بحث

Voda Kristalnaya-Ulyanovsk

3.7

284 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Алексей С.

مستوى 3 خبير محلي

Очень широкий выбор воды начиная от питьевой до подготовленной для кофейных аппаратов! Качество воды отличное по демократичным ценам. Используем эту воду не только для питья, но и консервации овощей , ягод и фруктов!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Кон

مستوى 2 خبير محلي

Который раз убеждаю себя не заказывать, и все равно приходится покупать тут. В городе не так много организаций по доставке воды. 3й день везут воду, с расчётом на то что каждый день с утра звоню тратя свое время и напоминаю о себе. Оператор не знает почему не привезли, доставщик не знает почему не привезли. Наверное надо спросить у бутыля, мне кажется что у него быстрее вырастут ноги и он сам себя доставит. Спасибо за работу ребята оценка минус 0

إظهار رد العمل التجاري

Мила Абдуллаева

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо огромное вашей организации Вода кристальная, за доставку своевременно, а главное за чистую кристальную, вкусную, полезную воду. Все участники центра активного долголетия пользуются вашей водой, с удовольствием пьют.

إظهار رد العمل التجاري

Qwert123qwert11

مستوى 2 خبير محلي

Самая отвратительная доставка!!!Не дозвонишься,а если дозвонишься и заказашь ,то будешь ждать вечность бутылку воды.Клиенториентированность на нуле-диспетчера хомят,переговариваются.Никому не советую эту организацию ,себе дороже,берегите свои нервы.Лично я жду уже неделю и мне до сих пор ничего не привезли,не звонят,не предупреждают,названиваешь сама и выясняешь,доставка все переносится и переносится по каким-то непонятным причинам,то не дозвонился,что является бредом,то не было места ,чтобы встать машине,для всех есть,а они никогда не могут и так далее.Ужас!!!!Тут даже не единицу надо ставить ,а ноль,потому что нулевая организация!!!

إظهار رد العمل التجاري

Регина М.

مستوى 2 خبير محلي

Переехали в дом с закрытой территорией (Юго-Западная18) ,предупредив заранее об этом оператора . Воду не привезли , на следующий день самой пришлось перезванивать и уточнять где вода ( на улице жара, дома маленькие дети) . Оператор уточнила , что водитель просто не будет таскать бутылки от калитки до квартиры , если хотите подходите к калитке и забирайте ! Водитель подъехал день в день , но не позвонил , не предупредил , молча просто уехал ! Почему то у их конкурентов не возникло никаких трудностей с доставкой до квартиры ! Так поэтому мы и заказываем воду «на дом» , что бы не таскать её самим! Конечно клиента потеряли .

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Силантьева

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная организация работы, которая стала проявляться с первых же совместных контактов — несвоевременные ответы на телефонные звонки, длительные ответы по электронной почте, долгая доставка + еще и задержка по обещанным Вами же срокам. А ситуация, что по Вашей вине, а именно Вашего водителя, который забыл (как Вы сказали) к нам заехать, мы вынуждены были ждать дополнительное время своевременно оплаченного нами заказа. Так еще и целенаправленно не брались звонки от наших телефонов, почему мы вынуждены были звонить с левых номеров, чтобы хоть как-то дозвониться. Так еще и вместо обещанного Вами, что мы будем первыми в очереди, то время обед, а воды до сих пор и нет.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Горелова

مستوى 2 خبير محلي

Если бы можно было поставить - 100 было бы отлично, отвратительная служба доставки. 3й раз уже просто не доставляют, без предупреждения. В который раз звоню узнать не забыли ли про нас, да вы есть в доставке ждите, и опять просто не приезжают. На оператора отвратительные женщины видимо обиженные на весь мир, разговаривают грубо, как будто их заставляют работать бесплатно. К сожалению в городе у них конкуренции нет, поэтому наверное так себя ведут, знают что в любом случае к ним обратятся...

