Vkusno — i tochka
877 مراجعات
سبتمبر 26 ، 2024
Очень важно для персонала этого ресторана: РАБОТАТЬ НА КЛИЕНТА!
-с порядком/чистотой зала/столов проблема!
-четверть терминалов обязательно не работают;
-если заказываешь двойной/тройной сыр в бургер: не кладут;
-картофель фри уже не вкусный!
- бургеры (если там две котлетки: складывают неровно! Невкусно и не красиво! Аккуратно покушать никак не получится!
- капуста в овощном салате почти всегда не свежая!
В остальном все в порядке.
Наверное больше не прийдем!
2
ديسمبر 11 ، 2024
Хороший "ресторанчик" быстрого питания. Всегда готовят быстро и вкусно. Большое и всегда чистое помещение. Добродушный, опрятноодетый персонал. Рекомендуем к посещению!
1
مارس 1
Да, локация удобная, более и менее оперативное обслуживание. Заехала в авто, днем,не в час пик, накидали в пакет все в кучу,спасибо,что не вытряхнули туда картошку и не потрясли,можно было еще кофе залить сверху. Везде выпечка в отдельных коробках подается,хотя бы в бумажный пакетитик. Круассан холдный,отсыревший,картошка благо горячая,по итогу все в растаявшем шоколаде. Спасибо за приятный день!
1
نوفمبر 18 ، 2024
Неплохой Макдак.
Главный недостаток, это очень мало места для посетителей.
Раньше было гораздо просторней внутри и больше столиков, но сейчас урезали вдвое.
Наверное кухня стала больше, для увеличения объёма доставок курьерами, поэтому сократили зал.
1
نوفمبر 13 ، 2024
Был 12.11.2024 в начале пятого вечера на машине. Очереди не было никакой, заказ был принят чётко, без повторений, после мгновенной оплаты получил заказ в течение 3-х минут, всё аккуратно упаковано, полный набор, ничего не пропущено, салфетки в наличии, вежливо обслужмли, проехал на стоянку в 5 м., мест было свободных несколько, вокруг чисто и культурно, мусорный бачок чистый и свободный.
Спасибо, очень остался доволен качеством продуктов и обслуживания, уехал сытым и в отличном настроении.
نوفمبر 24 ، 2024
В 10 утра заезжаю. Это не в 7 утра...говорю кофе ФИЛЕОФИШ и пирожок мне говорит 219 руб...я в раздумьях что столько стоит только бургер...
Переспрштвю ( честно забыл точное название, но громко повторяю а ФИЛЕОФИШ посчитали?? Мотает головой...типо да...я удивлён. А она мне ещё говорит акция. Ладно думаю, хватают пакет и кофе. Надо срочно ехать, уже в дороге понял что дала мне только пирожок и кофе. (( в итоге голодный был ища этого злой . Спасибо
ديسمبر 16 ، 2024
1. Мороженое принесли растаявшее. То есть сначала сделали мороженое потом весь остальной заказ
2. Бургер холодный
3. Бумага от бургера промокает мгновенно и весь соус остаётся на руках.
Я прям вижу как "эффективный менеджер'предлагает использовать более дешёвое сырьё для обёртки, а потом все дружно аплодируют и делят премию за экономию.
4. Наггетсы вообще не принесли. Хоть они были и по акции за 1 руб но всё-таки...
В общем очередное качественное предприятие в руках наших менеджеров скатилась до уровня вокзальной шаурмячной
upd в комментарии ниже официальный представитель попросил продублировать отзыв в обратную связь на их сайте, после чего пришло письмо что разберутся и предоставят ответ, вполне ожидаемая тишина уже сколько месяцев. Что ещё раз подтверждает мою оценку
1
نوفمبر 26 ، 2024
25 ноября 2024 года посетила данное заведение (Ленина 16). Заказала среди прочего блинчики муромские с картошкой и грибами, которые оказались несъедобными из-за того, что были приготовлены в сильно просроченном фритюре. Менеджер по имени Татьяна якобы оформила возврат за блинчики, принудив меня повторно оплатить заказ уже без учёта стоимости блинчиков. Деньги в сумме 439 рублей до сих пор (прошло больше суток) не поступили, дозвонилась на горячую линию, Асият ничем не помогла, кроме того, что долдонила, что деньги должны поступить в течение 30 дней, хотя Т-банк возвращает деньги в таких случаях моментально. ВЫВОД: если товар вас не устраивает, требуйте возврата денежных средств НАЛИЧНЫМИ!
