بحث

Vtb Bank

4.2

469 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Артем С.

مستوى 5 خبير محلي

Беспричинно заблокировали счёт, для разблокировки пришлось посетить данное недоотделение, прождал около часа, в середине дня (не час пик), для решения вопроса. Очень недоволен сотрудниками и качеством обслуживания, и в целом данным банком. По определенным причина вынужден пользоваться ВТБ, в противном случае, никогда бы даже не подумал открывать счёт и тем более посещать данное отделение. Крайне не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 13 خبير محلي

Очень негативное впечатление от посещения. Когда я там был в разгар рабочего дня в феврале 2025 года, не работала электронная очередь. Огромное количество народа. Предупредили, что пару часов в очереди придется подождать. В последствие на мой вопрос по написанию заявления в свободной письменной форме, касаемого досрочного погашения ипотечного кредита, ответить не смогли, принять заявление тоже не смогли, так как не знали как и куда его потом. Администратор и управляющий офисом не были готовы решить рабочую ситуацию. К слову в другом отделении на выяснение вопроса ушло две минуты. На принятие заявления ещё 5.

إظهار رد العمل التجاري

МИЛА АПРЕЛЕВКА

مستوى 3 خبير محلي

Уважаемые Господа, С превеликим удовольствием хочу отметить работу вашего персонала в банке на Ленинском проспекте 69.!!!! Особо хочу отметить чуткое и одновременно профессиональное отношение ко мне Голубь Леонида Александровича и Вербицкого Александра Сергеевича. Все мои вопросы решили корректно быстро и внимательно. Желаю вам особо отметить работу двух сотрудников, упомянутых выше!!! А так же процветания вашему предприятию. С Уважением Людмила Алексеевна Беляева.

إظهار رد العمل التجاري

Рубен Гиланов

مستوى 8 خبير محلي

Удобно расположен офис. Чистый и светлый. Сотрудники в целом приветливые. Специалист компетентный и точный. Консультация очень профессиональная. Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Гордон Шамуэй

مستوى 13 خبير محلي

Не банк, а какой-то базар: народу — как-будто со всей Москвы все разом съехались, суета, галдёж; электронная очередь есть, работает, но принимают только по живой очереди (видимо, чтобы не потратить статистику и отображаемую на сайте загруженность), о чём сотрудник сообщает только когда подходит очередь, никакого администратора, никого, кто бы следил за порядком — нет. Прошу службу контроля качества провести проверку качества обслуживания клиентов в данном отделении.

إظهار رد العمل التجاري

Вера М.

مستوى 2 خبير محلي

Присяжнюк Даниил очень профессионально разобрался в моих просьбах и вопросах, отнесся с уважением и вниманием, все решил быстро и грамотно, выражаю благодарность банку за отличную работу сотрудника.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Е.

مستوى 4 خبير محلي

Посещал данный офис полтора месяца назад. Выпало на 3 окно. Где без моего согласия мне Ваш сотрудник оформил подписку ВТБ+. Это такая политика банка? Я пытался ее отключить онлайн в течении месяца, ничего не получалось. Мне пришлось снова посетить офис. Попал в 1 окно, к Ангелине. она больше часа пыталась отключить подписку. Ничего не получалось. Она оставила свои контакты. И после её помощи, и переписки с ней, удалось отключить. Я очень благодарен Ангелине. Звезды в отзыве я поставил за её работу.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга И.

مستوى 2 خبير محلي

Отличный офис. Очень доброжелательные сотрудники. Хочу отметить Сусойкину Наталью Владимировну - директора офиса. Очень грамотный, и доброжелательный человек. Выслушала, проводила к сотруднику, проконсультировала, помогла решить мои проблемы. Приятно приходить .

إظهار رد العمل التجاري

Надежда

مستوى 5 خبير محلي

Хотели бы оставить отзыв о вашем сотруднике по имени Алина, которая обслуживала меня 17 июля в отделении по адресу: г. Москва, Ленинский проспект дом 69. Это не компетентный , не образованный человек, который не знает элементарных вещей в банковской сфере, как правильно открыть накопительный вклад, и вообще данный сотрудник не понимает что она делает вообще в банковской сфере, в тот момент , когда обслуживала меня, постоянно отходила к каким то сотрудникам, отвлекалась от своей работы . Потратили два дня и потеряли время. В итоге на следующий день забрали свои деньги и закрыли вклад! Данный сотрудник даже не извинился! Из за таких сотрудников нет желания иметь дело с ВТБ банком.

