بحث

VTB Bank

4.1

664 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Ольга Викторович

مستوى 2 خبير محلي

Мария первое окно, отличный сотрудник готовый пойти на встречу и помочь от всей души, классная энергетика и вкусный шоколад. Очень все понравилось прошу повысить сотруднику премию ;) У меня не понятно по какой причине произошла блокировка карт в другом офисе мне помочь не смогли Мария же разобралась в вопросе и помогла мне его решить. Мария-проффесианал своего дела♡!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Мунтяну

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо большое Марие, 1 окно, сегодня она мне очень помогла, хотя у меня есть персональный менеджер, до которого очень сложно дозвониться в нужное время. Замечательный сотрудник, готовый пойти на встречу и помочь от души. Хорошие сотрудники работают в этом отделении не только по работе с физическими лицами, но и с юридическими тоже отзывчивые. Так держать, к Вам хочется вернуться.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Заичкин

مستوى 9 خبير محلي

Оформлял карту СВОи - всё отлично. Малое время ожидания в очереди, отличный сервис и компетентность сотрудника (кажется, Максим?), нормальные условия (у метро, внутри удобно, кулер, вайфай) 👍 Особенно приятно удивило, что сотрудники спокойно продолжали обслуживание клиентов, зашедших за 5 минут до закрытия. Никаких "мы закрыты, приходите завтра" и подобного формализма. Два пожелания: - внешне выделить офис. Вывеска слишком высоко на козырьке, большие витринные окна пустые. В итоге прошел мимо и в упор не видел офис в 10 метрах. - убрать пластиковые прозрачные барьеры на рабочих местах менеджеров. Ковид, слава Богу, давно прошёл, а из-за них очень плохо слышно слова специалистов. А так всё отлично. От посещения остались приятные впечатления

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

Очень достойное отделение! Быстро решили вопрос. Обратилась по закрытию счетов, несмотря на сложности с прежними картами ещё со времен банка Москвы, всё решили оперативно и профессионально. Со мной работала Платонова Юлия Андреевна, специалист супер компетентный! Рекомендую. Сам филиал производит хорошее впечатление, работают знающие люди, что сейчас, к сожалению, не частое явление.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Федотова

مستوى 23 خبير محلي

Получила компетентную консультацию, сделала, что хотела. Получила карту, по которой выгоднее всего ездить в транспорте, в первую очередь в Москве. Очереди не было. В офисе комфортно, чисто. Персонал вежливый, ориентирован на клиентов. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Леонов

مستوى 4 خبير محلي

В отделении ВТБ возле метро Курская работает замечательная сотрудница по имени Ванача Расса. Она проявила высокий уровень профессионализма и отзывчивости, когда мне понадобилась помощь с разблокировкой карты. С самого начала общения Ванача была очень вежливой и внимательной. Она внимательно выслушала мою проблему, объяснила все шаги, которые нужно предпринять, и быстро приступила к решению вопроса. Благодаря её знаниям и опыту, процесс разблокировки прошел гладко и без лишних задержек. Я остался очень доволен обслуживанием и тем, как Ванача смогла создать комфортную атмосферу. Она не только помогла решить мою проблему, но и дала несколько полезных советов по использованию банковских услуг. Такие сотрудники, как Ванача, делают работу банка более приятной и эффективной. Я обязательно вернусь в это отделение и порекомендую его друзьям!

إظهار رد العمل التجاري

наталья

مستوى 4 خبير محلي

Посещали с супругом офис в июле. Наш важный вопрос был профессионально и быстро решен в 5 окне. Денису (Прохоров) наша благодарность и пожелание успехов в дальнейшем. Поддерживаем все положительные отзывы о Денисе: Вежливый, с эмпатией к людям, разносторонний и образованный. Обращались в этот офис не единожды, всегда хорошее впечатление, коллектив слаженный, энергичная обстановка. Успехов и всех благ вам!

إظهار رد العمل التجاري

геннадий г.

