Большой офис, сотрудники всегда вежливо консультируют и помогают решать вопросы. Особенная благодарность специалисту Анастасии, знает свое дело, грамотно проконсультировала, подобрала наилучший вариант решения проблемы. Теперь если что буду обращаться к ней)
إظهار رد العمل التجاري
Илья Викторович
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27
Благодарю сотрудника Юлия Фалалеева
Отличное обслуживание, вежливое обращение. Справилась с обязанностями отлично. Быстро обслужили и доходчиво объяснили все критерии и плюсы. Спасибо большое ☺️ Очень доволен
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ендалова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами!
После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
1
إظهار رد العمل التجاري
Senya Kovaleva
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21
Очень хороший офис, много рабочих окон, быстрое обслуживание без бесконечных очередей
Отдельное спасибо Полине (2 окно), котрая решила оперативно мою проблему Очень вежливый и грамотный специалист!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна лаптева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
إظهار رد العمل التجاري
надежда романова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5
Отличное обслуживание, вежливое , понятное , оператор Алина очень доступно всё объяснила, рекомендовала, замечательная девочка!!! Большое спасибо за всё.!
1
إظهار رد العمل التجاري
Нина Кулькова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Я обслуживаюсь в данном отделение с 2022 года. Оформляю вклады недавно оформила транспортную карту. Обслуживанием довольна, всегда быстро обслуживают. Персонал очень вежливый и компетентный
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 17
Вежливые сотрудники,все подробно объяснили и помогли решить проблему. Работают оперативно, большие очереди редко увидишь. спасибо за качественную работу!
إظهار رد العمل التجاري
Ульяна Б.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Недавно посетила это отделение банка. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и вежливые. Все понятно и качественно проконсультировали. В отделении очень комфортно. Спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ф.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Алена Головачёва
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19
Хороший офис,приветливый и вежливый персонал,очень быстро и качественно обслужили,менеджер грамотно ответил на все интересующиеся вопросы
1
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Никитин
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
Выбрал данное отделение Банка для подачи заявки на кредит, т.к было много положительных отзывов. Взял талон, своей очереди ждал минут 20, видимо данное отделение востребовано среди клиентов. Попал в 6 окно в Ирине. Меня приветливо встретили, обслуживание было комфортное и не навязчивое. Видно было что сотрудник работает на качество, результат и сервис. Кредит выдали, на все вопросы ответили, даже приложение помогли настроить. Остался доволен таким обслуживанием и самим Банком))) Клиентоориентированность на высоте, сотрудникам спасибо за работу! Так держать, ВТБ!
إظهار رد العمل التجاري
RockyBalboa163
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 5
Заказал дебетовую карту с кешбэком, хотел, чтобы прислали ее с курьером, как это организовано в любом нормальном современном банке, но почему-то опция есть, а доставка по городу недоступна. Пришлось идти в отделение банка, выбрал отделение на ул. Стара Загора, 139. Пришел, взял талон и ждал свою очередь около 40 минут. И причина даже не в большом потоке граждан, потому что, когда я туда пришел в зале ожидания было всего 3 человека. Сначала очередь просто стояла, затем эти 3 человека прошли и казалось бы, вот и моя очередь, но нет, начали вызывать людей, которые пришли минут через 10-15 после меня. И вот наконец-то я присел за стол, меня вызвали. Оформление длилось еще 30 минут с кучей ожиданий. Часть сотрудников сидела без дела, хотя народу к тому моменту набилось порядка 12 человек. Сотрудники постоянно просят подождать, навязывают иные услуги, что неизменно портит настроение. Как оказалось, еще и сам банк после активации на ровном месте вывел меня из себя. Сами выбрали категории на месяц. Поддержка отнекивается. В общем, что отделение банка, что сам банк оставляют желать лучшего. Очень жаль потраченного времени и того, что пришлось светить в очередной раз своими паспортными данными.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Б.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Отличный, профессионал , замечательный грамотный подход к клиенту. Всё очень доступно и понятно.Спасибо большое. Всем рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Двоякое чувство по отношению к банку. Специалисты хорошие, вежливые, компетентные, всегда по рекомендуют, подскажут, но очень много клиентов посещают данный банк, и к сожалению ожидание в очереди долгое.
إظهار رد العمل التجاري
Елена Сухова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Обратились в ВТБ по вопросу вклада. Нас обслуживала менеджер Полина Олеговна Прошакова. В доступной форме и быстро получили всю необходимую операцию. Обслуживанием остались очень довольны.
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Р.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Хотела поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу:ул. стара-загора 139. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. Помогли быстро оформить счет для накопления денежных средств на выгодных условиях.
Спасибо вам большое
إظهار رد العمل التجاري
foxovich
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
إظهار رد العمل التجاري
Илья Рязанов
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ. Отзывчивые и квалифицированные сотрудники. Помогли оформить вклад на выгодных условиях. Спасибо Вам большое
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 4050
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Обслуживание на высоте, выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание. Благодаря менеджеру Алине решил всё свои вопросы. Спасибо 🙏💕
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Р.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Я очень признателен работой вашего сотрудника Гадельшиной Марины. Свою работу выполняет грамотно. Всё понятно объясняет. Очень приятно.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Максимова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5
После смены оператора сотовой связи с сохранением прежнего номера, была заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн.Специалист горячей линии направил в отделениие банка из-за невозможности восстановления. 29 апреля посетила, запись восстановили, но хватило на неделю. Сегодня 5 мая опять такая же ситуация. Специалист горячей линии опять направляет в отделение.
Живу в районе, почему я должна раз в неделю ездить, тратиться на дорогу, терять личное время.
Работой очень не довольна. Буду переходить в другой банк.