إظهار رد العمل التجاري

Vsevolod Telnykh

مستوى 2 خبير محلي

Удивительно, как люди оставляют отзыв 5 звезд. Видимо, друзья владельцев/сотрудников или про их просьбе. Просто посмотрите, насколько одинаковые положительные отзывы, прям «под копирку». Что ты получаешь, когда связываешься с данной компанией: 1. Хамское общение. Такое ощущение, что это компания единственная в Ульяновске, у нее нет конкурентов и отношение мол «тебе надо ты и делай» это их девиз. Хочешь заказать воду? Позвони 3-4 раза, выслушай хамского диспетчера, бросающего трубки. Не приехала вода? Ну что ж это же тебе надо, компании «вода кристальная» все равно. Сказали что привезут в означенное время, ну значит не получилось. Когда будет? Ну когда будет, тогда будет, сиди жди. 2. Срыв сроков поставки/топорность доставки. На сайте написано «привезем в удобное для вас время». Но сайт компании «вода кристальная» считай забор - на нем тоже много чего написано, но верить этому не следует. Что есть в реальности: в реальности ты подстраиваешься под диспетчеров, доставщиков, водителей и т.д. Когда диспетчер соизволит включить тебя в доставку, тогда и соизволит. Когда водитель разродится привезти тебе воду, тогда и получишь. Ты ж всего-то покупатель, плевали на тебя с высокой колокольни. 3. Неудобная система оплаты. На дворе 2025 год, вовсю развиваются онлайн оплаты, где-то уже даже криптовалютой можно расплатиться. Но все это не про воду кристальная. Тут прям 20-ый век во всей красе: наличные, только наличные! Онлайн кассы - не слышали; перевод - не слышали; куаркод - ну это вообще что-то на инопланетном. Как итог, я, честно говоря, не понимаю, зачем мы продолжаем кормить чудище. Это не единственная компания по доставке воды, более того есть точки розлива, где ты сам можешь наполнить бутылки. Ну а если прям мыслить на перспективу, то можно и фильтры поставить и больше никогда не общаться с хамскими деревянными человечками из компании «вода кристальная». Пусть себе варятся в своем болоте, не понимая, что сервис и клиентоориентированность - единственные конкурентные преимущества, которые позволят компании существовать и расти. Бесполезно метать бисер перед свиньями. Бесполезно ждать что «вода кристальная» будет общаться с тобой без хамства, будет уважать твое время и привезет все вовремя. П.с.: просто посмотрите как они отвечают на отзывы. Хохма. «Напишите адрес, мы выясним». Господа, у вас из отзыва в отзыв одни и те же недостатки. Это комплексная проблема и решать ее надо комплексно, а не адресно, как вы пытаетесь.

إظهار رد العمل التجاري

zZzBrux

مستوى 3 خبير محلي

Клиентореиентированость 0. Всегда виноват клиент, но не диктофон который не записал доставку. Машина одна ездит, заказ с пятницы на среду только приняли(воды для кофе машин ). Не ценят постоянных клиентов(кафе). В случае взрослого диалога, не хотят помочь в вопросе, а просто кидают трубку и потом ее не берут😁. Хотел заказать кристальную кремниевую воду, сказали у нас ее нет, звоните на завод . Какой завод, какой номер и так далее ни чего не сказали. Помочь и самим связь настроить заводом, заказать себе для меня даже не додумались, а просто положили трубку. И так постоянно у них.

إظهار رد العمل التجاري

Марал Г.

مستوى 2 خبير محلي

Положительный отзыв: "Я давно пью воду 'Кристальная', и она меня никогда не подводила. Вода очень чистая и свежая, без посторонних привкусов. Удобная упаковка и доступная цена делают ее отличным выбором для повседневного использования. Рекомендую всем!"

إظهار رد العمل التجاري

Анна Охотникова

مستوى 7 خبير محلي

Заказала воду в пятницу 21.02 на понедельник на 24.02,написали заказ принят доставка будет в первой половине дня до 14:00,прождала весь день до 16:00, потом связалась с оператором, на что мне сказали: по вашему адресу нет заявки на сегодня. Давайте на завтра. Согласилась на Вторник-наконец вода приехала! Но водитель- ХАМ нагрубил матом,почему я ему ворота открыть не могу,ОН НЕ ОБЯЗАН МНЕ ВОДУ ТАСКАТЬ ДО КАБИНЕТА!!! Развернулся и ушёл, точнее уехал! Пришлось опять звонить оператору,заявку перенесла на среду 26.02,но и сегодня Воду так и НЕ ПРИВЕЗЛИ.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Л.

مستوى 4 خبير محلي

В последнее время не нравится доставка. Воду привезут дня через3-4после заявки. Но больше всего нравится "работа" водителя, который может просто не привезти воду, сославшись на то, что не взяли трубку ( хотя, звонка не было). И ещё диспетчеру сказал, что и завтра не повезёт, т. К трубку не взяли. Как это понимать?!

