بحث

VTB Bank

4.3

486 تقييمات

قيِّم هذا المكان

No Name

مستوى 2 خبير محلي

Сходила в этот банк, чтобы получить карту, в обычных банках, карту получают за минут 10, в этом банке потратила тупо время, 40 минут ждала в очереди, час ещё меня держали там, заполняя документы, 20 раз переспрашивая то, что я уже сказала ранее, я обычно не пишу плохие отзывы, но этот банк превзошёл себя, человек в окне, видимо за окном и остался, будто первый раз работает, никому не советую, и уверена, что таких недовольных людей, как я, тут будет много.. Самый худший банк, по обслуживанию, и по ожиданию.. Медленно работают!!!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина к.

مستوى 4 خبير محلي

Это ужасный офис и ужасный банк. Электронная очередь по факту является живой. Мое заявление о прревыпуске карты и все документы потеряли и об этом умалчивали. В итоге перевыпуск карты занял более месяца (Сбербанк перевыпустил за 3 дня). Если есть выбор офиса - сюда ходить не рекомендую. Потеряете время и документы.

Вячеслав

مستوى 11 خبير محلي

Получал з/п карту. С момента взятия талона до моменты выдачи -13 минут. Отдельное спасибо красивой, умной и не навязчивой сотруднице Яне.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия К.

مستوى 9 خبير محلي

Действительно худшее отделение из всех, в которых бывала. Всегда долгое ожидание, даже если клиентов пара человек. в последний раз для получения справки сидела в очереди 55 минут! В предыдущие разы более часа!!!! Если вам необходимо посетить данную организацию, советую запастись временем и терпеньем!

Виски с Колой

مستوى 11 خبير محلي

Огромное спасибо сотрудникам банка, помогут, подскажут даже если вопрос не связан с банковской сферой. Спасибо за отзывчивость!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6696

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность Атобековой Джамиле за отличное обслуживание меня 26.03.2024г. и за помощь в оформлении дебетовой карты и перевода пенсии в Ваш банк. Большое спасибо за такого сотрудника, с Уважением клиент банка Андрианова Т.К.

إظهار رد العمل التجاري

Гильдина Софья

مستوى 2 خبير محلي

Я очень благодарна сотрудникам банка ВТб Тверская 8к 1 за их удивительную доброжелательность, я встречаю всегда взаимопонимание, что в моем возрасте необходимо Мне 91 год, вдова фронтовика, инвалид 2 группы. Спасибо, спасибо, спасибо. Персональная благодарностьТатьяне Кузнецовой, Елене Кадиевой и Елене Киселевой - прекрасные сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Б.

مستوى 3 خبير محلي

Хуже не бывает. Сижу в очереди полтора часа, обслуживают людей, которые идут по звоночку без очереди с талонами. Менеджера зала не приглашают, хотя обращались с такой просьбой. Сотрудницы не обращают внимания на жалобы посетителей вообще!!! Отвратительный банк. Чудовищная потеря времени и нервов. Чудовищное отношение к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Самущик

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживаюсь у Татьяны Кузнецовой. Хороший менеджер,милая девушка, готовая помочь. Хожу к ней постоянно. Перевели с женой пенсию. Все нравится,мы довольны!

إظهار رد العمل التجاري

Роман Андриенко

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительный банк, ужасно организован труд сотрудников. Хочу получить карта, а сижу и жду, когда кто то оформит ипотеку и тд. Для втб это норма. Прождать полтора часа на получение карты! Никогда нн выбирайте втб! Это отвратителтный банк, ужасный сервис, глюченное приложение, отвратителтные банкоматы, если найдете! Втб- позор России!

Юрий Кашевич

مستوى 9 خبير محلي

Это центральный офис для корпоративных клиентов! А они занимают довольно много времени! Так что физлицам пришлось ждать! К тому же не работал автомат по выдаче талонов, что огорчает! Для физлиц порекомендую обращаться в другие офисы ВТБ!

