Здравствуйте. Пишу вам Вам рассказать о некорректном поведении сотрудниц Вегбукета. 10 декабря 2019 года мы с коллегами заказали в вегбукете три шоколодных горшочка. Нами была за три дня направлена 100% оплата и заявка. В заявке мы указали самовывоз в 12.00. Но в своё время из-за работы мы не смогли подьехать и поехали в 13.00 при этом мы позвонили девушке, которая принимает заказы (Ульяна), она раздраженно по телефону указала нам на то что необходимо приезжать ровно в назначенное время, а когда я её спросила как к вам доехать, она с неохотой, но все же сказала как. Девочки сьездили за горшочками и на следующий день я увидела, что в группе вегбукет и у самой Ульяны, я оказалась в черном списке. Я тут же набрала Ульяну и спросила, почему я нахожусь в черном списке. На что мне Ульяна по-хамски пояснила, что это в связи с тем, что мы приехали не во время за шоколадными горшочками и зашли на территорию частного дома без предварительного звонка, я извинилась перед ней за то, что девочки предварительно не позвонили, так как в этом была моя вина (я забыла это девочкам сказать). Но Ульяна очень раздраженно продолжала твердить своё. Даже упрекнула меня в том, что в группе сообщества есть карта по которой мы должны были понять куда ехать, а не звонить ей и не отвлекать её от работы (видимо у вас там конвейер и общение с клиентами в её работу не входит). Закончился наш разговор на том, что на моё утверждение "значит вы не дорожите клиентами" , Ульяна мне ответила, что такими - нет (а зачем дорожить？у вас ведь их 23 тысячи - как прозвучало в разговоре из уст Ульяны). А какими такими？Лично я впервый (и конечно последний) раз обратилась в вашу компанию и крайне не довольна не только культурой общения с клиентами, но и вашей продукцией. Очень конечно красиво они завлекают клиентов... Но дарить сразу как оказалось горшочки нельзя, мы были вынуждены переупаковать их потому, что они были упакованы в прозрачную бумагу и вверху просто зацеплены скобами. Я об этом сказала Ульяне , она мне пояснила, что это просто завернуто для транспортировки и что подарочную упаковку делать дорого. Но я не вела речь о дорогой подарочной упаковке, просто надо было вместо скоб перевязать ленточной (ленточки стоят не дорого). Компания берёт 100% предоплату за товар, т.е они хотят, чтобы клиенты всецело доверились без каких-либо на то гарантий. Что в принципе сделали и мы, при этом были сильно разочарованы👎 А ещё хочу добавить, что девочки сказали, что территория Вегбукета очень грязная и то, что они сразу после посещения территории внесли меня в черный список говорит о Нечистоплотности...

Сергей П

مستوى 4 خبير محلي

Профессиональные сотрудники, качество на высшем уровне. Не смотря ни на, что спасибо Вам Ульяна!!!

ВегБукет. Восхитительные съедобные букеты

أضف صورة أو فيديو

القائمة

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

9 مراجعات