إظهار رد العمل التجاري

Среднестатистическая россиянка

مستوى 2 خبير محلي

Воду мы так и не попробовали, грубый оператор, слабая клиентоориентированность. Оплата только наличкой, гарантировать сдачу вам никто не может, терминала нет, переводом тоже нельзя. Аргумент оператора на вопросы о ее грубости: «я не ела». Есть сомнения насчет прозрачности их работы, если у этой «компании» нет даже терминала для работы.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Карпухина

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное общение операторов!!! Сбрасывают трубку, воду доставляют по неделям!!! Звонили в понедельник, сегодня четверг, звоним узнать статус заказа. Нам сказали, водитель пожилой и если он сможет поднять на 4 этаж то будет вода, после этого сбросили, позвонили еще раз. Взял другой оператор и сказал, что нужно место предоставить чтоб водитель мог оставить машину. 😱 Я сказала где можно оставить и в разговоре так же сбросили трубку. Это что за отношение вообще ????

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Зиганшина

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное отношение. Заказали воду в офис, был вторник, сказали, что привезут в четверг, прождали до 3 часов, воду не привезли. Позвонила, сказали, что приедут, но нет, так и не приехали, в пятницу тоже не приехали. Позвонила в понедельник, сказали, что заявка на сегодня в итоге, хорошо, опять проэдали весь день. В итоге воду не привезли опять, во вторник то же самое, а в среду и вовсе трубку брать перестали. Не советую данного поставщика воды

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Н.

مستوى 2 خبير محلي

Столкнулась с хамским обращением оператора. Нам не привезли воду, с этим вопросом я обратилась в компанию. Мне ответили, что воду нам привезли и деньги и заплачены нами. Но волду нам не привезли и деньги мы не платили.На просьбу привезти сегодня воду, оператор начала возмущаться и в итоге перешла на крик.

إظهار رد العمل التجاري

ELENASCHEPOCHKINA

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительные менеджеры!!!! Не представляются!!!спрашивала фио говорят мы не обязаны вам представляться,бросают трубку!!!!!говорят,не хотите не заказывайте!! Руководство очнитесь уже!!!!! Займитесь своими подчиненными !!! И воду заказывать приходится за неделю!!!!! Вообщем ерунда,а не фирма!!! Не советую заказывать,повышают только цены!!!! Если бы можно было поставить минус 10,я бы поставила.

إظهار رد العمل التجاري

Карина Романова

مستوى 10 خبير محلي

Сервис - ниже плинтуса , операторы злые, недовольные. Правила доставки - никому не известны. Пообещали доставку до 15:00, звоню в 16:30, спрашиваю где вода, не знают. Далее спрашиваю какие риски , что я вообще не получу сегодня воду. Внимание - ответ! Если курьер не найдет где запарковаться - воды не будет. Если подъезд у вас какой-то не такой - воды тоже не будет. Я в шоке прямо если честно :(

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Токмакова

مستوى 6 خبير محلي

Вода хорошая, цены приемлемые. Оценку водителям при доставке 5 баллов из 5. Работой офиса очень не довольна, я понимаю, что заказываю домой, как частное лицо, но никогда не перезванивают и никогда не оповещают о том, что заказ принят и когда его ждать, в этом плане сервиса 0. Притом, что заказываем воду и в офис, тоже такой же подход, чем вообще очень сильно удивляют. Даже после оформления заказа на сайте всегда нужно самой позвонить и узнать, когда они привезут. На то, что выбираешь дату доставки - внимание не обращают. Прошу принять ко вниманию данную информацию. Мне, да и всем остальным клиентам, как я думаю было бы приятно получить хотя бы смс, что ваш заказ принят на такую то сумму и будет доставлен такого-то числа.

إظهار رد العمل التجاري

Нина Нина

مستوى 3 خبير محلي

Водитель непонятно где и в каких условиях воспитывался! Постоянно хамит, и орёт! Графики доставки никогда не соблюдаются! Не можем получить заказ с 30 декабря, уже почти 2 недели! Сегодня он заявил, что мы вообще будем сидеть без воды😄 объясните пожалуйста, откуда у водителя такие полномочия?

Радик С.

مستوى 2 خبير محلي

Очень хорошая и вкусная вода, какое качество воды такое и обслуживание, Доставка на высшем уровне, диспетчер вежлив, оставил заявку, воду привезли как было и оговорено, курьер принёс воду прямо в квартиру. Прекрасный сервис, Прекрасная организация.Пользуюсь много лет и Вам советую! Спасибо Вам!

