VTB Bank

تقييم 4.2
439 تقييمات
قيِّم هذا المكان

175 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
مارس 10
Моисеенкова Ангелина, прекрасный специалист, тактичная, грамотная, внимательная, одним словом клиентоориентированная. Приятно удивлена. Давно не встречала такого человеческого, заинтересованного, отзывчивого ещё и грамотного сотрудника. Очень приятно. Спасибо.
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 27
Очень негативное впечатление от посещения. Когда я там был в разгар рабочего дня в феврале 2025 года, не работала электронная очередь. Огромное количество народа. Предупредили, что пару часов в очереди придется подождать. В последствие на мой вопрос по написанию заявления в свободной письменной форме, касаемого досрочного погашения ипотечного кредита, ответить не смогли, принять заявление тоже не смогли, так как не знали как и куда его потом. Администратор и управляющий офисом не были готовы решить рабочую ситуацию. К слову в другом отделении на выяснение вопроса ушло две минуты. На принятие заявления ещё 5.
2
مستوى 13 خبير محلي
مارس 10
Не банк, а какой-то базар: народу — как-будто со всей Москвы все разом съехались, суета, галдёж; электронная очередь есть, работает, но принимают только по живой очереди (видимо, чтобы не потратить статистику и отображаемую на сайте загруженность), о чём сотрудник сообщает только когда подходит очередь, никакого администратора, никого, кто бы следил за порядком — нет. Прошу службу контроля качества провести проверку качества обслуживания клиентов в данном отделении.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10
Обслуживание на высшем уровне, Ангелина Андреевна все подробно рассказала предложила выгодные условия , очень довольна , все понравилось 🙃
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Уважаемые Господа, С превеликим удовольствием хочу отметить работу вашего персонала в банке на Ленинском проспекте 69.!!!! Особо хочу отметить чуткое и одновременно профессиональное отношение ко мне Голубь Леонида Александровича и Вербицкого Александра Сергеевича. Все мои вопросы решили корректно быстро и внимательно. Желаю вам особо отметить работу двух сотрудников, упомянутых выше!!! А так же процветания вашему предприятию. С Уважением Людмила Алексеевна Беляева.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Огромная благодарность Максиму Ковалеву за профессинализм, отзывчивость и эффективность! Нам очень повезло работать с таким высококвалифицированным специалистом. Прекрасное обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Максиму!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
В данном отделении обслуживаем юр.лицо уже 10 лет. Хочу отметить что здесь очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом. Большое спасибо всему персоналу!
2
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Офис хороший, потому что в нём нашёлся менеджер, который умеет думать, а не находить готовое решение методом нажатия на кнопку на клавиатуре. Голубь Леонид смог мне, пенсионерке оформить льготу по акции ВТБ Мобайл. Я уже и не надеялась, потому что в течении почти часа девушка менеджер и потом руководитель мужчина сначала не могли понять о чём я прошу, затем рассказывали мне что я ошибаюсь и этой льготы нет. Затем уверяли, что, видимо, я перепутала акции. Долго втирали мне про то, что я и без них и знала и уже сделала. И каким то чудом к "проблеме" подключился Леонид. Оказалось, и льгота есть, и акция присутствует и всё оформляется за минуты. Как здорово, что в офисе нашёлся хоть один человек, которые умеет думать, А не руководствуется в работе клиповым мышлением!!!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13
Обслуживание на высшем уровне,все четко и понятно,очень приятный персонал,всем советую!
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Выражаю большую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Даниилу за консультацию, которая была проведена профессионально, понятно для клиента, с большим вниманием и пониманием. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими, как он.
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 9
Отличное отделение! Профессиональные сотрудники! Всегда помогают решить любой мой вопрос!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13
Хочу выразить благодарность сотруднику Пономарёвой Александре Николаевне за компетентность и профессионализм
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Хотели бы оставить отзыв о вашем сотруднике по имени Алина, которая обслуживала меня 17 июля в отделении по адресу: г. Москва, Ленинский проспект дом 69. Это не компетентный , не образованный человек, который не знает элементарных вещей в банковской сфере, как правильно открыть накопительный вклад, и вообще данный сотрудник не понимает что она делает вообще в банковской сфере, в тот момент , когда обслуживала меня, постоянно отходила к каким то сотрудникам, отвлекалась от своей работы . Потратили два дня и потеряли время. В итоге на следующий день забрали свои деньги и закрыли вклад! Данный сотрудник даже не извинился! Из за таких сотрудников нет желания иметь дело с ВТБ банком.
