VTB Bank
415 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
Само помещение банка довольно уютное и чистое, есть довольно удобные места для посетителей,на одном из которых я больше часа сидела в ожидании своей очереди,но так и не дождалась. Работало около 7 операторов,при том,что окошек в отделении порядка 30. Сотрудники сновали по залу кто с пакетами из супермаркета,кто просто так.
6
2
مارس 21
Посещение этого филиала банка оставили самые приятные впечатления. Все мои вопросы были решены быстро и качественно! Особая благодарность сотруднице Альбине. Наилучшие пожелания всему коллективу банка! Так держать!
1
سبتمبر 10 ، 2024
Посещение офиса банка Втб на Коцоева 13, оставило приятное впечатление, очень профессиональный, вежливый персонал. Операции проведены быстро и очень доступно. Спасибо за сотрудничество, выбор всегда останавливается на этом Банке
11
نوفمبر 16 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК С ОТВРАТИТЕЛ НЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!! Уже с первой минуты все ясно. Честно, два дня потеряли на этот банк, но проблема так и не решилась. Просто больше двух часов просидели и по итогу нам сказали, что не могут активировать карту...Приходите в другой день...Так кто талон выдавал, она была в курсе, зачем мы там сидели....Неужели нельзя было сказать сразу...
Что касаемо вчерашнего визита...создалось впечатление, что просто сотрудники "выбивают" талоны липовый после 4 вечера и говорят всем, что вы не успеете. Вчера видно .фло это невооружённым глазом. Когда на табло есть талон, окошко-горит очень долгое время, а сотрудника там на месте и в помине нет. Вот так...
Что могу сказать...итак по принуждению с вами люди составляют договора...а вы ещё ведёте себя подобным образом....
7
1
يناير 12
Вечно много людей. Девушка на входе в роли аппарата электронной очереди, что затрудняет даже просто войти внутрь, так как она ещё и работает как справочной бюро. При мне устанавливала приложение, следующему исправляла какие то ошибки в телефоне. И только после моего вопроса решила выдать мне талон на очередь. Круто. В сбере аппарат выдаёт, а тут девушка полуавтомат с суровым лицом и взглядом "чееооо припёрлась?". Вообщем развернулся и решил не открывать зарплатную карту.
2
1
مارس 20
Ни разу не видела чтоб в этом банке талон выдавал терминал,нужно обратиться к сотруднику на стойке,при всей очереди рассказать за чем пришла,получить её мнение что вам могут отказать в кредите,после чего вам выдадут талон, у которого внизу часть отрезана,там где по логике телефон для жалобы,сколько перед вами человек и время выдачи талона,фото приложу.По итогу если логически просчитать что у тебя талон 117,а принимают талон 93 и это только с твоей буквой...ждать очень долго придётся и конечно же стоя,т.к.на всех даже в просторной помещении мест просто не хватает.
ديسمبر 4 ، 2024
Я не знаю даже как комментировать это все без мата. Чтобы ваши мамы и папы столько же ждали, как эти бедные пенсионеры. Это во-первых. Во-вторых у меня в этом банке произошло раздвоение личности. Это раздвоение личности надо решить только офлайн, что невозможно с этой бесконечной очередью. Если вы не справляетесь со своей работой и людей отправляете в конце вашего рабочего дня домой не обслужив. Это о чем-то уже да говорит! Я надеюсь что хозяин данного банка не поперхнется количеством этих денег и что все у него будет хорошо. Интересно, когда вы приобретете человечность и грамм совести в свой арсенал. Можно ведь выпустить свой недомогавший в своем большинстве персонал в эти выходные, в поток людей на рабочие места. Но там должны надрываться две три бедные хрупкие девочки, чтобы хоть кого-то отправить домой с решенным вопросом.
8
1
مارس 15
Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне.
Сотруднице Банка ВТБ Дане огромное спасибо.
1
نوفمبر 29 ، 2024
Очень вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Осталась довольна грамотными специалистами отдела Привилегия. Обращалась по вопросу брокерского счета
1
8
فبراير 18
Девушка за столом номер 3, квалифицированный сотрудник и просто красивая девушка, всё быстро и четко, спасибо! Необходимо выдать премию)
1
يناير 10
При попытке завести цифровую карту для последующей оплаты автокредита, вход в онлайн банк был заблокирован. Обратились в банк с просьбой разблокировать. Поставили в общую очередь конца которой не видно. Неужели нельзя установить порядок, распределив очередь по категориям? Простояли 3 часа ушли ни с чем. Пришли в филиал на проспекте Мира, где нам сообщили что карты никакие не выдают. В Втб нет порядка, сотрудники не хотят помочь решить проблему, а только отфутболивают!
