Vkusno — i tochka
810 مراجعات
يونيو 3
Место хорошо расположено, рядом нет жилых секторов и шума. Хорошая парковка, мест достаточно. Здесь чисто, мусора практически нету, ощущается уютная атмосфера. Заказы делают быстро. Все культурно сидят и кушают, никаких криков, матов, как бывает в ресторанах других сетей. Еда вкусная. Ставлю 5 звезд, рекомендую к посещению
يناير 26
Было много места на парковке и немного посетителей в ресторане. Было чисто, персонал доброжелателен. Заказы приготовили быстро, всё было свежим, горячим и вкусным. Вся семья 👪 осталась довольна.
مايو 11
Скорость обслуживания не соответствует прежним стандартам, это действительно вкусно и точка. Заказали две булки и два кофе. Один из них должны были сделать в баре этого заведения. Забираю заказ, говорят "за вторым кофе подойдите в бар". Иду, никого нет. Стою жду. Возвращаюсь на выдачу, говорю, что никого нет, управляющая отправляет обратно в бар, со словами "сейчас придет" жду 5 минут. Опять иду на выдачу и только после пары фраз уже не в вежливом тоне, появился работник и сделал кофе. Итого 20 минут на получение заказа. При этом людей в зале было не много
3
يونيو 1
Самое ужасное обслуживание, мы из другого города,каждый раз, когда хочется фастфуда мы приезжаем в самый ближайший Макдональдс,это ваш, все вроде бы не чего , если не одно но,уже не первый раз, нам просто не полностью собирают заказ,мы звонили говорили, приезжали разговаривали, но это наверное все равно. Вот даже вчера мой муж заехал после работы заказать еду, все он заказал, подходит забирать заказ,народу очень много ,даже не где сесть было не ,то что пройти, приезжает домой и видит, что одной большой пачки наггетсов нет, он получается оплатил 2 пачки большие ,а положи одну плюс к этому ко всему бургеры были завернуты отвратительно, до этого, то картофель фри не положили, то напиток не отдали, то соус и бургер не положи это кошмар.Прошу сотрудников быть повнимательнее пожалуйста 🙏🙏🙏, и проверяйте заказы перед тем как их вы отдаете, понимаю вас ,что людей не хватает и много народу, но ваша качество и ответственность от этого страдает, это очень не приятно, когда получаешь свой заказ, который оплачиваешь полностью, а его на половину нет,приходиться каждый раз приезжать или звонить вам объяснять ситуацию, это занимает ваше и наше время,это не есть хорошо
مايو 7
Самое худшее место обслуживания,пока открыт зал,людям в авто нужно ждать по 40 минут минимум,сотрудники хамят и на вопрос можно ли принять заказ через авто отвечают : « ждите,мы ничего сделать не можем,нас тут мало,ждите сколько надо », заказы продолжают принимать и принимать,не смотря на закрытие 23:00,неуважительно относятся к посетителям,которые ждут в авто. Автомобилисты сигналят,ходят в зал и пытаются добиться принятия заказа,на что их полностью игнорируют.
После закрытия зала,нужно ждать еще 20 минут,пока пройдёт пересменка и по итогу люди ждут по часу.
Сотрудники данного места не компетентны,за данным образом последует жалоба.Даже не одной звезды ставить не хочется.
5
مايو 3
Отвратильно заведение ,крышка не закрываются в напитках ,из-за них у нас вся машина в кофе со льдом ,время отдачи заказа из 3 позиций (кофе,мороженное в рожке и чизбургер )готовили 25 минут ,учитывая ,что народу на кухне полно ,а все стоят хренью занимаются ,не кому не рекомендую там заказывать еду ,если только пописать ,осталась очень зла и расстроена от этого заведения ,приедем я хим чистку салона делать ,ещё ,еда холодная как будто её с морозилки достали ,вкус мяса -подошва
3
نوفمبر 7 ، 2024
Хорошее место чисто, уютно и быстро делают заказ.
Все очень вкусно, напитки водой не разбовляют все свежие и вкусное 👍🏻
Однозначно рекомендую была бы возможность поставить 10 ⭐️поставила бы
أبريل 5
Были проездом, расположение удобное, возле дороги. Посетителей было немного, процентов 30 столов только заняты, а за стойкой никого не видно. Заказ ждали долго. А то, что приготовили -это ужас. Твистер как-будто завернули, а потом в него кинули жменьку салата и пару креветок, которые были сверху. Десерт был хороший, аккуратный, потому, что заводского изготовления.