4
مستوى 5 خبير محلي
مارس 20
Хороший офис,компетентные приветливые сотрудники, обслуживание на высшем уровне!
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Благодарна за хорошее обслуживание Кристине Насырьяновой. Отлично все разъяснила, быстро оформили кредит. Вежливая и приятная в общении. Рекомендую!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
1. Первый раз пришла с проблемой в стипендиальной карте — убедили, что из-за некоего своеобразного бага нужно открыть кредитку и тогда с ней и стипендиальная карта заработает, а кредитку после бесплатного периода закрыть. Ладно, сделала. 2. Второй раз пришла закрывать, рассказала про эту схему уже другой сотруднице, она удивилась. И в целом нигде о таком не слышала, ощущение глупого обмана. Тут спрашиваю про справку о закрытии счёта, говорят, мол, в приложении вкладка есть, вы запрашиваете — вам приходит. Спрашиваю (!): «Когда можно потом приезжать, забирать?», мне с ухмылкой говорят «Приезжать не надо, Вам же направят в приложении справку и всё». Легко догадаться, что это совершенно не так. Из чата поддержки в приложении сейчас выясняю, что через приложение справка не формируется вообще, только за 200₽ и забирая в отделении :)) есть карты нескольких банков и это худший экспириенс во всём, не говоря о приложении. 200₽ небольшая сумма, но явно я не обязана платить за то, что у банка произошёл сбой так ещё и впарили сомнительную схему с ненужным кредитом. PS не забывайте заказывать справки после закрытия кредитов.
4
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Уважаемые люди, упаси вас когда нибудь придти с бедой в этот банк, у меня случилась так, я перевела деньги другому человеку, я со слезами просила мне помочь, на что сотрудники банка с издевкой и ухмылкой смотрели на меня, так ничего не добившись я ушла, оценка даже не 0, оценка "минус", дай бог, что бы у их матере не случались такие беды
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Уютный офис, вежливые, профессиональные и внимательные к клиентам сотрудники(обслуживание юр. лиц). Быстрое и качественное обслуживание.
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
В этом банке я получал свою зарплатную карту. Как в любом офисе ВТБ, все прошло быстро и комфортно. Попутно менеджер предложил и оформил накопительный счет под большой процент. Еще раз хочется сказать спасибо работникам банка за прекрасное обслуживание. ВТБ ЭТО ТО ЧТО НАДО!
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Хороший офис банка. Оформляла здесь кредитную карту - все прошло оперативно. Сотрудница банка была квалифицированна и быстро выполнила свою работу.
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Всё класс в "Привилегии"! Но если бы ещё и борщом кормили, то....! Замечательно, быстро и "по делу"! И конфеты поставьте!
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Ближайший мой банк и часто мною посещаемый: большая и удобная зона банкоматов, зал для посетителей оборудован удобной мебелью для посетителей, существенно улучшилось обслуживание
1
مستوى 29 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Все прошло хорошо, проблему решили, но мой папа оказался по документам жив полтора года спустя…,грустно. Клинт есть- а его нет… вопрос : сколько таких? Возникло понимание, что надо закрывать все счета, карточки и т д … заниматься этим.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Лучший офис, для меня. Нет очередей, есть все услуги (в том числе юрлица), отзывчивый персонал (всегда быстро помогают)
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 5 ، 2022
Очень удобное расположение, очень приятная дружелюбная обстановка, всегда весь персонал, сотрудники максимально помогают во всех вопросах, стараются решить твой вопрос максимально быстро, насколько опять же в их силах и компетенции. Минимальное ожидание в очереди, если даже происходит наплыв людей, всегда выходит либо заместитель, либо администратор и старается помочь в решении вопроса.
