Vkusno — i tochka
902 مراجعات
ديسمبر 11 ، 2024
Хороший "ресторанчик" быстрого питания. Всегда готовят быстро и вкусно. Большое и всегда чистое помещение. Добродушный, опрятноодетый персонал. Рекомендуем к посещению!
1
1
مايو 21
Худшая точка из всех Вкусно и точка, в которые заходил. Макдональдс ушел и качество тут же упало везде, но тут ниже плинтуса. Обслуживающий персонал на клиентов не реагирует от слова совсем. Попросил помочь, девушка просто подошла только после третьего раза и стояла ничего не делала и не произносила. Треш полный! Не советую однозначно эту точку общепита!
1
2
مارس 21
В Макдоналдс мне очень нравились завтраки. Ну и по причине преемственности стара́юсь успеть заехать до 10ч когда еду мимо. Так вот уже второй раз!!!! получаю вместо мафина с яйцом и котлетой просто булку с котлетой.......первый раз думал бывает, все люди, но это уже система. И обнаруживаешь это уже когда отъехал прилично. Так же нынче бумага пропускает жир и руки становятся грязные, а так же краситель с нее остаётся на белке яичницы мафина........ Тост с ветчиной и сыром кладут вниз и он всегда имеет вид мерзкой плюшки с прилипшим к пакетику сыром....
На сей раз не выдержал и позвонил в службу поддержки. В течение 48 часов пообещали разобраться и обязательно ответить. Но я не удивлен, увы, что прошло уже сильно больше, а звонка не последовало........ Видимо таковы реалии отечественного бизнеса....... Сорян.
2
مارس 1
Да, локация удобная, более и менее оперативное обслуживание. Заехала в авто, днем,не в час пик, накидали в пакет все в кучу,спасибо,что не вытряхнули туда картошку и не потрясли,можно было еще кофе залить сверху. Везде выпечка в отдельных коробках подается,хотя бы в бумажный пакетитик. Круассан холдный,отсыревший,картошка благо горячая,по итогу все в растаявшем шоколаде. Спасибо за приятный день!
1
1
ديسمبر 16 ، 2024
1. Мороженое принесли растаявшее. То есть сначала сделали мороженое потом весь остальной заказ
2. Бургер холодный
3. Бумага от бургера промокает мгновенно и весь соус остаётся на руках.
Я прям вижу как "эффективный менеджер'предлагает использовать более дешёвое сырьё для обёртки, а потом все дружно аплодируют и делят премию за экономию.
4. Наггетсы вообще не принесли. Хоть они были и по акции за 1 руб но всё-таки...
В общем очередное качественное предприятие в руках наших менеджеров скатилась до уровня вокзальной шаурмячной
upd в комментарии ниже официальный представитель попросил продублировать отзыв в обратную связь на их сайте, после чего пришло письмо что разберутся и предоставят ответ, вполне ожидаемая тишина уже сколько месяцев. Что ещё раз подтверждает мою оценку
3
يناير 29
В ресторане часто не убрано со столов. Это мягко говоря. Но самое противное- подносы с заказом подают отвратительно грязными. Не моют подносы совсем! Хочется взять директора заведения, и мордой в эти самые подносы ... Пусть хотя бы глазами своими бесстыжими посмотрит, что они людям выдают. Всегда с жирными пятнами и остатками еды. ЭТО ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!! Врачи и учителя на более приличные заведения не зарабатывают. И так вы нас уважете!? Так вы «уважаете» россиян?! Сколько раз ни зайдешь - всегда на Ленина16 подносы не мыты. Каждый раз заведение битком набито подростками, «пипл схавает», руководство отзывы не интересуют, видимо. И так "сойдет"???!!! У вас приносят заказ- да я обойдусь, и сам принесу, идите вы лесом(!), ТОЛЬКО ДАЙТЕ НА ЧИСТОМ ПОДНОСЕ!!!! Убожество, а не заведение. И фотографий тут не надо— любой подтвердит!!!
