Veselaya Zateya
32 مراجعات
يناير 18
Зашла сегодня за шариком, порадовать близкого человека. Встретили две, могу предположить, очень уставшие от работы девушки. Без приветствия и предложения о помощи продолжили чирикать о своем:) я выбрала шарик, который оказался по вкусу, надули шарик за 700 рублей так, что он постепенно устремлялся к земле. На вопрос о том, должно ли так быть, девушки, закативши глаза ответили, что это такой шарик и все в порядке. Я часто заглядываю за шариками в вашу сеть и точно знаю, что шарики крупнее летают и летают долго. Вернулась в магазин и попросила заменить шарик. Девушки сориентировали меня и сказали, что он летит вниз из-за формы, но на вопрос о том как форма влияет на направление шарика ответили, что не знают. Вся продажа проходила в очень грубой и неприятной форме
Возврат мне не сделали, чтобы доплатить за форму, а просто сказали дополнительно оплатить 360 рублей за гелий. Странно, однако. Видимо именно в этом магазине родилась фраза «покупать воздух», ведь за настроение, сервис и желание вернуться именно в этот магазин вашей сети я не заплатила бы не копейки денег.
1
2
أبريل 14
Отличный магазин веселой затеи среди других. В других мне хамили, не хотели помогать. А тут очень милые женщины. Одна из которых ответила на все вопросы, показала все варианты какие к свадьбе есть, посоветовала какие можно добавить. Имя к сожалению не знаю, бейджа не было. По дате было 14 апреля - вечер. Спасибо ей :)
1
أكتوبر 28 ، 2023
Выбрала несколько позиций товара пошла оплачивать, но потом увидела еще изделия, вежливо сказала, что сейчас посмотрю еще и вернусь. Когда вернулась на кассу попросила добавить к чеку изделие, продавцы с недовольным видом начали отвечать, кричать на меня при покупателях, что я не должна была оставлять на кассе, а должна была все держать в руках. Если бы я знала правила вашего магазина, то не оставила бы ничего на кассе. И впервые ко мне так отнеслись с негативом еще и стали чему-то учить. Персонал нужно научить грамотно общаться с покупателем, потому что это мы платим деньги, а не они мне. Особенно не приятно, когда ты вежливо что-то спрашиваешь или говоришь, а на тебя орут. Можете проверить камеры, я после такого просто бы уволила или выписана всем штраф за некомпетентную работу.
2
أكتوبر 9 ، 2023
В июле месяце пришла с супругом и с ребёнком купить шарик. Пройдя в отдел Шариков , муж на прилавке увидел игрушку, взял и хотела показать ребёнку. На что администратор магазина Виктория в хамской форме и грубом тоне без какого-либо приветствия начала говорить мужу, что мы якобы не имеем права трогать товар. Это их собственность так как она на прилавке и если нам что-то надо должны попросить. На что мой муж в спокойном тоне задал вопрос : разве это не продается ? Если продается я имею право взять товар и ознакомиться. Уточню , что товар мы не вскрывали , не портили. На тот момент мой муж только взял его в руки. Оставив отзыв/ претензию в книге жалоб мы ушли. На протяжении трех месяцев. Я заходила в магазин, но ответа в книге не было. Администратор узнала нас и была недовольна и отношение не поменяла. На вопрос : почему мне не поступил ответ на претензию и видел ли руководитель , сказали что он еще в отпуске. Уточню, что уже прошло 1,5 месяца. В октябре месяце вновь зашла , был другой админ-р, я сказала, что хочу связаться с руководителем, на что мне ответили , что перезвонят. Сегодня 9 октября , мне звонил руководитель как он сказал в автоответчике неоднократно ( но с этим я не спорю, может быть), и что я не отвечаю. До свидания. Это я услышала в голосовом сообщении. Сразу перезвонила. Но его уже не было на работе. Его тон в голосовом мне не понравился. ( на что он мне сказал , как вы восприняли мой тон, так и ситуацию, в этом ничего такого нет). Позвонила менеджеру данной франшизы они дали номер его личный номер. Написала ему текст. Он перезвонил. И вместо извинений , я лишь услышала , что я усугубляю ситуацию , что видите ли такая ранимая , до сих пор не отпустила ситуацию. Сказал , что летом еще видел отзыв , но не дозвонился , почта некорректно написана , а в письменной форме в книге отвечать не захотел. Для чего? Когда на протяжении трех месяцев я заходила и заглядывала в книгу , я думала может не дозвонились , но хоть ответ оставили. Но нет. На что он мне сказал , если для вас так важна запись в книге , ну хорошо, напишу ответ.
