Virt
572 مراجعات
مارس 11
Хочу выразить благодарность всей команде СЦ "Вирт"за оличный сервис, консультацию, компетентность, оперативность. Отдельная благодарность мастеру Олегу за полную консультацию и быстрый,качественный ремонт холодильника. Спасибо большое.
3
فبراير 14
Качественно и быстро оказали услуги.Менеджеры вежливые приветливые всегда на связи быстро приехал мастер.Мастеру отдельное спасибо посмотрел устранил причину ,проконсультировал. Рекомендую!
4
أكتوبر 7 ، 2024
В июле обращались в данную организацию для ремонта холодильника, стиральной и посудомоечной машин.
Мастера всё сделали вовремя и в срок. Запчасти можно заказывать практически на любые модели техники. Качество работ на высоте.
Вежливые, опрятные, доброжелательные мастера. Всё рассказали, показали, отремонтировали и ответили на все интересующие нас вопросы.
Отдельная благодарность менеджерам, принимающим заказы на ремонт. Внимательные и помогающие решить любые вопросы.
Рекомендую данную организацию теперь всем своим знакомым.
С уважением, Елена Казакова.
1
4
ديسمبر 26 ، 2024
Сделали быстро.
Семья у нас многодетная.
Стиральная машина стирает каждый день и часто не раз.
Приобрели сушильную машину Хаер в дополнение к такой же стиральной.
По совету сотрудников Вирт, покупали на официальном сайте.
Получили 5 летнюю гарантию.
И вот спустя 2 года потребовался ремонт сушки.
Сделали на месте. Поставили модернизированный ролик.
Спасибо
1
4
أبريل 17
Была неисправность в стиральной машине( оставалось много воды в отсеке для кондиционера). В понедельник мастер осмотрел, дефектов не выявил,но потом позвонил и предложил заменить весь отсек( безрлатно). В четверг утром все быстро заменил и.... Ву-а-ля у нас в отсеке пусто. Спасибо сервисному центру и мастеру,за их оперативную и качественную работу.
أبريل 21
Не могу оценить качество работы отдельных мастеров, но могу оценить качество приема и клиентоориентированности.
При приемке было известно, что после стороннего СЦ, спокойно приняли и даже не предупредили, что не будут работать по итогу, просто отказались (спустя 3 дня узнаешь, лол)
Если сторонний Сц (тоже мусор, педант.ру) не проводил работу, а только лишь диагностику, то им плевать, просто затерпи на 3 дня
1
مايو 21 ، 2024
Отличный сервисный центр. Ремонтируют качественно и в срок. Хорошая консультация, приветливый, дружелюбный персонал. Обслуживают большое количество техники и брендов, как по гарантии производителя, так и не гарантийные случаи. Можно заказать комплектующие. Есть выезд мастера на дом и доставка техники до сервисного цента. Рекомендую!
1
6
فبراير 8
Они не ремонтируют телефон, смартфон, делают только диагностику, которая не даст ничего, кроме ее оплаты пустого хранения вашего телефона у них в течении нескольких суток.
1200 р. "снимут" с Вас, потом говорят о "космической» цене за компонет, который требуется заменить и клиент само собой отказывается, но деньги обманным путем добытые, без намерения в действительности оказать услугу, т.е. на "пустой" выдумке и самоназначении своей организации официальным сервисным центром, Н. "Сьяеми (Xiaomi-Mi), остаются при них.
Вы поняли. Как врачи, или юристы (в том числе адвокаты), мы же лечили, ходили по судам, "пульпировали" (ощупавали) ваше тело, разбирались (анализировали) ваше дело, но не смогли Вам помочь, нет пользы от такой видимости, только трата время, сил, средств, потеря надежды и веры. Мы же хранили Ваш смартфон, манипулировали, трогали, в пакетик убирали, чеки печатали, но даже и не думали ремонтировать, да и не могли, потому что кто чайники и стиралки ремонтирует, видимость ремонт смартфона - побочный вид заработка, в основе которого жульство и обман.