2
أبريل 10
На доставку стали работать отвратительно. Заказывала через Яндекс, жаловалась уже. Яндекс 0 реакции. Сюда напишу.
Вместо бургера постоянно привозят развалившуюся субстанцию. Я же не заказываю себе конструктор, чтобы сидеть его собирать руками, верно?
Неужели так сложно положить ровно ингредиенты друг на друга? И это не проблема доставки. Даже если бы курьер этот бургер скинул с 20 этажа и 10 раз на нем попрыгал, он бы так не развалился. Знаю, потому что сама работала в маке)
Специально отметила, чтобы мне положили приборы. Ни трубочку, ни салфетки не кладут. Это тоже не впервые. Сижу злая вся в соусе от бургера-конструктора и даже руки вытереть нечем)
1
فبراير 17
Я очень расстроена и не пойму , может , кто-то столкнулся с тем же, что и я - еда стала отвратилельная!!!!
11.02.25 заказали с коллегой доставку - думали все, домой не удоем с работы - тошнота и …….
14.02.25 муж покупает куриные ножки , бургеры , картошку, салаты, кофе, колу, коктейль - ночью ребенка рвало не успев дойти до туалета. Всей семьей оттуда не выходили !!!
Это все заказы в одном месте - решила просто обходить стороной !
Но, сегодня в аэропорту Шереметьево беру обуычную картошку по-деревенски и колу вишневую - следом 4 таблетки омеза!
Очень удивляет, что с качеством !
Нужно наверное уже писать выше . Чтобы провели проверку
1
أبريل 26
В самом ресторане вкусно, но не советую доставку от предприятия. Доставка 300 р и при этом привезут только пол заказа. Звонишь в ресторан, говорят ,сами звоните доставщику,нам не положено. Звонишь доставщику ,он по русски почти не говорит, сообщаешь ему,что он не довез пакет по адресу ,в ответ слышишь - холосо,холосо и сброс. Короче завтрак от вкусно и точка оказался сплошным разочарованием.
1
ديسمبر 29 ، 2024
Зашли с ребенком поесть картошки фри, заказал фри дуэт. Заказ отметили в системе как выданный и разползлись в глубине кухни. На то что стоит клиент и ждет: ноль внимания. Сотрудник привел менеджера смены к кассовой зоне и начал поздравлять и обнимать. На меня ноль внимания. С локатора вернулся другой сотрудник: и ноль внимания. Я его остановил и попросил свой заказ. Он сказал что сп
2
سبتمبر 26 ، 2024
Очень важно для персонала этого ресторана: РАБОТАТЬ НА КЛИЕНТА!
-с порядком/чистотой зала/столов проблема!
-четверть терминалов обязательно не работают;
-если заказываешь двойной/тройной сыр в бургер: не кладут;
-картофель фри уже не вкусный!
- бургеры (если там две котлетки: складывают неровно! Невкусно и не красиво! Аккуратно покушать никак не получится!
- капуста в овощном салате почти всегда не свежая!
В остальном все в порядке.
Наверное больше не прийдем!
2
فبراير 23
Очень вкусно обслуживание очень хорошее время ожидания малое персонал очень хороший Очень чисто и напитки топ
1
أبريل 26
Работать не умеют совсем. Сделала заказ, было написано "заказ готовится " в течении часа, потом они сами заказ отменили по непонятным причинам. Отвратительное обслуживание, если не умеете работать на доставку, значит закрывайте эту функцию в своём приложении. Час прождали, остались голодными, в итоге пришлось заказать пиццу. Никогда больше не буду здесь заказывать.
1
مايو 26
Говорю так,те кто говорят что типо:,,когда Макдональдс ушел стало хуже"несут полный бред!!!вкусно и точка это то же самое просто под другим логотипом и названием!!!вкус тот же,а сменили лого и название только из-за санкций
1
نوفمبر 18 ، 2024
Неплохой Макдак.
Главный недостаток, это очень мало места для посетителей.
Раньше было гораздо просторней внутри и больше столиков, но сейчас урезали вдвое.