مستوى 3 خبير محلي

Был сегодня 31.07.24 в этом отделении. Думал, что проторчу в банке час. Но произошло чудо. Со мной работал Денис Викторович Прохоров. Я отдал ему паспорт и приготовился долго отвечать на вопросы. Он узнал, что мне надо. После этого он погрузился на минуту в компьютер и затем предложил как решить мой вопрос. Предложенный алгоритм был прост и быстр!!! Это возможно было при условии его высокой квалификации. Вместо часа я решил вопрос с помощью Дениса за 10-15 минут. Причем решение было наилучшим! Большое спасибо Денису Прохорову! Таких сотрудников следует поощрять не только морально но и материально. Берегите Дениса, с ним приятно общаться!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Зимова

مستوى 3 خبير محلي

В очереди можно пробыть пол дня.столкнулась с тем,что сотрудники данного банка никак не могут решить мой вопрос.это длится уже несколько месяцев,просто кормят завтраками.Если вы все еще хотите потратить свое время и при этом,не факт,что будет результат,выбор очевиден.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана

مستوى 4 خبير محلي

Редко оставляю отзывы, решила исправить это. Очень приятный консультант, вроде Максим, помог оформить карты и подключить выгодные услуги, все пояснил. Снизила оценку отделению за то, что пропустили мою очередь, просто не объявили мой номер из-за того, что люди передо мной ушли, из-за этого я пропустила кого-то впереди себя. Много времени не отняло, но приятного мало, а так была бы твердая 5)

إظهار رد العمل التجاري

Эльбина И.

مستوى 3 خبير محلي

Осталось очень хорошее впечатление от визита в банк. Все вопросы были решены, хорошее обслуживание, внимательный и вежливый персонал и самое главное ожидание в очереди составило пару минут.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Машуков

مستوى 2 خبير محلي

Всегда обращаюсь в данный офис, для решения финансовых вопросов. Хотел бы отметить, в данном офисе работают Компетентные сотрудники, обслуживание быстрое, всегда идут на встречу. Отдельно отмечу Прохорова Дениса, работаем не первый год и всегда На высшем уровне, просьба обратить внимание руководство Банка и поблагодарить данного сотрудника. При возможности дайте обратную связь. Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Григорьева Лариса

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Хочу поделиться очень приятным впечатлением от посещения банка ВТБ у метро Курская. Обратилась по очереди в 6 окно, к специалисту Прохорову Денису. Накопилось несколько вопросов. Думала решить хотя бы один вопрос, так как по опыту (являюсь клиентом нескольких банков), всегда обслуживание длится долго и не совсем опытные менеджеры. Здесь же , Денис, помог решить не только все мои вопросы, но и самым для меня благоприятным образом. Отнесся с большим вниманием, терпением ( я задавала очень много вопросов) , был очень вежлив и позитивен. Не часто можно встретить таких специалистов в банковской сфере. Выражаю благодарность руководству банка за профессионального сотрудника сотрудника. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Вероника Х

مستوى 2 خبير محلي

Очень хорошее отделение с квалифицированными сотрудниками, которые исправляют ошибки своих коллег из других отделений и стараются помочь клиентам по максимуму. Большое спасибо Платоновой Юлии Андреевне, которая помогла привести в порядок все документы и предложила решение моего срочного вопроса. К сожалению, не все клиенты ценят такое внимание к деталям и кропотливую работу.

إظهار رد العمل التجاري

Бусетта Абдеррахман

مستوى 3 خبير محلي

Отличное место, быстрое обслуживание Все осень понравилось, обязательно буду приходить сюда, если будут появляться вопросы Сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Богданов

مستوى 16 خبير محلي

Был здесь 05.02.2024. оформлял "разморозку "пенсионных накоплений НПФ ВТБ! А также 11.02.2024. делал УНЭП, так как, у меня самостоятельно сделать электронную подпись, не получилось! Особая благодарность сотруднику ВТБ Мюллеру Александру!!!!! Помог быстро решить все выше перечисленные вопросы! Отличное Обслуживание! Всем рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 3 خبير محلي

Это кошмар!!! Пришла, чтобы разблокировали карту, а по итогу ее снова заблокировали через несколько часов. Хотя, мужчина, который это все делал, сказал, что теперь все будет хорошо и я могу дальше пользоваться картой.... Что за работники такие!? Я даже попользоваться ей не успела!!!

