بحث

Vtb Bank

4.2

581 تقييم

قيِّم هذا المكان

Карен Граубергер

مستوى 4 خبير محلي

Пришла в отделение для получения кредитной карты, уже одобренной в приложении (почему её нельзя доставить курьером - тоже вопрос). Из 10 окон работало 2, по предварительной записи ждала в очереди 20 минут (а отделение работает с 10 до 19 по будним дням - как и я, кстати) По итогам мне сказали «у нас техническая ошибка, вам было бы удобно подойти в другое отделение или в понедельник». Не удобно, представляете. По факту потратила час во время рабочего дня с нулевым результатом. Крайне не рекомендую к посещению (и ВТБ банк в принципе - сервис даже с несколькими миллионами на счетах примерно нулевой)

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 15 خبير محلي

Такого профессионального и крутого обслуживания в банке, у меня давно не было! Огромное спасибо сотруднику Ирине (70266075). Я реально получил всю информацию и даже больше, со мной общались, как с ВИП клиентом, а всего лишь зашел забрать карту банка)) Ну и представьте на моем месте любую бабушку, которой нужно разжевать информацию. Это реально было круто и очень профессионально! Честно, я наслаждался обслуживанием, хоть и опаздывал, но это того стоило. Я теперь точно ваш постоянный клиент банка! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Горшкова

مستوى 12 خبير محلي

Очень долгое обслуживание, в терминале для клиентов Привилегии доступно только кассовое обслуживание. 26 сентября 2025, время 16.26, работают до 18.00, только 2 окна принимают клиентов. Центр города.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Петренко

مستوى 12 خبير محلي

Хочется поблагодарить Александра Разоренова как персонального менеджера и Елену Александровну Лукьянову как директора филиала за помощь в решении конфликта с банком и содействии в положительном решении в нашу пользу!

إظهار رد العمل التجاري

Дьяконова Е.

مستوى 5 خبير محلي

Налоговый вычет был отправлен ИФНС на архивный от 2010 года аналитический счёт в ВТБ (карта давно закрыта). В конце мая в отделении у метро Белорусская (г.Москва, 4-я Лесная,4) принято заявление о переводе денег на актуальный расчетный счёт в ВТБ и закрытие архивного. После двух посещений данного отделения в июне единственное, что мне сказали (при этом весьма недружелюбно), что заявление принято к рассмотрению только 9.06 и в течение 30 календарных дней будет рассмотрено. На 07.07 никакого поступления денег не было, по горячей линии внятно специалист ничего не ответил, только отправил опять в отделение банка. Очень интересно, сколько же ещё времени понадобится банку ВТБ, чтобы перевести внутри себя деньги с одного счета на другой?

إظهار رد العمل التجاري

Ася

مستوى 5 خبير محلي

Очень долгое ожидание. Работают не все окна. Менеджеры сбрасывают талоны электронной очереди, чтобы по программе не было нарушения сроков ожидания и далее вызывают голосом, объясняя это «сбоем электронной очереди». И это уже вошло в систему! Ни разу ещё не удалось подойти к окну по объявленному номеру своего талона, постоянно устраивается балаган и перекличка, гоняют из окна в окно

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Басов

مستوى 3 خبير محلي

Омерзительное отделение зашёл восстановить банк онлайн меня так и не приняли сидели 4 матрешки и ничего не делали, я спросил почему не обслуживают самая огромная сказала, что не обслуживают юр лиц. Ушёл, с таким подходом я ни минуты не хотел там оставаться. Разберитесь с дисциплиной!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей К

مستوى 11 خبير محلي

Был сегодня , у меня было несколько вопросов , на которые я если честно знаю ответ, но хотелось убедиться в компетентности сотрудников . Сотрудница в 6 окне ничего не сказала ссылаясь на руководителя. Руководитель подошла минут через 5 и тоже ничего нового и правильного не сказала. Так все шаблонно , грубо и быстро .

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживают быстро, сотрудники грамотные, вежливые, консультации в полном объеме. Нет очередей, чисто и комфортно

إظهار رد العمل التجاري

Валерия

مستوى 20 خبير محلي

Отличное отделение. Персонал классный, обслуживание быстрое. Недалеко от метро)

إظهار رد العمل التجاري

tetya Motya

مستوى 14 خبير محلي

Обращалась в этот банк несколько раз. Быстро решали мои проблемы, персонал дружелюбный, вежливый. Была задача не из лёгких, но она была решена положительно и в хороший срок.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Д.