1
مايو 10
Заказала бамбл со льдом и шримп ролл с креветкой . Очень долгое ожидание ,наблюдала за тем как готовится кофе . Девушка налила сок пошла разбавила его водой и добавила эспрессо. По вкусу горькая апельсиновая вода без льда ,подошла к парню за стойку попросила льда ,добавили но с максимально недоброжелательным лицом . Шримп ролл так целая эпопея, открыла его и он просто свис и вывалился . А в нижней части не было ничего кроме салата и соуса ,причем нижняя часть не завернута вообще практически в лаваш .
Отвратительное место , не первый раз заезжаем и постоянно какие то ошибки сотрудников . То не то положат ,то не доложат что то и долгое ожидание даже если людей мало
سبتمبر 29 ، 2024
Стабильно, быстро и сытно со стороны заведения. А так же в качестве работы вполне благонадежный источник для персонала разных групп и возрастов с вполне приятной мотивацией и прочими вознаграждениями. Располагающие строгость и толерантность.
مايو 26
В целом нормальное заведение, но в тот момент, когда заезжали, было грязновато, больше половины терминалов не работало, на выдаче заказа 10 минут просто простоял заказ, потому что девушка шёпотом сказала наш заказ, а мол как утверждает, что кричала...
أبريل 10
Менеджер Эльвира , хороший добрый сотрудник.
Всегда с улыбочкой , приятно заезжать за утреннее кофе ☕☕☕.
Всем советую данное место... 👍👍👍
1
فبراير 16
Вкусный фастфуд, удобно расположен, достаточно места, НО грубое отношение на авто обслуживание. Если у вас проблемы с динамикиам то надо решать их, а не на клиентах срываться! Да и к тому-же из двух окон выдачи работает одно.
4
1
مارس 29
Был сегодня в последний раз в этой забегаловке!
Пришли незадолго до закрытия зала, мало того пока заказывали в затылок стояла дышала девушка, которая хотела эту кассу отключить, так еще и на выдаче не доложили бургер и соус, при этом девушка с умным видом проверила все перед тем как отдать
Отдельное плохое слово про обновленную систему работы касс, это что то с чем то, голубями быстрее заказ оформить
Скатились ребята сильно
1
يناير 15
столы частенько грязные, заказывать с телефона переодически нельзя, это как понимать?
заказ через приложение в разных местах переодически не возможен, то нельзя за столом, то через ночное окно, то вообщем через приложение заказать нельзя
из всей тулы только тут такая проблема, и часто бывает что нельзя списать бонусы через приложение
3
مارس 19
Хороший ресторан сети ВиТ. Добрый, отзывчивый персонал. Быстрые электронные киоски. Всё круто!!
1
1
يناير 16 ، 2024
Вкасно, быстро, рядом с домом.Есть огромная парковка. В зале чисто, много места, заказы обрабатывают быстро. Из минусов: хотела пробить кофе через кассу кафе, чтобы получилось по акции,но, во-первых, персонал все время отправляет на обычную кассу и акция не пробивается, во-вторых, даже если пробивают через кафе, то акция не учитывается все равно. Плохо ловит интернет.
2
1
أكتوبر 5 ، 2024
Время ожидания как у ресторана 20-40 минут. Каждый раз когда заказываю в зале, жду это время. Работают 3 человека и они всё бросают, когда авто заказ приходит. Поэтому в последнее время на машине делаю заказ. Через приложение заказ сделать не реально. Заказы сбрасываются и зависают (так было 3 раза из 6 заказов). Поэтому воспользоваться акциями через телефон не возможно. Не знаю как в других точках, тут скорость упала катастрофически низко, при этом постоянно толпа ждет по 15-20 человек в очереди (денег должно быть достаточно, чтобы нанять персонал, но увы). Пару раз делали бургер с заправкой для ребенка, хоть в заказе было без. Писал жалобу в вк, просто удаляют сообщения. За это заслужено 2. Если так и продолжится, то 1 будет в следующем году.
7
يناير 15
Всё нормик, но иногда заказа долго готовят непонятно почему, ведь заведение полупустое, иногда видно по глазам сотрудников, что работать не хочется. Но оно и понятно, я бы тоже там работать не хотел
1
2
مارس 18
Иногда заезжала перекусить, когда ехала мимо, потому что мало посетителей. Однажды пришлось очень долго пришлось ждать заказ, хотя посетителей не полный зал. Видимо сотрудников не хватает. Остальное всё стандартно.
نوفمبر 14 ، 2024
отличное предприятие, всегда чисто, заказы делают быстро. персонал приветливый и доброжелательный, особенно хочу отметить инструкторшу Марию.
يناير 27
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, чистота и вкусная еда. Вобщем "Вкусно и точка"
ديسمبر 17 ، 2024
Ребята молодцы, парень и девушка 2 человека на раздаче парень на мак авто, девушка зал.
Куда смотрит руководство фаст фуд от слова быстро, а не от слова "можно сдохнуть от голода". 40 минут ждем. Быстрее покушать в кафе.
