Visateka
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Mayakovskaya
287 m
Ploschad Vosstaniya Metro Station
195 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
336 مراجعات
يناير 22
Я недавно получил визу во Францию через визатеку, и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, помогли мне собрать все необходимые документы и объяснили процесс подачи.
3
2
أبريل 22
Обратились в московский офис . Сначала по вотсапу согласовали условия: дистанционная подготовка документов, слоты в обычный (!) зал визового центра Болгарии, сроки, цену за помощь фирмы. Договорились о нашем скорейшем посещении московского офиса для заключения договора. Специально освободили свое время, так как часы работы для работающих людей совсем неудобные - будни с 10 до 17. И только в офисе нам неожиданно сообщают, что слоты могут сделать лишь на конец августа (договаривались изначально на середину-конец июня) и только через вип-зал, что +95 евро на каждого из троих. Оказывается, вдруг, прям в момент нашего прихода, резко изменились условия от… посольства. Во всяком случае, нам так объявили, когда мы уже пришли. В итоге: предложены сроки, не годящиеся по срокам поездки и вип-зал, что сильно меняет цену. Мы зря потратили время на недобросовестных людей, которые обманом организовывают свой бизнес. Вся переписка, подтверждающая нарушение условий, на руках. Считаем такую работу банальным разводом клиентов, которым уже в офисе резко меняют условия.
1
أبريل 4
Приехал в офис в надежде записаться как можно раньше на подачу документов, так как очень тороплюсь. Сразу скажу, что консультация была слабая – свою проблему с анкетой решал я больше, чем сотрудник. Со слов работника меня записали на 02.04, чему я был очень рад, и заплатил 10 000 руб.
После этого начал быстро собирать необходимые документы, которые меня попросили подготовить. Однако через пару дней мне сообщили, что я никуда не записан и вряд ли смогу записаться. Конечно, я был очень расстроен, понимая, что моя поездка откладывается еще как минимум на неделю.
В течение дня я пытался связаться с офисом по телефону, слышал пять раз лишь обещание, что мне перезвонят, но так и не получил звонка. На следующий день мне удалось дозвониться до московского офиса (огромное спасибо оператору – девушке, она единственная, кто объяснил всё адекватно). Московский офис выслал мне заявление на возврат денег, я его заполнил и отправил в офис Санкт-Петербурга. Там ответили, что деньги вернут в течение 10 дней. Прошло уже 7 дней – деньги пока не поступили, буду ждать.
Я понимаю, что каждый может ошибиться, но ведь можно позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию и сразу вернуть деньги. А здесь ни дозвониться, ни оперативного возврата – остаётся только ждать до 10-го дня.
4