مستوى 5 خبير محلي

Обратилась сегодня с нетривиальным запросом, сотрудники другого отдела никак не могли понять что со счетом, помог руководитель офиса, очень приветливый, доброжелательный человек, сделал для решения максимально все что было можно и это точно было за рамками инструкций, вопрос решился, не быстро, но и ситуация непростая была. Очень благодарна за человеческое отношение! Искренне рекомендую это отделение!

إظهار رد العمل التجاري

Филиппыч

مستوى 13 خبير محلي

Посетителей мало и персонал приветливый. Отдельный респект руководителю отделения. Как недостаток, нотариальную доверенность проверяли 3 суток, но это не вина отделения.

إظهار رد العمل التجاري

сергей к.

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание отличное, офис комфортный Сотрудник Юлия Борискина красивая,помогла во всем разобраться! Очень благодарен, Юлия очень вежливая и добрая Буду обращаться еще! Все супер

إظهار رد العمل التجاري

и и

مستوى 8 خبير محلي

Очереди. Обслуживают медленно. Часть сотрудников безинициативные. Отделение не производит приятных впечатлений

إظهار رد العمل التجاري

Настя

مستوى 12 خبير محلي

Остался неприятный осадок после визита этого отделения. Бейджа у специалиста не было, имени не знаю. Пришла обновить карту. Были попутные вопросы: 1. Как отключить покупки через интернет? В приложении не нашла, также бот направил с этим вопросом в отделение. 2. Почему платежи не отображаются в режиме реального времени? Квитанция об оплате есть, деньги не списаны. Где-то вообще отображает 0, стоит провалиться в операцию, сумма траты видна. 3. Почему по умолчанию стоит галочка о согласии предоставления биометрических данных. Ощущение сложилось, сотрудник мимо проходящий. Ни на один вопрос я не получила внятного ответа. На 1й вопрос попросила спросить ее коллег, раз она впервые про такое слышит. Позже, нашла опцию самостоятельно. На 2й вопрос: потому что я долго не пользовалась услугами банка, поэтому криво/коряво у меня отображают операции. Где 0, значит оплаты по категориям кэшбека у меня. На 3й вопрос: так надо по условиям банка? На более уточняющие вопросы в ответ тишина. Повторяю вопрос, сотрудник уходит за распечаткой или обращается не понятно зачем к коллеге, главное избежать вопросов. Рассматривала перейти к ВТБ на зарплатный проект. Но с таким корявым обслуживанием не только в отделении, но и в онлайн, я передумала.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Турчинова

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю большую благодарность этому отделению банка ВТБ ,директору офиса Ширшову О.В.!!!! вы нам очень помогли,персонал на высшем уровне ,помогает во всех непонятных ситуациях, директор лично нам помог!!! Процветания и здоровья вам!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Jul_Svrn

مستوى 4 خبير محلي

Хотела получить справку по банку открытие, как сказали на горячей линии. Пожали плечами, сказали искать еще работающие филиалы открытия или отделения втб, где у сотрудников есть доступ. Сервис явно не на уровне

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Б.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный банк и отделение. Ни в коем случае не обращайтесь, если хотите сберечь свои нервы и время. Ожидание - по 40-50 минут для решения простейшего вопроса! Работают 2-3 очень медленных сотрудника и все очень долго.

إظهار رد العمل التجاري

Хирурговская Светлана

مستوى 6 خبير محلي

Милейшая сотрудница за 4 окошком - если не изменяет память, Анастасия - помогла и с получением карт и инструктажем по их работе, и с севшим телефоном, за что ей очень большое спасибо💖 Единственный минус - в письме о готовности карты было указано о работе отделения банка до 20:00, но не указано, что конкретно операторы работают до 19:00 из-за чего пришлось ездить дважды(

إظهار رد العمل التجاري

Марианна Лисанова

مستوى 12 خبير محلي

Рядом с работой и это хорошо. Диваны для ожидания очень удобные, что несомненно важно, т.к иногда, в час пик, ожидание своей очереди затягивается из-за кол-ва народа. Но так как рядом с работой, то есть возможность прийти рано утром и сразу попасть в окошко :) А ещё в ВТБ переводы без комиссии до полтора ляма. Я в шоке.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Сергеева

مستوى 7 خبير محلي

Прекрасный отзывчивый персонал. Быстро помогли справиться с проблемой.