إظهار رد العمل التجاري

Eva Unsheld

مستوى 4 خبير محلي

Приходила сделать карту, ждала не очень долго, сотрудник банка, Алексей Е. Все быстро оформил и рассказал про вклад и прочие услуги, теперь пользуюсь, процент хороший. Нареканий к работе никаких нет

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Либерман

مستوى 8 خبير محلي

Очень удобная локация, опытные специалисты. Никаких очередей. Руководитель профессионал своего дела. Всем рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Татьян войцеховская

مستوى 2 خبير محلي

Пришла за картой, помогли во всем, рассказали про продукты. Обслуживание понравилось, обязательно приду ещё. Так же хочу обратить внимание на чистоту и работу сотрудников. За это отдельное спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Лена Я.

مستوى 12 خبير محلي

Небольшое отделение рядом с метро. Важно, что работает по субботам. Специалист, который встретила у входа, очень внимательна, приветлива. Свою проблему смогла быстро решить.

إظهار رد العمل التجاري

Достовалова И.

مستوى 5 خبير محلي

Очень удобно расположен офис. Второй раз оформляю ипотечный кредит. Денис Прохоров объяснил и помог оформить быстро заявку. Получен положительный результат. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Булдакова

مستوى 3 خبير محلي

Отличный офис! Быстро и качественно оформили все что хотела ! Так же предложили стикер , что актуально как никогда и всего за 199 руб . Спасибо !

إظهار رد العمل التجاري

Лев П.

مستوى 6 خبير محلي

В филиале в Измайлово сказали, что в данном банке можно поменять юбилейные монеты. Зашли сюда, нас 10 минут расспрашивали, кто конкретно сказал и когда, а в конце ехидно посмеялись и сказали, что нас обманули. Банк просто потратил наше время, вместо того, чтобы сразу сказать, что монет нет. Банк доставил только негатив 😡

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 9122

مستوى 7 خبير محلي

В Банке ВТБ на Земляном Валу у Курского вокзала замечательно чистое и комфортное помещение! Вежливый персонал … Сегодня попала в окно 5 к Прохорову Денису- в очередной раз получила порцию позитива и хорошего настроения от грамотной, вежливой, чёткой и спокойной работы Прохорова Д. - такие уравновешенные и корректные Сотрудники украшают ВТБ!!! Это его лицо!!! Хочется забыть все другие банки и ходить в ВТБ я на Курском вокзале!!! Спасибо!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Погребная

مستوى 2 خبير محلي

ВТБ - помощник и надёжный партнёр. Самое важное, что Алина - сотрудник банка, супер мастер своего дела, обонятельная, профессиональная и отзывчивая девушка, готова помочь, в пределах компетенции, любому клиенту. Хочется пожелать ей и ее коллегам счастья, здоровья, слаженной и дружной работы.

إظهار رد العمل التجاري

nina oks

مستوى 11 خبير محلي

Не понятный банк со странными сотрудниками. Обратилась в банк за оказанием услуг, сотрудник за 2 столом учинил допрос с пристрастием, почему это я, улыбаюсь... Выдал ДК и не предупредил, что нужно подтвердить пин в банкомате. При снятии денег в атм вообще возникла дикость: деньги сняли, а не выдали. На вопрос к сотрудникам- ответ ошеломил: ну вы подождите, может вернуться...

إظهار رد العمل التجاري

Ярослав Я.

مستوى 4 خبير محلي

Алина Александровна, специалист высочайшего класса. Грамотно всё расскажет по продуктам банка. Всё максимально быстро и доходчиво. Очень приятно было пообщаться с ней. Всем советую!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна 1

مستوى 7 خبير محلي

Отличный банк и отделение! Рекомендую!обслуживание быстро , ответы на все вопросы, клиентоориентированный персонал. Банкоматы на входе. Практически без очередей., максимум 5-7 минут в часы пик. Бываю часто.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Кашуба

مستوى 10 خبير محلي

Была в этом отделении 3 раза, но особо хочу отметить 2: 29 июля и 22 августа, когда меня обслуживала Платонова Юлия Андреевна. Мне необходимо было совершить операции по доверенности. До этого я уже была 2 раза в отделении у метро Полянка с нулевым результатом и непониманием моего запроса. Пришла 29 июля, попала на обслуживание к Платоновой ЮА. Она сразу поняла суть запроса, увидела ошибку в доверенности, распечатала, а не просто на словах объяснила, что добавить в доверенность. 22 августа я пришла уже после проверки доверенности для совершения операций. Юлия Андреевна меня вспомнила, взяла на обслуживание и профессионально, доброжелательно (искренне) и клиентоориентировано (да, бывает клиентоориетированность не только в лозунгах, а в работе человека) помогла все сделать. Ушла из отделения с очень хорошим настроением! Очень ей благодарна.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна М.

