VTB Bank
491 مراجعة
يناير 21 ، 2024
Долгое обслуживание, нет ипотечного центра и обслуживание ипотек, на по Ленина очень далеко ехать. Не очень компетентные сотрудники
3
1
مارس 6 ، 2023
Эл. Очередь не работает. Ну работает но только администратором нажимается когжа надо -что бы в системе не отображалось что люди сидят и ждут. Администратора тоже нет и к нему очередь. Если в очереди обман то со всем остальным тоже доверия нет. Крайне не рекомендую. 2 часа ждать карты по зарплатному проекту что бы получить. Кто захочет зарплатный проект в втб- задумайтесь.
5
فبراير 29 ، 2024
Хороший офис-скромный и удобный… практически никогда не бывает очередей, вероятно умеют распределять клиентов!
2
1
أغسطس 7 ، 2023
Не люблю этот офис. Все как мухи вареные. Никто ничего не знает. Все друг у друга спрашивают. Постоянная текучка в персонале. Все время новые лица, которые опять ничего не знают. Круговорот новичков в природе.
4
2
أكتوبر 23 ، 2023
Ужасный офис!!! Работники опаздывают на работу, ни разу вовремя офис не открывался! Совсем не компетентные в своей работе специалисты, за исключением может 1-2.
4
3
أكتوبر 15 ، 2024
Ожидание решения вопроса затянулось т.к. сотрудника ждали более 30 минут
1
أغسطس 12 ، 2023
Под сорок окон для обслуживания, работают не более 7-8! Нужно иметь выдержку, чтобы заслужить обслуживание в этом отделении! Талончики очереди как лотерея: человек, который пришёл позже вас может быть обслужен раньше.
4
1
أغسطس 6 ، 2024
Вежливый персонал. Хорошее обслуживание.
ديسمبر 22 ، 2023
Совсем не компетентные сотрудники. Не знают ничего от слова совсем. Такая же ситуация на Советской 64. Категорически не советую.
فبراير 24
Быстрое обслуживание
يونيو 27 ، 2024
Вежливое обслуживание, всегда готовы помочь.
1
1
يونيو 4 ، 2023
Медленное обслуживание, духота. Не работают кондеи, вытяжки, душно до головокружения.
Сначала отсидели очередь для того чтобы получить талон в очереди на приём. Час потратить на то, чтобы забрать готовую пластиковую карту, это караул!
То ли сотрудников не хватает, то ли ремонта, но я в этот офис больше не пойду.
1
2
يوليو 4 ، 2024
Постоянные очереди, некомпетентные специалисты, обращаюсь по крайней необходимости
1
1
يونيو 27 ، 2024
Пришел открыть счёт для ИП. Не открыли- я у них потерялся. Ни звонка, ни письма. Им просто все равно- есть клиент или нету. И то это ведущий банк? Кофе и воду не продают, люди сидят по долгу, очереди. Чтобы открыть счёт ИП, надо идти ещё очередь стоять в отдел к физикам.
1
2
مايو 21 ، 2023
Место расположение и отношение персонала хорошие, но на этом пожалуй все. Терминал не работает и время ожидания затягивается на долго.Единственное что работает хорошо,это кассы.
3
فبراير 21
Отличное обслуживание
مايو 19 ، 2023
Очень плохое обслуживание, с марта месяца не могут закрыть мне счета. Приезжала уже 3 раза, просидишь в очереди 1-1,5, а толку никакого. Позвонила на 1000, говорят приезжайте в офис, примут без очереди, куда там, все равно сижу в очередной раз в очереди. Почему такое отношение!!! Просто отвратительное отношение!!!
1
1
يوليو 15 ، 2024
Берешь квиточек и сидишь часа два, ждешь пока вызовут, отвратителтный сервис
1
1
ديسمبر 27 ، 2023
Забирал зарплатную карту. Уложились в полчаса. Немного накалило,что менеджеры обсуждали между собой кто у кого зарядку к телефону берет и не возвращает отвлекаясь при этом от клиентов
أغسطس 15 ، 2024
Вечные очереди. Сколько раз не приходила - всегда больше часа приходилось ждать.
1
1
ديسمبر 2 ، 2022
Банк с самым ужасным обслуживанием! Работают медленно, в зале очередь ,ожидание для операции 1,5 часа, нет оперативности, не умеют работать с клиентами. Проблемы не только при открытии счета, но и при пользовании. Заблокировали мой же счёт а другой стране, с невозможностью разблокировать по телефону со своего же номера! Разблокировать можно только по приезду в РФ в отделении. Бред! Не рекомендую никому.
4
يونيو 27 ، 2024
Быстро обслужили не смотря на большое кол-во посетителей 4,8 из 5 )
1
1
مايو 7 ، 2022
Хотел перевести акции к другому брокеру, заехал - двух слов на эту тему связать не могут, говорят, что нет специалистов по брокерскому обслуживанию. Записали на конец недели. За день до приема позвонили и отменили, тк "не смогут сделать перевод". Сделали перевод сами, не спрашивая моего мнения к брокеру, который сразу после передачи сам попал под санкции. Тупизм запредельный. В отделении толка по продукту "ВТБ инвестиции" - НОЛЬ, максимум зачитают брошюрку.
