Здравствуйте. Мы были в вашей клинике с котом, имя - Василий, 29 января 2025 года. Жалобы - стул с кровью. Были взяты анализы и обещен второй прием онлайн, чтобы дать комментарии по результатам обследования. Так же были прописано 2 препарата (один из них глистогонное). Лечение пропили, результатов нет.
Очень интересно нам определили и породу кота, который вдруг стал майн- куном...
Но самое главное, никаких комментариев по анализам мы добиться не можем ( то доктор в отпуске, то мы перезвоним)... На календаре, вообще-то март!
Врач был Семернев Е. В.
Ушли в другую клинику.
Всем не рекомендуем Ветдоетор на Куйбышева!!!
إظهار رد العمل التجاري
Александра К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Мы были в вашей клинике с котом с марта по середину апреля.
Последнее наше посещение за 17.04.2024
Кот Фкликс
Номер 8423
Договор 204437
На тот момент предположениями диагноза было несколько вариантов, одними из были сахарный диабет, неоплазия печени.
Мы благодарны врачам, за то что они вытащили кота из критического состояния. И рекомендациям, данными вашими врачами в марте, мы придерживались.
В конце сентября ситуация с котом повторилась, поехали мы в другую клинику и по результатам исследования у кота была обнаружена злокачественная опухоль. Это подтвердил и врач из сторонней клиники и врач из вашего другого филиала, где наш кот провел свои последние дни. Мы принесли результаты обследований с вашей клиники и на узи за март это злокачественное новообразование уже было.
Вашей клиникой было предложено множество диагнозов, буквально каждый раз когда мы приходили нам говорили новые вещи, но не слова про опухоль.
Наш кот бы не выдержал операцию и ему было необходимо лечение, иммуностимуляторы, что бы организм боролся с болезнью, поднимая иммунитет коту, от новообразования которое, думаю не нужно объяснять, что делает с организмом, что бы с этим диагнозом он прожил дальше, но вами это было не замечено.
Сейчас мы пишем этот отзыв не что бы обвинять или нападать на клинику, а для того что бы вы разобрались и приняли этот случай как вашу ошибку и в дальнейшем, если к вам попадет подобный пациент вы сделали все правильно. Но больше ни одно из моих животных не попадет в ваш филиал на Куйбышева.
Потому что, возможно, если бы вы увидели это новообразование( если честно мы до сих пор не понимаем как вами это было не обнаружено, с марта оно увеличилось не на много и как вы не смогли это определить? Врач в сторонней клинике на ощупь определил новообразование и свои предположения подтвердил узи и анализами, почему вы не смогли это сделать? Так долго наблюдая нашего кота. У нас только один вариант - некомпетентность врачей, повлекшая за собой очень трагические последствия.) и назначили верное лечение для нашего кота, он был бы, возможно, все еще жив. Я долго думала и сочла нужным, что бы вы знали, к каким последствиям могут привести ваши действия.
Мы очень благодарны филиалу на уральской, чутким врачам и той помощи, которую они оказали и предприняли попытку спасти кота, но к сожалению, было поздно. Время было упущено, кот мучался очень сильно, и врачи в последний его день даже на 5 минут не могли его отключить от капельницы, что бы мы попрощались.
Мы до конца дней будем думать о том, что если бы в марте вы обнаружили то, что должны были обнаружить, все могло бы быть иначе.
Второй случае произошел с собакой, которую мы привезли на прием в августе
Соня 15.08.2024
Договор 212351
Номер 6058
Доктор осмотрел и сказал что у нее воспаление кишечника. На приеме было озвучено несколько раз что собака кашляет, так как это напрягала и меня и мою маму. Мама просила осмотреть челюсть, но делать это не стали, прописали кватемал, баралгин. Кашель у собаки так никуда и не делся.
Мы так же отвезли животное в стороннюю клинику, сделали рентген в вашем филиале на уральской и по результатам исследования у собаки был бронхит. Который так же необходимо было лечить.
Про кашель мы говорили не один раз, напоминаю еще раз. Мама просила сделать рентген животному, врач сказал не нужно.
Во втором случае мы отделались лишними затратами на лечение животного, которых спокойно можно было избежать. В первом же случае жизнью нашего кота.