إظهار رد العمل التجاري

К. Т. А

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная компания, прождала сегодня с 8 утра воду и так ее не привезли, время 18:26 позвонила оператору дали номер водителя с 5 раза дозвонилась на он ответил что я якобы дверь не открыла , больше нет желания у них заказывать воду.

إظهار رد العمل التجاري

Ильнара М.

مستوى 2 خبير محلي

Заказали воду в офис. Воду нам не привезли. Менеджер даже не позвонила и не предупредила. Пришлось самим названивать. В итоге нам сказали, что нужно воду забирать у дороги самим и тащить в офис.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 9320

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная доставка воды. Сами называют промежуток, в который будет осуществляться доставка, и задерживаются больше, чем на 2 часа, при этом никак не предупреждают. Операторы разговаривают по-хамски, ничего не выясняют, просто говорят «ну что теперь, ждите, значит опаздывает». И только на второй или третий звонок и высказывание возмущений начинают шевелиться. Никакой компенсации за плохой сервис не предлагают. В общем, если вам дорого время, и вы хотите нормального уважительного отношения, лучше точно выбрать другую компанию)

إظهار رد العمل التجاري

Елена Д.

مستوى 6 خبير محلي

Компании необходимо поработать с сервисом и клиентоориентированностью. Тут об этом не слышали. По трём телефонам - не пробьёшься, одни автоответчики. Заявки по автоответчику по итогу не принимают, не перезванивают. Работает только номер на Октябрьской. Менеджеры бросают трубки, хамят, врут, доставка задерживается, сроков доставки не говорят: то машина загружается, то машина развозит, потом в этот же день машина сломалась. Разные менеджеры - разные данные. Отследить заказ нельзя, оплатить онлайн нельзя - только наличные. Отвратительное отношение! Уволить бы весь персонал. Заказ от 3.11, обещанная доставка 7.11, прикрепила количество звонков. Кирова 6,к2.

إظهار رد العمل التجاري

диана с.

مستوى 3 خبير محلي

Вода вкусная, налета в чайнике нет, доставку нужно делать заранее, за 1-2 дня. Водитель вежливый, всегда помогает донести. Спасибл

إظهار رد العمل التجاري

Константин Орлов

مستوى 5 خبير محلي

Вцелом всё отлично, как качество воды так и обслуживание, очень удобно что есть такой удобный сервис заказа воды, позвонил- заказал- привезли, диспетчер вежлив и компетентен,осуществил заявку, воду привезли как было и оговорено, курьер принёс воду прямо в нужное помещение. Отличный сервис, отличная командная работа организации.,буду пользоваться и советовать близким!!! Спасибо Вам Вода Кристальная!!

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Нуждина

مستوى 6 خبير محلي

Плюсов никаких нет, воду ждём уже 2 дня! Сказали сегодня до обеда, ни до обеда, ни после. Девушка сказала ну наверное сегодня, через час, но КОНЕЧНО ЖЕ ЕЁ НЕ ПРИВЕЗЛИ. Это просто безобразие!!! Вообще не уважают людей, не предупреждают приняли заказ или нет, звони сама, ищи тоже сама где твоя вода находится.... Никогда не видела такого отношения, надеюсь меня услышат и поменяют своё отношение к людям!!

إظهار رد العمل التجاري

Tysja Pysja

مستوى 6 خبير محلي

Вода отличная! Но сервис стал ужасный! Доставка воды осуществляется до адреса, но не до этажа! Бросили воду и уехали не обьяснив причину подьема. Не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Olga O.

مستوى 3 خبير محلي

Работа менеджеров отвратительная , невозможно дозвониться, никогда не перезванивают. Доставка еще хуже. Заказала воду в среду, попросила сделать отметку , что наша организация работает с 10:00 до 15:00, сказали , что привезут в субботу в указанном промежутке времени. Водитель заезжал в субботу в 9:30 ( об этом сказали сотрудники соседнего офиса), в двери торчала накладная и все! Еле дозвонилась менеджеру, узнать , когда же сегодня водитель привезет воду, сказали , что уже не приедет, только понедельник. Для чего приезжать в 9:30 , если стоит отметка, что организация работает с 10:00??? Где логика? На этот вопрос менеджер ответила, что очень много заказов и водитель не успевает. А если он приедет гораздо раньше , чем открывается офис , кого он застанет ??? Итог: сегодня четверг , воды до сих пор НЕТ! Прошла неделя, тишина! Если можно было бы поставить минус 10 звезд , только такой отметки достойна "организованная" работа компании Вода Кристальная.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Шатухина

