе машину, не работала вообще. Пришёл, рассказал в чем проблема, мастера приняли кофе машину в ремонт, починили очень быстро, да и по цене взяли не много.
2
1
فبراير 28
Благодарю мастера Олега Лазарева за быстрый и качественный ремонт звуковой карты!
فبراير 19
Странная, мягко говоря, ценовая политика. За замену соединительной муфты озвучили цену от 8 до 12 тыс. 😁
يوليو 25 ، 2024
Ремонтировала мультиварку Redmond. Сделали очень быстро. В этот же день! Отличный сервис. Не раз обращаюсь. Очень довольна.
3
2
سبتمبر 9 ، 2024
Качественный ремонт, быстрый, отзывчивый персонал
1
يونيو 23 ، 2024
Не советую !!!
Обращался за ремонтом портативной колонки…месяц «тянули резину» … обратная связь никакая.
LA240410C-01 Номер квитанции ,когда обратился заменить элемент питания…
После замены, колонка стала отключаться при прослушивании и потом её можно включить, только после того, как подключишь к розетке…
!!!до обращения, такой проблемы не было!!!
Обратился по гарантии… LA240506CC03
Месяц мне внятно никто ничего не мог ответить… оператор не владел информацией…друг на друга перекидывали… мастер тоже ничего внятного не говорил… в итоге, с его слов , дело было в разъёме, который он подпаял и всё теперь должно быть хорошо…
Проблема никуда не ушла и актуальна … колонка так и отключается, но зато держит заряд 😆
Как-то так…
Продолжаю поиски клиентоориентированного Сервиса с компетентными мастерами, с руками из плеч…
2
3
سبتمبر 8 ، 2023
Отдавал робот пылесос в ремонт, замена переднего колеса, заказ LA230505C-02. 3 месяца пытались его починить, с трудом выходили на связь, постоянно кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге пока чинили сломали боковое колесо — потеряли микропереключатель. 4 месяц я ждать уже не хотел, решил забрать, чтобы забрать тоже ушла неделя звонков и уговоров. После того, как я забрал пылесос и отдал в другой ремонт было обнаружено, что не хватает не только микропереключателя, но и всех винтов. Не рекомендую сюда обращаться.
Видимо что-то поменялось в руководстве или составе -- обращался до этого несколько раз, все было в порядке.
6
4
يوليو 9 ، 2024
Ужасно, сотрудники не умеют общаться, вопросы их раздражают, видимо от незнания. Была сдана техника с зарядным устройством, при сдаче в ремонт была озвучена просьба, о срочной диагностики, так как зарядное устройство используется для нескольких устройств. Итог: три недели ожидания звонка мастера для обсуждения работ, потом несколько дней пыталась узнать на каком этапе ремонт, в итоге неисправность так и не устранили.
На ваш запрос номера заказа, я уже выкинула квитанцию. Но думаю найти мой заказ не составит труда, сдавалась электрическая зубная щетка
4
أغسطس 15 ، 2024
Очень советую обращаться именно в этот сервис. Сдавал сюда на ремонт пылесос, починили довольно шустро, цена была фиксированной все время. Однозначно советую это место!
2
أغسطس 8 ، 2023
Отвратительный сервис . Встречает всем недовольная женщина. По телефону сказали от 1500 ремонт монитора, по факту говорит от 2500 не важно какой ремонт , хоть разьем перепаять. Сроки от недели и больше без конкретики(судя по отзывам бесконечность). Сама приемка завалена до ушей барахлом. В итоге заполнила документы и между делом мне цену ляпнула я попрощался и ушел. Не связывайтесь , себе дороже будет. Зато вывеска сразу «ПРИ УСПЕШНОМ РЕМОНТЕ скидка 200руб за отзыв»))
2
3
يونيو 28 ، 2024
Чинил перфоратор в котором застрял бур.
2 месяца не отвечали что там с ним, говорили что перезвонят, в итоге жду возвращения своего перфоратора
1
4
يناير 6 ، 2024
Приятно общаться с персоналом, ответят на все вопросы! Быстро удобно и качественно, рекомендую!
3
4
يناير 25 ، 2023
Ужасная компания. Очень жалею что не прочитал отзывы до обращения сюда. Сдал в ремонт видеорегистратор 08.11.2022 ,в листочке договора срок ремонта до месяца ,на словах озвучили примерно неделю. Обращение было-заменить аккумулятор. 14.11 пришло сообщение «аппарат готов». Приехал на следующий день забирать - говорят ошибка , не получилось сделать, позвоним. Описывать многократные звонки на их линию, с описанием проблемы, выслушивание обещание что выяснят и перезвонят, шесть поездок в сам сервис с попыткой выяснить почему никто не перезванивает и что с регистратором будет долго. В 20 числах декабря после многократных звонков со мной связался мастер и сообщил что аккумулятор заменен, но пропало изображение на экране, нужно заменить еще одну плату которую уже заказали она придет или перед самым Новым годом или сразу после. После 15 января опять стал названивать безрезультатно. 23.01 со мной связался мастер с сервиса , задал вопрос почему я сдав так давно аппарат не напоминаю о себе. Я озвучил мастеру что мы общались и по телефону и лично в сервисе, он вспомнил, пообещал завтра все сделать.25.01 приехав в сервис я озвучил администратору что хочу забрать аппарат. Мне вынесли коробочку с запчастями, сказали, что мастер будет вечером. Вечером пришло сообщение «аппарат починить не можем,приходите забирать». 2.5 месяца. это отстой. Верю что есть клиенты которым повезло,но……
2
2
سبتمبر 11 ، 2023
Сервис интересный. Приносила фены в ремонт. Сколько будет стоить ремонт - сейчас не знаем. Будет известно после диагностики. А если от ремонта откажетесь, за диагностику по 300 руб за фен. Не стала ремонтировать. Новый купила.