2
يناير 29
В ресторане часто не убрано со столов. Это мягко говоря. Но самое противное- подносы с заказом подают отвратительно грязными. Не моют подносы совсем! Хочется взять директора заведения, и мордой в эти самые подносы ... Пусть хотя бы глазами своими бесстыжими посмотрит, что они людям выдают. Всегда с жирными пятнами и остатками еды. ЭТО ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!! Врачи и учителя на более приличные заведения не зарабатывают. И так вы нас уважете!? Так вы «уважаете» россиян?! Сколько раз ни зайдешь - всегда на Ленина16 подносы не мыты. Каждый раз заведение битком набито подростками, «пипл схавает», руководство отзывы не интересуют, видимо. И так "сойдет"???!!! У вас приносят заказ- да я обойдусь, и сам принесу, идите вы лесом(!), ТОЛЬКО ДАЙТЕ НА ЧИСТОМ ПОДНОСЕ!!!! Убожество, а не заведение. И фотографий тут не надо— любой подтвердит!!!
1
نوفمبر 18 ، 2024
Хорошее место, удобный подъезд, быстрое обслуживание, вежливый персонал! В Красногорске с детства это место всегда посещали и будем посещать и дальше
نوفمبر 23 ، 2024
Макдак, как и большинство в то время, когда это были «Макдоналдсы» еще, а не «Вкусно и точка». Ничего не имею против нового названия, просто даю оценку того времени, когда еще не изменилось название. В целом норм, есть, как и везде, свои минусы, но сейчас смысл это всё описывать, да и работает под новым брендом данное заведение, наверное, на твердую 5!
نوفمبر 14 ، 2024
Отвратительная служба доставки и так называемые сотрудники Вкусно-и точка. При заказе через доставку подряд три раза либо пытались состав заказа либо просто часть заказа не привозили. А в последний раз выше всяких похвал сработали. Заказывал доставку, сначала как надо в приложении отражалось, что готовиться, потом что курьер спешит к Вам. И тут самое интересное начинается. Примерно 40 мтн. (Э эта Точка находится в 5 минутах от дома) приходит сообщение, что заказ доставлен. Звоню оператору, он говорит, вот телефон курьера, разбирайтесь с ним или пишите претензию. Звоню курьеру, он говорит, заказ не дождался и уехал. Пишу претензию, на что мне приходит ответ, что согласно информации с сайта доставки заказ доставлен. Пишу повторную претензию с описанием полной ситуации, с телефоном курьера. В ответ тишина. Брависсимо, Вкусно и ....
С таким отношением к клиентам видимо только так и можете престиж поднимать, по человечески не умеете
أكتوبر 13 ، 2024
Мало того, что теряют заказы, из-за того, что выключают их раньше времени, так еще и не могут нормально их собрать: то соус не положат, то салфеток и приборов, то что-то перепутают. И один кофе час ждали и доказывали, что заказ не забирали, его просто не выдали - терпели все. Но всему есть предел) 12 октября 24 специально заказали заранее, когда еще не пришли в заведение, потому что знали, что все равно его по времени задержат) пришли, написано, что готов, спрашиваем, а нам отвечают «он готовится», хотя даже и не посмотрели на номер и тд, по итогу, спустя 20 минут узнали, что его (как же сказать без мата 🤔🤔…) потеряли… в который раз.. в работе заказ был 50 минут, по итогу его начал собирать сам менеджер и даже в качестве извинения положили пирожок, но только толку, оказалось, ведь мы уже сильно опаздывали, поехали домой, а дома заметили, что они даже и по чеку собрать заказ не могут, ведь вместо биг спешиала положили биг хит, это конкретно подпортило настроение мужу, а следовательно и мне :)
что касается конкретно заведения: в зале периодически грязно, киоски самообслуживания часто не работают, места нет, потому что компании подростков по 10 человек сидят и пьют один кофе на всех (образно), ФАСТфудом это уже не назовешь, потому что особо никто и не спешит работать быстро, очень все медленно, долго и за раздачу чаще всего ставят детей, которые не умеют работать в запары и стрессовые ситуации, теряются и мешкаются, большая часть заказов на напитки кафе делаются не по технологички, соответственно, вкус отличается от этих же напитков на других точках, ну и конечно же, с-стабильность - выключать чеки и терять их)
3
فبراير 17
Я очень расстроена и не пойму , может , кто-то столкнулся с тем же, что и я - еда стала отвратилельная!!!!
