Uvinskaya zhemchuzhina
112 مراجعات
أبريل 22
Похоже придется отказаться от услуг данного сервиса.. Отношение стало просто безобразное! Столько лет заказывает воду, и только сейчас столкнулись с таким отношением. Интервал просто гигантский это во-первых, невозможно никуда выйти то они раньше приезжают, то вообще опаздывают. 3 часа сидеть и караулить дома!? Мы всегда идем на уступки, не работает терминал? пожалуйста переводом оплатим. Постоянные звонки можно ли раньше привезти? пожалуйста привозите. Не раз опаздывали, привозили позже 21-22 часов мы принимали воду, хотя в это время мы уже ложимся спать с ребенком. Один раз! в интервал с 19-22 привезли воду в 19:00 но мы немного не успевали добраться до дома, на просьбу подождать 10 минут сказали что будут ждать только 5 минут. Извините! 5 минут что-то сильно пеменяет? И знаете что ответил нам женщина-оператор на эту претензию? У них пробки! Мы все люди, у нас тоже может пробки, а 5 минут вы подождать не захотели. Какие пробки в 7 часов вечера ? По итогу пришлось заплатить по 50₽ за каждую бутыль..
أبريل 22
Два дня не могут доставить воду. Вода оплачена, есть консьерж в доме. Подменная бутылка стоит у двери.
Доработайте регламент развоза воды и доставки до клиента. Не доставили воду! Не достаточно просто написать комментарий не попал на территорию, не дозвонился, это удобная позиция, так как за следующую доставку взымается дополнительная плата 50₽.
Развивайте клиентский сервис, отправляйте авто уведомления сообщением, что курьер в пути, возможно курьер позвонит вам в течение 15 минут, если возникнут трудности.
Совершенствуйте систему, а не создавайте дополнительные проблемы конечному потребителю ☹️
1
أبريل 24
Хотелось бы узнать, что случилось с качеством воды? Последние полгода на дне кувшина остаётся осадок зелёного цвета, так же вся трубка у помпы стала зеленеть,дно у детских бутылок тоже стало зелёным, с трудом отмываю, промываю все это каждую неделю и снова все в зелени. Мы много лет заказываем вашу воду, но такого ещё не было, раньше вода была чистая, без осадка. Ощущение, что её из болота разливают, опасаемся её пить. В магазинах бутилированная вода стоит в продаже чистая, а вот то, что что нам привозят в большой ёмкости, которую мы выпиваем за неделю вызывает большие сомнения.
1
فبراير 23
Увы, пришлось рассататься с услугами компании.
Цены стали расти неуклонно.
Интервал привоза воды достаточно большой - всё это время необходимо быть начеку, иначе если ты пропустишь звонок и перезвонишь через 5 минут, то тебе объяснят, что сегодня воду уже не привезут и следующая доставка будет платная. Не думаю, что за это время курьер уехал слишком далеко и невозможно исправить ситуацию.
С таким подходом лояльность от клиентов вряд ли можно ожидать.
1
ديسمبر 21 ، 2024
Меня тоже не устраивает доставка воды Увинская жемчужина. Как только заканчивается вода, сразу же входишь в напряжение. Вода сама вкусная. Но доставку осуществляют как им надо, никакой клиентоориентированости нет. Доставка воды заказала с 18.00 до 21ч. Договорились на 19.30. Потом передумали. Доставку завершают когда сами захотят. Не рекомендую. Больше стресса только получается чем удовольствия и пользы от воды.
3
ديسمبر 9 ، 2024
Сотрудничали не мало времени,НО приходиться расставаться.Переехал на новый адрес у дома шлагбаум.Логисты компании могут его открыть,или сами доставщики. Они вместо этого благополучно уехали,сейчас разобрались,но виноватым назначили меня??????т.е. я должен оплатить недоставленную доставку.50 рублей,сейчас вообще не о чем,но дело принципа.Благополучно расстаёмся. На месте руководства я бы задумался,кто у вас работает.
3
مارس 6
Очень серьезная продуманная компания Работает все дни по удобному расписанию Очень внимательный работоспособный персонал Вода вкусная. Рекомендую
1
يناير 22
После доставки вода простояла 11 дней с сифоном и протухла. В компании мне ответили, что это наша вина, что мы плохо помыли сифон или были попадания прямых солнечных лучей. Возможно и по нашей вине вода испортилась, но вода у нас стоит в тени на кухне и сифон мы тоже промываем регулярно. Не исключено, что бутыль перед заполнением была промыта плохо. Прошу обратить на это внимание службу качества.
3
نوفمبر 27 ، 2024
Заказывала впервые и очень довольна! Спасибо большое курьеру, который помог установить бутыль! Огромное спасибо, очень хороший и вежливый молодой человек!