Максим ХМВ
مستوى 9 خبير محلي
يناير 9
Отвратительная работа сотрудников данного отделения , лгут прям в лицо и не краснеют!!
В конце ноября оформили две дебетовые карты на родственников у которых не было до этого счетов и карт ВТБ , нас местные сотрудники заверили, что придёт вознаграждение 1000 руб оформляли у разных одновременно, по итогу пришло только одному человеку, а сейчас при обращение в поддержку начинают извинятся и говорить что мы не правильно все оформили , хотя я лично испрашивал и мне глядя в глаза говорил что вознаграждение придёт обоим , вруны!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Таисия
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17
Все отлично! Спасибо менеджеру Полине Прошаковой за вежливое и грамотное обслуживание
Теперь у меня есть 5% кешбека на магазины
إظهار رد العمل التجاري
нина кириллова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Огромная благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса за организацию работы с клиентами! Все оформили, рассказали условия и преимущества! Хорошее отделение!
إظهار رد العمل التجاري
Таня
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Банк шикарный, бомбический, классный, отличный, рекомендую!!!! была там, помогли оформить карту, персонал приемлемый
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Никитина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13
Очень хорошее отделение банка! Была на консультации у Ирины Андреевой
Все подробно рассказала о продуктах банка и ответила на все вопросы, которые интересовали! Везде бы таких приветливых и отзывчивых сотрудников!)
إظهار رد العمل التجاري
Ситора Халимова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Сегодня была в этом офисе, меня обслужила добрая девушка по имени Зарина, она все объяснила, показала, помогла с обновлением мобильного приложения и решила наш вопрос с легкостью. Побольше бы таких сотрудников. Отличный сервис
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Баракина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Обслуживание на высоком уровне. Всё чётко и доходчиво и терпеливо объяснили и оформили необходимые документы по вкладу и картам.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Был в этом отделении банка. Приветливый хороший персонал. Быстро обслужили качественно проконсультировали. Доволен обслуживанием
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 1574
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17
Замечательное обслуживание, всё очень подробно и быстро объяснили. Отдельное спасибо сотруднице Зарине. Буду приходить толька сюда.
إظهار رد العمل التجاري
Лысенко Владимир
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 23
Оператор Кристина -очень профессиональный сотрудник.При этом,внимательный человек, беседу ведет в теплой атмосфере.Банк понравился,мы очень довольны. Всем рекомендуем
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Гундорова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Отличное обслуживание. Постоянно сюда прихожу. Девочки все молодцы, часто попадаюсь к Зарине очень довольна обслуживанием
Обращалась по поводу восстановления онлайн банка. Мне по года очень приятная девушка, мы смогли все быстро восстановить. обслуживание мне очень понравилось
إظهار رد العمل التجاري
Антонина Князева
مستوى 2 خبير محلي
يناير 9
Хорошее обслуживаете, менеджер Алеся и Алена помогли со всеми вопросами, спасибо большое, приду еще, очень ответственные девочки
1
إظهار رد العمل التجاري
44709 суслова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Прекрасное отделение банка! Я очень рада что попала на обслуживание именно к Прошаковой Полине Олеговне. Чутки и знающий сотрудник . Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Семерикова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 5
Обслуживание быстрое. Сотрудник четко выявил потребности и предложил удобный продукт. Обслуживание на высоком уровне
Обслуживание хорошее, отзывчивые сотрудники, понравилось доброжелательность отзывчивость желание идти навстречу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Макс Грязев
مستوى 7 خبير محلي
يناير 10
Нет очередей, быстрее и понятное обслуживание, вежливый и компетентный персонал, все расскажет и подскажет
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Х.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24
Спасибо работникам ипотечного отдела. Нужно было срочно сделать документ, в другом офисе говорили, что это не возможно, либо придётся ждать неделю, а они всё сделали меньше чем за час))) огромная благодарность начальнику отдела и сотрудникам, имена не запомнил к сожалению.
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Бельтюков
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
ВТБ - это, пожалуй, самый не клиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивался.
Очереди: Вечные очереди в отделениях - это стандартная практика ВТБ. Часто приходится стоять по часу, чтобы просто оплатить коммуналку или взять выписку по счету.
Сервис: Сотрудники - безразличны к проблемам клиентов. Создается впечатление, что им все равно, решат ли они твою проблему или нет.
Онлайн-сервис: Приложение - медленное и неудобное. Часто вылетает, не отображает информацию корректно, и вообще вызывает только раздражение.
Условия: Проценты по кредитам - заоблачные, а условия по депозитам - смешные. Впечатление, что ВТБ зарабатывает только на клиентах, а не на качественных услугах.
В целом: ВТБ - это банк, который не заботится о комфорте своих клиентов. Если хотите избежать разочарований, выберите другой банк.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Честнова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 12
Со мной работала Зарина, очень приятное обслуживание, быстро решили мой вопрос, спасибо огромное, рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Кеворкова Мира
مستوى 2 خبير محلي
مايو 5
Выражаю огромную благодарность Ганиевой Зарине и Виляевой Анне за помощь и оперативность в решении вопроса по вкладу !!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Пахмутова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11
Отделение очень понравилось , всё оформили, сотрудники всё внимательные и квалифицированные. Буду обращатся ещё
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 1641
مستوى 5 خبير محلي
مارس 12
Отделение отличное , нет очереди . Обслуживание очень понравилось , быстро и профессионально.
إظهار رد العمل التجاري
Светлана С.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Очень хороший филиал! Грамотные специалисты и быстрое обслуживание. Лично очень благодарна сотруднику банка Кристине)
إظهار رد العمل التجاري
. .
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники, решили мой вопрос очень быстро, все было феноменально, рекомендую данное отделение!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Суханова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Выражаем большую благодарность Марине за внимательное душевное отношение и терпеливое обслуживание.