11.02.25 заказали с коллегой доставку - думали все, домой не удоем с работы - тошнота и …….
14.02.25 муж покупает куриные ножки , бургеры , картошку, салаты, кофе, колу, коктейль - ночью ребенка рвало не успев дойти до туалета. Всей семьей оттуда не выходили !!!
Это все заказы в одном месте - решила просто обходить стороной !
Но, сегодня в аэропорту Шереметьево беру обуычную картошку по-деревенски и колу вишневую - следом 4 таблетки омеза!
Очень удивляет, что с качеством !
Нужно наверное уже писать выше . Чтобы провели проверку
أكتوبر 18 ، 2024
Сегодня было долго по обслуживанию. Похоже, что на кухне не хватает работников, а те, кто есть, теряются в заказах. Новый бургер биг спешал Демиглас (вроде так называется) гэ какое-то. Соус не вкусный, посыпка вроде жареного лука или что это было, не знаю... Короче, это похоже на бумагу... Вытаскивала изо рта куски эти не понятные. Они не жуются.
4
أكتوبر 19 ، 2024
Всё отлично, часто хожу туда на обед,всё устраивает, очень удобно пользоваться мобильным приложением, пришла села за стол, заказала, и всё принесли
3
ديسمبر 29 ، 2024
Зашли с ребенком поесть картошки фри, заказал фри дуэт. Заказ отметили в системе как выданный и разползлись в глубине кухни. На то что стоит клиент и ждет: ноль внимания. Сотрудник привел менеджера смены к кассовой зоне и начал поздравлять и обнимать. На меня ноль внимания. С локатора вернулся другой сотрудник: и ноль внимания. Я его остановил и попросил свой заказ. Он сказал что сп
أكتوبر 30 ، 2024
Обслуживание действительно стало очень долгим, раньше такого не было
Как мне казалось, раньше больше людей работало в данном заведении быстрого питания.
Если есть время посидеть, подождать, тогда можно и тут покушать, а если нужно быстро заехать перекусить и уехать, то не советую
1
فبراير 23
Очень вкусно обслуживание очень хорошее время ожидания малое персонал очень хороший Очень чисто и напитки топ
1
أكتوبر 28 ، 2024
Это точно самое ужасное заведение.
28.10.2024 я захожу в данное место беру чизбургер и что?! Мне его готовили целых 2 часа! А вместо сырного соуса мне дали кисло-сладкий соус.
Туалет очень грязный, да вообще всё заведение грязное.
Я конечно понимаю что [Вкусно и точка] пользуется большим спросом но хоть как-то можно следить за местом?
أكتوبر 24 ، 2024
Сделали заказ, крупны на 2500, не положили 3 бургера, 9 нагетсов, по пол пачки картошки кинули, звоню, трубку не берут вообще, кому претензию оставлять, куда писать, как деньги возвращать, только ехать и разбираться, причем просил проверить заказ внимательно т.к он больше, прошу разобраться в этой ситуации, т.к уже не в первый раз далеко такое, работает молодежь вообще не внимательные, плевать на людей
4
نوفمبر 9 ، 2024
Конкретно эта точка - просто ужас. К нам доставляют отсюда и каждый раз новые приколы. То воду всю положили без газа (хотя было указано с газом) ну так, чисто по приколу видимо. То нет половины заказа. То бургеры собраны так будто их ногой по топтали. То в шримп ролле без лука - лук. И каждый каждый раз такое происходит. Работникам видимо вообще плевать.
أكتوبر 7 ، 2024
Неоднократно обращал внимание сотрудников на то, чтобы нормально установили терминал оплаты для авто в окне. Предлагал даже свою бесплатную помощь в этом, сказали что техник устранит, но по истечению долгого времени ничего не меняется! Для оплаты по QR коду приходится выходить из авто - неудобно!
1
نوفمبر 6 ، 2023
Сегодня зашли перекусить в кафе. Все было на высшем уровне: быстрая работа ребят за прилавком, горячая и вкусная еда,чистый зал, новогодняя атмосфера за счет теплого света гирлянд😍😍😍
Особенно бы хотелось отметить работу менеджера Анастасии. Она помогла нам решить проблему, возникшую с заказом и подарила нам прекраснейшее настроение своей великолепной улыбкой💗
3
3
أبريل 25 ، 2024
Заезжаю в разные рестораны вкусно и точка, но то что я попробовал тут, затмевает все, что я пробовал до этого. Действительно хрустящая котлета на чикенбургере, в бигхит соуча не пожалели. Но самое главное, я вспомнил какой на вкус должен быть молочный коктейль.Заказ отдали быстро и улыбнулись. Без сомнений этот ресторан лучший из всей сети где я был.