1
يناير 25
Заказала в данной компании воду в интервал с 9 до 12, позвонила оператору Алене попросила изменить время доставки, на что было ответ, у нас нет связи с экипажем, человек приехал, меня дома нет, сказали что мне нужно снова заказывать воду и уже с платной доставкой! Не рекомендую данную компанию, работают не слаженно, не клиентоориентированная!
2
ديسمبر 2 ، 2024
Лучшая вода в Удмуртии!
Отличный сервис, ребята очень отзывчивые!
Удобное приложение!
Всем рекомендую!!!
1
2
فبراير 25
Отказываются менять свою тару, если есть зеленый налет не ней. Доступно не информируют покупателей об этом требовании.Сказали надо кулер обслуживать 1 раз в полгода Читайте условия доставки внимательно на сайте.
1
أكتوبر 24 ، 2024
Было накоплено много бонусов у данной компании. Была командировка, потом отпуск. Как итог 31 день без доставки и все бонусы сгорели. Такого условия раньше не было, а изменили они его за месяц до даты списания. Без предупреждения на почту даже. Нормальные компании пишут, «у вас бонусы сгорают». Хоть отреагировать как то можно, да просто будешь в курсе.
В поддержке отвечают, что надо смотреть на сайте. Если я не заказываю, зачем я туда буду заходить? Как итог, отбили желание своим подходом и ответами в поддержке заказывать данную воду.
Так-же данные условия не подходят совсем.
6
سبتمبر 19 ، 2024
Хотел впервые заказать воду, но доставка мягко говоря подводит данную компанию. Сегодня позвонил доставщик, я не успел взять трубку. Перезваниваю - уже занято, но я увидел что вода подъехала , побежал открывать входную дверь (домофон сломан), в лифте на всякий случай начал звонить диспетчеру, раз до доставщика не дозвониться уже. В итоге выбежал, машина с водой уже в 30 метрах и диспетчер отказалась возвращать машину.
Честно разочарован отсутствием клиентоориентированности. Буду другую компанию доставки искать
7
ديسمبر 30 ، 2024
воду не привезли.деньги списали.пришло уведомление вода доставлена.
заказываем воду в данной конторе несколько лет по два раза в неделю.
служба поддержки не помогла.
очень жаль ...
1
أغسطس 14 ، 2024
Списали накопленные бонусы, позже выяснилось, что их списывают, если не заказывать воду в течении 30 дней. Я обратилась на 32 день, до этого около 5 лет заказывала воду стабильно каждые 3 недели. На мой вопрос менеджеру всегда ли она читает условия под звездочкой, она ответила, что нет. Сегодня мне позвонили и сказали, что ничего не будут делать, а на их косяки: нерабочее приложение, когда они не увидели заказ и просто не привезли воду, отмену доставки в праздники, так как центр перекрыт, хотя продажа в этот день возможна, как и выбор доставки, сами переносят заказ, приходится звонить и узнавать, менеджер мне сказала, что их нужно понять и простить. Но бонусы они возвращать не будут, потому что такая клиентоориентированность. Итог: перед клиентами компания недобросовестно исполняет свои услуги, но на встречу идти не хочет.
3
مايو 18 ، 2024
Водой и доставкой всегда была довольна. Мальчики вежливые!!! Обычно одна и та же команда-знаю их в лицо, хорошие ребята.
Ситуация сегодня- заказала доставку с 19-00, приехала др. команда в 19-01, домофон не сработал (звонок не поступил в квартиру), взякое бывает, набрали телефон -звонок я не услышала🤷♀️, уехали 19-02. Перезвонила администратору вопрос решили!!! Без повышения голоса и тп. Заехали еще раз-Воду привезли !!! Большое спасибо .
1
نوفمبر 27 ، 2024
Очень вкусная вода . Удобное мобильное приложение. Вежливый персонал. Рекомендую
1
نوفمبر 26 ، 2024
Заказала через приложение, удобно. Доставили вовремя. Спасибо за отличный сервис!
1
أبريل 3
Пока ни разу не подводили, без нареканий. Заказываю регулярно, но цены растут слишком шустро.
أغسطس 28 ، 2024
Заказывала воду всегда на один и тот же адрес оператор утром проговорила и добавила букву к дому а должна была это услышать прождала воду не привезли привезли на соседний адрес а мне нужно делать перезаказ я в шоке 🤦♀️Еще разговаривают с мной так будто я в чем то виновата наверно они должны решить проблему что не на тот адрес привезли уж точно не я🤦♀️я просто офигеваю над сервисом 👍
5
يونيو 18 ، 2024
Вода вкусная, но доставка оставляет желать лучшего! Пишу такой отзыв потому, что не первый и не второй случай: звонят, и если не получится взять, сразу уезжают. Сегодня приехали в 9.03, я, извините, была в туалете. Перезвонила в 9.06, а они уже уехали!!! Позвонила в 9.30 в службу поддержки, сказали, что таковы правила! И воду сказали перезаказать, никто мне не предложил привезти чуть позже!
