Vernisazh
ساعات العمل
مفتوح حتى 6:00 م
الاتجاهات
Lesnaya
1.44 km
Студенческая улица
144 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
28 مراجعات
سبتمبر 28
Профессионально занимаюсь напольными покрытием, поэтому для меня это лучший магазин. Есть всё необходимое для укладки паркета, полная гарантия качества продукции и квалифицированные консультанты.
سبتمبر 22
Отличный магазин
Большой выбор материалов
Можно арендовать оборудование
Отдельное спасибо Менеджеру Дмитрию
Все очень подробно рассказал и подобрал материал
مايو 19 ، 2023
Оценка касается работы менеджера в магазине на Ланском. Абсолютная незаинтересованность в работе с клиентами, нужно было подобрать покрытие для дубовой лестницы. Общаются как будто я уже должен только потому что зашел в их премиум магазин, вот масло, вот лак, выбирайте то что нравится, ок оплатил-забрал масло без лишних вопросов. Пообщался с мастерами уже после покупки все советуют лак, поехал менять масло на лак. Встречает опять тот же недовольный моим приходом менеджер. Говорю о том что мастера посоветовали лак вместо масла, пришел поменять, посмотрел на ютубе видео от их компании там их же мастер тоже говорит что лак самое лучшее решение, почему об этом не сказали в первый день не знаю. Менеджер просто ответила мы делаем и лаком и маслом у нас все норм получается. Лишние вопросы задавать желания не было все ответы в стиле "достал со своими вопросами". В итоге 20 минут стоял с пакетом с маслом выбирал цвет лака - выбрал, оплатил. Говорю надо возврат оформить - ответ "масло возврату не подлежит, вы что не читали что на чеке написано?" БИНГО! Клиент приходит с конкретной целью взять лак вместо приобретенного день назад масла, говорит об этом менеджеру, вместо того чтобы сообщить об этом сразу и не тратить мое время - в ответ только это ваши проблемы, звоните директору. В адрес менеджера была высказана оценка ее работы, оценка достаточно резкая, себя не оправдываю с таким подходом к работе впервые сталкиваюсь. Директор магазина в качестве одолжения согласился оформить возврат со словами это наш ценный сотрудник и вы в этой ситуации неправы. К директору вопросов нет-пошел навстречу, почему этого нельзя было сделать на месте со стороны менеджера по звонку этому же директору тоже непонятно. Из магазина уехал уже, поэтому никакого желания возвращаться туда не было и не будет, масло оставил себе, покрою какую-нибудь столешку. Вы работаете в премиум сегменте, ваш клиент не специалист в вопросах паркетной химии премиум сегмента и вместо внятной помощи получаем отношение на уровне дворовой забегаловки - бери то что есть и уходи. Даже в Леруа за какой-нибудь мелочью придешь там желания помочь тебе в разы больше, я уже не говорю про то как мне все рассказывали и помогали с выбором дорогих красок, керамогранита, инженерной доски. Это просто ни в какое сравнение не идет, хотя там мы очень долго определялись с выбором.
2
4