3
ديسمبر 6 ، 2024
Обслуживание ноль. персоналии плохо относится. Болшой очеред. ВТБ сервери тоже большой задержка. Я иностранец, не предлагаю вам Банк ВТБ. Уже месяц проблема не решена 🤮🤮🤮🤮. У меня карта была заблокирован. Я хотел снять свою денги. Ну каждий раз очередь большая, и уже месяц бывает я не получал мой деньги. Обслуживание так не бывает . Алина супер🫡
4
يناير 18
Добрый день! Годы идут, а продвижение по очереди все медленнее 🤦♀️ Ну наберите сотрудников! Проблема в чем???? Отвратительное обслуживание! 21 век, а очередь как будто в 18 веке🙄 в приложении самостоятельно невозможно что-либо сделать, очередь небольшая, но ожидание более 2,5 часов! Работает 6 окон. И еще талоны выдаются не сразу.
3
أكتوبر 31 ، 2024
Очередь ждать пол дня, реально пол дня. Утром взял талон, пришел через два часа, очередь продвинулась на несколько человек. Ушел ещё на 40 минут, прихожу на табло даже ни одного человека очередь не сместилась. Это уже не первый год, буду переводить зарплату на другой банк. В 2024 году ожидать очереди по пол дня это сюр.
5
يناير 18
Пришла уже сижу в очереди большие часа. Хотя было 6-7 человек до меня… не знаю каким образом люди которые приходили позже меня вызывали раньше… ‘’работают’’ 6 океан примут одного и гуляют пол часа или в телефоне сидят … отвратительный банк , работают отвратительно …
4
أكتوبر 31 ، 2024
Скажите дамочки,вы приходите на работу,чтобы отдохнуть от своих детей или похвастаться новыми откровенными нарядами?Такое ощущение,будто бы набрали в этот банк,каких-то эскортниц.А этих эскортниц,больше чем посетителей,но при этом приходится ждать в очереди часами.
8
1
نوفمبر 24 ، 2024
Ужасный банк. Оочень медленно обслуживают. Люди сидят в очереди, персонал туда - сюда ходит. Сложилось такое впечатление, что им всё равно, успеют обслужить людей или нет. Полтора часа просидела в очереди, а потом когда подошла очередь, сказали, что всё, ужё время и не успеют, придёте завтра.
6
1
يناير 18
Очень долгое обслуживание, прождали свою очередь 2 часа по вопросу восстановления карты. Это не серьезный подход к клиентскому сервису. Можно на входе различать обращения по приоритетам
1
يناير 10
С 6 января заьлокировали мне входящие переводы, три раза была в отделении с паспортом, разводят руками, мол все нормально, а блокировка так и есть. В чате гонят в отделение, в отделении не могут помочь. Как так? Сколько нервов я потратила, сколько денег на такси. Ну так же нельзя.
1
فبراير 1
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Огромное помещение, в котором огромное количество окошек для приема людей, из которых работают дай бог 4. Очередь 40 человек и ожидание около 2-ух часов, бред. Не понимаю, почему нельзя ничего для людей сделать!?
1
1
ديسمبر 22 ، 2024
Непрофессионализм и неумение работать с людьми у конкретного работника офиса. Вопрос решился только с участием старшего по смене работника. Поняла, что обращаться в этот банк со своими финсредствами для вложения, да и с другими вопросами и желаниями - не буду никогда и другим не посоветую.
3
فبراير 24
Очень медленно работают. Одновременно 6-7 сотрудников без клиентов ковыряются в телефонах, а очередь стоит и никого не приглашают! Просто не хотят работать и максимально тянут время. Только после замечания, начинают двигаться
نوفمبر 11 ، 2024
Самый худший банк, сотрудники не хотят работать в очереди надо ждать пол дня, сотрудники нет что бы выполнять свою работы сидят в телефонах и отдыхают. Это ужас
3
أغسطس 7 ، 2024
Уже более 5 лет обслуживаюсь в этом банке, сотрудники выполняют свою работу как подобает, все очень вежливы и приветливы. Хочу отдельно поблагодарить Ревазова Дану за ее чуткость и оперативное выполнение своей работы!
10
ديسمبر 8 ، 2024
Вечная нехватка специалистов в связи с чем очередь в 1,5 - 2 часа места для сиденья нехватает в следствие чего нервоз . Очень слабое руководство ! Увеличте штат или хотя бы количество кресел !
