VTB Bank

تقييم 4.3
1850 تقييمات
قيِّم هذا المكان

916 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Отличный офис банка ВТБ, в пешей доступности от метро и удобным графиком работы для клиентов. Вежливый персонал..Особо хочу отметить и поблагодарить от всей души сотрудника банка к которой я обратилась с волнующим меня вопросом. Это Затонская Александра.. Замечательный, ответсвенный и добросовестный профессионал своего дела..К моему не легкому вопросу отнеслась с пониманием, терпением, проявила чуткое отношение к клиенту( ко мне).. и без колебаний решила мой вопрос..Это очень ценно ..Приятно иметь дело с такими людьми.
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 24
Удобное расположение офиса! Очень часто обращаюсь в это отделение, всегда удачно везёт со специалистами не первый раз попадаю к специалисту: Коврига Инна Александровна, доброжелателтная, комфортная обратная связь, чётко рассказывает каждый шаг, что делает она как специалист, что делает клиент, не клацает по кнопкам молча! Единственный минус это очереди в этом отделении, но поток клиентов большой, конечно относишься с пониманием, набираемся терпением и ждём очереди!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Отличный офис, удобное месторасположение, отличные сотрудники. Особо хочу отметить Затонскую Александру - специалист своего дела, все очень грамотно, оперативно решает вопросы. Рекомендую данного сотрудника.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Отличный офис рядом с домом, всегда решат вопросы и все объяснять очень подробно. Очень помогла Елена Бородастова в оформлении карты, и открытии накопительного счета. Все бонусы и интересную информацию сразу рассказала, предложили более быстрый вариант решения проблемы. Банк ВТБ рекомендую))
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 19
Замечательное обслуживание!!!. Менеджер Затонская Александра помогла решить проблему. Очень вежливый сотрудник. Все быстро, качественно с пониманием своего дела. Спасибо большое 💐.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Очень довольна обслуживанием в данном отделении . Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Удобное расположение отделений и удобный интернет-банк. Рекомендую!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14
Обобраться с вопросом по кредиту, попал к сотруднику Инне, очень грамотный и ответственный сотрудник, все рассказала, объяснила, быстро, чётко. Выражаю сотруднику болтшую благодарность.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 18
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, особенно Затонскую Александру. Была сложная ситуация. Не могла установить приложение от банка.Александра помогла. Терпеливо, все сделала. Осень грамотный,специализированный сотрудник.Теперь пользуюсь приложением, без проблем. Спасибо большое. В самом фелиале, комфортно.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Особую благодарность хочу выразить Трухан Елене Константиновне!!! Мой вопрос дважды не был решён , но пообщавшись с Еленой Константиновной, как она и обещала, всё решилось очень быстро и в мою пользу. Благодарю Елену Константину от всей души за её профиссиализм, за быстроту её действий, и прошу обратить внимание на столь ценного сотрудника! Спасибо вам огромное за столь быстрое реагирование на чужую проблему.
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Очень понравилось обслуживание, быстро решили вопрос. Радуют акции банка и отзывчивость персонала. Отдельное спасибо Елене Бородастовой за вежливое общение и клиентоориентированность!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 18
Замечательный сотрудник Иванова Елена Викторовна! Всё доходчиво объяснила, всё что попросила, всё помогла сделать и по вкладам и по картам!!! Спасибо Огромное за терпение и понимание и уважительное отношение к людям 🫶🤝🥰
1
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 2
Очень вежливо и доходчиво объяснили и помогли оформит кредит именно так как я и просил. Персонал квалифицированный и обходительный, обстановка приятная.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 18
очень хороший банк! помогли мне с решением моей проблемы без всяких проблем! сам по себе банк очень чистый,современный и уютный. находиться в нем очень комфортно!
