Vkusno — i tochka
مغلق حتى 7:00 ص
Saransk, Gagarina Street, 99Б
ساعات العمل
مغلق حتى 7:00 ص
الاتجاهات
ТЦ Макс
223 m
222 مراجعات
فبراير 24
22.02.2025 г. мною был сделан заказ на доставку с предприятия быстрого питания, расположенного по адресу: г. Саранск, ул. Гагарина 99Б. Заказ №6314 в 19:21. Ожидаемое время доставки было указано в 20:02. Приблизительно в 20:45 я обратился в тех. поддержу, мне была предоставлена информация о том, что на мой заказ не нашлось курьера. В приложении же у меня была информация о том, что заказ готовится, ожидаемое время доставки 20:02. Информация в приложении не соответствует реальному положению вещей - отвратительное отношение к клиентам!
По приезду в предприятие уточнил у сотрудника на кассе - в чем проблема была с моим заказом, на что сотрудник на кассе позвала другого сотрудника, которым был дан ответ, что за доставку (с приложения Вкусно и точка!) предприятие не отвечает и начал объяснять, что у них курьеры со служб доставок и если курьеры не забирают заказы Вкусно и точка, т.е. предприятие, которое предлагает позиции в меню, а на доставку позиции дороже чем на самовывоз(из-за УДОБСТВА И ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВИТЬ) и предлагает доставку через собственное интернет-приложение, не отвечают за доставку!
Заказ был отменен только после моего обращения в тех. поддержку о том, что я сам доехал до предприятия и сделал заказ, деньги возвращены. Но отношение Вкусно и точка/сотрудников предприятия неприятно удивило , получается можно быть готовым к тому, что на ваш заказ (по завышенной цене по сравнению с расценками в предприятии) могут "забить", а вы об этом даже и не узнаете, а после обращения к сотрудникам за разъяснением ситуации Вам еще и скажут, что они за это не отвечают.
1
أكتوبر 21 ، 2024
Ресторанчик просто имба,очень вкусно,очень хороший персонал,который всегда может помочь вам.Качественное обслуживание в макавто,все супер быстро,в ресторане очень чисто
فبراير 12
Очень люблю эту вкусно и точку, но последний поход в неё, меня просто поразил. Приехала на машине, заказала блюдо итог, меня просто тупо забыли. Ну заказывала я всё, как обычно наггетсы и картошка фри рояльи Кока-Кола. Еда меня просто поразила, все наггетсы размокли в кока-коле, потому что она протекла, не знаю, почему они положили её в пакет, хотя должны были дать подстаканники. А картофель-рояль весь соус вытек, которым его поливали и вся машина была грязная. Пришла к менеджеру. Спрашиваю, что с моим заказом, пожалуйста, переделайте, она сказала: "да, конечно, оставила весь мой заказ, где он стоял отвернулась и ушла. Пришла 2 работник уже обычный. Вроде бы Алина. Хамка! Очень сильно грубит. Взяла мой заказ, - нахамила и ушла итог. Я ждала свой заказ минут где-то 45 до закрытия. Меня выгнали деньги, были оплачены, деньги не вернули, я о оставилась и без денег, и без своего заказа больше никогда сюда не приду.