Наверное кухня стала больше, для увеличения объёма доставок курьерами, поэтому сократили зал.
1
نوفمبر 24 ، 2024
В 10 утра заезжаю. Это не в 7 утра...говорю кофе ФИЛЕОФИШ и пирожок мне говорит 219 руб...я в раздумьях что столько стоит только бургер...
Переспрштвю ( честно забыл точное название, но громко повторяю а ФИЛЕОФИШ посчитали?? Мотает головой...типо да...я удивлён. А она мне ещё говорит акция. Ладно думаю, хватают пакет и кофе. Надо срочно ехать, уже в дороге понял что дала мне только пирожок и кофе. (( в итоге голодный был ища этого злой . Спасибо
1
نوفمبر 26 ، 2024
25 ноября 2024 года посетила данное заведение (Ленина 16). Заказала среди прочего блинчики муромские с картошкой и грибами, которые оказались несъедобными из-за того, что были приготовлены в сильно просроченном фритюре. Менеджер по имени Татьяна якобы оформила возврат за блинчики, принудив меня повторно оплатить заказ уже без учёта стоимости блинчиков. Деньги в сумме 439 рублей до сих пор (прошло больше суток) не поступили, дозвонилась на горячую линию, Асият ничем не помогла, кроме того, что долдонила, что деньги должны поступить в течение 30 дней, хотя Т-банк возвращает деньги в таких случаях моментально. ВЫВОД: если товар вас не устраивает, требуйте возврата денежных средств НАЛИЧНЫМИ!
3
نوفمبر 13 ، 2024
Был 12.11.2024 в начале пятого вечера на машине. Очереди не было никакой, заказ был принят чётко, без повторений, после мгновенной оплаты получил заказ в течение 3-х минут, всё аккуратно упаковано, полный набор, ничего не пропущено, салфетки в наличии, вежливо обслужмли, проехал на стоянку в 5 м., мест было свободных несколько, вокруг чисто и культурно, мусорный бачок чистый и свободный.
Спасибо, очень остался доволен качеством продуктов и обслуживания, уехал сытым и в отличном настроении.
نوفمبر 18 ، 2024
Хорошее место, удобный подъезд, быстрое обслуживание, вежливый персонал! В Красногорске с детства это место всегда посещали и будем посещать и дальше
نوفمبر 23 ، 2024
Макдак, как и большинство в то время, когда это были «Макдоналдсы» еще, а не «Вкусно и точка». Ничего не имею против нового названия, просто даю оценку того времени, когда еще не изменилось название. В целом норм, есть, как и везде, свои минусы, но сейчас смысл это всё описывать, да и работает под новым брендом данное заведение, наверное, на твердую 5!
نوفمبر 14 ، 2024
Отвратительная служба доставки и так называемые сотрудники Вкусно-и точка. При заказе через доставку подряд три раза либо пытались состав заказа либо просто часть заказа не привозили. А в последний раз выше всяких похвал сработали. Заказывал доставку, сначала как надо в приложении отражалось, что готовиться, потом что курьер спешит к Вам. И тут самое интересное начинается. Примерно 40 мтн. (Э эта Точка находится в 5 минутах от дома) приходит сообщение, что заказ доставлен. Звоню оператору, он говорит, вот телефон курьера, разбирайтесь с ним или пишите претензию. Звоню курьеру, он говорит, заказ не дождался и уехал. Пишу претензию, на что мне приходит ответ, что согласно информации с сайта доставки заказ доставлен. Пишу повторную претензию с описанием полной ситуации, с телефоном курьера. В ответ тишина. Брависсимо, Вкусно и ....
С таким отношением к клиентам видимо только так и можете престиж поднимать, по человечески не умеете
2
يونيو 3
Заехал сегодня в этот типа ресторан на улице Ленина 16 заказать кофе бамбл кофе и мне говорят, что они его не продают. А в приложении могу заказать по этому адресу и я могу его забрать.
مايو 6
Добрый вечер
С вожделением по сочному чизбургеру мы мчались по Волоколамскому шоссе.