На вопрос : можно ли трогать товар на прилавке , он ответил : если в зоне самообслуживания- то да. Но не портить.
На вопрос : кто прав , кто виноват он не ответил.сказал , если хотите считать, что вы правы , то пусть так и будет. Объясняя ситуацию и рассказывая все , он говорил : этот разговор ни о чем , зачем нам разговаривать. Начал учить человечеству и зачем я до сих пор воспринимаю эту ситуацию. В общем на все забил, обвинил и «послал»(не пытаясь выслушать клиента и хотя бы извинится. Так в ходе разговора уже не только за администратора извинятся , так еще и за себя уже надо. Видите ли обидела я его тем, что пытаюсь научить как обращаться в клиентами. Не придерживаюсь правила : клиент всегда прав. Но люблю справедливость. Достаточно было в вежливой форме извинится , сказать , что отреагировали на претензию и что провели беседу. Но на меня лишь наехали , меня же обвинили , разговаривать не хотели , выслушивать тоже. И якобы еще возраст задели. Кто младше , кто старше. И как и что надо)) и еще дополню , когда вначале разговора , я спросила ознакомился ли с данной проблемой ( претензией) он ответил : а какая тут проблема….. для РУКОВОДИТЕЛЯ глупость , что такое отношение к клиентам. Для него это норма и может даже фишка магазина. Я не знаю.
Принципиально отнеслась к этой ситуации , потому что , когда муж задал Виктории вопрос, почему так разговариваете , она продолжала это делать. Церемониться с ней я не стала , думала руководитель разберётся , поэтому написала отзыв, но а когда забил на всё руководитель тут принципиальность еще больше превзошла.
P.s. На все претензии и отзывы в книге ответы не поступают. (6.10.2023) , напишу дату когда видела книгу отзывов , а то может сейчас напишут )))) хотя на мой в конце он сказал , что напишет ответ, раз принципиально. Ну что поделать , руководитель не понял, что я пыталась донести. Ниже в отзывах видела , что неоднократное такое отношение к клиентам. Собственное вывод и так ясен)
2
نوفمبر 13 ، 2023
Магазин, где есть всё для праздника и отличного настроения!
А ещё там работают чудесные продавцы-консультанты. А это всегда приятно.
Спасибо вам!
1
نوفمبر 4 ، 2021
Покупали здесь шары с гелием. Девочки сделали все быстро и красиво. Цена средняя.
Порадовало то, что можно просто придти и выбрать шары из большого ассортимента и сразу же надуть. Никаких заказов минимум за 2 дня и предоплат как это любят делать все сервисы доставки шаров.
Радует большой ассортимент магазина, если все решишь организовать за 1 день, то удобно в одном месте собрать все сразу
2
مايو 18 ، 2023
Покупали шары сегодня. За 4 часа минус 5 шаров. Висят под потолком и лопаются сами. При этом в квартире у нас не жарко. Завтра у ребенка день рождения, и вместо букета шаров куций остаток. Неясно сколько вообще доживёт. Обидно ужасно, жалко времени и денег
2
1
يوليو 19 ، 2022
Отличный магазин для праздников. Есть все - шары, растяжки, посуда, саечки, колпачки. Вобщем все, что обычно покупают к празднику.
Но есть один нюанс- однажды попался не очень приветливый продавец, остался неприятный осадок.
3
يونيو 27 ، 2023
прекрасный магазин, большой ассортимент шариков и приятные продавцы!спасибо!
أغسطس 26 ، 2021
Продали цветной фольгированный шар, в 2 раза меньше чем большой «мафин» за такую же сумму 790₽ + надуть =900₽ ну как бы…. Не кажется вам, что это просто обман Покупателя? Мне вот показалось именно так. Плюс ко всему знаете как со мной поговорила продавщица ??? А вот так: там шары висят с двух сторон от кассы я с одной посмотрела захожу в другую… подхожу ближе мне говорят ! На повышенных» уйдите из кассовой зоны!!!!! Я такая чтооо???? А где написано что-то ?? Где хотя бы маркировочная лента там… чтобы человек понимал ??!!! Нет! Нам лучше нахамить!!!! Да идите вы сами со своим магазином с таким отношением! Веселых затей по мскв овердофига но конкретно эту никому не рекомендую!
