Благодарю компанию "Вода у дома" за внимательное и доброе отношение к клиентам. Пользуюсь водой в течение нескольких лет, качество воды меня устраивает.Хочу отметить девушек,принимающих заказы, они всегда уточняют все данные о заказе,и если возникает вопрос вне их компетенции, то можно связаться с менеджером и все выяснить.Успехов вам в работе!
إظهار رد العمل التجاري
Глеб Литвинов
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Сотрудники данной организации хамски относятся к клиентам в ответ на обоснованные претензии в качестве обслуживания, отменяют заказ когда он почти доставлен и тратят чужое время и нервы.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Первый отзыв от сентября 2023: Пользуемся услугами компании около 2х лет, вполне неплохая вода, но доставка - это беда! Как работающие люди, можем принять доставку либо до 8, либо после 19:00 в будние дни, либо в выходные в любое время, но ребята доставляют с 8 до 18, а вот по субботам доставка в моей зоне (и это внутри МКАД, на минуточку) чередуется неделя через неделю. Каждый раз у меня принимают заказ и каждый раз за день до доставки звонят и говорят, что «в этот раз доставка не в вашей зоне». Господа, а не хотите как-то усовершенствовать свою доставку? Так бы и заказывали у вас чаще. Вода неплохая, но будем искать других поставщиков, ориентированных на комфорт людей и уровень сервиса.
ОБНОВЛЕНО:
После отзыва с низкой оценкой позвонил менеджер и сообщил, что руководством принято решение доставлять воду в нашу зону каждую субботу, а не по графику. Исправила на 5 звезд, и воду исправно возили полгода, ни разу не сказав, что суббота «не наша». И вот в апреле ВНОВЬ звонит мужчина, которому, судя по интонации, вообще глубоко плевать, будет ли кто-то у них заказывать воду, и сообщает, что ЭТА СУББОТА НЕ В НАШЕЙ ЗОНЕ ДОСТАВКИ 🤡
Да вы что, серьезно? А куда же делись принятые решения руководства? Руководство забрало свои слова обратно или вашим логистам лень строить маршруты водителей так, чтобы они все успевали? Научитесь работать качественно и соблюдать договоренности, может тогда найдете новых и сохраните действующих клиентов, а пока вам кол, благо с вашими ценами найти вам замену вообще не проблема.
Ах да, и на сайте у вас лживая информация. Клиентов заманиваете? Напишите правду: «Доставляем, когда захотим, захотим - вообще не доставим».
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Залетин
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Отличная доставка воды! Пользуюсь уже на третью точку! Быстро, недорого, с хорошим клиентским подходом
إظهار رد العمل التجاري
Anna
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Отличная компания по доставки воды. Много лет пользуюсь услугами. Доставка на следующий день, оплата через счёт. Спасибо за сотрудничество.
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Стори
مستوى 6 خبير محلي
مارس 3
Норм вода, пару раз брал там воду, не плохо, единственное что неудобно
Валерий
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже 11 лет!
Вода,сопутствующие товары,доставка все супер!я доволен!проблем нет!
إظهار رد العمل التجاري
Анна К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Вода хорошего качества. Но пришлось отказаться от их услуг. Проблемы с доставкой. Либо не работаешь и ждешь весь день, либо раз в месяц в выходные , если не забудешь заказать. Не рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 4064
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Хорошая компания по доставке воды. Сотрудники внимательные, вежливые, всегда помогут решить вопрос по доставке. Удобный график работы, большой ассортимент продукции.