И какое же гомерическое разочарование мы получили в нашем заказе
Явства оказались как из картона
Не догретые
Какао отдавали 15минут!!!
Бариста медленная, не умеет заправлять сифон со сливками
Не вкусно и точка!!!!
1
مارس 17
Обратная связь работает отвратительно!!! Одни отписки и нет решения вопроса, соответственно в клиентах они не заинтересованы и на них не ориентированы, не смогла воспользоваться наградой в течении 72 часов, так как она просто исчезла через 24 часа
3
1
نوفمبر 6 ، 2023
Сегодня зашли перекусить в кафе. Все было на высшем уровне: быстрая работа ребят за прилавком, горячая и вкусная еда,чистый зал, новогодняя атмосфера за счет теплого света гирлянд😍😍😍
Особенно бы хотелось отметить работу менеджера Анастасии. Она помогла нам решить проблему, возникшую с заказом и подарила нам прекраснейшее настроение своей великолепной улыбкой💗
3
3
أبريل 25 ، 2024
Заезжаю в разные рестораны вкусно и точка, но то что я попробовал тут, затмевает все, что я пробовал до этого. Действительно хрустящая котлета на чикенбургере, в бигхит соуча не пожалели. Но самое главное, я вспомнил какой на вкус должен быть молочный коктейль.Заказ отдали быстро и улыбнулись. Без сомнений этот ресторан лучший из всей сети где я был.
1
6
فبراير 3
К глубокому сожалению в заказе всего лишь на семь позиций :-) как можно было два раза подряд забыть картофель положить в пакет. Пришлось возвращаться на машине с детьми!!!!!!… ради принципа….
1
أكتوبر 13 ، 2024
Мало того, что теряют заказы, из-за того, что выключают их раньше времени, так еще и не могут нормально их собрать: то соус не положат, то салфеток и приборов, то что-то перепутают. И один кофе час ждали и доказывали, что заказ не забирали, его просто не выдали - терпели все. Но всему есть предел) 12 октября 24 специально заказали заранее, когда еще не пришли в заведение, потому что знали, что все равно его по времени задержат) пришли, написано, что готов, спрашиваем, а нам отвечают «он готовится», хотя даже и не посмотрели на номер и тд, по итогу, спустя 20 минут узнали, что его (как же сказать без мата 🤔🤔…) потеряли… в который раз.. в работе заказ был 50 минут, по итогу его начал собирать сам менеджер и даже в качестве извинения положили пирожок, но только толку, оказалось, ведь мы уже сильно опаздывали, поехали домой, а дома заметили, что они даже и по чеку собрать заказ не могут, ведь вместо биг спешиала положили биг хит, это конкретно подпортило настроение мужу, а следовательно и мне :)
что касается конкретно заведения: в зале периодически грязно, киоски самообслуживания часто не работают, места нет, потому что компании подростков по 10 человек сидят и пьют один кофе на всех (образно), ФАСТфудом это уже не назовешь, потому что особо никто и не спешит работать быстро, очень все медленно, долго и за раздачу чаще всего ставят детей, которые не умеют работать в запары и стрессовые ситуации, теряются и мешкаются, большая часть заказов на напитки кафе делаются не по технологички, соответственно, вкус отличается от этих же напитков на других точках, ну и конечно же, с-стабильность - выключать чеки и терять их)
4
أبريل 11
На ночной смене был милейший и добрейший парень, спасибо ему огромное за такое хорошее обслуживание!! Премию!)
أكتوبر 18 ، 2024
Сегодня было долго по обслуживанию. Похоже, что на кухне не хватает работников, а те, кто есть, теряются в заказах. Новый бургер биг спешал Демиглас (вроде так называется) гэ какое-то. Соус не вкусный, посыпка вроде жареного лука или что это было, не знаю... Короче, это похоже на бумагу... Вытаскивала изо рта куски эти не понятные. Они не жуются.
4
فبراير 18
во "Вкусно — и точка" всё быстро не дорого и очень вкусно, обожаю это заведение !