4
أبريل 1 ، 2024
Обслуживаюсь в Привилегии не первый год. Всегда внимательное отношение со стороны сотрудников и быстрое решение впросов. Необходимо было совершить срочную оплату по договору, подошел вечером в отделение и внес деньги на счет. Оказалось что приставы заьлокировали все мои счета. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам привилегии Зарине Д. И Светлане К. За то, что несмотря на закрытие офиса, задержались на час и решили мой срочный вопрос. Всегда отмечаю профессионализм и внимательное отношение к клиентам со стороны Зарины и Светланы и в этот день также убедился, что можно быть увеенным, что любой вопрос будет решен качественно и быстро
3
5
سبتمبر 14 ، 2024
Приезжал представитель банка. Доставили карту быстро, также быстрр ее оформили. Предстатель был очень добродушен, приятный в общении, поэтому ставлю 5 звезд. Обслуживание на высшем уровне.
1
3
مارس 8
При обмене евро на рубли требуют несуществующую комиссию 300 рублей или 500. Нахамили толпой. Отношением как к ничтожеству. Руководство обратите внимание на банки во Владикавказе. На хамское, отвратительное обслуживание
أكتوبر 24 ، 2024
За 5 лет мало что изменилось в работе банка. Очереди никуда не делись. «Работоспособность» тоже. Есть девушки, которые действительно находятся на рабочем месте и работают, вопросов нет. Но есть такие феи полей и огородов, которые порхают по отделению банка и ничего не делают. Не ясно, зачем они вообще занимают рабочее место. Сегодня 23.10 прождали в очереди 2 часа, девушка сначала болтала со знакомым видимо о жизни, потом присела уже поработать. Окно 9. Консультант банка на мое правдивое замечание с рассеянной улыбкой в стиле «отвали» некрасиво ответила что-то типа того, что все работают сидят. ВТБ - наихудший банк в стране. Своей работой в данном отделении еще раз доказывает.
7
1
أغسطس 8 ، 2024
Спасибо большое за такое профессиональное облуживание! Мне помогала менеджер Ревазова Дана 🙏 все доступно обяснила по вкладам! Благодарю! Рада быть вашим клиентом
10
مارس 19
Свободных окошек до фига и больше , НО очередь пришлось ждать 2часа и 15 минут, а по талону которые кстати выдавал НЕ аппарат, в сама девушка, было написано чуть больше одного часа, вопрос решили очень быстро.
مارس 12
Посещение банка втб на Коцоева оставило у меня отрицательные эмоции. Время ожидания более 1 часа, при том, что сотрудницы сидят и разговаривают между собой. Снимают селфи, перетрудилась
1
مارس 6
рабочий день начался , а работники только начали подходить спустя 30 мин! возмутительно! просидела час, так и не дождалась своей очереди, не решив своих вопросов. отвратительный банк!
1
1
سبتمبر 30 ، 2024
Каждый раз нужно ожидать очереди часа по 2-3. И ладно бы, если такое случилось 2-3 раза или в какой-то определенный период. Нет, я обслуживаюсь тут уже седьмой год. Каждый раз одно и то же. Берешь такого и ждёшь по несколько часов.
Из плюсов только то, что обслуживающи персонал очень вежливый и отзывчивый, это очень радует. Всегда всё подробно рассказывают, отвечают на все вопросы.
9
فبراير 21
Очень вежливые и красивые сотрудницы . Мне все понравилось ! Спасибо втб !
1
2
يونيو 11 ، 2024
Хороший банк,внутри банка есть много свободного места,туалет есть,всё чисто,прям великолепно,сотрудники вежливые,есть парковка для машин.
1
5
ديسمبر 10 ، 2024
Современный чистый просторный офис. Но для кого это всё? Почему я должна два часа сидеть, чтоб получить карту? Людей очень много.
3
1
أغسطس 30 ، 2024
Худший банк. Долгое обслуживание. Женщины все ленивые, вместо того что бы работать они ногти пилят красоту наводят, между собой болтают , в телефонах сидят. А не работают. По этой причине и ждешь своей очереди по три часа. А про знакомства отдельная тема , не имеет значения твоя очередь или нет главное что знакомые .Безобразие одно. Управляющему надо бы навести порядок. А не просто так свою зарплату получать.
12
2
يناير 25
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить услугу, нужно просидеть не один час. Мест для клиентов совсем мало. Люди вынуждены стоять на ногах.
2
1
أغسطس 26 ، 2024
Неоднократно посещал этот офис. Скажу, что приходится очень долго ждать своей очереди, как-то надо решить эту проблему. Низкая оценка только поэтому. В остальном только плюсы. И консультант, и операторы быстро и квалифицировно решают все проблемы. Молодцы!