إظهار رد العمل التجاري

Оздоровительный центр Ксетерра

مستوى 14 خبير محلي

Была несколько раз, как представитель юрлица, в седьмом окошке очень приятная специалист. Всегда на позитиве, вежливая, профессиональная. Благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина П.

مستوى 2 خبير محلي

Огромная благодарность Максиму Ковалеву за профессинализм, отзывчивость и эффективность! Нам очень повезло работать с таким высококвалифицированным специалистом. Прекрасное обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Максиму!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия П.

مستوى 8 خبير محلي

Огромное спасибо чудесному сотруднику- Киселёвой Ольге! Грамотный специалист. Благодарю за терпение и время, которые мне уделили!

إظهار رد العمل التجاري

BOSS

مستوى 7 خبير محلي

все хорошо, но вот эти вопросы как на скамье подсудимых как будто не счет пришел открывать, а в полиции на допросе. Учитесь у конкурентов все с улыбкой и пониманием. мало вероятно, что вернусь именно в это отделение

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Т.

مستوى 4 خبير محلي

Наплевательское отношение при обслуживании физ. лиц! Трижды обращался в данное отделение по вопросу возврата денежных средств, застрявших в терминале ВТБ, расположенном в центре госуслуг по адресу: Новочеремушкинская ул., д. 23, корп. 5. Терминал попросту не умеет выдавать сдачу, а приемлемые варианты перевода отсутствуют. Трижды мне отказывали, каждый раз ссылаясь на отсутствие необходимого специалиста. В call-центре дважды фиксировали мои жалобы, удивлялись бездействию операционистов данного отделения, но пока все тщетно, деньги так и не вернули. Вместо агрессивной рекламы ТВ лучше бы озадачились повышением качества обслуживания. Как ни зайдешь, ноль внимания, общаются между собой, а с клиентами разговаривают сквозь зубы.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Будрина

مستوى 3 خبير محلي

Вежливое,внимательное отношение к клиентам. Сотрудник банка Ангелина помогла мне во всем разобраться и отнеслась с пониманием к моей проблеме. Спасибо большое.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Зайцева

مستوى 13 خبير محلي

Очень нравится этот банк , пользуюсь картой этого банка , как то этот банк , лично у меня вызывает какое то чувство уверенности и надежности ! Именно этот филиал оцениваю на 5 . Терминалы всегда работают , очередей нет , люди очень приветливые . Есть одна проблема , но это уже не к этому филиалу , а конкретно к банку , те кто пользуются айфоном , приложения нет , а через сайт не всегда можно войти в личный кабинет , и я очень расстраиваюсь из за этого !((((

إظهار رد العمل التجاري

Gala

مستوى 6 خبير محلي

Офис хороший, потому что в нём нашёлся менеджер, который умеет думать, а не находить готовое решение методом нажатия на кнопку на клавиатуре. Голубь Леонид смог мне, пенсионерке оформить льготу по акции ВТБ Мобайл. Я уже и не надеялась, потому что в течении почти часа девушка менеджер и потом руководитель мужчина сначала не могли понять о чём я прошу, затем рассказывали мне что я ошибаюсь и этой льготы нет. Затем уверяли, что, видимо, я перепутала акции. Долго втирали мне про то, что я и без них и знала и уже сделала. И каким то чудом к "проблеме" подключился Леонид. Оказалось, и льгота есть, и акция присутствует и всё оформляется за минуты. Как здорово, что в офисе нашёлся хоть один человек, которые умеет думать, А не руководствуется в работе клиповым мышлением!!!

إظهار رد العمل التجاري

Елена К.

مستوى 6 خبير محلي

Моисеенкова Ангелина, прекрасный специалист, тактичная, грамотная, внимательная, одним словом клиентоориентированная. Приятно удивлена. Давно не встречала такого человеческого, заинтересованного, отзывчивого ещё и грамотного сотрудника. Очень приятно. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Голованова

مستوى 4 خبير محلي

Уважаемые люди, упаси вас когда нибудь придти с бедой в этот банк, у меня случилась так, я перевела деньги другому человеку, я со слезами просила мне помочь, на что сотрудники банка с издевкой и ухмылкой смотрели на меня, так ничего не добившись я ушла, оценка даже не 0, оценка "минус", дай бог, что бы у их матере не случались такие беды

إظهار رد العمل التجاري

эвелина томилова

مستوى 4 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне, Ангелина Андреевна все подробно рассказала предложила выгодные условия , очень довольна , все понравилось 🙃