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Несколько раз ходила в отделение Бизнес в этом филиале. Все сотрудники злые и уставшие, разговаривают как одолжение делают. Не вызывает желание дальше сотрудничать с банком
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Полностью доволен работой, т.к. на все запросы получаю оперативное решение, дружелюбность, вежливость.
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13
Очень хороший банк, обслуживание на вышке!!!
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Пришла смс предоставить справку с банков об отсутствии задолженности, привез не смогли её внести сказали везите в другое отделение, румянцево! Объяснял им что мне сказали в любое отделение на что они сказали не правильная справка! Привез в Румянцево сказали что все ок!!! Карл все ок!!! Из этого вывод отделение ВТБ ЛЕНИНСКИЙ 69 некомпетентны!!!
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Все супер) Мой любимый офис. Нет очередей и классные сотрудники (всегда помогают), быстрый сервис
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Сотрудников не хватает, очереди, доброжелательность хромает...
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Худщий Банк в Мире это втб!…17.11.2023 года без предупреждения без всяких моментов заблокировали мои карты счета доступ онлайн банку до сегодняшнего дня 27.11.2023 нету ответа нету причины, 200 тысяч рублей всеголишь не переживайте. За 10 дней даже не извенились.не то что деньги не вернули кровью потом собирал работая на стройке.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Все понравилось. Приветливые и квалифицированные консультанты. С парковкой беда, но это не к банку вопросы.
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2023
Часы лучший российский банк! В этом отделении всегда быстрое обслуживание, профессиональный персонал, всегда посоветуют лучшие условия.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
С недавних пор являюсь клиентом ВТБ банка ,сотрудники всегда всё подскажут , отличный офис , всё супер 😊👍
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Отличное отделение. Отличные сотрудники. Отдельное спасибо Вербицкому Александру за консультацию и помощь!
مستوى 15 خبير محلي
يناير 3
Ужас просто, три с половиной часа потерянного времени.
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Очень нравится этот банк , пользуюсь картой этого банка , как то этот банк , лично у меня вызывает какое то чувство уверенности и надежности ! Именно этот филиал оцениваю на 5 . Терминалы всегда работают , очередей нет , люди очень приветливые . Есть одна проблема , но это уже не к этому филиалу , а конкретно к банку , те кто пользуются айфоном , приложения нет , а через сайт не всегда можно войти в личный кабинет , и я очень расстраиваюсь из за этого !((((
مستوى 13 خبير محلي
مارس 19
Не работает электронная очередь. Жесть. Доверие к банку упало.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Из 5 банков посетивших за тот день, единственный, нахамивший, в виде бестактности, разъяснения тех или иных действий. Сотрудницей Екатериной. Как сказала бы молодежь, "убила весь Вайб" а он был оптимистичный и радостный возвращению домой. Подробный отзыв был оставлен в онлайн банке операторам. Роста вам
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Отличный персонал и обслуживание, особенно в привилегии! Всё понравилось!
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Благодарю Ковалева Максима за прекрасное обслуживание. Рекомендую!
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10
Обслуживание на высшем уровне👍🏻👍🏻👍🏻
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
В отделение банка 8 окон для обслуживания клиентов , работает всего два. Очень долгое ожидание что бы получить карту надо простоять 40 минут . Полный банк сотрудников , а работают только два человека .
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Прекрасное обслуживание Марьям и я очень благодарна!
2
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Час ожидания. Ушли, нет возможности сидеть больше
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 6 ، 2023
В отделении банка чисто и светло. это все достоинства. Мы новые клиенты банка, поэтому личный первый визит. 1. Ждали приема более 15 мин. 2. Операторы не в курсе какие продукты доступны, а какие уже нет. По этой причине провели в банке не допустимые полтора часа.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
Вежливые и компетентные сотрудники. Быстрое обслуживание, без очередей.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Обслуживание в этом офисе понравилось, все сделали быстро и четко. Дали нужные инструкции, все понятно. Проблем не было
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Дудник Александр - респект ! Отличное обслуживание в отделении