1
1
Екатерина
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Грустно, что приходится писать такие отзывы. Сегодня жду воду с 8 утра. На часах 16:39, а воды нет. Весь день и все дела - насмарку. Оператор не может дозвониться водителю, второй оператор со мной разговаривает в тоне директора школы, который отчисляет ученика. Окошко на сайте с диапазоном времени - оказывается, просто красивая функция, на которую не нужно обращать внимания - это со слов оператора. Сидите и ждите. С 8 утра жду!! Обман покупателя самый настоящий. Клиентами компания не дорожит. Отзыв на сайте продавца, конечно, модератор не пропустит. Там все рады и счастливы в отзывах. А по факту - за полтора года взаимодействия с этим продавцом уже сбилась со счету, сколько раз так подводили со временем. Но сегодня побиты все рекорды ожидания. Буду расторгать договор и искать более уважительное отношение ко времени клиентов. Дополню отзыв: почитала сейчас в одном из РЕАЛЬНЫХ отзывов: удобный график… А где же он - график? Весь день сидеть и ждать - это удобный график? Забавно. Хочу предупредить компанию: если в результате сегодняшнего слета всех дел и планов у меня возникнут убытки, я однозначно переадресую эти убытки тому, по чьей вине я сегодня потеряла день, то есть - данному продавцу воды.
إظهار رد العمل التجاري
алексей.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Бутыли грязные, особенно дно, обматывают по кругу, так, для виду, а пачкается то дно и бутыли у всех на кухне.... В других компаниях бутыли чище
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина М.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Ком.Вода у дома хорошие операторы всегда оперативно отвечают на интересующие вопросы. Я уже более года являюсь клиентом беру воду горная вершина, соответствует цене и качеству. Менеджеры всегда на высоком уровне. Водители всегда помогут занести воду в квартиру на кулер поставить. СПАСИБО компании👍
Информация участникам С.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Ощущение, что ***. Сделали заказ, а статус заказа не меняется 4 дня, оказалось что заказ не могут исполнить, а требуют предварительную оплату.
إظهار رد العمل التجاري
Галина Павловна
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
С удовольствием пользуюсь уже несколько месяцев подряд. С доставкой всегда все четко и вовремя. При первом заказе попалась не герметичная бутыль, подтекала - без лишних вопросов в следующий завоз добавили мне одну бесплатную бутыль того же объема. Выбор воды большой, практически вся вкусная (берём разную, пробуем). Пока что сотрудничеством очень довольна, спасибо вам.
2
татьяна п.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Всегда проблемы с доставкой. Тут в отзывах кто-то пишет о временном промежутке, а мне ответили: ждите в течение дня! Я попросила все таки отметить в заявке первую половину, вроде пообещали. Что в итоге: пора на работу , 14:00, звоню, а менеджер отвечает: выбирайте, что вам важнее- вода или работа!!!!🤣
В итоге -ушла на работу, пришла, и в 21:00 приезала вода…
Это был мой роследний заказ в этой компании. Ищу другого, выбрать есть из чего…
3
Елена. О
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Ужасная доставка, хуже еще не видела, не доставляют в указанное время, ждать приходится целый день. персонал не квалифицированный(не может конкретно отвечать на вопросы). Выводы такие: компания не держится за своих клиентов. Менеджер вообще отдельный экземпляр, наверное просто протирает штаны на рабочем месте.
3
Tella V.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Работаем с данной компанией более 5 лет.
Всегда привозят воду оперативно, в согласованные сроки и с комфортными условиями оплаты для юр.лиц.
1
Гера М.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Нашёл данную организацию, не далеко от дома. Думал раз рядом, возможно быстро будут доставлять. Как показала практика - нет. Совершенно не экономят ваше время. Стоял интервал с 10-14 в первый раз, привезли в 14:30. Думаю ладно, бывает, закажу ещё раз. Выбрал время с 8:00-14:00, наверное успеют попасть в интервал. Что в итоге. Время 14:25, говорят через пол часа привезем. Думайте сами, дорого ли вам ваше время или нет. Компания совершенно не ценит время потребителя и ничего на это сказать не могут.