3
1
مايو 6
Добрый день. Повторно зафиксирована неисправность. Анализ заявки на ремонт показал, что устранение осуществлялось посредством обновления программного обеспечения. Прошу оказать содействие в разрешении ситуации во избежание дальнейших гарантийных обращений.
Мой заказ - заключение номер 651623
От 28.02.25.
Дата проведения диагностики 07.03.25
Хорева ОВ тех специалист.
Ввиду значительного удаления от магазина и связанных с этим неудобств, прошу рассмотреть возможность дистанционного решения проблемы, что, безусловно, отвечает интересам всех сторон и предотвращает накопление гарантийных обращений. Надеюсь на положительное решение вопроса в дистанционном формате, благоприятное для всех участников. Благодарю за понимание.
يناير 28
Обращались в сервисный центр"Вирт" дважды.Причина-вышедшие из строя телевизоры.Ремонтом остались довольны.Общение с сотрудниками оставило приятное впечатление))
Здоровья,удачи и довольных Вам клиентов!
1
2
نوفمبر 20 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Вас включат в список, то есть в очередь, пока мастер поедет по вашему направлению, то есть если в вашем районе не наберётся требуемое количество заказов, к Вам не поедут. Даже если Вы согласитесь все оплатить. Таким образом ремонт бытовой техники можно отложить не год, и всё нормально. Запрограммированные менеджеры, которые сидят в программе и совершенно не понимают, что условия ремонта могут отличаться от стандартных. Т.е. клиент для них явно не приоритет, и правды не найдешь. Не советую к ним обращаться совсем, ищите вменяемых частников.....
4
ديسمبر 13 ، 2024
Хороший сервисный центр! Обращались по ремонту стиральной машины , мастер все объяснил подробно , всё устранил ! Будем обращаться еще
Спасибо большое
4
يناير 13
Спасибо большое за качественную работу и душевный подход. Замечательный мастер пришёл вовремя и быстро исправил поломку. Советую 👍👍👍
4
ديسمبر 4 ، 2024
Обратившись в сервисный центр «Вирт» по диагностике стир машины Haier , пришел мастер Илья Новиков . Хочу выразить огромную благодарность этому специалисту за его компетентность, профессионализм и качественное выполнение работы.
1
3
فبراير 7
Ужасный сервисный центр, диагностика проводиться абсолютно без грамотно. По гарантии, Мвидео отправил кофемашину, которая сломалась через несколько дней, получил ответ не гарантийный случай, коррозия. Коррозия это длительный процес и уж точно произойти не могла. Уж до такого не стоит опускаться. А теперь даже в независимую нет смысла идти непонятно, что сделали. Большое количество отзывов где указано, что занимаются отписками и тишина. Всем выгодно: Мвидео продвигает дополнительную платную гарантию, вроде абсурд , но после такого согласишься на все. Всем выгодно, кроме покупателей. P.S. ОТВЕТ ВИРТа, что почистили бесплатно сплошная ложь, цену прикладываю
4
يناير 15
Обратился с "нестандартным" вопросом - нужно было отремонтировать зарядку для автомобиля. Отказали. С удивлёнными лицами "а что, автомобили заряжают?". Ну правильно, зачем головой думать, если можно за три цены поменять картридж в принтере или батарейку в BIOSе...
5
أبريل 24
Выражаю благодарность центру "Вирт", мастеру и отдельно консультанту Щербаковой А.В. за компетентность, профессионализм и оказанную помощь при обращении.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Помогли устранить проблему с насосом в стиральной машине!
Мастер быстро выехал на дом, устранил инородный предмет в крыльчатке насоса, даже денег не взяли)
Большое спасибо за оперативную работу!
3
يناير 15
Не рекомендую. Если сдаете технику по гарантии, то ожидайте 100% отказ в гарантии. Прошу их починить за деньги, говорят ок, но с вас диагностика 1200..
Т.е. гарантийный товар даже не смотрят, а пишут сразу отказ в гарантии. На вопрос почему я должен повторно платить за диагностику? Мне ответили: "никакой дигностики и не было"
Вдобавок конские цены на любой ремонт.