Считаю к клиентам нельзя так относиться.
4
يوليو 2 ، 2024
Сегодня очень огорчила служба доставки воды. В договоре указаны 2 номера телефона для связи, мой и у коллеги. Позвонили на номер телефона коллеге, ее не было на рабочем месте. Она меня оповестила о доставке. Позвонили на мой номер телефона, в это время я уже ушла встречать доставщиков воды. Не прошло 5 минут. Видела как они разворачивались и уезжали. А у меня сегодня день рождения. Хороший подарок на день рождения.
3
نوفمبر 27 ، 2024
Спасибо за четкую, оперативную доставку. Удобный сервис заказа и оплаты.
1
يوليو 30 ، 2024
Всё классно, привёз груз в субботу утром к 8:00, был кладовщик и охранник,сами разгрузили, всё было оперативно, ребятам от души, большое спасибо!!!
1
مارس 24
Оказалась отвратительная и нелояльная к постоянным заказчикам контора. Не ожидалапосле семи лет сотрудничества.
1
فبراير 6 ، 2024
Невозможно отменить доставку, звоним на указанные в интернете/картах/вк номера - не отвечают. Сегодня звонили на 911-911 - ответил мужчина, сказал, что это не доставка, звоните по другому номеру. Доставщики тоже не знают, куда звонить. Привозят раньше (!!!) указанного времени, а на просьбу довезти воду чуть позже, но в рамках указанного временного отрезка, отвечают отказом.
И качество воды в последнее время оставляет желать лучшего
3
3
نوفمبر 25 ، 2023
Сотрудники данной компании не компетентны в вопросах работы с юр. лицами и ип, про вежливость и говорить не стоит, отсутствует вовсе. Сложилась задолженность за 1 поставку воды и то, потому что счет не прислали на электронку как делают все нормальные компании, так менеджер за 2 дня 5 раз звонила из-за 340 рублей, хотя сказали, что пришлите счет оплатим. В итоге менеджер сама без объяснения причин и какого либо уведомления просто закрыла договор, тут она позвонить не могла. Не рекомендуем к работе!
6
نوفمبر 8 ، 2024
Заказываем воду уже более 10 лет.
Нравится вкус, сотрудники компетентные, есть возможность оформления заказа через сайт и приложение.
1
فبراير 15 ، 2024
Вода самого высокого качества в регионе. Удобный сервис, грамотные и аккуратные сотрудники. Доставка точно в срок! Пользуюсь услугами компании на протяжении 14 - ти лет.
2
فبراير 26 ، 2024
Заказываем регулярно уже несколько лет, привозят в обозначенный промежуток времени всегда пунктуальны, доставляют до квартиры, вежливые доставщики. Вода вкусная.
1
ديسمبر 4 ، 2024
Вкус воды мне нравится, сервиз по доставке тоже хорошо!
1
سبتمبر 11 ، 2024
Ужасный сервис!!!!! Супер тупое приложение! Постоянно перевбивать адрес! Куча волокиты чтобы блин просто заказать воду! Дно!!!! Отвратительно!!!!
1
أبريل 8 ، 2024
Воду заказываю регулярно, привозят во время, если и были какие то недочёты , то это раз в три года 😁, всё на высоте, водичка хорошая. Всем терпения и любви 😌
1
نوفمبر 10 ، 2023
Сотрудничаем с данной компанией очень давно, но в последнее время очень часто негативы с их стороны. То у них провайдер виноват, то приложение. Оплатили доставку в среду на четверг, в итоге денежку они получили и якобы опять у провайдера сбои. Воду предлогают доставить не раньше воскресенья. Даже не извиняются!!!!!! Отношение с каждым годом только хуже к клиентам!
4
ديسمبر 26 ، 2024
Нынче к новому году падарки не дали видно дела плохи у компании.
مايو 7 ، 2023
Заказала сегодня 7 мая доставку воды на время с 18 до 21 часа сказали привезут...время на часах 21-50...
Воду так и не привезли и даже не позвонили!
Хотя заказываю эту воду почти 10 лет, очень нравится и обслуживание и сама вода! Выбираю всегда только эту воду, этой компании....и в магазинах только её ищу!
Жили с дочкой как то в Москве долго и ам покупали только эту воду! Очень вкусная и очень нравится!
Но сегодня очень меня расстроили! А я так ждала воду!!! И не дождались...((
1
أكتوبر 29 ، 2024
Рада, что перешла к ним с кристальной воды. Всё чётко и вовремя. Супер
1
أكتوبر 26 ، 2023
Заказываем воду уже много лет. Качество воды отличное! Сотрудники вежливы и тактичны. Успехов и процветания «Увинской жемчужине»!