إظهار رد العمل التجاري

Борис Яблоков

مستوى 8 خبير محلي

Банк ВТБ продолжает ставить новые рекорды по «клиентоориентированности» – при чем вне зависимости от расположения отделения (будь то центр Москвы или далекие Мытищи), уровень квалификации будь ровно тем же – то есть никаким. Девушка-оператор на мою просьбу закрыть неиспользуемые мной счета отвечает, что не может этого сделать, а почему – объяснить не может. Точно также не получил я ответа, почему не могу изменить условия страхования вкладов, хотя инструкция в приложении «ВТБ.Онлайн» в этих случаях направляет... в отделение! Выходит замкнутый круг. Резюме: с 2018 года, когда я первый раз столкнулся с откровенным беспределом в мытищинских отделениях ВТБ, сорвавшим мне ипотечную сделку, ничего не поменялось. Если есть возможность избежать какого-либо взаимодействия с этим банком, смело обращайтесь в другой – практически наверняка сэкономите собственные время и нервы.

СемВик

مستوى 16 خبير محلي

Берешь талон на 1 этаже. Людей мало, быстро попадаешь к оператору. Он: вы из категории привилегия, вам без очереди на 2-ой этаж. Ок, поднимаюсь. Там, прождав минут 10!, сообщают: ваш персональный менеджер в другом офисе, а мы все заняты, сейчас спустимся вниз вместе, возьмем талон и там вас без очереди примут. Спустились, и он уходит. Подождав ещё несколько минут, табло сигнализирует: мой талон (КОТОРЫЙ БЕЗ ОЧЕРЕДИ). Оператор говорит: Вы из привилегии, Вам на 2-ой этах. Всё, круг замкнулся... Если ЭТО называется обслуживание клиентов из категории "привилегия", нам с вами не по пути. Найду время, позакрываю всё , что есть в ВТБ Ну нельзя так с людьми. Ещё лет 5+ назад были действительно привлекательные условия и обслуживание соответствующее. А сейчас...

إظهار رد العمل التجاري

oleg magicov

مستوى 10 خبير محلي

Ужасныйшее обслуживание аккредитива. Сначала его долго открывали и мучительно, выдали уведомление об открытие с печатью и подписью через 4 часа!!! Затем совершили сделку. А на раскрытие сказали, что наш аккредитив в системе не зарегистрирован!!! Сделка альтернативная была. Это просто шок, а не втб, так и посидеть можно. Окно номер 7 - это бездна!!! Не рекомендую категорически этот банк. Ну или как минимум отделение.

Дмитрий Кучма

مستوى 11 خبير محلي

Быстро обслужили, все объяснили. Времени потратил буквально 15 минут. Здесь же видел Домогарова, так же сидел в ожидании обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

androp androp

مستوى 14 خبير محلي

Хамовитый персонал. Все очень медленно. 15 минут ожидания в электронной очереди без результата. При этом несколько свободных окон и несколько бессмысленных сотрудниц, перекладывающих бумажки и слоняющихся по залу без дела.

Артём Дуванов

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное обслуживание, работать умеет 1 человек на смену, время ожидания простой выдачи карты 1.5 - 2 часа, из 7 окон открыто 2, а работает одно. Очередь постоянная на 10 человек. Работники что бы не раздувать очередь пытаются "долгих" клиентов отправить в другое место... 13.12.2021

Виктор Д.

مستوى 5 خبير محلي

Низкая квалификация сотрудников, абсолютная апатия к работе. Менеджер на чистом глазу заявляет, что заполнение анкеты, для постоянного клиента занимает не менее 30мин. Хожу в этот банк переодически уже несколько лет. Всегда сижу в очереди не менее часа. Сотрудники постоянно куда-то шастают. Примет клиента и уйдет минут на ...нацать. Приложение ничерта толком не работает. Перевести с какрты другого банка, это прям лотерея, сегодня получится, завтра нет. Гашу кредит в этом банке, и надеюсь не придется больше связываться.

Tatiana Fe

مستوى 11 خبير محلي

Ставлю 5 звëзд! Но, банк пользуется такой популярностью, что постоянно очереди. За время обеда не возможно решить свои банковские вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Сазонова

مستوى 11 خبير محلي

Настоящие профи!разьяснили все вопросы по полочкам,выручили и подсказали варианты решения!!!хочу и буду обращаться только в это отделение ВТБ!!!и быстро ,ждала 2 минуты👍☝

Юлия Е.