1
6
سبتمبر 20 ، 2024
Удобное местоположение, уютно, чисто, вежливый персонал, всегда вкусно 😊👍
يوليو 27 ، 2024
Еда-отвратная, отравился от биг спешил ролла, так же пару месяцев назад отравился, биг хитом а отец биг спешил, обслуживаниеВполне нормальное, добрые официанты и тд
Время ожидание-с этим всё очень плохо когда то ждал заказ 20 минут, в последние время заказы стали делать очень долго, персонал-с персонал как персонал, нормально, только долго относят заказы,
Кухня-молчу, не плохая не хорошая,
Напитки-нечего не беру по кроме зелёного холодного чая, поэтому нечего не могу сказать, чистота-плохо, столы не протёрты, напитки которые люди нечайнно уронили, долго убирают, одна звезда потому что травимся там.
1
2
سبتمبر 25 ، 2024
Надеюсь после реконструкции станет комфортнее на авто подьезжать,
Дороговато стало на всех точках, приятно нет мигрантов
1
ديسمبر 4 ، 2024
Заказала на доставку Айс делюкс Шоколадный. Привезли мороженое без соуса, посыпанное только печенькой.
Помимо стоимости доставки и сервисного сбора, еще и наценка на само мороженое .
Сборщику заказа - двойка!
Заказ курьеру отдавали минут 20 курьеру.
سبتمبر 16 ، 2024
Ем там каждый месяц еда не просроченная не разу ещё не отравился один раз попал в ситуацию когда мой заказа отдали другому человеку но больше такого не было по интерьеру всё красиво хорошо убрано персонал добрый
أكتوبر 17 ، 2024
Всегда хороший персонал ! Всегда вкусная еда ! Но на будущее надо бы поработать с картошкой фри ! Раньше была вкуснее
يونيو 23 ، 2024
Ужасное обслуживание! То ли сотрудников не хватает, то ли что-то с организацией рабочего процесса, но много недовольных клиентов. Сначала не получили в терминале чек с номером заказа, как и несколько человек до нас и после. Стояли потом выясняли у сотрудников на выдаче наш заказ или нет. А номер не запомнили на экране, потому что опять же ждали чек, посмотреть на экране не успели. Потом еще после получения всего заказа 10! минут ждала свой каппучино миндальный! Кофе-леди (с трудом поворачивается язык ее так назвать) очень долго выполняла заказы, про мой каппучино ей 3 сотрудника сказали, но она не спешила его готовить. И это быстрое питание?? Лучше пойти в соседний ТЦ и за 2 минуты получить хоть и подороже, но зато более качественный и отлично сваренный кофе. Теперь сто раз подумаем идти ли сюда перекусить....
2
أكتوبر 18 ، 2024
Взяла макфлури, шоколадка карамельная с доп топпингом за доплату по итогу положили просто обычный пломбир с шоколадной крошкой без единого допинга за что заплатила деньги непонятно, картошку дали какую-то разваренного которая даже форму не держит по ощущениям её варили а её жарили во фритюрнице
1
أبريل 16 ، 2024
Приятное место. Очень понравилось само здание и внутренний интерьер. Еду подали быстро, все было очень вкусно, единственная проблема это то что слишком много народу и становиться душновато
2
2
مايو 15 ، 2024
Все перестаёт иметь значение, если сервис отвратительный. Все стало очень долго, как в мак авто, так и в зале. Стояли в очереди из машин 14 мая около 23.00 между окном оплаты и выдачи больше получаса. Вообще непонятно, что там происходило. А вроде бы это ресторан БЫСТРОГО питания Сотрудники работают медленно. Просто поразительно, как испортилось очень приятное ранее кафе. Девушка Ира, которую я попросила работать побыстрее (она на фотографии) , вместо того, чтобы извиниться, вела себя неадекватно, хамила и так «вручила» мне пакет с едой, что он упал под колёса машины и порвался. Пришлось позвать менеджера, он извинился и собрал новый заказ.
9
5
مارس 6
Однозначно после замены Макдака на Вкусно и точку стало вкуснее, немного изменились вкусы некоторых блюд, но это только пошло на пользу .
أكتوبر 29 ، 2024
Уютненько и чисто. Хотя мак, как мак. Зал небольшой, народу немного, так в основном берут на вынос.