إظهار رد العمل التجاري

Нина Садикова

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю большую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Даниилу за консультацию, которая была проведена профессионально, понятно для клиента, с большим вниманием и пониманием. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими, как он.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Шукшина

مستوى 16 خبير محلي

Хороший офис банка. Оформляла здесь кредитную карту - все прошло оперативно. Сотрудница банка была квалифицированна и быстро выполнила свою работу.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Тарлыков

مستوى 7 خبير محلي

В этом банке я получал свою зарплатную карту. Как в любом офисе ВТБ, все прошло быстро и комфортно. Попутно менеджер предложил и оформил накопительный счет под большой процент. Еще раз хочется сказать спасибо работникам банка за прекрасное обслуживание. ВТБ ЭТО ТО ЧТО НАДО!

إظهار رد العمل التجاري

Алена Р.

مستوى 7 خبير محلي

Благодарна за хорошее обслуживание Кристине Насырьяновой. Отлично все разъяснила, быстро оформили кредит. Вежливая и приятная в общении. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Х.

مستوى 4 خبير محلي

В данном отделении обслуживаем юр.лицо уже 10 лет. Хочу отметить что здесь очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом. Большое спасибо всему персоналу!

إظهار رد العمل التجاري

peacvild

مستوى 3 خبير محلي

1. Первый раз пришла с проблемой в стипендиальной карте — убедили, что из-за некоего своеобразного бага нужно открыть кредитку и тогда с ней и стипендиальная карта заработает, а кредитку после бесплатного периода закрыть. Ладно, сделала. 2. Второй раз пришла закрывать, рассказала про эту схему уже другой сотруднице, она удивилась. И в целом нигде о таком не слышала, ощущение глупого обмана. Тут спрашиваю про справку о закрытии счёта, говорят, мол, в приложении вкладка есть, вы запрашиваете — вам приходит. Спрашиваю (!): «Когда можно потом приезжать, забирать?», мне с ухмылкой говорят «Приезжать не надо, Вам же направят в приложении справку и всё». Легко догадаться, что это совершенно не так. Из чата поддержки в приложении сейчас выясняю, что через приложение справка не формируется вообще, только за 200₽ и забирая в отделении :)) есть карты нескольких банков и это худший экспириенс во всём, не говоря о приложении. 200₽ небольшая сумма, но явно я не обязана платить за то, что у банка произошёл сбой так ещё и впарили сомнительную схему с ненужным кредитом. PS не забывайте заказывать справки после закрытия кредитов.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Сохнева

مستوى 4 خبير محلي

Полностью доволен работой, т.к. на все запросы получаю оперативное решение, дружелюбность, вежливость.

إظهار رد العمل التجاري

Викулик

مستوى 10 خبير محلي

Часы лучший российский банк! В этом отделении всегда быстрое обслуживание, профессиональный персонал, всегда посоветуют лучшие условия.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 8 خبير محلي

Нормальное обслуживание, к клиентам внимательны. Ожидание среднее. Расстояние хорошее. Большой недостаток в том, что банкоматы не доступны в позднее время.

إظهار رد العمل التجاري

людмила сон

مستوى 3 خبير محلي

В сентябре оформляла в этом отделении вклад, менеджер уговорил меня перевести пенсию, за перевод обещали 3 тыс. Руб.Обслуживал менеджер Наумов Никита. В итоге перечислили 1 тыс. В связи с этим я написала претензию, руководитель офиса обещала позвонить и решить вопрос в течение недели, прошло больше недели, никто не позвонил и ничего не решил. Я решила пойти и знать , что с моим вопросом. Было очень много народа, руководителя на месте не было, меня отправили к менеджеру, который меня обслуживал, подчеркиваю, что он уже не был так вежлив : ответ был такой, оказывается я попала в другую программу и никто мне «несчастные « 3 тыс не обещал и не должен! Получается я выполнила все условия , а меня просто обманули , ничего не объяснили, ввели в заблуждение, прогнали по какой-то другой программе! Это так неприятно и унизительно. Получается , что такой солидный банк поступает с пенсионерами, как ***! Качество обслуживания в этом отделении оставляет очень негативное впечатление! Пока я вынуждена пользоваться услугами ВТБ, там вклад и кстати меня этот менеджер развел на оформление страхования жизни , о чем очень жалею! Никому не советую открывать там счета и тем более посещать данное отделение! Крайне не рекомендую! Особенно пенсионерам!