4
ديسمبر 4 ، 2024
Сдали смарт-часы по гарантии на ремонт по причине неработающего сенсора. В итоге в ремонте оказалось по причине сколов на корпусе!!! Но сколов нет, максимум следов носки, настолько ничтожные, которые не влияют на работу сенсора, никаких явных глубоких царапин, разбитого экрана, сколов.
Попытались разобраться удалённо, но бесполезно, ни за что не отвечают. Просто сняли часы с гарантии, просто потому что захотелось. К - Клиентоориентированность.
Никакого адекватного диалога
3
1
نوفمبر 2 ، 2024
Отличный сервис! Мастер Новиков И.А. Провел гарантийную замену подшипников в сушильной машине Hair. Быстро, профессионально! Кроме того, помог установить машину! Спасибо большое! Рекомендую!
2
أكتوبر 17 ، 2024
Я, редко пишу отзывы, и обычно они такие... ну, плохие. Но сейчас прям хочу поделиться! Недавно сдала свой телефон в ремонт в Вирт. Честно, я немного волновалась, думала, что мне предложат что-то ненужное, типа, не знаю, установить что-то))
Мастера были просто супер! Они так спокойно объяснили, что нужно сделать, и не пытались мне впарить лишние услуги — только самое нужное.
Так что если мой телефон снова решит устроить себе отпуск, я точно приду к ним!
1
2
ديسمبر 9 ، 2024
В октябре 2024 г. обратился по поводу ремонта холодильника Хайер. Пришёл мастер Олег. Оперативно устранил, дал рекомендации. Настоящий профессионал.
3
أغسطس 19 ، 2024
Ужасный сервисный центр, который сотрудничает с Эльдорадо!!! Не зря даже сотрудники Эльдорадо говорят, что Вирт только отписки пишет, не выполняя свою работу качественно, что многое объясняет.
Проблема заключалась в том, что очень быстро разряжался телефон, которому 2 месяца. К слову, за 30 минут просмотра видео, он сел на 6%. То есть один процент в среднем держался 3-5 минут. В телефоне были закрыты посторонние вкладки, в нем не было симки, другие приложения не были скачены, а также не было данных со старого телефона.
Мы отправляли телефон 3 раза на проверку качества в Вирт.
В первый раз без моего согласия (что нарушает законодательство) они решили обновить ПО, ссылаясь на то, что из-за старой версии телефон быстро разряжается.
Но проблема не решилась, он также разряжался. Все это видели сотрудники Эльдорадо. Поэтому я повторно отправила телефон на проверку качества, подписав «провести диагностику в моем присутствии». Но они опять нарушили законодательство, не пригласив меня.
И опять пришла отписка.
Потом я всё-таки решила записать видео доказательства, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, он не держит заряд 28 часов.
Но опять пришла отписка. Ну раз у вас не квалифицированные специалисты работаю, то встретимся в суде.
А, забыла упомянуть девушку, которая отвечает на звонки. Ужасно общается, хамит.
8
3
ديسمبر 12 ، 2024
Обратилась в СЦ Вирт по гарантии на стиральную машину. На вызов приехал специалист Новиков И.А. Работу произвел четко и быстро, дефект устранил. Спасибо!
2
أكتوبر 31 ، 2024
Обратился к специалистам Центра по поводу ремонта утюга Филлипс, приобретенного на Вайлдберриз. Заявка была принята и оформлена должным образом! Утюг оказался "левым", т. е. параллельный импорт, следовательно - не подлежащий гарант. ремонту. Тем не менее, сотрудники отнеслись к ситуации с пониманием. Всё вежливо и доходчиво разъяснили. Оформили соотв. документ для обращения к продавцу. Кроме того, мастер осмотрел утюг, дал рекомендации и даже, произвел прокачку помпы! Обращение с клиентом исключительно вежливое, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ!!! Большое СПАСИБО сотрудникам и в частности менеджеру О.А.Киселевой. Мои наилучшие рекомендации!