فبراير 3
К глубокому сожалению в заказе всего лишь на семь позиций :-) как можно было два раза подряд забыть картофель положить в пакет. Пришлось возвращаться на машине с детьми!!!!!!… ради принципа….
سبتمبر 8 ، 2024
Шустрый персонал, вежливые. Хорошо, что поменяли схему заезда, стало удобнее, пока не привычно, но дело времени. Самый первый наш Макдак.
يونيو 2 ، 2024
Это не заведение быстрого питания, это подобие на него. Там постоянно очереди. Вчера, 01.06.24г, заказала себе и дочери холодный кофе, который мы ждали пол часа! И наверное ждали бы и дольше, если бы не подошли к персоналу, который прохлаждается, и не заставили их выполнять свои обязанности.
Трижды заказывала доставку на дом и из этих трех раз дважды недовложили товар. В первый раз сырные кольца, в третий раз, сегодня, мы недополучили гамбургер. Клиентами данного заведения мы больше не будем!
4
أكتوبر 11 ، 2024
На авто обслуживании машины стоят всегда в очереди, даже заезжать не хочется. Неужели где долго ждать заказ нельзя отпустить машину на парковку и принести потом. Наплевательское отношение!!!! Обслуживание на нуле
أكتوبر 10 ، 2024
Купил рол и бургер "биг спешиал" Рол как надо, а в бургер положили не тот соус, вместо нужного, влили похоже на барбекю, вроде и не проблема, но в целом разочерование. По чизбургер ам все хорошо.
سبتمبر 21 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Приехал на машине но машина по высоте не прошла , к окошку пришлось подойти а мне у окна говорят что пешеходов не обслуживают . Кто-то может объяснить почему?
1
فبراير 18
во "Вкусно — и точка" всё быстро не дорого и очень вкусно, обожаю это заведение !
يونيو 20 ، 2024
Заказали доставку 19.06.24 в 20:30 вечера, через час, в 21:30, заказ отменяют. На мой вопрос поддержка Яндекса объясняет, что данное заведение «быстрого» питания не успевает собрать заказ. Ладно.
Делаю заказ повторно, берет эта же точка. Вопрос: зачем? Чтобы что? Или вам действительно нравится, когда пишут негативные отзывы (а у данной точки их немало)?
Если вы не успеваете отдавать заказы на доставку (хотя она в любом заведении в приоритете), можно просто его не брать, чтобы заказ забрала другая точка.
В конечном итоге второй заказ мы прождали 1.5 часа и в итоге так же его отменили. На мою просьбу курьеру передать трубку сотрудникам данного заведения, я услышала, что разговаривать они ни с кем не собираются, с курьером, предполагаю, общались в грубом тоне, потому что весь их разбор полетов был мне ясно услышен. Трубки по указанному в Яндексе телефону просто сбрасывают, а в конечном итоге блокируют или отключают телефон вовсе.
Не советую данное заведение ни в каком плане: ни на доставку, ни на перекус в самом заведении. Обслуживание ужасное. Была бы возможность поставить 0 звезд - я бы её использовала.
2
1
سبتمبر 1 ، 2024
Всё как обычно! Хорошие сотрудники! Чистый зал! Приятная обстановка, вкусная еда, никогда не видела грязных столов в зале, отлично! ❤
أكتوبر 23 ، 2024
Самый отвратительный отдел Вкусно и Точка. 10 минут ожидания на кассе. Ни кто не подошёл 😡. Рас прошли и сказали онлайн будет быстрее 😁😁😁. Это просто ужас .
1
أكتوبر 15 ، 2024
Отлично позавтракали, быстро обслужили, удобно на улице за столиком сидеть.
أبريل 14 ، 2024
Точка на новой Риге напротив глобуса 14.04.2024 около 16:00, чтобы было понятно какая была смена-при попытке заказать в точке кафе кофе с тортом, я была перенаправлена на другую кассу, с другой на третью-естественно уже была возмущена и вернулась обратно ра первую кассу, но возле третей стояли 5 сотрудников и никто ко мне не подошёл, с мотивацией, что обслужить могут только ра третьей кассе, просто безобразие! Даже после после того когда сказала, что оставлю отзыв-никакой клиентоориентированность! Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности старшего смены-не знаю как они здесь называются-те что в голубых рубашках, поскольку он был при этой ситуации!
أكتوبر 25 ، 2024
Отвратительно медленное приготовление онлайн заказов в час пик , крайне не рекомендую этот ресторан для заказывания еды , просто отвратительно ждать доставку более 1.3 часа!
1