مستوى 2 خبير محلي

Вода Кристальная в Ульяновске, это отличная, полезная вода! Доставка по заказу всегда во время! Рекомендую пользоваться этой водой, она родниковая, вкусная, полезная!!!❤️🥰

إظهار رد العمل التجاري

Венера Морозова

مستوى 2 خبير محلي

Отличная вода, полностью нас устраивает. Заказ делаем заранее, поэтому с доставкой вопросов не возникало. Курьеры всегда вежливые и доброжелательные

إظهار رد العمل التجاري

Merkur С.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное обслуживание! На звонки не отвечают, заявку оставляем на автоотвечик не везут!!! И такое происходит систематически! Сидим по несколько дней без воды!

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Юркина

مستوى 2 خبير محلي

Если хотите кучу проблем с такой банальной задачей как заказ воды - вам сюда. У каждого оператора свои правила доставки. Если вы запросили счёт и оплатили, то это ещё не значит, что вам собираются везти воду. Оплатили счёт ещё 26.08, 29.08 звоним узнать ждать ли сегодня воду, на что получаем ответ, что нет, т.к. мы не позвонили и не указали дату. Только вот до этого нам отгружали воду ещё до оплаты. Почему каждый сотрудник придумывает свои правила? Ну а тем, кто рассматривает данную компанию в качестве поставщика хочется посоветовать обходить ее стороной. Берегите нервы

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Хисматулов

مستوى 3 خبير محلي

Хорошая организация!ребята молодцы, работают слаженно.. Воду доставляют во время и в любом объёме! Вода очень хорошая,без посторонних вкусов и запахов. Пьем ее как сырой так и кипятим для чая, кофе. Со склада можно воду купить дешевле!)

إظهار رد العمل التجاري

998445 Еременко

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный сервис. Оставляла заявку на сайте 03.10.24. Обещанного звонка не поступило. Ранее оставляла заявку на автоответчик, аналогично. Оператор ссылается что заявка якобы некорректно составлена, есть же телефон для этого. Сегодня 05.10.24 насилу дозвонилась , заявка принята на завтра после обеда. К самой воде претензий нет. Замечательная.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья К.

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительная работа доставки! Весь день ждать заказ, а по итогу оператор говорит, что до меня не смог дозвониться водитель, весьма странно, проблемы со связью возникли только у него, и по итогу заказ перенесли на следующий день. Заявку оставляли еще в пятницу, но в субботу они не привозят, а в понедельник не звонят!!! Не советуют никому здесь заказывать, у них вечные проблемы со сроками. Говорят что привезут после 14 часов, а могут в 11 часов, а могут и вообще не привезти и не перезвонить

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий С.

مستوى 10 خبير محلي

Ужасная служба поддержки , оставил номер никто не позвонил , акции на сайте не актуальные, никакой заинтересованности в новых клиентах

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Есин

مستوى 6 خبير محلي

Очень не довольна доставкой!!! 5 раза заказывала воду в детскую частную школу, предупреждала, что это для детей, чтобы обязательно привезли, т.к. дети не могут оставаться без воды. Но НИ РАЗУ не привозили в день оговоренный, хотя и в день ожидания перезванивала утром по нескольку раз с напоминанием. Водитель может в 16 ч якобы развозить, а в 16-30 уже закончить день, а потом скажет, что не успел, а я жду до 19ч. В наше время интернета и конкурентов, эта фирма этого не понимает и не ценит клиентов. После очередного не привоза воды я отказываюсь от их услуг , больше напоминать, названивать им, пользоваться их услугами не буду и другим не советую. Буду заказывать в других формах, которые буду привозить тогда, когда обещали, а не на 2 ,3 или 4 раз как эта. Безобразная эта фирма

إظهار رد العمل التجاري

САНТЕХНИК ПЛЮС

مستوى 3 خبير محلي

Вода отличного качества ! Берем в кофемашину, накипи в чайнике минимум ! отгружают за 2 секунды !

إظهار رد العمل التجاري

Сова Мудрая

مستوى 2 خبير محلي

6 августа заказали воду на 8 августа до 13ч , привезли после 14ч, перенесли на пт- не привезли, на сб оператору звонила оставляла заказ, прождали до обеда сб звоню оператору она говорит нет заказа, отказ стоит, ужасно работают операторы, такое отношение ужасное, люди должны неделями ждать воду, я бы на месте руководства давно поменяла операторов, тем более столько отрицательных отзывов.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Ларина

مستوى 9 خبير محلي

Шесть лет покупаем Воду Кристальную. Очень довольны. Вкусная - что главное. Сервис тоже отличный, заказы на доставке выполняют ребята во время. Спасибо! Так держать!