Хотел открыть счет на ИП - неделю обрывали телефон, пришел. Заполнили анкету, всё, говорят, иди и жди логин на e-mail. Везде дают реквизиты СРАЗУ - в ВТБ нет. Горячая линия заверила, что до конца дня логин будет и реквизиты придут. День прошел - ничего нет. Отношение к клиентам отвратительное. Но как с усмешкой сказала менеджер, заполнявшая бумаги - "зато условия хорошие, в других банках таких нет". Видимо отсюда и такое отношение.
4
1
أبريل 26 ، 2023
Отврат ..
Скачала по предложению рецепшена приложение втб из гугла...я в шоке
Спросила вот же ваш банк офицал страница ...
Ноль ...
Открываю и на каждый вход пароль
Это рецепшен...жесть
Снесла всё и сама нашла официальные стр банка и ок.
5
ديسمبر 18 ، 2024
Быстро хорошо
يناير 2 ، 2023
Почему вы наживаетесь на наших ребятах? Наши парни воюют, а вы их обдираете? Так нам и враги не нужны! Ваш банк самый недоразвитый, в радиусе 30 км. нет ни одного банкомата! Я сняла деньги для сына, Сбер комиссию не взял, а ваш банк содрал 10 тысяч. Это более 20%. Я желаю вам всем подавиться вашей же жадностью, вражины!!!
4
1
أغسطس 24 ، 2023
Ужасно, обслуживание нулевое, админ к которому все опраляют, вообще не владеет ситуацией! Можно простоять несколько часов, чтобы тебе ответили одобренно но на не ваших условиях
3
ديسمبر 26 ، 2022
Бестолковые девушки в зоне консультации на входе. При работе с менеджерами в целом, противоречий не возникло, но хотелось бы немного меньше корпоративного снобизма и давления на клиента при принятии финансовых решений.
1
2
أغسطس 24 ، 2023
Ужасный банк! Обслуживание ужасное! Отношение к клиентам отвратительное! Как к физ. лицам так и юр. Крайне не рекомендую для ведения бизнеса
4
3
أكتوبر 29 ، 2022
Заказал дебетовую карту через интернет и выбрал для получения это отделение банка. Получил СМС о готовности карты и пришел в отделение 29.10.22 в 13:15.Администратор на стойке сказала что придется ждать не менее часа. Это вообще нормально? Я кредит на 10 млн. что-ли оформлять пришел? Я меня нет такого количества свободного времени.
1
1
مايو 7 ، 2024
Была сегодня в офисе. Сотрудник Нестерова Ольга решила все вопросы.
1
يناير 16 ، 2024
Сейчас стал лучше видимо сильно получили по шапке. Намного быстрее обслуживание и вежлевее стало. Молодцы так держать)))
2
1
فبراير 25
Очень хорошо
يوليو 3 ، 2024
Слишком длительное ожидание по обслуживанию физ.лиц
1
2
يونيو 1 ، 2023
На ресепшене грубая некая савельева. Ее просто необходимо уволить, так как отпугивает клиентов своей грубостью и некомпентностью. Или обучите ее на курсах покорности
6
1
أبريل 26 ، 2022
Мне нравится это отделение тем, что есть доступ в любое время к банкоматам, где можно как снять деньги, так и внести, соответственно другие операции. У ВТБ много банков партнёров. И часто вот эти банкоматы ВТБ становятся палочками-выручалочками.
В самом отделении была давно, когда работа была с физиками. Тогда работа была отлажена на 5
2
فبراير 23 ، 2023
Отличное отделение. Компетентные сотрудники и отзывчивое руководство, готовое помочь в решении вопросов
2
4
يونيو 22 ، 2023
Хороший банк с замечательным персоналом ( отзывчивый и компетентный)
1
4
سبتمبر 17 ، 2023
Сделайте наконец терминал ,который талоны на очередь выдаёт, прошлый век девушка на рецепшене кричит типа женщина в чёрном пройдите
1
1
مايو 10 ، 2023
Очередь в какое время не придешь, минимальное время ожидания час, талончики дают на бумажке, да и сотрудники особо не спешат))) очень нравится
3
يونيو 6 ، 2022
Вполне приличное обслуживание,но не удобно расположены экраны и всегда слишком большие очереди. Но тем не менее персонал грамотный
3
سبتمبر 2 ، 2023
Банкоматы хорошо расположены. Выручают. В офис редко захожу.
1
2
أبريل 28 ، 2024
Красавчики, быстро чётко все ао делу
أكتوبر 26 ، 2023
Громадная очередь Ожидание не менее час а Очень не удобно, В одном ряду 7рабочих мест
Работают только 2ве девочки!Зачем такой филиал тогда не понятно,если за элементарным вопросом стоять более часа
1
2
يونيو 4 ، 2023
Очень долгое ожидание своей очереди. Даже, когда очереди и нет. Перед вами два человека....и сидишь, 40-60 минут...ужасно
1
مايو 21 ، 2022
Приятно было пообщаться, как на рецепшне так и со специалистом. Подсказали как получить максимум изходя из моих реалий. Помогли настроить мобильное приложение.