1
3
سبتمبر 19 ، 2023
Сломалась кофемашина, при приготовлении текла вода. Починили очень быстро, в течение нескольких дней. По цене вышло на несколько тысяч дешевле, чем в других сервисах. Номер заказа: LA230914C-02. При случае обращусь ещё раз.
3
2
أكتوبر 14 ، 2023
Хотите забыть про сломанную вещь!? Принесите ее сюда! Сдали сломанный пылесос 3 марта 2023 года. Прошло 6 месяцев, ничего не сделано от слова совсем !!!! В носу там сидите ковыряетесь или что вы делаете?? Простои дичь какая-то, обходите это место стороной
2
2
ديسمبر 19 ، 2023
Хороший сервис ,опытные мастера , сдавала в ремонт микроволновку сделали быстро , качественно и не дорого 👍
3
4
مايو 6 ، 2024
Одни минусы. 3 мес,ца назад сдал прибор на обслуживание. На телефоны отвечают через раз. Говорят, что мастер перезвонит. Никто и никогда не перезвонил.
1
4
أغسطس 24 ، 2024
Относил сюда не робочий пылесос. Починили за 3 дня,диагностика была бесплатная. Спасибо!
1
2
ديسمبر 19 ، 2023
Сдавала кофеварку сделали быстро и очень мало денег вышло к оплате. Спасибо персоналу за отзывчивость. Буду рекомендовать
1
4
مايو 27 ، 2024
Ужасная работа!!!!Прошло 5 месяцев!!’каждый день кормят завтраками!!!менеджер говорит,что мастер перезвонит,никто не перезванивает!!!!
2
3
فبراير 9 ، 2023
Я обратилась в Ю-Медиа по совету мастера на час он у меня производил мелкий ремонт.Он посоветовал обратиться к Владимиру.Два года назад у меня сломалась ручка регулировки установки температуры и выставления времени.Никто 2 года не брался, говорили что все дело в материнской плате и стоит она 30000 ₽ и ее ещё и не найти.Приходили мастера из Ленремонта из других фирм и толку никакого.Я сама сняла эту плату отвезла и за 1 час мне все сделали и заплатила 600₽.Я думала скажут 5-6тыс. а тут 600₽ и за час.Супер мастер!!!!
2
3
يونيو 9 ، 2023
Спасибо мастеру Владимиру Геннадьевичу мастерской Юмедиа за ремонт микроволновок. Пользуюсь уже неоднократно. Все работает отлично!
3
1
أكتوبر 11 ، 2022
Сдавала в ремонт старенький, но любимый фен, особо не рассчитывая на то что починят. Но, на радость мне все отремонтировали и очень быстро. А ещё ёмкость для воды для кофеварки Мелита., тоже успешно. Мастера очень профессиональные и клиентоориентированные. Спасибо большое.
4
يوليو 8 ، 2022
Доброго времени суток. У меня сломался телевизор LG
Позвонил в данную мастерскую. Со мной очень вежливо и тактично поговорили , объяснили возможную причину поломки и сказали привозите все посмотрим чем можем тем поможем. Я привёз телевизор , девушка приняла его у меня и передала мастеру. Точно имя не помню , кажется Владимир. Мастер просто от Бога!!! Сделал все быстро и в лучшем виде! Через пару дне телевизор уже весел у меня дома в рабочем состоянии на стене ‘! Спасибо огромное. Ребята вы лучшие!!!
6
1
يوليو 13 ، 2023
Обратился в сервис за починкой дорого для меня фена. Поломка было, вроде, незначительная, но было необходимо починить именно этот фен. Ребята взяли за работу и сказали примерное времени окончание работ(примерно около недели). Какое было мое удивеление, когда в тот же день мне пришло смс, о том что мой фен готов. Приехал, проверил, все работает шикарно. Спасибо огромное за мастреру и быстроту. Процветания сервису!
Всем советую!
3
2
مارس 30 ، 2023
Мастерскую было не просто отыскать, но не пожалела, что обратилас именно сюда. Требовался мелкий ремонт и найти мастерскую в городе оказалось не так-то просто. Поломку исправили буквально за 15 минут.
4
مارس 5 ، 2023
Мастер Владимирчень быстро и качественно выполняет ремонт, чайник был отремонтировать через 20минут после обращения. Спасибо! Обращаюсь не в первый раз. Рекомендую! Квитанция LA230301C-06
4
أغسطس 11 ، 2022
И чего сразу не прочитала отзывы, не обратилась бы в этот ГОРЕ сервис.
Все что они могут написать в ответ на негативный отзыв "номер квитанции" а по факту зачем он Вам, если вы просто не умеете работать, не говоря уже о работе с рекламацией.
Ну вообще не имеют представления о сервисе.
Грязь, все везде валяется, просто антисанитария, не уважают ни себя , ни посетителей.
Чтобы предложить присесть посетителю, об этом и речи не идет. Ну и качества там ожидать не стоит. Много можно было написать и в красках, количество негатива зашкаливало. Про сроки в отзывах все верно написано.
У здания стоит драная колымага с их рекламой, так вот вполне соответствует.
Комендантский просп., 4, корп. 2, Санкт-Петербург, секция 015, этаж цокольный.
1
6
أغسطس 19 ، 2024
Мастер супер. Делает все👌 Будем заходить ещё) 🤝
1
مايو 18 ، 2023
Отличный профессиональный сервис. Все сделали быстрее, чем обещали. Ремонтировал лодочный насос BRAVO.
4