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19
Огромная благодарность сотруднику Ольге Ивановне Никольской за то,что помогла получить сложную справку для многодетной семьи.Очень много уточнений сделала, сидели долго,зато результат получен.Очень вежливая и терпеливая, другая бы сказала нет такого и всё)Благодарю от всей нашей семьи за профессионализм и чуткость!Если бы можно было ходить в банк к одному сотруднику,ходила бы только к ней)
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28
Спасибо Кристине Закировой, очень доходчиво и быстро выручила в моей ситуации: я потеряла карту. Мне оформили новую, кроме того менеджер всё доходчиво объяснила про Кэшбэк, теперь обязательно воспользуюсь этой программой!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Спасибо большое Алексеевой Анастасии-лучшему оператору отделения Офиса ВТБ на ул. бабушкина..Отлично!внимательна, доброжелательна, всегда в хорошем настроении! Спасибо большое!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Отличный сотрудник Затонская Александра. Подключили семейный банк, получила детскую карту, куча подарков, открытки ВТБ. Все рассказала и объяснила. Открыли счет под 22% приятно с такими сотрудниками работать. Спасибо
1
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21
Спасибо огромное Никольской Ольге Ивановне. С максимальным вниманием отнеслась к вопросу, очень клиентоориентирована, быстро ищет решение вопроса. Спасибо за замечательного специалиста
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Отличное обслуживание специалиста Затонской Александры. Вежливая,приятная. Всё профессионально и доступно объяснила. Спасибо
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Самое лучшее обслуживание в городе. Особенно хочу поблагодрить Яну Горееву. Самая вежливая, профессиональная, красивая, опытная и просто лучший сотрудник в городе!
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Приехали мы как - то в банк, в начале седьмого положить денежные средства на эскроу счет, в зале не работала электронная очередь (ничего страшного все бывает, понимаю) , вызывает оператор, взял талон сразу в кассу, (эскроу счет уже был открыт), подошел в кассу на что мадам спрашивает, вы были в зале у сотрудников? Отвечаю не был, отправляют в зал, мол попадете к сотруднику, затем уже ко мне, ладно, пошел обратно в зал - взял новый талончик, просидели час, вызвали в половину восьмого, спросили какие операции будете проводить? Говорю денежные средства на эскроу счет положить надо, на что получаю гениальный ответ, - так как касса уже закрыта приходите завтра 🤬🤬🤬, одни матерные слова в голове были. Возникает вопрос - мадам которая в кассе работает не могла сказать что она в 19 часов закроет кассу и будет проводить инкассацию, я бы просто не сидел там целый час, а приехал в другой день. Второй вопрос- почему банк работает до 19? Если обычно рабочий день у людей до 18, как успеть за час приехать и отстоять очередь, я, искренне, не понимаю.
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Отличное обслуживание, специалист Александра Ивановна все очень доходчиво объясняет, предлагает интересующие услуги, вежливая и приятная девушка
1
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Отличное обслуживание! Алексеева Анастасия высококвалифицированный специалист, дважды решила мои вопросы на "отлично"! Спасибо ей огромное! Да, пришлось подождать, народу много, но банк работал до последнего клиента!!!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Замечательный офис ВТБ банка. По всем вопросам обращаюсь на Бабушкина, 36. Отзывчивые, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить Светлану Пикову - очень приветливая, внимательная, профессионально-граматная, оперативно решает любую проблему.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12
Ужасный банк для открытия аккредитива. Потратили на его открытие 6 ЧАСОВ и то с боем. Из-за этого пропустили запись в МФЦ. Отправляют каждый чих в бэк-офис. Сотрудница некомпетентна, видно что открывала аккредитив в 1 раз, но на наши попытки помочь, вела себя так, что и так все знает, что вызывало непонимание с двух сторон. О сроках ожидания не уведомила, просто смотрела как мы 6 часов подыхаем в этом банке. Пришлось вызывать зам-директора, которая сразу сказала что сроки большие и что смысла ждать платежку нет. Сотрудница естественно перед ней оправдывалась что это мы такие плохие ничего не поняли. Итог - ушли без платёжки, просто с заявлением, ужасное настроение, сорванная запись в МФЦ, 6 часов смотрения в стены банка. С ужасом думаю как придется идти туда снова. Поберегите нервы, сходите в другой банк