3
مايو 13
Не первый раз пишу такой отзыв о сети "Вкусно и точка" г.Тула, и хочется снова отметить ожидание заказа, в субботу в районе 9утра ожидание составило около 30мин, это очень долго для фаст фуда!
أغسطس 5 ، 2024
была в этом месте раза 3 за все время, первые 2 разы претензий не было от слова совсем заказы отдавали быстро, все было вкусно, побывав вчера в этом заведении поняла, что больше туда не вернусь, лучше проехать чуть дальше в город, произошла такая ситуация, обычно заказываем на терминале, но в этот раз так как была наличная оплата пошли заказывать на стойку, принимал заказ у нас парень Дмитрий от силы лет 18, по разговору ранее поняла, что за кассой он никогда не стоял, заказ был не большой от слова совсем, но он его пробивал минут 15, на это мы закрыли глаза, ладно пусть человек учится, но после того как у него не получилось пробить сок, он позвал Александру, девушка подошла и начала говорить, что вот надо делать вот так, потом когда подошло время оплаты, не было в кассе сдачи, парень так же обратился к Александре, после чего девушка подходит начинает его отчитывать, мол кассу открытую не оставляешь, потом начинает рассказывать историю из жизни, после чего нам кладут сдачу и уходят, я все понимаю, надо научить, сама работаю в сфере обслуживания гостей, но чтобы такое себе позволить никогда, можно объяснить стажеру это в служебном помещении, но никак не прилюдях, да понимаю много людей, но это ваша работа относиться все же с уважение, а не просто положить деньги и уйти.
когда забрали заказ, хотела купить кофе, сначала стояла ждала минут 7 пока вообще кто то выйдет, чтобы заказать, после этого выходит так же Александра и говорит, если хотите заказать ждите меня минут 10 пока я освобожусь, на что я ей ответила, что у меня одно кофе, реакции ноль, ладно у меня был бы большой заказ, но пробить кофе это 1 минута, потом она выходит и говорит, если хотите заказать ждите 20 минут, возникает вопрос почему нельзя было это раньше, тогда бы не пришлось ждать, когда ждала девушку так же в очереди были возмущения, люди подходили и сами забирали заказы.
могу сказать одно, директора и управляющие, пожалуйста, смотрите за качеством обслуживания, я понимаю это кафе быстрого питания, но отношением ваших сотрудников вы теряете прибыль
6
ديسمبر 22 ، 2024
Заказывали много раз комбо наборы. Ладно, трубочки забывали положить, но в детские наборы игрушки не положить.. коробки от них забыли подавно. Все понимаю, работа трудоемкая, но немного уже напрягает данная невнимательность. Решите пожалуйста проблему с этим.
3
يوليو 18 ، 2024
Стандартный ресторан Вкусно и точка. Можно заказать из авто, можно обычным способом. Парковка, подъезд все удобно. Чисто, уютно. Буду посещать дальше
1
مارس 31 ، 2024
По моему мнению это самый плохой ресторан из всех Вкусно точка в Туле. Экран с заказами периодически не работает, готовят достаточно долго, даже если народа не очень много. Но это всё мелочи, бургеры и роллы по качеству не очень. Роллы ребята крутить вообще не умеют, всё что я покупал, разваливается и рвётся. К примеру, мой последний купленный ролл с креветками, как будто бы уменьшили вдвое, соуса чуть и грамм 7 капусты, несколько креветок, свернули так, что всё из него высыпается! Ребят, ну камон, вы что капусты пожалели, да и соусца можно было побольше влить.
В целом, к посещению не рекомендую. Лучше проехать дальше в город и купить в другом месте.
12
مايو 2
Очень долго. Супер долго. Мы ждали закал около 30 минут.
Ребенку в заказ положили другую игрушку 🤦🏻♀️
Наш заказ собрали не правильно, но мы не стали ругаться так как спешили.
Персонала мало. Наверное стоит в праздничные дни выводить больше народу.
1
مايو 31
Замечательное место, очень быстрое и качественное обслуживание. Приветливый персонал
مارس 29
Отлично место. Вернее место стандартное, но отличный персонал готовый решать возникающие проблемы в пользу клиента, а не просто забить на проблему. Спасибо❤
مايو 10
"Авто" не работает. Больше половины касс самообслуживания не работает. На обычной кассе никого. Прождали 10 минут и на вопрос будет ли кто-то на кассе услышали "ожидание заказа от 25 минут". Худший ресторан быстрого питания из всей сети, пришлось уехать.
1
1
أبريل 17
Отвратительное обслуживание. Заказ ждали полчаса (фри, напиток и маленький бургер). В итоге отдали все холодное, даже лед в коле почти растаял. Вы либо выпускайте больше людей на смену, либо не говорите, что вы готовите фастфуд. Просто дно.
