Vkusno — i tochka
127 مراجعات
نوفمبر 10 ، 2024
Здравствуйте! Каждый раз думаю написать отзыв, но из раза к разу мне не дают сделать это в связи с тем, что заказ был выполнен онлайн.
А мне есть что сказать! Работа ресторана с каждым посещением все больше возмущает и разочаровывает.
Чеки при надобности могу прикрепить, они хранятся на почте.
Заказы ВСЕГДА нужно очень долго ждать.
И не важно, заказал ты его онлайн, заранее или нет. Смысл тогда предоставлять возможность мобильного заказа, который дает больше времени на готовку, пока человек дойдет.
Лишь за редким исключением, когда смена менеджеров мужчин (не худого точно 🙌🏻не путаем), ты можешь получить свой заказ не состарившись, тебе всегда ответят и в случае ошибки или мини задержки извинятся и сделают в приличном виде. Работники активные, у каждого четкие обязанности и на столе с бургерами нет «потерянных» продуктов, которые ждут своего часа. Претензий не имела к этим менеджерам.
Но! Как только выходят две аппетитные пышные дамы и щупленький парень - жди беды или вообще не жди своего заказа.
И дело не в личной неприязни. (меня нужно постараться довести, я уравновешенный снисходительный человек) Более того, мне доводилось работать в Маке 6-8 лет назад, вообще в другом городе,и, казалось бы, сервис должен в Москве был лучше, а с годами становИться ЕЩЕ и еще лучше, раз Вы себя позиционируете не как забегаловка, а ресторан. (И нет разницы, произошла смена «названия» или нет). Лишь у Вас на Чертановской я встречала такой треш и равнодушное отношение к посетителям. Бесконечные заказы в памяти и еле движущиеся работники и менеджеры..на напитках вообще никого может и не быть в наплыв. На кухне от силы один человек, который «пытается выжить и сделать все заказы с монитора»
Три подряд подобных случая:
1. 29 октября 19.26 я заказала заранее свой заказ, продождала его все 15 минут и больше, которые отсчитываются в приложении «заберите в течении 15 минут, или придется заказ выкинуть». Когда мой заказ появился на мониторе, я спросила девушку «где?», на что получила ответ «у меня такого номера нет, ждите». На мой ответ «ведь только что был, вы его вызвали и скинули!» проигнорировав меня, девушка демонстративно продолжила собирать заказы далее. Я стояла и ждала, когда обо мне вспомнят. Никакой обратной связи менеджерам она не отдала, чтобы заказ был найден.
Прождав все это время, после того, как все заказы были выданы, уже менеджер (а увидев её приближение) вспомнили обе обо мне. «У нас такого заказа не было»… с недовольным лицом мне ответила менеджер! Как не было!! Система выводит заказ на монитор, когда его выводят на ленту. Куда «просрали» мою бумажку - отдельный вопрос. И с холодной миной полного пофигизма она медленно пошла собирать его.
Мой холодный шримп ролл лежал уже 100 лет в зоне бургеров, и на мою просьбу, дать теплый, ибо этот остыл, НИКОМУ НЕ БЫЛО ДЕЛА. Мне собрали заказ и отдали даже не извинившись, далее пялясь в телефон.
Стоит отметить, что менеджер все время была в телефоне, постоянно там зависала и залипала. (Вроде розовый айфон с двумя камерами). Их было две, одна медленней другой. Отлично, правда?..
2. 6 ноября 16.03
Я также бесконечно ждала свой заказ. 🤝
А когда получила - бургер был неправильно собран!
Биг мак…что тут сложного? Все ингредиенты были напиханы между нижней и средней булкой..а под верхней пустота))
ФОТО ПРИЛАГАЮ
Снова разочарование и грусть, что я нахожусь с самым провальным «Вкусно и точка», которые посещала в Москве…
3. 9 ноября 16.09
Заказала, пришла, жду. Думала перекусить между работами. Заказ так же ждала около 15 минут. Окей, наплыв, заказы в памяти монитора, подожду.