2
3
يوليو 12 ، 2022
С компанией сотрудничаю давно, знаю продукт в течении достаточно длительного времени, а это более 10 лет.
Заказывал и бутилированную воду в офис, в больших бутылках и кулеры покупал и в магазинах покупал воду и напитки под брэндом «Увинская Жемчужина». Могу ответственно заявить, что ни разу у меня и моих коллег не было нареканий в данному производителю. Всегда качественно, всегда внимательно относятся к каждому клиенту.
Менеджеры, милы и приветливы. Экспедиторы, ответственны и приветливы.
Доставка работает «как хорошие швейцарские часы». Радует, что компания не стоит на месте, не стагнирует и «шагает в ногу со временем». Обновляется дизайн упаковки, для наиболее лучшего восприятия и стимулирования покупательского спроса.
А самое главное, что продукция полностью безопасна и вода проходит все этапы необходимой обработки, согласно стандартам системы качества.
6
2
نوفمبر 1 ، 2022
Узкоспециализированное предприятие - доставка воды . Вполне добротный бренд выбранного к реализации продукта . Беспроблемно организована функция заказа , своевременная доставка , ценовое равновесие и стабильность работы. Пользуюсь услугами 6 лет .
2
2
مارس 25 ، 2024
Доставка на вышем уровне! Все ребята вежливые и быстрые) быстро привезли и убежали.
1
مارس 17
Привозят воду в грязных бутылках! Неприятно!
أكتوبر 28 ، 2024
Ужасные операторы,разговаривают грубо,не идут на уступки,видимо ,зажрались,но ничего,доставок много!!!
1
فبراير 6 ، 2024
Добрый день, воду заказываем давно, проблем с заказом и доставкой не было. Сотрудники вежливые и тактичные, спасибо.
1
أبريل 12 ، 2023
Пользуюсь услугой доставки воды практически год.
К сожалению, операторы Алёна и Анастасия даже не пытаются помочь разрешить возникающие вопросы, отправляя всё время к руководству и обещая, что руководители перезвонят.
Но никто не перезванивает... Печально, что в компании такое отношение к клиентам
4
يوليو 12 ، 2022
Увинская жемчужина - это вкусная и качественная вода, своевременная доставка и всегда вежливый персонал.
Даже если возникают какие-то вопросы,менеджеры всегда их оперативно решают. Ни разу,за все время сотрудничества,не возникало никаких претензий.
Всем советую именно Увинскую жемчужину).
5
3
يوليو 6 ، 2022
Грубые как доставщики воды, так и по тел женщины администраторы. Время абсолютное неудобное для доставки воды клиентам сократили вечер с 20-22 убрали ВООБЩЕ! Утреннее время до работы вообще не заказать с вечера!!! Вообщем работают не так как удобно клиентам, а как удобно только ИМ. Еще ввели наглость снимать с клиентов деньги за то, что они( бояре) приехали, а никого нет дома( промежуток доставки воды некомфортный для работающих людей и неудобный)! На все претензии клиентов служба сервиса ПОЛНЫЙ НОЛЬ! ИГНОР! Как только другую фирму найду, тут же буду заказывать у других! Фирма без сервиса абсолютно!!!
6
1
أبريل 23 ، 2022
1. Вода вкусная, тут спору нет.
2. Доставка не очень удобная. Это мне надо сидеть и ждать воду 3 часа, хотя если заказать роллы, пиццу, мясо и тд. привезут за два часа. Хотя если задуматься на приготовление блюд надо время. А вода у них уже добыта из скважины.
3. Цена на воду тоже не очень нравиться. Если подумать, то 1.5 литра бутилированной воды стоит 40-50 р и 1 литр молока стоит 50 р. И если подумать, что более трудозатратно, произвести 1.5 литра воды или 1 литр молока, то сразу стаёт понятно, что цена на воду завышена, по сравнению с молоком.
4. Нет оплаты по банковской карте через терминал.
3
1
يونيو 30 ، 2022
Ужасная доставка, неудобные графики, если не успел до 5 вечера заказать воду то на след день доставку не жди, интервалы доставки по 7 часов, с 9-16 , приезжают всегда в разное время, я выхожу на обед они звонят что воду привезли, приходится сидеть и караулить никуда не выйти если больше никого в офисе нет, и в итоге вводят штраф якобы два раза курьер в холостую съездил, после этого мое терпение лопнуло и перешла на другую компанию, которая возит воду 7 дней в неделю и у которых день разбит на 3-х часовые интервалы выбираешь когда удобно, и точно знаешь что будешь в офисе, и плюс заказать можно в тот же день. Так что сто раз подумайте, доставок в городе полно
6
3