3
2
نوفمبر 16 ، 2021
Здравствуйте.
У меня вышел срок годности старой карты ВТБ24, я звонил на горячую линию, чтобы заказали новую по указанному адресу. Спустя два месяца я пришел за ней. С паспортом, внутри паспорта в обложке у меня лежал СНИЛС и еще один документ бумажный. Придя за картой, с паспортом, дождавшись своей очереди я сел за нужное окошко к девушке и сказал, что «мне нужно получить готовую карту, которую я перевыпускал из-за срок годности стекшего».
Это было 16.11.2021 года с 13:00 по 14:30.
Не смотря на то, что я отвлекался на телефон свой — я смотрел за ее действиями.
Она в начале вбила данные с паспорта в рабочий компьютер, затем в конце паспорта из обложки достала мой СНИЛС, положила его перед собой, не вбивая ничего в компьютер — достала свой телефон. Я спросил зачем ей СНИЛС? Так как он не обязательный и все данные в паспорте. На что она мне ответила «Для подтверждения личных данных», наблюдая за ней, я увидел, что держав телефон в руках включенном режиме — забивая туда что-то, посмотрела еще раз на мой СНИЛС и в этот момент я забрал со стола свой СНИЛС. На что она даже ничего не сказала, мол «блин, спалили, ну и ладно, пусть забирает». Вместо того, чтобы успокоить меня как клиента, о том, что она делает и куда мои данные со СНИЛСА вбивает. После этого она убрала телефон, забрала мой паспорт с бумажкой и ушла куда-то.
Когда вернулась — я начал расспрашивать ее (Тракопьева Анна «Николаевна кажется»). Мол зачем вы переписывали данные в телефон со СНИЛСА и тд. Она начала говорить для подтверждения дополнительных данных и тд. Спросив зачем, если есть паспорт? Она не ответила и не смогла дать нормальный ответ.
Я подошел к двум девушкам, сидячие около выхода Банка, спросил у них конкретно «Какие документы нужны для получения карты, которая перевыпускалась?», на что они ответили мне «Паспорт только и все». Спросив «А зачем тогда девушка взяла мой паспорт?». И тогда они перевели тему покрывая своего сотрудника на «Для дополнительных данных и тд и тп».
Меня направили к заместителю директора банка с этим вопросом, я пришел, спросил, объяснил, он сказал «Мол есть приложение личного кабинета сотрудника в банка и они туда тоже вбивают какие-то данные». В общем на уши присел, сказал, что СНИЛС ОБЯЗАТЕЛЬНО, уже как года 2 их требуют при получении карты и они ОБЯЗАТЕЛЬНЫ. Я ушел, позвонил на горячую линию, там девушка сказала только паспорт и потом она перевела на сотрудника банка тоже какого-то там и он мне сказал, что «Снилс нужен только для заказа истории переводов там, но никак не при получении карты, ибо при получении карты данные можно вести с паспорта. Также он сказал и указал ссылку куда можно обратиться с этим сообщением (куда я и пишу сейчас), также сказал обратиться к директору банка. Придя обратно в банк, сел к заместителю банка и сказал «Звонил на горячую линию, и мне сказали, что СНИЛС не обязателен, что скажете», на что он поменялся и сказал, что он не обязателен, да. Спрашиваю: данные вбиваются только в компьютерное приложение, он сказал верно, после я ему сказал, тогда чего вбивала данные сотрудник в телефон и для чего? Вообще такая мутная история с ними, я не знаю что делать. Видео фиксации у меня нет, так как 6% батареи оставалось. Есть только записи голосовых звонков, как я звонил и разговаривал.
Заместитель директора сказал мне еще, что он не разглашает информацию о том, когда выйдет директор из отпуска и он такими вопросами не занимается. Он представился как: Халин Андрей Викторович
7
3
سبتمبر 6 ، 2022
2 часа просидела в очереди по талону, 10 минут у оператора и все равно не дали зарплатную карту ТК не работает система. Неужели сложно сказать громко посетителям что кому нужно получить карту не сидите не ждите 2 часа ТК не работает система. Дурдом
6
مارس 15 ، 2022
Обратилась в банк с просьбой закрыть инвестиционный счёт с целью открыть накопительный счёт. Записалась на конкретное число и определенное время. Меня направили к специалисту , который снял копию паспорта , затем она пояснила , что мне нужно обратиться к другому сотруднику, который сейчас уйдет на обед . Хочу заметить , что все происходило в 17час.15 мин. Порекомендовала придти в какой нибудь другой день, пораньше с утра. Теперь я внуждена вновь идти в банк , отпрашиваясь с работы. Полагаю , таким образом работу банка с клиентами неудовлетворительной.
ин ниотнинакопительный с. В указанное время меня направили к специалисту, который сняв ко
4
1
مايو 1 ، 2023
Приехала среди недели. Терминал не работал,, выдали бумажный талончик, сказали время ожидания около 1.5 чалов, ждала очередь 2.5 часа. Персонал грубоват.
5
1