8
1
Алекс Власов
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Хороший сервис , вкусная вода , меня все устраивает
1
إظهار رد العمل التجاري
Оxana
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Четыре года делала здесь заказ воды. До сегодняшнего дня звонила, заказывала воду и на сл день она уже стояла дома. А теперь заказал, оплатил и начинается: завтра не привезут, привезут послезавтра. На следующий день звонят, цитирую - !!оказывается!! у вас по пятницам и субботам нет доставки. А в вс тем более (хоть об этом сообщили на сайте). Т.е. доставка воду на пятый день после оплаты!!! Ну и зачем такой сервис?
5
1
Екатерина Яковлева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Заказала воду в Коммунарку ,в день доставки курьер сообщил ,что нет возможности подъехать к подъезду ,поэтому не понесёт ,хотя до этого по другому адресу ,где так же не было подъезда доставляла другая компания воды на своей тележке .Это несерьезно ,что у Вас нет тележки для доставки воды ,ведь сейчас к многим домам нет подъезда к самому дому .
5
1
GEORGIO
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Благодарю коллектив компании "Вода у дома" за хорошую и слаженную работу. Заказы производятся быстро и без проблем. Менеджеры работают оперативно, все возникающие по оплате и таре вопросы решаются по обоюдному согласию. Необоснованные счета не выставляются. Особенно хочется отметить менеджера Тарасову Наталью и Марчука Ю. К. за их добросовестный и ответственный подход к работе с клиентами.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Д.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
Ужасная организация с неквалифицированными менеджерами на проводе. Заказали воду с доставкой на выходных, но в то время был жуткий снегопад и вода доставлена не была, все всё понимают, думали, что наберут днём или вечером и перенесём доставку. Но хрен там плавал, ни звонка, ни сообщений. В понедельник в середине дня решили поинтересоваться когда нам вообще собираются позвонить и уточнить во сколько и куда везти,но оказывается операторы сами поставили нам доставку на понедельник, даже не согласовывая интервал и адрес, естественно нас по адресу не было, после чего мы решили перенести доставку на следующий день, но и снова хрен вам, а не вода. Ваши пожелания по интервалу никого не интересуют, вам везут воду тогда, когда удобно компании.Как итог: ищем другую компанию.
8
2
Екатерина Прохонова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Заказывала воду, оперативно доставили
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Б.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Быстро,качественно и не дорого!Спасибо!
1
МаксимМ
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Доставка работает два раза в неделю в Бутово, в будние дни. Не оч удобно.
1
Алина П.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 27 ، 2020
Давно заказываю в этой компании воду. Уже не первый год. Хочу отметить оперативную работу персонала, быструю доставку и удобство заказа через сайт. По поводу качества воды - претензий не имею, накипи в чайнике не остается, что очень важно. С каждым годом появляется все больше сопутствующих товаров, всегда можно что-то заказать для дома. Всем рекомендую компанию!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр П.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Давно пользуюсь доставкой, все устраивает.
Не особо понимаю почему такие отзывы у компании.
Спасибо за сервис.
2
1
Игорь Парфенов
مستوى 7 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Реальная компания, надёжная.
1
Павел Фурсов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Очень хорошая компания
1
Сергей П.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2018
Отвратительная компания. Отдали кулер на чистку(СЧЕТ №13 302/01510/1 от 9 августа 2018г.), кулер после чистки уничтожили, появились желтые пятна непонятного происхождения, на вопросы чем чистили не отвечают, откручен моторчик копрессора и висит в воздухе, трасса забора воды(кулер с нижним расположением емкости с водой) в желтой липкой массе. Сомневаемся теперь в возможности использовать кулер, если он даже заработает. Кулер дорогой, покупали его за 20 тысяч. Поражает безразличие персонала компании к нашему вопросу. Никому не советую пользоваться их услугами.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Армен Матевосян
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 31 ، 2020
Сотрудничаем с "Домом Воды" давно. Вода качественная.Обслуживание на уровне. Куллеры так же чистят. Спасибо
2
1
إظهار رد العمل التجاري
К Д
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
Хуже доставки я не встречал, не советую
2
1
Галина .
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 16 ، 2020
Хорошая компания. Хорошая вода. У меня нет претензий.