Но после наблюдения того, как пышная дама стоит и просто «болтает и ржет» с работниками, а в зоне бургеров нет свободного места вообще (будто их было больше, чем самих заказов)… я уже подошла и спросила «Прошу прощения, можно ли поторопить заказ, потому что опаздываю на работу?» - «клиентоориентированный» менеджер ответила «ничего, подождете, другие тоже ждут, в порядке очереди!!» Проооосто с таким наездом и усмешкой
Далее у стола с бургерами опять начала ржать и переговариваться с персоналом.
На кухне была одна девушка, на напитках вообще никого… на кассе тоже.
Мужчина подошел с просьбой принять заказ «4 креветки», ему ответили, что ждать надо будет 30 минут!!! Карл..это же не то время, за которое жарят 4 несчастные креветки…
Женщина продолжала в мой адрес бурчать фразы «поторопить заказ, а где справедливость и честность?? Все по порядку должны быть! Особенная что ли?»
Боже, как же медленно она все делала и собирала. Неимоверно. Болтая с работниками, которых и так было мало. Это были шутки, ну никак не уместные в ситуации, когда у тебя ТОЛПА стоит.
После этого подошла выдать заказ «М92 или М94»….
В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ?? Мой заказ М85 был 🤣 о какой справедливости она бурчала на меня??
Я в полном шоке, если честно. Сервис все хуже и хуже. Все двигаются как мухи сонные. Членов бригады ресторана недостаточно для такого количества заказов, а менеджеры еще медленнее и бесполезнее чем они. - (имею ввиду пышных дам). Каким образом они вообще добились повышения, остается загадкой.. У нас таких увольняли сразу. Недопустимо так разговаривать с посетителями. Ни одного хамства с моей стороны не было, в отличие от них.
8
مارس 8
Отвратительное место. Хуже некуда. Ждали маленький заказ (два чизбургера и мороженое) 25 минут!! Мороженое не имеет товарный вид, а в двух бургерах, не были доложены огурцы. Тоесть, маленький заказ делали столько времени и за такое время, не удосужились сделать адекватно. Стоит отметить, что по мимо ТОТАЛЬНОЙ ХАЛАТНОСТИ, работники по хамски себя ведут и на кухне навалено кучища мусора. Пока что это худшее Вкусно и точка в Москве, хотя скорее всего хуже уже и невозможно.
مارس 28
Только 2 терминала для заказа, образовывается очередь. Мой заказ готовился 1 минуту, после чего на экране переместился в "готовые". Однако ждал ещё 5 минут пока его соберут. Менеджер Ирина выдала мне заказ, но как впоследствии оказалось не выдала 3 Айс де люкс. При повторном обращении через 10 минут эта же Ирина меня же обвинила, что я не забрал заказ.
Хотелось бы отметить плохую организацию работу и полную антисаниторию на пункте питания.
ديسمبر 21 ، 2024
Подошел на кассу, на что мне сказали, что на кассе пока не принимаем-много заказов, я такое в первый раз вижу и слышу в этой сети. Всегда, даже в запаре приходил на кассу с наликом и 5000 купюрой рассплачивался и никогда не отказывали мне. А тут такоееее, воопиююющий случай!
Заметил, что сотрудников на многих точках не хватает. Видно, как скатывается предприятие. Вам нужны хорошие менеджеры, и хватит экономить на сотрудниках.
1
أبريل 2
Вычеркните эту Вкусно-Точку из вашего списка посещений! Ибо это гадюшник!
Хотели заказать еды через приложение, но этот ресторан отказал: "Нет блюда". Но отсутствующее блюдо странным образом без проблем оказалось тут же, когда пошли покупать к прилавку наличными. И скидок лишились, и бонусов и пр.
Еда оказалась ниже среднего. Картошка холодная, "средняя порция" неполная. Чизбургер - кислятина!
Не подходите к этому месту близко!!
مارس 8
Самая ужасная точка вкусно и точка, безумно медлительный и безтолковый персонал, никто не хочет выполнять свои обязанности как надо! Они попросту игнорируют клиентов, на вопрос почему так долго делают вид, как будто не слышат… Потом просто валят с кассы дабы не отвечать на вопросы, тем временем очереди на кассу все растут и растут …
نوفمبر 2 ، 2024
В этой точке принципиально нет завтраков. Хотя в меню яндекс карт почему-то значится маффин. Обычный завтрак до 10 утра, а тут нет фреш маффинов, фреш роллов. Просто обычное меню с самого открытия.