2
1
يونيو 7
По непонятной причине нельзя заказать через приложение в этом ресторане и вбить номер столика, надо обязательно самому стоять и ждать заказ, а не сидеть уютно и ждать когда принесут. Кола вообще никакая, жутко разбавлена, приторно сладкая и почти негазированная
مارس 22
Отличный макавто! Намного лучше другого макавто в Туле! Вежливое общение персонала.
1
1
مايو 29 ، 2024
отличное предприятие, вежливый персонал
в будние дни отдают заказы менее, чем за 3 минуты
чисто, уютно, вкусно
делают безумно вкусный фраппе, готова ходить за ним каждый день
3
مارس 15
Ужасный мак. Был год назад. Очередь была около 30-40 минут. Поехал в другой. В этот раз мак авто не работает. Заказ выдают так долго что еда успевает остыть. Господи нафига ты разрешаешь так делать. Закройтесьь и все. Ценник подняли. Качество опустили
1
يونيو 21 ، 2024
Вкусно. Минусов нету. Находится не далеко от города и быстро можно дойти пешком. Всем советую,сотрудники приветливые. Готовят довольно быстро! Отличное заведение)
1
مارس 11
В этом заведении при заказе кофе и пирожка, ожидание составит 10мин. Это при полном отсутствии посетителей. Если народу больше обычного, за своим заказом можете приходить на следующий день
1
أبريل 13
Нулевая клиентоориентированность. Потеряное время и блеющее оправдание что мало работников. Пользовался автомаком. Ждал чтоб сделать заказ. Столб молчал. Позвонил. Получил ответ что надо ждать заказ 45 минут. Попросил их хотя бы говорить через столб заказов. Погано все.
1
مارس 22
Очень хороший макавто, очень милая девушка предупредила о времени ожидания, без проблем приняла заказ, в отличии от другого заведения, где нас чуть ли не в одно место послали 🩷
يوليو 30 ، 2023
Наверное это одно из самых любимых моих мест, куда мне приятно заехать. Заказы выполняются невероятно быстро. Здесь и парковка и подъезды для заказа очень удобные. И что мне больше всего нравиться это то, что кафе расположено при въезде в Тулу. Поверьте, это очень удобно. Заехал, покушал и поехал дальше по своим делам. И не дорого. Да и ещё хотел бы отметить вежливое обслуживание. И за это спасибо.
5
8
أبريل 5
Каждый заказ не докладывают позицию из заказа, то бургер, то напиток , сейчас нагетсы, 10/недокладов из десяти , чтоб сотрудникам так же зарплату платили, а у руководства налоговая то шкуры драла
1
سبتمبر 28 ، 2024
Первый раз увидел ресторан быстрого питания в котором все места заняты и не ни одного человека который ест. Все тупо ждут заказы. Некоторые больше часа. На комплектации лежит гора готовой еды, которую просто никто не собирает. Максимум на что хватает персонала хоть как-то собрать доставки. Номера заказов по истечении времени просто пропадают с экрана очереди и персонал просто перестает понимать что надо выдавать.
6
مايو 20
Самое медленное кафе в России!
Думаю если это был бы макдональдс таких проблем не было бы, люди по 30-40 минут ждут, вечером даже автомобили отказали в обслуживании.
مارس 22
Ужасные очереди, хамский персонал, кофе с биг маком готовят 22 минуты. Если у вас нет работников, закройтесь нафиг, как будто не фастфуд, а стейки готовите!
1
مارس 3
самый любимый ресторанчик, очень советую. чисто вкусно и быстро
1
1
مارس 2
40 минут в очереди. Отменить заказ не получилось. Персонал старался быть вежливым. Еда была не вкусной. Картошка фри оказалась варёной. Чизбургер тоже так себе, особенно булка.
2
يوليو 25 ، 2024
Я конечно всё понимаю, но это не ресторан чтоб ждать заказ 55 минут
Очень долгое ожидание, я тут сделал около 100 заказов и 90% из них с ожиданием от 30 до 55 минут
Макдональдс(вкусно и точка) позиционируется и всегда был ФАСТ ФУДОМ, другими словами заказал и через пару минут получил, но сейчас тут по времени готовят дольше чем в ресторане.
Готовят небрежно, бургер перекошен
Картошка, всегда остывшая
Картошка тут самая невкусная, потому что ее готовят в заранее.
10
1
مارس 15
Грубое отношения на авто-обслуживание! Динамики работают плохо и персонал мямлит что-то, так ещё если перепрашивать грубят. Сотрудник говорит нет мороженое, зашёл через вход и заказал опаля мороженое оказывается есть.
1