7
ديسمبر 19 ، 2024
2 часа ожидания, без преувеличения. В 21 веке, талонами, которые вырезаются в ручную, 2 часа сидеть в очереди! Там постоянно такие очереди. Самый худший банк в этом плане
4
ديسمبر 28 ، 2024
Ужасно. Из раза в раз клиенты ждут своей очереди около 1,5 часов. Сидений мало. Даже на подоконниках сидят.
Банкоматы банка в городе явление очень редкое.
1
سبتمبر 13 ، 2024
Благодарю за качественное и профессиональное обслуживание в получении карты! Также благодарю персонал за уважительное отношение!
1
4
مارس 25
Самое ужасное обслуживание!!!! В городе 2 офиса и огромные очереди!!! Приходиться ждать по 3-4 часа что бы попасть на консультацию!!!!
1
مارس 10
Это какая то нервотрепка а не отделение банка🙈Операторы спят на рабочих местах ,сидят ковыряются у себя в телефонах .Одного клиента отпускают 1,5-2 часа
أكتوبر 18 ، 2024
Вежливый персонал, помог в моем вопросе. Особоая благодарность специалистам Темираевой Карине и Мазуриной Наталье.
1
4
أكتوبر 14 ، 2024
14 октября 2024 года в 14.33 пришла в ВТБ банк за дебетовой картой....на табло очередь была 69...мне талон дали 113...в 16.44 очередь была 97...как работают люди и как работает банк??если за два часа прошло18 человек???и сколько надо ходить дней что бы решить вопрос???
6
ديسمبر 20 ، 2023
Недавно столкнулась с личным посещением данного отделения. Ранее все вопросы решались онлайн и никаких нареканий по работе банка не было никогда. Однако... необходимо было сменить номер телефона, т.к. доступа к предыдущему номеру у меня не было пришлось посетить отделение банка, хотя в других банках клиентом которых я также являюсь это не составило труда сделать онлайн. Так вот после порядка часового ожидания своей очереди, кстати, аппарат для выдачи талонов даже и не работает, приходится также постоять в очереди к администратору за получением талончика (21 век), я прохожу к менеджеру, озвучиваю свой запрос, после чего менеджер говорит, что мне необходимо будет сдать биометрические данные, на мой вопрос обязательно ли это звучит четкое "да". Я поинтересовалась (возмутилась даже) почему при использовании онлайн сервисов банка нигде данная информация не присутствует, и если бы сейчас мне не нужно было бы менять номер телефона никому моя биометрия не нужна была бы, на что мне ответили, что при любом посещении отделения банка нужно было бы их сдать. На этом все "информирование" закончилось. Отметили мне галочками как обычно где подписать, несколько бумажек, якобы для смены номера,и провели на сдачу биометрии. Позже я обратилась на горячую линию узнать насколько ли это обязательно, и конечно же абсолютно добровольно, и можно было отказаться. Так почему тогда менеджерами это озвучивается как добровольно-принудительно, исключая добровольно?! Что вижу я: менеджеры не компетентны, менеджеры обманным путем, путем дезинформации клиента, принуждают их к сбору биометрических данных (пока я ожидала в очереди, наблюдала как всех клиентов заводили в эту комнатку). Что можно вообще говорить о доверии клиента банковскому работнику?! И это представители такого крупного банка?! Или же банк сам проводит на треннингах обучение тому, как граммотно ввести клиента в заблуждение?! Абсолютно пропало желание пользоваться сервисами данного банка, хотя еще вчера я бы порекомендовала его, как раз как самый удобный и надежный.. Очень жаль, что у нас такой плохой кадровый отбор и такая плохая проф подготовка сотрудников. Кстати, "благодаря" этому сбору я еще и опоздала на свою работу. Плюс в тех поддержки мне озвучили, чтобы отменить эту всю историю необходимо ехать в банк и писать отказ!!! Здорово... я же за некомпетентность сотрудника банка должна буду заплатить своим временем, своими нервами, в ущерб опять же своей работе! Оставляет желать лучшего работа данного то ли банка, то ли конкретно этого отделения.
12
1
مارس 28
Обратилась к специалисту Гиголаевой Марине,котороя в кротчайшее время решила мой вопрос. Спасибо.
1
مارس 16 ، 2024
Очень хороший банк, удобное местоположение, отдельное спасибо сотруднику Зарине Качмазовой, быстро и четко все сделала👍🏻👍🏻👍🏻
3
4