Обычные роллы (бигспешиал) все время холодные. И котлеты в них холодные и на вкус так себе.
ديسمبر 23 ، 2024
Раньше была хорошая точка. Сейчас, честно говоря, не очень. Работают два с половиной работника и еле работают. Заказала Цезарь Ролл. Так лепешка не самого лучшего качества. Она хрустела, явно где-то завалялась. Лепешка здесь всегда была мягкой... Стрипсы резиновые, не вкусные.
1
فبراير 26
Работают, хотя это сильно сказано, отвратительно 1 маленький заказ собирали больше 20 минут. Перепутали соусы, меняли очень долго кассы самообслуживания родом, как будто из нулевых, обновите по, бургер не смогли нормально собрать он развалился. Худшее вкусно и точка, в котором я был
فبراير 13
любимое место для перекуса студента, в период акций можно вкусно и недорого перекусить
يوليو 17 ، 2024
Что ж, заказ ждали около 15 минут, очень рады, что получили его. +Одна звезда. Начнем с того, что перепутали наши заказы с парнем и вроде бы все нормально, ведь можно передать друг другу еду и все, но есть одна проблема: у меня был бокс с хелоу Китти, а у моего мч обычный заказ. Мне нравится эта креативность! +Одна звезда. Вкус картошки напоминает вкус дохлой кошки во рту, такой же как и утром в жаркую погоду. Моему парню нравится есть помои. +Одна звезда. Так же по полу пробежал жирный таракан, который был больше мизинца моего парня. +Одна звезда, мне нравится живность! Хотела поставить 4 звезды, но моему парню понравился менеджер на стойке выдачи, он был довольно дружелюбным. +Одна звезда от парня!
1
4
يناير 14
ужас, чикенбургер и 6 нагетсов готовили 20 минут. подходила несколько раз и спрашивала где мой заказ, а работница просто отфыркивалась и говорила, что не знает. готовят медленно, работники ходят, как сонные мухи. все холодное. одна звезда
1
سبتمبر 2 ، 2024
Вкусно и точка всегда радовала не большим ценником, однако в последнее время поесть на одну меня стало стоить больше 500 рублей 😕
Картошка уже не та😞
Ещё в этом заведении, также как и во всех других, в бургеры стали добовлять очень много соусов! Причина мне ясна, это для большего веса изделия, но вкус теряется за тонной кетчупа. Если менеджеры организации будут читать мой отзыв, надеюсь, что Ваши "повара" примут это к сведению 😉
1
1
ديسمبر 28 ، 2023
Новое заведение не плохое , все чисто , много молодежи , но тихо и все спокойно , единственное заказал кофе к столу по номеру через приложение , мне его так и не пренесли спустя 14 минут , ну сам сходил забрал ) надеюсь останешься на таком же уровне как и сейчас👌
3
أغسطس 12 ، 2024
Не хочу говорить зря так как Фаст фуд не мой конек. Но до того как Вкусно и точка заняла нишу Макдональдс а дети нет да просили зайти в него и что-нибудь взять как мы вырожаемся вредненького, но хочется. То после ухода Макдональдса из России за все время заходили во Вкусно и точка раз пять и по старой памяти заказывали аналоги меню Макдональдса и не зашло, и теперь даже не вспомню когда дети просили зайти туда снова, а это о чем то да говорит. Так что конечно могу желать только процветания и здорового роста этому заведению, но без нас.
Здоровья Счастья и долгие лета.
2
مارس 15
Ужасно долгое обслуживание, менеджер хамит клиентам, не докладывают продукты, на прилавке только 2 работника!!!! Ужасное заведение!!!!!!!! Не рекомендую !!!!!!
فبراير 24
Никогда не думал, что в маке можно ждать свой заказ целых 15 минут. Даже если вы сделали маленький заказ, и в очереди мало народу-вы всё равно будете ждать
ديسمبر 26 ، 2024
ужасное обслуживание, сотрудники грубят
стоит случится одной перепалке все остальные разы при виде вас будут хихикать, еда все время холодная не выдают вовремя.
