VTB Bank

تقييم 4.4
734 تقييمات
قيِّم هذا المكان

333 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Очень порадовала атмосфера в этом отделении. Все спокойно, но при этом, четко, быстро, профессионально. Ребята вежливые, объясняют доступно, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо большое, я решила свой вопрос.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Посетила это отделение 29.10.2024 и была приятно удивлена качеством обслуживания. Время ожидания - минут 5. Менеджер Алексей Александров очень доброжелательно и очень понятно (прямо разжевал все) ответил на все мои вопросы, а также дополнительно просветил по другим программам банка без нажима и навязывания услуг. Спасибо ему большое.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Удобное расположение офиса. Специалисты грамотно помогли в решении моего вопроса, не смотря на большую очередь, мне помогли быстро, четко и понятно. Приветливая атмосфера отделения.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Приношу свою благодарность за профессиональный подход к работе, очень приятная девушка Дарья, всё подсказала и разъяснила, побольше бы таких сотрудников. Очень внимательная, вежливая, добрая девушка. Очень рада что являюсь клиентом вашего банка, побольше бы таких сотрудников как Даша. Пришла за получением карты, в моменте работы, наблюдала такую картину: руководитель офиса прилюдно отчитывал сотрудницу рядом, как школьницу. Очень не приятная ситуация. Очень жаль что эта ситуация была на виду у клиентов, огромная просьба разобрать данную ситуацию.
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Отделение чистое и приятное. Сотрудники на удивление все очень вежливые и отзывчивые) Менеджер Юлия помогла во всем разобраться, все доступно объяснила и угостила чаем) Спасибо ей огромное) Я довольна! Редко где встретишь сейчас улыбчивых людей, а в это отделение прям приятно было заходить!)
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
В 8 окне отделения Банка ВТБ ленина 4 Реутов, обслужили нас очень быстро, грамотно проконсультировали, помогли с онлайн приложением втб большое спасибо менеджеру Алексею Семыкину за его подоход к людям и его клиенто-ориентированность. С Уважением Шамиль Магомедов
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Большое спасибо Трубниковой Дарьи за обслуживание. Ответила на все вопросы. Были правильно подобраны необходимые банковские продукты. Дарья тактична и вежлива в общении. Я остался очень даволен.
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Свою первую неудачную попытку посещения этого отделения описывать не буду , скажу только проверенные 3 часа были потраченные в пустую . Хочу оценить свой второй визит в данное отделение , он был удачен ! Мне была необходима справка об уплаченных процентах по кредитному договору за уже закрытые года . Я обратилась за помощью к специалистам Морякова-Майстренко и Сафиулина Владислава. Специалисты потратили время, разобрались в проблеме , разными способами смогли сформировать документ, который мне был необходим ! Хочу им выразить благодарность за их энтузиазм, увлеченность и желание помочь ! Очень важно когда в сфере обслуживания работают грамотные и квалифицированные специалисты ! Спасибо !
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
13.02.2025 в 11:30 пришел в салон с мамой, чтобы улучшить коммуникацию между мамой и сотрудниками банка (маме 77 лет). Обслуживание по продукту привилегия. Уточнил куда нам по продукту привилегия, говорят в общую очередь, так как ваш менеджер в отпуске (не вопрос). Талон Ф018 вызывается ко 2 окну. Подходим, приветствуют и просят паспорт (не представляясь и не спрашивая как можно обращаться). Далее разговор пойдёт о тёте2 и, тёте1 и дяде (представительнице банка и о клиентах). Паспорт передан, спрашивают цель визита (получение карты) и говорят, через минуту вернусь, уходят. По возвращению тётя2 останавливается у 3 окна и начинает пояснять клиенту (у 3 окна, то что не может пояснить тётя3), тётя1 и дядя ждут. По возвращению дядя спрашивает, тётю2, вы остановились объяснить клиенту 3 окна, потому что у тёти 3 не хватает знаний? Тётя2 начинает мямлить, я (дядя) прошу ответить на мой вопрос: - «Почему вы, не обслужив клиента, севших к вам, к окну, начали заниматься (помогать) другому клиенту, уйдя не вернули паспорт?» Ответ: - «Это не ваше дело, это внутренняя информация, паспорт у вас не брала, вы сами его дали» . Думаю, значит тётя2 обладает большими знаниями, чем большинство работников ВТБ и врет (по паспорту). Тётя2 выдает нам карту и уточняет, есть ли вопросы. Вопросы были по получению СМС уведомлений по операциям. После попытки нам помочь, тётя2 сказала, звоните на телефон 1000. Сотрудники ВТБ вруны, не клиентоориентируемы, вопрос не решен. Руководству просьба ответить через пушуведомление, так как все ссылаются, что только так можно получать от вас информацию.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Огромное спасибо сотруднице вашего филиала: Скрипник Екатерине Ивановне, очень вежливая девушка, быстро решила все мои вопросы по картам ВТБ, остались только самые положительные впечатления о банке ВТБ :)
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Хочу сказать, что в данном отделении работают очень отзывчивые и квалифицированные специалисты. Отдельно хочу похвалить Мангушеву Марину, очень понимающая девушка! Дает отличные советы, как грамотно распределить свои деньги и заработать на этом. Однозначно 5 🌟
5
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Обратилась с вопросом установки приложения, т. к. сама в компьютерах не разбираюсь. Мне оперативно и качественно помогли, ответили на все вопросы. Менеджер Эвелина очень отзывчивый и приятный, я всем осталась довольна.