Когда мы платим бОльшие деньги за прием в вашей клинике мы расчитываем что цена формируется из компетентности ваших сотрудников и надеемся получить качественное лечение, а по факту получаем некомпетентность и неправильные диагнозы, которые повлекли за этим трагедию для нашей семьи. Я прекрасно понимаю что даже если бы это было замечено в марте то могло бы случиться всякое, что и при этом условии могла быть отрицательная динамика, но могло бы быть и иначе, это куча факторов которая повлекла за собой то, что случилось.
Но вы как компетентная клиника должны выставлять верные диагнозы и лечить именно их! Иначе в вашей работе нет никакого смысла.
И я решила что и вы должны это знать и люди, которые захотят привести животное в ваш филиал на Куйбышева. Никому не рекомендую и не буду советовать ваших врачей на этом филиале, если им дороги жизни их питомцев.
6
إظهار رد العمل التجاري
Анна Комарова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Была пока только один раз – привела француза подстричь коготки. В помещении – просторно, прохладно, чисто. Администратор хотела налить воду собаке, потому что пришли с жары, и той было не очень хорошо, но я отказалась – у меня с собой была и миска, и вода.
Когти подстригала девушка, сделала всё аккуратно и быстро. Во время процедуры пёселя успокаивала, разговаривала с ним, чтобы та не нервничала.
Цена, кстати, привлекательная, что тоже очень понравилась, работают по договору.
В общем, рекомендую, мы ушли довольные)
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита Канунников
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 20
Хорошая ветеринарная клиника. В этом филиале был единожды, но все было на высоком уровне.
Отдельно хочу отметить высокую квалификацию и профессионализм врача Мозго Елены Маратовны.
إظهار رد العمل التجاري
Максим Ковалев
مستوى 11 خبير محلي
مارس 23
Огромное спасибо. Были с кошкой Биятой брали кровь на анализ на биохимию . Не смотря что кошка дикая взяли за считанные минуты все сделали аккуратно. Это очень удивило. Ранее были была не понятная ситуация с кошкой. Пришли все объяснили и разложили по полочкам. Отличные профессионалы. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Мария Фокеева
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Были сегодня у Семернева Е.В, обратились с французским бульдогом, стал хуже ходить, вялые задние лапы. Без дополнительных обследований выявили причину. Все четко и по делу. Без запугиваний и устрашений. Придем на повторный прием через 2 недели, оценим динамику.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8170
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Привел а кота на осмотр и осталась в полном восторге. Клиника чистая, ухоженная. Врач очень аккуратно и нежно обращается с животным, его аккуратно придерживали во время сбора всех анализов. Записались по телефону на прием, где сразу сказали, как нужно подготовить кота. Результаты анализов прислали на почту, туда же потом скинули разбор этих анализов и дополнительные рекомендации. От клиники остались только положительные впечатления!
7
إظهار رد العمل التجاري
Диана
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9
Со всеми животными лечимся только в Ветдокторе на Куйбышева. Все врачи, которые нам попадались, были хорошими специалистами. Сразу же верно ставили диагноз, назначали только нужные обследования.
إظهار رد العمل التجاري
Катерина К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Не советую обращаться к Гониной Татьяне Владимировне. Обращалась с собакой, имя Рик, дата 23.06.24
Считаю, что врач, который видит, что один важный орган жкт не визуализируется на узи, но при этом ставит диагноз - это плохой врач.
Мы обратились в ветклинику в тот же день, как только собаке стало плохо (23.06) - рвота, отказ от еды. У собаки хронический гастрит, об этом было сказано Татьяне. За сутки до того, как собаке стало плохо, она съела траву у дороги в городе (не уследили). Об этом тоже сказали врачу.
После осмотра сделали узи брюшной полости. На словах - обострение хронического гастрита, мол с травой что-то плохое попало, но в карте гастроэнтерит написали. Поставили два укола, дали рекомендации по лечению, отпустили. Заплатили где-то 5600 за прием, узи и два укола.