نوفمبر 30 ، 2024
в общем хорошо, но прямо 4 звезды. сотрудники хорошие, но по вкусу мне кажется уступают предшественнику на букву М )))
1
نوفمبر 13 ، 2024
Стоял около 10 минут у кассы , с учетом того, что заказов было мало, просил подойти принять заказ, так никто и не подошел, ушел в соседний ресторан
1
أغسطس 23 ، 2024
Недалеко от дома в ТЦ. Можно заказать и через приложение и на кассе и через терминал. Всегда много молодёжи, готовят быстро.
1
2
أبريل 10
Сотрудники накладывают картофель без перчаток, на полу чуть ли не тараканы, время ожидание огроменное, все без шапочек
Ходят по еде мерзость
يونيو 12 ، 2024
Судя по отзывам, сервис в данном заведении так себе. Заказали доставку, как итог: кассовый чек отсутствует, прикрепили свой пик-лист, что не соответствует регламенту сбора доставки; апельсиновый сок открылся во время транспортировки, половина разлилась, намочив сэндвичи и другое содержимое. Вопрос напрашивается резонный: кому прошло в голову отправить напиток в такой неподходящей упаковке?
Печальное впечатление от заказа.
Прошу руководство данного заведения связаться для решения данной проблемы.
3
أكتوبر 22 ، 2024
При сборе заказа не положили одну позицию. Бургер за 300р потерять это конечно такое себе удовольствие. Был с ребенком, поэтому возможности проверить сразу не было. Жалею что посетил данное заведение. Прежде чем посетить данное место, нужно было отзывы прочитать. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ.
1
ديسمبر 7 ، 2024
увольте Артёма
отвратительный сотрудник
грубит,долгое ожидание
когда продукты холодные уже
отказывается замену сделать
УВОЛЬТЕ АРТЁМА!!!!!
1
مارس 28
Отвратительная пропитанная маслом картошка, холодный кофе, холодный пирожок, заказ ждал 15 минут, очереди почти не было, поднос грязный
نوفمبر 28 ، 2024
В загруженные часы работают два человека, девушка которая пытается разорваться сразу на 4 зоны и носит на себе огромные пакеты с котлетами и мужчина, которой ходит из стороны в сторону, не понимая что ему надо делать.
Ждали заказ 20 минут (чизбургер, картошка и пунш)
Чтож, понимаю, загруженность и всего два человека
Но!
Молодой человек взял подносы из зала, с грязной зоны и поставил и в общую раздачу. К сожалению, это не подлежит объяснению, передам эту информацию в надлежащие службы, ибо распространение инфекции не очень. А если на подносе зараженная кровь?
فبراير 9
Каждый раз недокладывают что-то в заказ. Сегодня 09 февраля заказ 28 - не положили 18 шт нагетсов. И такая шляпа каждый раз.
مارس 16
Дважды купил кофе, дважды разочарован, кто нибудь, вы не видите какие у вас оценки???!!!! Такого ужаса я ещё не встречал, позорище!!!
نوفمبر 21 ، 2024
С приложения не заказать, не работает сегодня. Пока ждал креветки более 15 минут все бургеры остыли, заменить отказались
يونيو 12 ، 2024
Просто ужасно. Фиш бургер собрали так, что соус и сыр прилипли к упаковке (фото прилагаю). Картошка абсолютно без соли и холодная, по ощущению будто жуешь ветки. Налили в стакан, который не предназначен для доставки, сок, по итогу меньше половины сока осталось, так как все разлилось и весь заказ был в соке. Качество отвратительное.
3
نوفمبر 3 ، 2023
Очень нравится персонал. Приветливый и добрржелательный. Часто беру там капучино перед поездкой на работу. Чисто и комфортно. В полне могу рекомендовать эту точку друзьям
2
أغسطس 7 ، 2024
Стоит собраться больше, чем 3 посетителям, начинается запара, еду отдают медленно. Бургеры представляют очень печальную картину, булка в одну сторону, котлета в другую, начинка рядом. На замечания реагируют чоканьем и закатыванием глаз.
يوليو 28 ، 2024
Бургер ужасен! Собран отвратительно полная коробка листьев и в них был бургер, все развалено. про вкус вообще говорить нечего… ужас! Берем всегда БИГ СПЕШЕЛ на балаклавком это восторг, тут же невозможно есть! Одна сеть! Результат разный!