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
После долгой и детальной консультации у Затонской Александры на прошлой неделе, сегодня посетила офис снова с целью закрыть свой вопрос окончательно. Пришла опять к Александре. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность этого сотрудника, заинтересованность в решении моего вопроса. Всё чётко, по существу и без воды. При этом особенно порадовало, что Александра не пыталась "втюхать" предложение банка, а старательно подбирала для меня оптимальный вариант, терпеливо и доходчиво отвечая на все мои вопросы. За что ей отдельная благодарность! )) P.S. Время ожидания в очереди долгое. Сколько раз приезжала в этот офис - всегда много людей (при том, что работают практически все окошки). Пожалуй, это единственный минус для меня. В остальном - претензий нет)
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Спасибо большое за внимательное обслужавание и за помощь . Александра Затоисная очень все хорошо обьяснила много дала делных советом и помогла с оформление карт на телефоне
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Отвратительное обслуживание и совершенно незаинтересованный персонал. Я посетила данное отделение 13.12. Просидев час в очереди, наконец-то, девушка меня вызывала. Я описала, что мне от нее нужно, на что она вылупила глаза и сопровождала меня фразой «у нас новый кассир». А какое мне дело сколько по времени у них работает кассир? Как они выпустили кассира в смену если он не знаком со всеми своими обязательствами? Минуту разводя руками она позвала на помощь свою коллегу, на что та сказала мне: «Идите на второй этаж к директору отделения». На мой вопрос, «а где второй этаж?». Махнула рукой и почапала по своим делам, надеясь на то, что я интуитивно начну искать у них в отделение второй этаж, находясь там впервые. Отмечу то, что я также являюсь сотрудником банка ВТБ, но совершенно другого подразделения и хотелось бы от коллег более вежливого общения и вовлеченности помочь в моем вопросе.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Меня обслуживала Затонская Александра , супер! Всё объяснила, оформили накопительный счет, огромное спасибо за внимание и доброжелательность, низкий поклон
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15
Приходишь в отделение в шесть часов ,а тебе говорят ,что приходите завтра , поэтому что ожидание очереди будет больше часа ,а в семь отделение закрывается. Происходит какой-то бред,к сотруднику банка попасть не можешь ,приложение уже несколько дней пишет "система временно не доступна" То есть свой вопрос решить не можешь ,тогда возникает вопрос Зачем пользоваться услугами этого банка? Если у вас не успевают сотрудники обрабатывать всех клиентов,или не могут время свое правильно использовать,то измените режим работы отделения, потому что это не проблемы клиента ,что он не может к вам попасть.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Одно из лучших отделений ВТБ, в которых я была. Всегда приятно находиться в офисе: чистый зал, вежливые сотрудники, заинтересованные в решении проблемы клиента. Обслуживала менеджер Мойса Евгения, быстро и качественно решила мой вопрос, а так же помогла в оформлении нескольких услуг, грамотно проконсультировав. Данное отделение рекомендую.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Какое-то неудачное отделение. Первый раз прождал в очереди 50 минут и ушел, не видя перспектив. При этом электронное табло показывало неактуальную информацию, сотрудники выкрикивали номера. Предупреждения же никакого не было. Поэтому если в наушниках, то жди хоть до посинения. Второй раз зашел - снова очередь, даже не стал участвовать. Похоже на то, как слышишь по телефону: "ваш звонок очень важен для нас". Дополнение после ответа банка и очередного посещения. В этот раз решил дождаться своей очереди. Времени ушло более полутора часов. Граждане рядом возмущались, что ждут два часа, на что получили ответ, что у сотрудников обед. По-моему, правильный ответ, что штат не укомплектован, т.к. за все время моего ожидания сохранялись пустые рабочие места. Электронное табло работает частично: часть номеров вызывается, часть нет. Сидишь ждешь. Почему-то потом сотрудников это удивляет. А что, надо возмущаться "Меня забыли!"? Или надо все-таки банку организовать работу вместо бесполезных ответов здесь?