إظهار رد العمل التجاري

Blang Company

مستوى 2 خبير محلي

Ужасная работа менеджеров, не озвучивают все условия при заказе, потом курьер просить за что-то 400 рублей и не знает за что, на звонки не отвечаю, а после того как дозвонишься, то сбрасывают Клиентоориентированность на нуле

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Голосенко

مستوى 5 خبير محلي

Хамское отношение. Менеджеры бросают трубки , хамят покупателю. В офисе никого не было, приехал водитель, диспетчер позвонил и сообщил, что приехал доставщик воды, я сказала через 10минут буду. Диспетчер сказала хорошо. В итоге приезда через 9минут в офис, доставщика нет. Звоню диспетчеру, а диспетчер мне говорит, Вас никто ждать не будет. На что я говорю, зачем Вы согласились, что водитель будет меня ждать… на что диспетчер начала хамить и бросила трубку. И не берет с моего номера. Ужасная компания, хотите хамское отношение, они Вам его покажут и

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Новикова

مستوى 2 خبير محلي

Огромное спасибо сотрудникам компании Кристальная.Заказываем 5лет.Вежливые диспетчера,ответственные водители. Можно сделать заказ на автоответчик,можно заказать на сайте.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Кулишов

مستوى 2 خبير محلي

Вода отличная, беру Кристальную, очень приятная на вкус!

إظهار رد العمل التجاري

alimovrafai

مستوى 3 خبير محلي

Заказываю воду больше 5 лет. Нареканий на качество воды не было ни разу. Качество доставки хорошее, если что то не так, обязательно позвонят предупредят. Хорошая компания кристальная.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Королёва

مستوى 5 خبير محلي

Я ставлю две звезды. Доставка ещё не подводила. А вот менеджеры полный ужас. Во первых не берут трубку. Чтобы дозвонится нужно целое состояние потратить. Т. К звонок на гудках платный. Во вторых грубо и недовольно разговаривают. Читая отзывы понимаю, что мы не одни такие кто жалуется на менеджеров. А организации видимо всё равно. У вас так ещё больше упадёт рейтинг и заказы пойдут вниз.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Г.

مستوى 4 خبير محلي

Судя по куче ужасных отзывов о службе доставки, руководство не читает эти отзывы и не принимает никаких мер. Но попытка не пытка. ЭТО УЖАС! На третий раз заказа воды мои нервы не выдержали. Служба доставки полный 0, менеджеры, что принимают заказы вообще промолчу. Заказала воду вчера в обед, на что получила ответ «завтра утром привезут, ждите» Жду утро, жду день, жду вечер! Время 17:00 , а воды все нет. Звонка не было и нет - как обычно!!! Я почему из-за ваших недобросовестных водителей должна сидеть дома весь день?? (Да именно весь день, потому что заранее перед приездом не звонят, а сразу стучат в дверь) Позвонила в 16:00, на мой вопрос где вода, которую обещали привезти утром я получила ответ «Заявка есть, уточню у водителя почему не привез утром» Прошло 10 минут.. тишина. Звоню снова , на что слышу «до водителя не дозвонилась, перезвоню вам, как дозвонюсь» Прошел еще час.. СЕРЬЕЗНО ЗА ЧАС ВЫ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ ДО СВОЕГО ВОДИТЕЛЯ? Гоните его в шею! Если он не умеет пользоваться телефоном!!!! Звоню снова в диспетчерскую, и вуаля- перестали брать трубки, скидывают на автоответчик! Время 17:00, график работы ваш указан до 20:00!!!!! Даже одной звезды ваша служба доставки и менеджеры не стоят!!! Завтра если воду привезете, водитель поднимет ее на 5 этаж, а я скажу, что ничего не заказывала! А потом закажу снова. Будем играть по вашим правилам!

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Волоскова

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная клиентоориентированность! Говорят, что привезут воду до обеда, сидишь, ждешь, а потом без звонка привозят к 16.00, еще и недовольства высказывают (неоднократно). Менеджеры похоже не разговаривают с доставкой совсем. Ждешь по 3 дня воду, менеджеры трубку не берут! Когда отказываешься от услуг говорят: "Да пожалуйста!".

إظهار رد العمل التجاري

Voda Kristalnaya-Ulyanovsk

230 مراجعات