يوليو 27 ، 2024
Еда-отвратная, отравился от биг спешил ролла, так же пару месяцев назад отравился, биг хитом а отец биг спешил, обслуживаниеВполне нормальное, добрые официанты и тд
Время ожидание-с этим всё очень плохо когда то ждал заказ 20 минут, в последние время заказы стали делать очень долго, персонал-с персонал как персонал, нормально, только долго относят заказы,
Кухня-молчу, не плохая не хорошая,
Напитки-нечего не беру по кроме зелёного холодного чая, поэтому нечего не могу сказать, чистота-плохо, столы не протёрты, напитки которые люди нечайнно уронили, долго убирают, одна звезда потому что травимся там.
2
2
أكتوبر 19 ، 2024
Всё отлично, часто хожу туда на обед,всё устраивает, очень удобно пользоваться мобильным приложением, пришла села за стол, заказала, и всё принесли
3
أكتوبر 30 ، 2024
Обслуживание действительно стало очень долгим, раньше такого не было
Как мне казалось, раньше больше людей работало в данном заведении быстрого питания.
Если есть время посидеть, подождать, тогда можно и тут покушать, а если нужно быстро заехать перекусить и уехать, то не советую
1
أبريل 12
Закажешь 8 позиций - привезут 6...и так постоянно, 1-2 позиции обязательно не положат. И ладно бы соус какой, так нет- либо бургеры не хватает, либо напитка...Уровень - со дна уже стучат....
1
مارس 31
Кофе берешь как лотерея , вода с молоком и привкус кофе( менял все равно налили такой же ) ощущение что зависит от дня или недели , бывает нормальный. Вообщем как повезет.
1
يونيو 23 ، 2024
Ужасное обслуживание! То ли сотрудников не хватает, то ли что-то с организацией рабочего процесса, но много недовольных клиентов. Сначала не получили в терминале чек с номером заказа, как и несколько человек до нас и после. Стояли потом выясняли у сотрудников на выдаче наш заказ или нет. А номер не запомнили на экране, потому что опять же ждали чек, посмотреть на экране не успели. Потом еще после получения всего заказа 10! минут ждала свой каппучино миндальный! Кофе-леди (с трудом поворачивается язык ее так назвать) очень долго выполняла заказы, про мой каппучино ей 3 сотрудника сказали, но она не спешила его готовить. И это быстрое питание?? Лучше пойти в соседний ТЦ и за 2 минуты получить хоть и подороже, но зато более качественный и отлично сваренный кофе. Теперь сто раз подумаем идти ли сюда перекусить....
2
مارس 9
Обслуживание ужас!!! Половина заказа просто не записали,шоколадный коктейль ужас один лед, ВСЕМ СОВЕТУЮ СЮДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!! Грязь в туалете так и в зале
3
أبريل 16 ، 2024
Приятное место. Очень понравилось само здание и внутренний интерьер. Еду подали быстро, все было очень вкусно, единственная проблема это то что слишком много народу и становиться душновато
2
2
مايو 15 ، 2024
Все перестаёт иметь значение, если сервис отвратительный. Все стало очень долго, как в мак авто, так и в зале. Стояли в очереди из машин 14 мая около 23.00 между окном оплаты и выдачи больше получаса. Вообще непонятно, что там происходило. А вроде бы это ресторан БЫСТРОГО питания Сотрудники работают медленно. Просто поразительно, как испортилось очень приятное ранее кафе. Девушка Ира, которую я попросила работать побыстрее (она на фотографии) , вместо того, чтобы извиниться, вела себя неадекватно, хамила и так «вручила» мне пакет с едой, что он упал под колёса машины и порвался. Пришлось позвать менеджера, он извинился и собрал новый заказ.