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Отличное и быстрое обслуживание, очень вежливый персонал! Помогли разобраться и грамотно ответили на все вопросы. Очень чистый и ухоженный интерьер. Высококвалифицированные сотрудники.
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Недавно оформила кредит в ВТБ и была приятно удивлена оперативностью и качеством обслуживания. Все условия были четко объяснены, процесс занял минимум времени. Плюс, всегда можно обратиться за помощью через горячую линию или в отделение. Отличный банк!
3
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20
Хочу выразить огромную благодарность Алексею за 8 окно,за внимание,компетентность,за тепло и душевную доброту,уважение к нам людям старшего возраста,я ин 2 гр
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Замечательное отделение! Пришел, оперативно помогли решить мою проблему! Специалисты высшего класса! Спасибо, вернусь к вам снова!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет. Часто бываю в данном отделении, так как оно расположено рядом с домом. Сотрудники доброжелательные, компитентные. Отдельно хотел бы поблагодарить Трубникову Дарью Николаевну, помогла с рефинансированием, все подробно объяснила, ответила на "глупые" вопросы. Сам офис чистый, светлый, достаточно просторный. Мною очередей особо замечено не было, но думаю тут дело в компитентности сотрудников и руководства. Дарье Николаевне ещё раз большое спасибо!
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Здравствуйте Ужасные сотрудники , жестко подставили Выдали кредит и напихали пенсионный Пришли опять в банк и написали отмену на пенсионный 30 тысяч Сотрудник Дарья никак не реагирует и добавила в черный список , хотя по ее словам деньги должны были бы появится в течении месяца Деньги так и не вернули Ужасные сотрудники
2
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Хорошее место,по расположению, очень удобно. Время ожидания, конечно, иногда подводит,но, все мы люди и всякое может быть. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Я доволен.
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Очень удобно, что круглосуточно можно в банкомате воспользоваться услугой. Всегда чисто.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Спасибо огромное Дарье Ландышевой очень камуникабельная девушка,помогла мне решить все мои интересующие вопросы. Спасибо.
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16
Огромные очереди. Работает только одно электронное табло, второе сломано ( причем напротив дивана!). Сесть посетителям негде, хотя среди клиентов много пожилых людей. Сотрудники работают совсем не спеша, очень вольготно. Консультанта в зале нет, спросить не у кого((( Не рекомендую.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
Спасибо большое Алексею. 8 окно. Все решил , во всём помог. Очень грамотный специалист. Рекомендую 👍
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Не смотря на большой поток людей, обслуживание очень быстрое и качественное, спасибо специалистам, которые работают в этом отделении 👍🏻
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Качество обслуживания отличное, просторный офис, и приятный персонал, но отдельно хочу отметить Трубникову Дарью, у которой я соответственно и обслуживался, быстро нашла проблему и помогла её решить без лишней головной боли, за что я очень признателен.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам. При снятии наличных в банкомате возникла проблема и вместо того чтобы объяснить как действовать дальше, через зубы попросили закрыть дверь с другой стороны. Да был конец рабочего дня, но человеческое отношение никто не отменял.
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Обычное, вполне хорошее отделение банка, всегда чисто, обслуживание быстрое, в шаговой доступности от дома, не сталкивался с проблемами, всем рекомендую
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Огромное спасибо клиентскому менеджеру Головкову Александру, очень внимательный сотрудник, выслушал, все вежливо и понятно обьяснил по продуктам банка, мы с мужем с удовольствием перевели благодаря Александру пенсию, открыли вклад, спасибо большое, сотруднику, ставлю 5 звезд! Офис отличный
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Очень внимательный персонал, все объяснили подробно, ответили на все вопросы, помогли оформить продукт банка. Особенно хочется выразить благодарность Райко Анастасии и Козловой Ольге!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Банк чистенький, сотрудники все милые и доброжелательные, со своей работой справляются
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Оформление ипотечного кредита в ВТБ прошло быстро и без лишней волокиты. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Приятно удивлен уровнем сервиса!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Отличный банк! Пришла впервые и осталась довольна. Очень просторное помещение, приветливый персонал и приятная атмосфера
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28
Спасибо Алексею за вимательное отношение к клиенту клиенту. Решил мою проблему быстро и грамотно
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Александре!!! Четко, быстро, решила мой вопрос, спасибо большое, побольше бы таких специалистов!