مستوى 3 خبير محلي

Отличное отделение, обслуживание понравилось. Очередей нету, чистота и порядок. Если будут вопросы, обязательно обращусь сюда.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Афанасьев

مستوى 16 خبير محلي

Очень кстати хорошее отделение, пишу так потому что часто стали встречаться в этом банке некомпетентные сотрудники, не знаю с чем это связано, но конкретно в этом отделении прям молодцы, все чётко, быстро, грамотно.

إظهار رد العمل التجاري

Ламара Егизарян

مستوى 4 خبير محلي

Пришла в банк с проблемой переводов и снятия наличных.. Мне попалась очаровательная ,очень приветливая и компетентная сотрудница Мария . Помогла разобраться во всем и решить проблему. Все было максимально четко и комфортно, спасибо Мария! Побольше таких сотрудников

إظهار رد العمل التجاري

Андрей К

مستوى 13 خبير محلي

Нарушение прав потребителей. Объявили комиссию за обмен 300 руб. Не приняли к обмену купюру 100 евро с микроскопическим надрывом по краю. В ближайшем обменнике приняли без каких-либо вопросов. Не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Савченко

مستوى 2 خبير محلي

Огромная благодарность сотрудникам банка за квалифицированное, грамотнейшее, четкое и вежливое обслуживание. Отдельная благодарность стажеру АЛЕКСЕЮ ЕВТЮШИНУ! Удачи и процветания ВТБ! Ваш банк буду всем рекомендовать

إظهار رد العمل التجاري

ВАСЯ П.

مستوى 4 خبير محلي

Не первый раз обслуживаюсь в этом офисе, очень грамотные и оперативные, а главное опытные сотрудники, которые под чутким руководством Агафоновой Алины Александровны делают свою работу, благодаря этому отделению и сотрудникам, я понял, что наконец-то сделан удобный сервис для людей, огромное спасибо, обязательно вернусь ещё, обслуживание очень быстрое, стараются не создавать очередей.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Д.

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение, все понравилось. Отдельно хочу выразить благодарность Прохорову Денису за помощь. Сотрудник действительно понимает процессы, крайне компетентный, все рассказал, показал. Большое вам спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Волков

مستوى 12 خبير محلي

Все зависит от профессиональных знаний менеджера . Девченки улыбаются , это приятно парни все молодые как как-то не очень упираются сто бы клиент был доволен , знаний продукта яано не хватает.

إظهار رد العمل التجاري

ольга облова

مستوى 12 خبير محلي

Хороший Банк! Сотрудники отзывчивые, очень быстро обслуживают. И очень быстро объяснили и разобрали всю ситуацию. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

ирина антонова

مستوى 2 خبير محلي

Отличное отделение! Очень понравился сотрудник Алексей! Все рассказал, объяснил! Впечатления от отделения отличное, обязательно приду сюда ещё!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Т.

مستوى 4 خبير محلي

Посетила отделение 11.08. Впечатление самое благожелательное. Время ожидания минимальное. Обслуживание на уровне премиального даже для обычного клиента. Специалист Максим Ж. быстро решил мой вопрос, профессионально проконсультировал по всем нюансам, с вниманием отнесся к пожеланиям. Приятно, когда в отделении работают компетентные сотрудники, которые с уважением относятся ко времени и запросам клиента,

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Шнейтер

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить личную благодарность сотруднику Мюллеру Александру, который крайне оперативно помог с решением вопроса, корректно проинформировал по интересующей теме и способствовал решению моих задач. Рекомендую этого сотрудника

إظهار رد العمل التجاري

854976 герда

مستوى 9 خبير محلي

Сегодня сотрудник Денис Прохоров нам очень помог получить кредит. Всё внятно и понятно рассказал .Видно,что он профессионал своего дела.Очень приятно с таким сотрудником общаться.Вежливый и грамотный. Рассказал как пользоваться картой .Посоветовал карту для покупок,что всегда нам пригодится.Спасибо большое Денису и компании ВТБ.Очень 6ам помогли.Просим таких сотрудников награждать премией!