2
أغسطس 6 ، 2022
Очень приятные сотрудники, обслужили быстро и качественно. Большой минус: сильно разнится цена между указанной на сайте и реальной
2
أبريل 29 ، 2023
Купил на первый взгляд хороший шар. В итоге пока доехал он сдулся в машине, при осмотре видно что заводской шов бракованный. В итоге настроение испорчено. Хотелось бы вернуть деньги обратно за некачественный товар.
2
سبتمبر 20 ، 2022
За выбор 5 звезд, но ценник- космос. Деньги в прямом смысле из воздуха делают. надуть свой шарик 400 р.
2
يونيو 19 ، 2020
Какие чудесные продавцы! вчера у дочки был день рождения, заказывать в интернете себе дороже, и муж со списком отправился в Затею прикупить шариков.)) Такие классные букеты шаров собрали, просто восторг! и в огромные целофаны завернули и советы по "содержанию шаров в неволе" дали))), чтоб радовались мы как можно дольше. Огромное спасибо! мы этим магазином и ещё Затеей на Дубосековской (для школы) пользуемся не первый раз и всем рекомендуем!
2
1
نوفمبر 14 ، 2021
Можно заказать шары на дом доставкой , но очень долго надо дозваниваться или напитывать и по наличию ещё не все есть , надо заказать заранее
1
أغسطس 13 ، 2020
Наименьший бал для того, чтобы было максимально заметно для руководства и других людей:
1 августа ТЦ АвиаПарк обеденное время.
Зашли в магазин с целью выбора сувениров для проведения мероприятия, в планах было приобретение большого количества сувениров и подарков, ехали намеренно в этот магазин. За кассой находились три человека, которые никак вообще не реагировали и продолжали общаться между собой. На мой вопрос есть ли в продаже большие мыльные пузыри услышал ответ - все что есть на прилавках, "не отвлекай мы тут беседуем", ок.
Спрашиваю снова есть ли большие пузыри, после чего последовал хамский ответ - нет, а дальше одна из продавцов начала меня изображать и смеяться.
Выбор прекратили ушли.
4
يناير 2 ، 2023
Огромный выбор всего для праздника
1
ديسمبر 23 ، 2019
Покупаем шары только в этом магазине, один раз купили ближе к дому и в итоге- через день шар упал, через 2 дня сдулся. В том году покупали шары на день рождения сына- стояли около месяца! В этом году муж привез героев щенячего патруля, стоят до сих пор (больше 2 недель), ребенок счастлив! Действует система скидок, чем активно пользуемся, да и ассортимент большой. Все быстро и очень удобно
3
فبراير 4 ، 2020
Отличный магазинчик! Люблю его! Всегда можно найти милые подарки! Рекомендую!
5
فبراير 26 ، 2020
Отличный магазин для устройства праздников! Вежливый персонал.
2
1
يونيو 21 ، 2021
Онлайн магазин с Доставкой дешевле чем тут 🤯
1
أغسطس 13 ، 2021
Шарики быстро сдуваются, держатся максимум 3-4 дня
1
مارس 3 ، 2023
Дорого
1
سبتمبر 20 ، 2019
Обещали, что шарики пролетают 2 недели, но чуда не произошло. На 2 день сдулись, через 3-4 дня упали. Ужасное место. Когда же вы закроетесь!!!
3
2
أغسطس 18 ، 2020
Отличный тематическии магазинчик выручалочка.
2
نوفمبر 1 ، 2019
Продавец грубовата. Утром в Хеллоуин ничего праздничного уже почти не осталось.
3
يناير 29 ، 2020
Действительно есть всё для праздника!
2
أكتوبر 26 ، 2018
Отличный ассортимент! Прекрасное обслуживание!
3
1
يونيو 27 ، 2020
Ребёнку все понравилось
2
يوليو 6 ، 2018
За 7 минут до закрытия отказались надувать шары, предлагали только готовые из зала, больше ни когда в этот сеть обращаться не буду. Настроение и мне и ребенку испорчено.
3
3
مايو 23 ، 2019
Плохой ассортимент. Цены завешены
3
سبتمبر 26 ، 2019
Лопнули все шарики
3
1