Сделали заказ через деливери, время доставки час. Когда вышло время, позвонил менеджер и сказал, что курьер задержиаается минут на 20-30. Ждем. В итоге через 40 минут звоним узнать, где роллы. Нам говорят, что в течении 10 минут будет на месте. Никого. Отменили заказ. Собрались с мужем и пошли за шаурмой. Спасибо за испорченный вечер. Кстати, на выходе из подъезда встретилт мужчину кавказкой внешности с пакетом с роллами. Не знаю, может быть, был наш заказ. Было уже всё равно. В сумме, роллы мы ждали около 2,5 часов
Dmitriy Pavlov
مستوى 15 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Ужасный сервис и отвратная еда.
После отправки с опозданием менеджер ресторана сообщил о том, что они не могут обеспечить заявленную оплату картой.
Позже он же сообщил, что они перепутали блюда, и я не получу то, что заказывал, “но уже передали неверный заказ курьеру... " , перепутали одно из блюд, приготовили удон, вместо риса! И просят за это заплатить, при этом не обеспечив льещанную оплату через терминал!
Заказ пришел с опозданием почти на 40! минут! Да, это пятница, но на то ты $ука и менеджер ресторана! Никто ни разу не предупредил о задержке доствки, хотя мне звонили дважды!
Роллы - сплошной недоваренный рис, с мелкии включениями рыбы. Есть фото и видео!
Ладно, мне уже стало интересно, сто же мне привезут? Таких отвратных роллов еще надо поискать. Курьер –бородатый кавказец, который с большим трудом обяснчетмя по-русски, но он - простой работяга, его , оказывается отправили не по тому адресу! Я даже проверил в приложении - я верно указал адрес! Это самая отвратная еда, почти все выбросил. И самый ужасный сервис!
При этом , представитель ресторана был осведомлен о том, что я недоволен заказом и ничего не сделал. Когда я сам звонил, мне он обещал, что заказ приедет через 10 минут. По факту – более 20 минут, после того, как на 20 уже опоздали.
В итоге:
- привезли не то!
- привезли с опозданием!
- еда отвратного качества!
- нет никакого сервиса!
- доставка ресторана организована наихудшим образом!
- дилетанты менеджеры.
- нет никаких скриптов.
- курьеры с трудом обьясняются по русски!
Откуда у них рейтинг 4,8?
2
Amina I.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Первый понравилась еда, а второй раз вместо фри положили деренски и пицца не свежая. Больше не буду заказывать.