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Гончарова

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудник Ольга быстро, чётко решила мою проблему, что не могли решить в другом отделении и на горячей линии. Ожидание в очереди 0мин

إظهار رد العمل التجاري

Анна Билощина

مستوى 8 خبير محلي

Чисто, свежоо, комфортно, быстрое ожидание. Решила свою проблему быстрее, чем за 10 минут. Очень вежливый и приятный персонал, хочу отметить менеджера Александра, быстрая, хорошая работа. Прекрасное отделение

إظهار رد العمل التجاري

V B

مستوى 2 خبير محلي

16 марта 2024 г. оформлял в данном отделении банка вклад. Обслуживанием остался очень доволен - сотрудники быстро оформили документы, подробно и доходчиво ответили на все вопросы. При том посетителей в офисе немало - место ходовое. Думал проведу час в очереди, но был приятно удивлен.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Александров

مستوى 3 خبير محلي

Отличное обслуживание в 1 окне, отдельное спасибо Корольковой Марии за оперативную помощь, выпишите данному сотруднику премию.

إظهار رد العمل التجاري

сергей т

مستوى 2 خبير محلي

Оценка касающая банкоматов, стоящих у входа. Положил деньги, банкомат начал их пересчитывать и выдал ошибку, соответственно деньги обратно не вернул. Обращение происходит через Сбре, соответственно когда это всё решится - не понятно, 12 дней они только его рассматривать будут.

Alex A.

مستوى 5 خبير محلي

Был в этом отделении 18.09.2024 Начну с плюсов: мягкие диваны, кондиционер, кулер. Теперь минусы: Пришёл в отделение обновить паспортные данные. Прождал своей очереди 48 минут. Был вынужден уйти, так и не получив обслуживания. За время ожидания стал свидетелем следующих событий: 1. В зале ожидания 7 (6+1) окон. В одном окне сотрудница занималась сортировкой банковских карт, в других окнах проводилось крайне неспешное обслуживание клиентов. 2. По какой-то причине 2 посетителя, пришедших после меня, были вызваны раньше (это не считая пожилого клиента - здесь вопросов никаких, только уважение к человеку, который в своём возрасте пытался вникнуть в дебри банковского обслуживания и "выгодных специальных предложений", которыми его начала грузить сотрудница). 3. Через 30 минут ожидания вышла зам. директора филиала, которая спросила номера талонов ожидающих и предупредила, что сейчас вызовут двоих, кто по очереди, но подходить к окну не надо, их вызовут чуть позднее по отдельной очереди. 4. Узнав про суть моего вопроса, предложила мне самостоятельно обновить данные через госуслуги, которыми я не мог по техническим причинам воспользоваться (это уже вопрос к госуслугам). 5. Через 40 минут ожидания, попытался отправить жалобу на долгое ожидание в чат через мобильное приложение и в ответ получал "все операторы заняты". 6. Видимо, служба безопасности, видя по камерам мои попытки, сообщила об этом директору филиала, которая подошла и начала разбираться в ситуации. Узнав о сути моего вопроса, первым делом предложила, как и зам. директор ранее, самому решить свой вопрос через госуслуги, затем предложила выдать талон в привилегированную очередь, чтобы обслужить как можно быстрее. Поскольку в тот момент мне надо было уже выезжать на работу, вариант замены одной очереди на другую меня не устроил. Я честно спросил, успеют ли меня обслужить за оставшиеся 5 минут? Мне честно ответили, что нет, за это время даже распечатать все нужные документы для внесения данных нового паспорта они не успеют. В результате: 48 минут ожидания в непонятно как двигающейся очереди и нулевой результат. Резюмирую: планировал перевести выплату зарплаты в этот банк, но теперь точно этого не сделаю. Если что случится, то в чате все заняты, по телефону ждать ответа более 20 минут, а в офисе обслуживания придётся ждать часами.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Перязева

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня подавала заявку на ипотечный кредит, менеджер Анна Михалева ответила на все интересующие вопросы и оформила все за 10 минут. Обращаюсь в этот офис на Курской не первый раз и сотрудники всегда подходят професионально к поставленным вопросам.

إظهار رد العمل التجاري

VTB Bank

320 مراجعات