إظهار رد العمل التجاري

fialka l.

مستوى 3 خبير محلي

Бываю довольно часто как клиент банка в данном офисе. во первых удобное расположение, кто пользуется общественным транспортом - рядом с метро, во вторых всегда вежливый и доброжелательный персонал. Приветливы, все аккуратно одеты, всегда представляются. Обслуживание профессиональное, главное директор часто выходит в зал и уточняет по какому вопросу клиенты пришли чтобы помочь пока сотрудники заняты другими клиентаии. Для директоров это большая редкость. Сразу чувствуется что он заинтересован в каждом клиенте и уважает нас)

إظهار رد العمل التجاري

Жони Турамуратов

مستوى 2 خبير محلي

Очень хорошее отделение банка. Менеджер в 6 окне быстро помогла решить мою проблему и вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Пащенко Ярослав

مستوى 7 خبير محلي

Долгие очереди, часы работы - невероятно малые. Внутри чисто, но когда из 7 окон стабильно работает только 3, желания продолжать пользоваться банком все меньше

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 3 خبير محلي

Постоянно обращаюсь в данное отделение ,тк живу рядом, очень грамотный персонал, всегда стараются помочь и разобраться в ситуации, даже руководитель офиса мужчина всегда старается взаимодействовать с клиентами, что очень приятно!)

إظهار رد العمل التجاري

Настя Трошина

مستوى 14 خبير محلي

Прошла без очередей, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

диана п.

مستوى 5 خبير محلي

единственный банк, где не могут сделать стандартную выписку с операциями по счету на английском. Ни звонки в коллцентр, ни поход в офис, ни звонки менеджеру не могут решить данный вопрос. В любом другом банке все делается автоматически. Еще и полчаса мне доказывали, что все другие люди берут справку о состоянии счета, одна я тупая и запрашиваю не то.

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Гуськова

مستوى 9 خبير محلي

Некоторые "специалисты" вообще не понятно для чего там сидят? За полчаса не только не помогли решить вопрос но и довели до блокировки вход в личный кабинет на mos.ru. обвили мою слабый интернет. Такого плохого обслуживания ещё в моей жизни не было.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Зубков

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить Чибисову Марьяну за терпение у которой мы были несколько раз. Рекомендую этот банк и данное отделение всем остальным!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 7573

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить особую благодарность за прекрасное обслуживание и профессионализм менеджеру Юлии Борискиной и Ирине Южаниновой!

إظهار رد العمل التجاري

Mary

مستوى 4 خبير محلي

Хорошее отделение. Сотрудники вежливые и внимательные, быстро помогли в решении моего вопроса. Ожидала всего 5 минут. Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Гоголь

مستوى 2 خبير محلي

2 дня подряд нет руководителя на месте для нужд клиентов,отсутствует за 2/3 часа до конца рабочего дня

إظهار رد العمل التجاري

Даниил З.

مستوى 9 خبير محلي

Специалист Чибисова Марьяна закатилась смехом когда узнала что вместо того, чтобы закрыть старый счет которым я не пользовался 8 лет, я закрыл текущую социальную карту которой я активно пользуюсь. Создалось ощущение что это сделали специально. В принципе вся контора гнилая, потратил 4 часа своей жизни на битву с ветряными мельницами в лице глупости сотрудников втб. Upd: доехал до дома позвонил на горячую линию 1000, затем доехал до ВТБ на Алексеевской и мне за 5 минут сделали все необходимые мне выписки через оператора горячей линии и сотрудника банка - самый рабочий тандем в данной организации. Если бы все знали что так можно заказывать выписки это сэкономило бы десятки тысяч человеко-часов людям... Надеюсь мой ликбез не останется незамеченным.