2
نوفمبر 23 ، 2024
Привез системник. Что-то коротит при присоединении кабеля силового. Через сутки позвонили, сказали всё нормально ничего подозрительного не увидели. Как можно было не увидеть того что на видео? Наверное тупо не подсоединял кабель. Не включая комп начинает моросить, вентилятор сам на блоке питания пытается крутиться.
3
فبراير 3
Мастер приехал домой.Устранил проблему по стиральной машинке.Все быстро ,четко и по делу.Огромное вам спасибо.Всем рекомедую👍
4
سبتمبر 26 ، 2024
Оперативно помогли починить телефон (замена аккумулятора и блока-гнезда зарядки). Была проведена качественная диагностика. Не навязывали доп.услуг. В Вирте на Республиканской сейчас работает очень хороший инженер, дал даже несколько советов уже вне рамок своей работы. В общем, рекомендую. Обещали уложиться за день, по итогу - за три часа.
3
ديسمبر 21 ، 2024
Отремонтировали мою капризную кофемашину! Снова любимый кофе на завтрак! Спасибо! Быстро
3
يناير 27
Команде Вирта респект, молодцы, так держать. Отремонтировали телевизор за 3 часа. Спасибо огромное
4
يونيو 24 ، 2024
В июне обращалась в этот сервисный центр. Осталась очень довольна. Неисправность в системном блоке компьютера быстро нашли и отремонтировали. Мы думали что выйдет дорого, но цена порадовала. Персонал спокойный и доброжелательный. Оповещение и коммуникация с клиентом на высоте. И расположение центра очень удобное. Большое спасибо!
1
7
مايو 28 ، 2024
Обращался один раз в жизни не по гарантии айфон починить, а именно дисплей, назвали в 10 раз дороже конкурентов, гарантию давали день и еще смеялись, что это много. В итоге обратился к конкурентам, поменяли дисплей за 7 тыс и дали гарантию 1 мес. Дисплей к слову работал идеально, больше года, потом устройство продал. Это было очень давно. Может сейчас изменилось отношение. Сейчас родители чинят технику по гарантии, дополню отзыв позже. Посмотрим.
4
1
يناير 27
Мастер Новиков очень хорошо провел диагностику и устранил все недочёты.
Спасибо большое.
3
ديسمبر 19 ، 2024
Отдала кофемашину, якобы починили, но неисправность осталась, на самом деле (другой мастер отремонтировал потом) оказалось она вся завоздушена. Вопрос: ее ремонтировали вообще?
2
أكتوبر 29 ، 2024
А мне не повезло. Слал мультиварку Мулинекс,говорю выкипает до 30% при режиме суп,и из под крышки выходит пар и на крышке образуется конденсат снаружи. Крышка с люфтом,рукой нажмешь пар пропадает. Так вот мне сказал мастер который проверял,что конденсат на крышке не обнаружил,а пар через клапан как из паровоза,это так должно быть. Дальше я даже слушать его не стал. Ничего не сделали для устранения заявленных мною проблем. Полное наплевательство. Больше не ногой в этот сервис.
2
1
سبتمبر 5 ، 2023
Замечательный сервисный центр! Много раз обращались и всегда получали быстрое качественное обслуживание и ремонт. Вот и в этот раз Вирт не подкачал. Сломалась сушильная машина HAIER на гарантии. Позвонили в СЦ Вирт, консультанты вежливо объяснили, что надо обратиться сначала в сервисный центр HAIER, чтобы они передали заказ в Вирт, дали нам всю необходимую информацию. Уже на следующий день к нам выехал специалист из СЦ Вирт и всё отремонтировал. Огромное спасибо Новикову Илье за приятное общение и быструю качественную работу!
7
يوليو 25 ، 2024
Обращалась в сервис дважды(по газовой панели).Оба раза работы были выполнены качественно.Первый по гарантии,сейчас без.Ремонт осложнился тем,что запчасти фирмы BOSCH отсутствуют.Работник сервиса на дому поломку устранил.Паралельно возник вопрос по пылесосу.Благодаря внимательному отношению Новикова Ильи техника в строю.Большое спасибо за быстроту выполненной работы и человечность.