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Самый плохой обслуживании. 2 день подряд поехал чтобы карту открыть талон отдпли ждал 30 минут потом сказали извините можете не ждат не успеем обслуживат вас.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 2
Выражаю большую благодарность кассиру, Чугуновой Маргарите Владимировне за её бесценный труд.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Перевела пенсию в банк ВТБ. Сначала нравилось все, хоть смс опаздывали после покупок. Без моего согласия установили функцию Карты+. И с мая месяца в третий раз снимают с пенсии 79 рублей. Все, которые доступны в телефоне уведомления, мною откючены. Это мошенические действия от банка, я считаю. В июне обращалась, звонила не раз - отправляют ссылку бесполезную. Такого обдиралово пенсионеров ни от кого не слышала в др банках!
2
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Не довольна данным отделением, работают специалисты, которые половину вопросов решить не могут, то к начальнице убегают с каждым вопросом, то куда-то в центральный офис в центр Москвы отправляют... вынуждена стала клиентом этого банка (Банк Возрождение реорганизовался с ВТБ, а была ипотека в Возрождение, теперь получается в ВТБ). НО! Сама никогда ни за одним банкомским продуктом не обращусь
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Данное отделение привлекло лишь малой загружанностью. Это была моя ошибка...прийдя за выписками, первый "специалист" молодой человек сказал, что не может представить и будет заказывать справки. "давайте я запишу ваш номер и обязательно вам позвоню, как только будет готовая выписка"...якобы готовится данная бумага 3-4дня. Через 5 дней прихожу, этот парень делает вид, что меня не узнал и по талону я попадаю на сотрудника-девушку... Там новый цирк... Еще раз заказала выписки и снова записала мой номер. Плюнув на это отделение, поехала в Новогиреево, в Олимп. Спасибо специалисту данного отделения, которая дала все справки(!!), кроме одной и заказала ее, записала мой номер и через 5 дней мне позвонила. В Реутове на ленина нет нормальных отделений ни сбера ни втб....
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Положительное мнение только благодаря Райко Анастасии. Пока не попала к ней,готова была расстаться к картой данного банка и зп картой,только чтобы не ходить в офисы ВТБ. Анастасия максимально ответственный и эмпатичный сотрудник! П.с. начальницу и девушку по соседству тоже благодарю.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
К отделению претензий нет. Претензии к самому банку. Ждал 20 минут обновления данных в банке для того, что бы в конце услышать сумму ежемесячного платежа, которая меня не устраивает. Зачем ждал 20 и почему без этого другие банки могут озвучить сумму платежа, а ВТБ нет- мне непонятно. Давно уже не являюсь клиентом этого банки, и очень хорошо, что не буду…
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Для меня банк ВТБ — надёжный и стабильный финансовый партнёр. Сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам. Хожу только туда!!!
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 26
Классный персонал . Все быстро , качественно, вежливо.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Пришел за пол часа до закрытия, сказали не успеют обычную дебетовую карту оформить, супер работа, надо видимо часа за 3 приходить
3
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Худший банк, с которым мне приходилось работать. Сами создают проблемы, которые решить не могут. Сделали невозможным оплату задолженности по заблокированной кредитной карте. Вишенкой на торте, стало посещение офиса банка, где мне прямым текстом сказали, что НИЧЕМ помочь не могут. Т.е. не могут провести оплату своей де карты!!! И отказали мне в формировании обращения по этому поводу. В результате, методом самостоятельных проб и ошибок, мне удалось оплатить задолженность отправив деньги в ВТБ с другого банка, фактически наугад, т.к. никакой информации по оплате мне никто так и не смог предоставить. Так что есть над чем поработать.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Посещала офис по вопросу консультации по кредитованию. Получила подробную полную консультацию у Егоровой В. Обдумаю предложение и обязательно обращусь.
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Очень приятные люди работаю, вежливые, улыбающиеся, всегда помогут во всех вопросах, спасибо! Лучший банк
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 16
Рядом никогда не бывает свободных парковочных мест. Обслуживание очень долгое. В среднем выходит по 20 минут на клиента. Пожалуй все, что нужно знать об отделении банка. Единственный плюс в том, что это отделение одно из немногих функционирует в выходные дни
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Очень быстро прошло обслуживание,любезный персонал,ответили на все интересующие вопросы и помогли с установкой приложения.
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Понравилось обслуживание в ВТБ Реутовский. Особенно сотрудник Элина Симонян . Помогла подключить бонусы и разобраться в приложении банка. А также рассказала о преимуществах банка. Спасибо за понимание и помощь. В офисе находиться приятно и комфортно
2