إظهار رد العمل التجاري

Ivan Koryagin

مستوى 15 خبير محلي

Отличное отделение, очереди почти не было, принял руководитель группы лично, все рассказал, качественно проконсультировал

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Фетисова

مستوى 5 خبير محلي

Юлечка Борискина просто волшебница !! Благодарю от всего сердца за профессионализм, учтивость. Помогла все оформить, подсказала продукты. Спасибо! До новых встреч.

إظهار رد العمل التجاري

Ал Ин

مستوى 4 خبير محلي

Большая благодарность клиентскому менеджеру Борискиной Юлии за квалифицированное обслуживание и доброе отношение 🙏

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6315

مستوى 2 خبير محلي

В отделении на Лесном пер.4 Анора очень здорова помогла совершить все финансовые операции, спасибо! хорошее отделение

إظهار رد العمل التجاري

Инга Осипова

مستوى 2 خبير محلي

Научите сотрудников работать с терминалом вызова по талонам, вызывают в 12 окно где никого нет, оказывается нужно идти в 11, при этом сразу вызвали два номера, кто первый добежит? Сотрудник сидит хлопает глазами и ничего объяснить не может. Хотела открыть вклад, но с таким отношением просто ушла в другой банк

إظهار رد العمل التجاري

Азамат Курбонов

مستوى 2 خبير محلي

Хорошее отделение! Вежливые сотрудники, все быстро и качественно

إظهار رد العمل التجاري

Анна В.

مستوى 3 خبير محلي

В отделении работает один оператор, обслуживание медленное и неохотное, уровень сервиса ноль

إظهار رد العمل التجاري

Андрей С.

مستوى 21 خبير محلي

Посетил офис 26 января 2022, около 17:00. Не было очередей, подошел управляющий, спросил, чем помочь -какой вопрос, прошелся по менеджерам консультантам, уточнил, и сказал , - через 5 минут позовут.. так и произошло. Услужливая девушка все оформила, что нужно, оперативно и качественно. Огромное спасибо! Возможно, ситуацию с очередями исправили. Так держать! Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Сорокина Т.

مستوى 5 خبير محلي

Быстрое и внимательное обслуживание. Спасибо за профессиональное решение моего вопроса.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Дмитраков

مستوى 15 خبير محلي

Отличное отделение банка, обслуживание быстрое, все вопросы менеджер отлично отрабатывает, попутно сообщая все нюансы, так что подписать документ, в котором неизвестно что - не выйдет. Отдельное спасибо менеджеру Александру Андреевичу Да и расположение приятное

Анна Веселова

مستوى 12 خبير محلي

Отличный офис. Зашла за 10 мин до закрытия, не смотря на это приняли, проконсультировали, без спешки, без суеты. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Леся Т.

مستوى 4 خبير محلي

Хорошее отделение. Грамотный персонал. Решила свои вопросы быстро. Ещё и выгодный вклад сделала, благодаря опытному сотруднику отделения. Записывайтесь онлайн, так не будете ожидать в очереди и сотрудникам будет проще сделатьт расчёт времени. Спасибо сотруднику, которая встречает клиентов в банке. Она направляет к нужным специалистам и вежливо говорит о том, когда они освободятся.

Валентина

مستوى 13 خبير محلي

Грамотно, компетентность и быстро обслужили. Девушка оператор вежливая. Предложила сразу подходящий вариант, для решения задачи.

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий В.

مستوى 12 خبير محلي

Отличное отделение банка ВТБ. Пользуюсь по мере возможности и надобности. Находится в здании КДЦ Белый камень. Рядом есть заправка, и несколько замечательных ресторанов здании КДЦ белая площадь, и в здании КДЦ белые сады

إظهار رد العمل التجاري

Договорной Отдел

مستوى 7 خبير محلي

Квалифицированные персональные менеджера! Отличный руководитель отделения! Доброжелательный, знающий свое дело профессионал!

إظهار رد العمل التجاري

Гулзина М.

مستوى 2 خبير محلي

Банк хороший мне сразу ободрили кредит,моя ошибка что досрочно закрыла и мне не дают кредит 😁😁😁теперь буду знать что сразу погошать это плохо!так все супер сразу закрыли вернули за страховку тоже быстро

Vtb Bank

232 مراجعات