Я, как человек, далекий от ветеринарии и узи диагностики, не обратила внимания на то, что в описании узи не визуализировалась поджелудочная. Написано только, что стенки кишечника утолщены, (дифф диагноз дуоденит, воспаление кишечника), печень и другие органы в норме. Поверила врачу…
Как любой любящий хозяин своей собаки, выполняла все рекомендации врача. Но состояние было нестабильным - два дня понос, два дня нормально все, потом опять понос два дня. Мы сходили в другую клинику возле дома (на 5 день болезни), там дополнительно к вашим назначениям назначили препарат от диареи. Два дня было всё нормально, потом рвота желчью, опять понос и всё по новой. Только собака уже перестала есть, вставать и ходить.
Мы снова поехали в другую клинику (на 8 день болезни), там делали повторно узи, анализы крови. По факту оказалось, что у собаки панкреатит (воспаление поджелудочной железы) вызванный кишечной инфекцией!!! Как раз-таки Татьяна и не видела на узи поджелудочную. Хотя должна была предупредить об этом и посоветовать переделать узи на следующий день хотя бы… Она даже не предположила кишечную инфекцию из-за поедания травы. Татьяна выписала собаке омез, противорвотное, обезболивающие и пробиотик... Естественно такое "лечение" не могло помочь собаке с кишечной инфекцией и воспаленной поджелудочной!!!
В общем, потому что нам вовремя не поставили верный диагноз, из-за воспаления поджелудочной у собаки теперь вдобавок киста на печени, сладж в желчном. Хотя печень была абсолютно нормальной на первом приеме и узи у Татьяны. Одно воспаление и инфекция пошло по всем органам жкт.
Мы 3ю неделю мотаемся по клиникам, делали 4 раза узи, сдавали кровь, ставили капельницы, потратили больше 40 т.р. только чтобы вылечить любимую собаку…. лечение продолжаем до сих пор.
А вы гробите животных неверными диагнозами и бесполезным лечением!
Дополнение к отзыву в ответ после проверки от организации:
Начнем с того, что после вас я консультировалась у другого специалиста и она сразу акцентировала внимание на том, что по узи не понятно, что с поджелудочной и что с желчным (сладж? есть ли он? ничего не написано, не сказано). Кстати, обилие сладжа у собаки всё-таки обнаружили и назначено лечение.
Раз визуальная картина жкт может меняться за несколько часов, то почему в рекомендациях повторное узи назначено аж через 7-10 дней?
Конечно я не явилась на повторный прием через те же указанные в карте 7-10 дней, потому что повезла собаку в другую клинику на 8й день.
По поводу коррекции лечения и капельниц доктор сказала и написала в карте, что это нужно при сохранении отказа от еды! А у собаки был аппетит после уколов, он ел, но были проблемы со стулом, отказался от еды он уже на 8й день. Рвота началась только 7-8 день. На 8й поехали в другую клинику.
Кишечную/вирусную инфекцию врач даже не предположила и не предложила пцр тесты ни на приеме, ни в дальнейшем при возможном ухудшении самочувствия. Было сказано только о капельницах при отказе от еды и рентгеновских снимках при сохранении рвоты, а также анализы крови общий, биохимия.
После этого мы делали в сторонней клинике узи, сдавали кровь на анализы и тд.
Очень жаль, что не видите нарушений в работе, но дело ваше. Кто-то лечит, а кто-то калечит
1
إظهار رد العمل التجاري
Maksim Gggg
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Хорошая кл иника,все было супер,котик был рад и доволен, произошло все без происшествий
إظهار رد العمل التجاري
галина ч.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 6
Грамотные специалисты, современное оборудование и приветливый офис-менеджер))))
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Галкина
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
В клинике очень чисто, свежий современный ремонт и оборудование. Из минусов только цены! Есть много клиник, кто не берёт 900 рублей за то, чтобы просто воткнуть плановую прививку.
إظهار رد العمل التجاري
Данил
مستوى 9 خبير محلي
مارس 2
Записались на р ентген на 1.03.25 к 9, прождали час . Не советую. Будем ходить в нормальные клиники, а не в дешевую пародию клиники
إظهار رد العمل التجاري
demagog
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Большое помещение. Отзывчивые и внимательные врачи.
Плохой подъезд на машине.