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
В Офис ВТБ на Бабушкина, 36 всегда приятно обращаться! В короткие сроки , профессионально, вежливо, решают все возникающие вопросы! Наталья Яковлева , Наталья Донских супер профессионалы! Спасибо за неравнодушное отношение к клиентам!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
Отличные отделение Банка ВТБ. Обслуживание на высоком уровне, все вопросы решаются быстро. Сотрудники все вежливые и грамотные.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Выражаю свою благодарность менеджеру банка Ивановой Елене за великолепное, глубоко профессиональное и доходчивое обслуживание, которое она мне оказала! Побольше бы таких работников в вашем банке! С уважением клиентка
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Приятный персонал, хорошее качественное обслуживание. Обращалась к Моргуновой Марине, очень профессионально и понятно всё объяснила, оформила документы. Вернусь обязательно снова.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13
Отличное отделение , сотрудники всегда вежливые, особенно Александра Затонская, все объяснила и помогла . Спасибо!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Посетила отделение банка на Бабушкина. Встретила меня сотрудник Затонская Алексаедра. Дала подробную консультацию по моим вопросам. Оформили детскую карту, карту мужу и дочери. Создали семейную группу. Спасибо за обслуживание
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Безумно благодарен Елене Б. Очень приятный сотрудник! Все рассказала, все показала и подсказала. Очень доволен отделением. 1000/10
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Елена Бородастова профессионально и оперативно ответила на все вопросы, спасибо за грамотную консультацию. Обязательно обратимся вновь.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Хочу похвалить Затонскую Александру за отличное обслуживание, внимательное отношение к клиентам. Посоветовала отличное решение для финансовой грамотности ребенка- киберкарту.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Сотрудница Александра Затонская в этом офисе самый профессиональный сотрудник. Всё рассказала о семейном банке, дополнительной карте и оперативно всё оформила.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очень тронут заботой и профессиональной грамотность сотрудницыЕлена.Б Премного благодарен за решеныйй вопрос. Всем благополучия!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Отделение на Бабушкина, 36 самый отвратительный офис из всех отделений банка в СПб. Видимо, положительныеотзывы пишут сами сотрудники или их знакомые. Впервые зашла в офис 9 лет назад. И о ужас! Меньше 2-3х часов никогда не получалось ждать своей очереди!!!! Все люди в очереди всегда возмущаются. Но! Ничего не меняется! Головной офтс и Костин , задумайтесь над этим. По субботам в отделении не работает касса!!!! Как так? Банку не нужны вклады??? Отвратительная команда в отделении!!!!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Хорошее и качественное обслуживание клиентов. Персонал приветлив и дружелюбен. Больших очередей не заставал. Спасибо!
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Отвратительное отделение!! Ожидание в очереди 2 часа!!! Сотрудники "плавают". Очередь двигается за счёт людей, которые уходят, не дождавшись, когда их пригласят!! Остаются только те, кто случайно уснул, пока ждал и случайно проснулся, услышав свой номер очереди, который выкрикивают сотрудники! Мониторы с электронной очередью не работают! ...дремучий лес, а не отделение крупного банка!!! Не так планировали провести выходной!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 14
Спасибо Евгению из группы резерваза проделанную работу. Очень приятно общается, грамотный специалист. Приходите все в ВТБ
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Доступно все объяснено, порядочное, доброеи внимательное отношение к клиентам... , время ожидания 1 мин., график удобный..Спасибо, за Ваши услуги....
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Спасибо за быстрое и качественное оказание услуги , особенно сотруднику Яне , оказалась добрым ,красивым и эрудированным специалистом😊
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 18
Отличное отделение. Кому долго - посетите отделения вроде того, что на Ветеранов, вот там долго 😏 Менеджер Марина Моргунова - отдельная благодарность 🤍 всегда предложит какую-нибудь выгодную штуку, и проблемы клиента действительно решает, а не говорит, что решает))
1