1
4
نوفمبر 25 ، 2024
Ремонтировал холодильник починили достаточно быстро, работает - замечаний нет. Большое спасибо.
1
سبتمبر 4 ، 2024
Не рекомендую данный СЦ. Отправлял на ремонт по гарантии смартфон Motorola RAZR 40. Так называемые "специалисты" не удосужились нормально проверить, хотя я при продавцах, которые у меня принимали телефон, продемонстрировал дефект. А сотрудники данного СЦ выдали акт что всё нормально, хотя в магазине "невооруженным глазом" продавцы заметили аномалию в работе динамика. В итоге, спустя месяц, динамик окончательно вышел из строя. Готовлюсь к суду с магазином.
4
3
أبريل 12 ، 2024
В сервисном центре работают хорошие специалисты по ремонту. Производится качественный и быстрый ремонт сложной электронно-бытовой техники. Не раз приносила сюда технику для диагностики и ремонта. Все сделали качественно и в срок!
1
8
أكتوبر 28 ، 2024
Не работала посудомоечная машина(( вызвала мастера по гарантии из данного сервисного центра)) приехал вовремя, быстро нашел причину и устранил)) очень довольна спасибо большое!
1
3
يوليو 10 ، 2024
Отличный сервисный центр, мастер Новиков И.А. Очень помог избавиться от проблемы со стиральной машинкой в кратчайшие сроки и избавил от ошибки на ней. Очень благодарна , буду обращаться еще
1
2
ديسمبر 24 ، 2024
Просто не реально до них дозвониться. Никакой обратной связи. На сайте бот, который не отвечает. 1,5 месяца ждали запчасти, потом перезвонили и сказали что их нет в наличии.
2
ديسمبر 4 ، 2024
На следующий день после заявки пришёл мастер Илья ( квалифицированный специалист) , быстро устранил поломку.
2
يوليو 29 ، 2024
Благодарю работников сервисного центра за оперативное решение моей проблемы. Была заказана дверная полка в холодильник. Заказ выполнили быстро и по разумной цене! Спасибо)
2
يوليو 18 ، 2024
Обратился в этот "сервисный центр" для ремонта ноутбука, была проблема при включении. В сервисе сделали платную диагностику и заявили о неисправности клавиатуры и её замене. Я в это не поверил и отказался от ремонта. Уже дома я попробовал включить свой ноут и о чудо! Я пишу этот отзыв с него ! Только вот теперь не работает тачскрин. Мало того , что не верно продиагностировали, да еще и сломали!!! У мастеров этой организации видимо руки не из того места растут((( Не рекомендую данную фирму!
2
1
أغسطس 8 ، 2024
Купили телевизор Haier в декабре 2023 года в июне 2024 телевизор сломался, просто перестал включаться. Позвонили на горячую линию haier, нас отправили в сервисный центр Вирт (рейтинг которого ещё несколько дней назад составлял около 3,0). В Вирт нас попросили снять видео как мы включаем телевизор и что происходит. По видео специалисты определили и сделали выводы, что сгорела плата. Сказали что они заказали запчасти для ремонта платы. Прошло уже 2.5 недели, мы позвонили сами чтобы узнать когда придут ремонтировать телевизор, ответили что запчасти ещё не пришли. Сколько ещё ждать этих запчастей и когда к нам приедет мастер большая загадка.
2
1
أكتوبر 7 ، 2024
Ремонтировал телефон недавно. Работа была сложной на мой взгляд, но выполнена была быстро и качественно, за что большое спасибо!
2
أكتوبر 16 ، 2024
Обратился с проблемой в стиральной машине полетела плата управления в течении недели нашли замену и уточнили по цене ремонта, я согласился на замену детали. Меня всё устроило машинка стирает. Благодарю за хорошую работу.
2