10
5
أكتوبر 24 ، 2024
Сделали заказ, крупны на 2500, не положили 3 бургера, 9 нагетсов, по пол пачки картошки кинули, звоню, трубку не берут вообще, кому претензию оставлять, куда писать, как деньги возвращать, только ехать и разбираться, причем просил проверить заказ внимательно т.к он больше, прошу разобраться в этой ситуации, т.к уже не в первый раз далеко такое, работает молодежь вообще не внимательные, плевать на людей
5
يونيو 2 ، 2024
Это не заведение быстрого питания, это подобие на него. Там постоянно очереди. Вчера, 01.06.24г, заказала себе и дочери холодный кофе, который мы ждали пол часа! И наверное ждали бы и дольше, если бы не подошли к персоналу, который прохлаждается, и не заставили их выполнять свои обязанности.
Трижды заказывала доставку на дом и из этих трех раз дважды недовложили товар. В первый раз сырные кольца, в третий раз, сегодня, мы недополучили гамбургер. Клиентами данного заведения мы больше не будем!
5
سبتمبر 8 ، 2024
Шустрый персонал, вежливые. Хорошо, что поменяли схему заезда, стало удобнее, пока не привычно, но дело времени. Самый первый наш Макдак.
نوفمبر 9 ، 2024
Конкретно эта точка - просто ужас. К нам доставляют отсюда и каждый раз новые приколы. То воду всю положили без газа (хотя было указано с газом) ну так, чисто по приколу видимо. То нет половины заказа. То бургеры собраны так будто их ногой по топтали. То в шримп ролле без лука - лук. И каждый каждый раз такое происходит. Работникам видимо вообще плевать.
1
مايو 6
Не самая лучшая точка данной марки! Чеки не всегда выдают, поэтому свой заказ нужно угадать. Детей как в школе на большой перемене)
يناير 22
Быстро, вкусно и точка))))))))) после ремонта совсем хорошо))))
يونيو 20 ، 2024
Заказали доставку 19.06.24 в 20:30 вечера, через час, в 21:30, заказ отменяют. На мой вопрос поддержка Яндекса объясняет, что данное заведение «быстрого» питания не успевает собрать заказ. Ладно.
Делаю заказ повторно, берет эта же точка. Вопрос: зачем? Чтобы что? Или вам действительно нравится, когда пишут негативные отзывы (а у данной точки их немало)?
Если вы не успеваете отдавать заказы на доставку (хотя она в любом заведении в приоритете), можно просто его не брать, чтобы заказ забрала другая точка.
В конечном итоге второй заказ мы прождали 1.5 часа и в итоге так же его отменили. На мою просьбу курьеру передать трубку сотрудникам данного заведения, я услышала, что разговаривать они ни с кем не собираются, с курьером, предполагаю, общались в грубом тоне, потому что весь их разбор полетов был мне ясно услышен. Трубки по указанному в Яндексе телефону просто сбрасывают, а в конечном итоге блокируют или отключают телефон вовсе.
Не советую данное заведение ни в каком плане: ни на доставку, ни на перекус в самом заведении. Обслуживание ужасное. Была бы возможность поставить 0 звезд - я бы её использовала.
3
1
سبتمبر 1 ، 2024
Всё как обычно! Хорошие сотрудники! Чистый зал! Приятная обстановка, вкусная еда, никогда не видела грязных столов в зале, отлично! ❤
أكتوبر 7 ، 2024
Неоднократно обращал внимание сотрудников на то, чтобы нормально установили терминал оплаты для авто в окне. Предлагал даже свою бесплатную помощь в этом, сказали что техник устранит, но по истечению долгого времени ничего не меняется! Для оплаты по QR коду приходится выходить из авто - неудобно!
3
أبريل 14 ، 2024
Точка на новой Риге напротив глобуса 14.04.2024 около 16:00, чтобы было понятно какая была смена-при попытке заказать в точке кафе кофе с тортом, я была перенаправлена на другую кассу, с другой на третью-естественно уже была возмущена и вернулась обратно ра первую кассу, но возле третей стояли 5 сотрудников и никто ко мне не подошёл, с мотивацией, что обслужить могут только ра третьей кассе, просто безобразие! Даже после после того когда сказала, что оставлю отзыв-никакой клиентоориентированность! Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности старшего смены-не знаю как они здесь называются-те что в голубых рубашках, поскольку он был при этой ситуации!
1