1
أبريل 2 ، 2024
Обычный «макдак», как везде, ярым поклонником фастфуда не являюсь, покупаю здесь достаточно редко пару чизбургеров и чай, только чтобы на скорую руку быстро утолить голод. Кстати, никаких отравлений или чего-то подобного никогда не было.
نوفمبر 14 ، 2024
Чек не дают.
Три оладушка толщиной 5 мм, средний из мяса, склеенные кетчупом, они называют бургером.
أبريل 10
19 минут ждала заказ, и то это я уже пошла спрашивать где он вообще. Еле ходит 2 сотрудника просто ужасно.
يناير 5
Никакого контроля что выдают. Постоянная недостача. Проверяйте всегда что в пакете на вынос
1
أغسطس 18 ، 2023
Конечно было изначально подозрение, что что то с едой не то, но подумал показалось, может думаю остыл двойной чизбургер, но похоже все таки он был залежан и просто подогрет и превратился в отравляющее вещество, как и картошка фри немного была подтухшей местами на вкус и даже что смешное с чаем холодным зеленым что то было не то будто разбавлен отстойной водой)
Итог, ужаснейшее сильное отравление, на 2 дня со всеми вытекающими, стало плоховато уже сразу после приема пищи в этом чудном заведении, а поспав часа 3-4 ночью началось самое Веселое. Вообщем написано с целью оградить людей хотя бы от этих заведений уже, звонил в роспетребнадзор, хотел жалобу оставить по горячим следам, но обращение мне сказали принимают лишь письменные с ответом по решению в течение 30 дней ) спасибо за такой потребнадзор конечно!) но брать надо по горячим следам, а не когда другие перетравятся уже и будет идеальная продукция к примеру в день проверки который выпадет!!!) вообщем добавлю одно и это точно точка - это вам - не макдоналдс!) запомните и заучите это. Никакого контроля качества судя по всему нет у них отныне.
Здесь, вас готовы убить за ваши же деньги!!!)
3
1
فبراير 9
Ждал чтобы заказать 20 минут ,ко мне так и не подошли.Отвратительный персонал,хамоваты
مارس 8 ، 2024
Очень классно что рядом с домом есть фуд-корт со множеством классных ресторанов , но еда не всегда полезная. особенно там много школьников надо бы позаботиться о здоровой еде школьников.
يناير 21 ، 2024
Внимательность тут отсутствует как класс трижды заказывал доставку и трижды получал не верно собранный заказ! Последний сегодня вместо шоколадного коктейля прислали ванильный, вместо "Пара скандинавских бургеров с курицей" прислали с говядиной. Так же не раз заказы были собраны не верно на вынос, часто на экране готовности заказа не появляется что он готов.
مارس 20 ، 2024
Заказывал гранд чикен 20.03 в 14-00, дали мясо (курицу) как кирпич, сходил заменил - снова кирпич
Второй раз не проверил потому что мне надо было по делам уйти. Неужели нельзя было заменить мясо на нормальное с первого раза? Будто оно со вчера лежит там, все зубы попортишь…
أكتوبر 24 ، 2024
Отвратительная работа персонала. Регулярно не докладывают еду в заказ, так приходится ещё заставлять работников дать мне то, за что я заплатил
1
نوفمبر 12 ، 2024
Слушайте, ну просто ужасно. Почему Кола всегда разбавленная и по вкусу как вода???
1
مارس 30 ، 2023
Персоналы отзывчивые, атмосфера благоприятная, время ожидания не долго, еда вкусная, напитки в ассортименте, интерьер удобный,блюда вкусные, советую посещать это заведение.
2
2
أكتوبر 31 ، 2023
Еда готовиться быстро, а это значит персонал хороший. Очереди иногда бывают, но быстро рассасываются. Заказать можно как самостоятельно, так и с помощью помощника. Места всегда найдутся.
1
2
نوفمبر 22 ، 2024
на сайте написано открывается в 9:00,уже сижу 15 минут ещё даже не открыли
مايو 26 ، 2024
Единственная точка где почему то не солят картофель фри. Спрашивал несколько раз почему не солят, ссылаются на какой то регламент. Но на других то точках солят. В остальном пока нет
3
مارس 18
Кофе ждал 19 минут. Очереди не было. Сотрудников тоже не было.