إظهار رد العمل التجاري

Gar B

مستوى 19 خبير محلي

Да уж, это вам не Сбер. Очередь три человека - ждёшь 30 минут. Мы принесли доллары на вклад, их приняли на счёт, но не смогли зачислить на вклад. Сотруднички не знали, что валютных вкладов у них больше нет. Положили с конвертацией в рубли. Осталось ощущение некомпетентности работников.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Л.

مستوى 4 خبير محلي

Уютный офис, вежливые, профессиональные и внимательные к клиентам сотрудники(обслуживание юр. лиц). Быстрое и качественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Артём Кирьяков

مستوى 4 خبير محلي

Отличный офис, работают грамотно. Отдельное спасибо сотруднику Эмзару за его профессионализм

إظهار رد العمل التجاري

722207 Екатерина

مستوى 6 خبير محلي

Очень удобное расположение, очень приятная дружелюбная обстановка, всегда весь персонал, сотрудники максимально помогают во всех вопросах, стараются решить твой вопрос максимально быстро, насколько опять же в их силах и компетенции. Минимальное ожидание в очереди, если даже происходит наплыв людей, всегда выходит либо заместитель, либо администратор и старается помочь в решении вопроса.

Ирина Д

مستوى 2 خبير محلي

Отличное обслуживание. Профессиональный персонал. Доброе отношение к клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Пронин

مستوى 12 خبير محلي

Очень приятно когда сотрудник работает в интересах клиента прежде всего. Пришёл сделать перевод, помогли сделать это через мой телефон чтобы был меньше процент. До этого оформили кредит не навязывая лишних страховок (конечно предложили, но не настаивали пол часа как в других банках).

Андрей Ионин

مستوى 3 خبير محلي

Молодой сотрудник Даниил Олегович. Блестящая, очень профессиональная работа. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Валентина

مستوى 4 خبير محلي

Несколько раз ходила в отделение Бизнес в этом филиале. Все сотрудники злые и уставшие, разговаривают как одолжение делают. Не вызывает желание дальше сотрудничать с банком

إظهار رد العمل التجاري

Елена Колесникова

مستوى 13 خبير محلي

Обслуживание в этом офисе понравилось, все сделали быстро и четко. Дали нужные инструкции, все понятно. Проблем не было

إظهار رد العمل التجاري

Раиса Шутова

مستوى 14 خبير محلي

В отделении банка чисто и светло. это все достоинства. Мы новые клиенты банка, поэтому личный первый визит. 1. Ждали приема более 15 мин. 2. Операторы не в курсе какие продукты доступны, а какие уже нет. По этой причине провели в банке не допустимые полтора часа.

إظهار رد العمل التجاري

алла горо

مستوى 10 خبير محلي

Обслуживание хорошее. Расположение тоже. Плохо , что нет туалета для посетителей. В современных офисах уже везде есть в наличии, надо руководству над этим задуматься.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 5 خبير محلي

Хороший офис,компетентные приветливые сотрудники, обслуживание на высшем уровне!

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Мацера

مستوى 3 خبير محلي

Ближайший мой банк и часто мною посещаемый: большая и удобная зона банкоматов, зал для посетителей оборудован удобной мебелью для посетителей, существенно улучшилось обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Макс

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение. Отличные сотрудники. Отдельное спасибо Вербицкому Александру за консультацию и помощь!

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Б

مستوى 11 خبير محلي

Очень хорошее Отделение. Сотрудники приветливые. Есть туалет 😅 это большой плюс, когда ждёшь очередь или подписание документов. Хотелось бы, чтобы клиентам, которые приносят хорошие деньги или ждут подписанные документы, приносили кофе)) Чтобы не покупать его из автомата. Все же, крупный банк 🏦

إظهار رد العمل التجاري

Олег Я.

مستوى 5 خبير محلي

Лучший офис, для меня. Нет очередей, есть все услуги (в том числе юрлица), отзывчивый персонал (всегда быстро помогают)

إظهار رد العمل التجاري

Елена Ц

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение! Профессиональные сотрудники! Всегда помогают решить любой мой вопрос!

إظهار رد العمل التجاري

Вера

مستوى 3 خبير محلي

В отделение банка 8 окон для обслуживания клиентов , работает всего два. Очень долгое ожидание что бы получить карту надо простоять 40 минут . Полный банк сотрудников , а работают только два человека .

إظهار رد العمل التجاري

Елена В.

مستوى 7 خبير محلي

Все супер) Мой любимый офис. Нет очередей и классные сотрудники (всегда помогают), быстрый сервис

إظهار رد العمل التجاري

Егор Георгиев

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее отделение. Спасибо большое сотруднику Эмзару за его работу

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

200 مراجعات