مستوى 5 خبير محلي

Одна операция - больше двух часов. Сотрудник все делает в слепую. Ожидание обратной связи от коллег удаленно очень долго

إظهار رد العمل التجاري

анна антонова

مستوى 6 خبير محلي

Очень плохо работает это отделение! Очень тесно, много людей, пришлось уйти не дождавшись пару дней назад, тк за 15 мин очередь не сдвинулась ни на шаг, а передо мной было 13 человек по информации в талоне. Сотрудники не- вежливые, уставшие и недовольные.. С ужасом думаю, что придётся все равно идти снова-нет выбора, карта для зарплаты выдана на работе(((

Антонина Власова

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно медленная работа!!! Мне кажется, что даже Почта России и та быстрее работает! Если бы можно было поставить минус звезды, я бы поставила. Я не очень разбираюсь в том как работают банки, но почему-то в других все идет куда быстрее.

236363 Татьяна

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо Джамиле, всё понравилось, узнала о дополнительных банка, супер!

إظهار رد العمل التجاري

Комарова Ольга

مستوى 24 خبير محلي

Прекрасный офис в самом центре. Тихо, прохладно. Быстрое обслуживание. Все услуги по высшему разряду.

إظهار رد العمل التجاري

Yury Zaharov

مستوى 15 خبير محلي

Хотел оформить карту, в отделении мне сказали, что для этого я должен дать разрешение их приложению (которое нельзя проверить на безопасность) на совершение звонков в моего телефона, иначе я не только подписать договор не смогу, но и даже ознакомиться с условиями

إظهار رد العمل التجاري

Lesnoykott

مستوى 12 خبير محلي

Профессионалы, помогли, решили все, что нужно было решить, и даже чуть больше.

إظهار رد العمل التجاري

Sidore

مستوى 13 خبير محلي

Не могу месяц получить зарплатную карту!!три раза сидел по 40 мин и пришлось уходить,так и не доходила очередь!! Было время понаблюдать за "работой" работников. Это бесит. Они еле двигаются. И после освободившегося клиента сидят и разговаривают друг с другом. Или делают вид что очень заняты. Возникает ощущение что я клиент их очень отвлекаю от их важной работы. Это что за ужас? Полных зал клиентов. Все окна свободны и никого не вызывают.. в офисе в доме 6 По Тверской таже ситуация... Тот же принцип . Сидят девицы две и один парень . Та что посередине ( я там несколько раз был картина одна и та же) с ногтями огромными поправляет тушь на ресницах, ничего сама не может. И постоянно спрашивает парня рядом как ей что сделать...!!! Сижу опять при свободных окнах минут по 15. Просто так! У меня нет столько времени сидеть просто и ждать, тем более видя как эти еле двигаются и делают одолжение клиентам.. ужас!

Makhmudov Bogdan

مستوى 12 خبير محلي

В посещении большая очередь ,сотрудников мало ,все процедуры медленные ,сотрудник елена за 4оконом отказалась оформлять мне карту изза отсутствия нотариального перевода паспорта,в котором моя фамилия и имя указаны на кирилице,сотрудник не опытный не приспособленный,прошу обратить внимание на обучение сотрудника в документалтной среде.

Алексей Бараненков

مستوى 10 خبير محلي

ХУДШЕЕ отделение банка, из тех что видел! Очередь за зарплатной картой на 40 минут с учётом того, что передо мной 2 человека. Потом ещё полчаса у "специалиста", сотрудники как сонные мухи и компетенция вызывает вопросы.

630965 Ваксмут

مستوى 2 خبير محلي

Великолепное, очень вежливое и быстрое обслуживание!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 9 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка Татьяне Кузнецовой, за доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.

إظهار رد العمل التجاري

Никитина

مستوى 15 خبير محلي

Там такие суперские операторы работают. Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Прокофьев

مستوى 2 خبير محلي

Всё понравилось! От охраны до сотрудника оператора!

إظهار رد العمل التجاري

Зоя Горлова

مستوى 18 خبير محلي

Одно из лучших отделений ВТБ. Сотрудники абсолютно профессиональны, поэтому даже большая очередь "движется" быстрее, чем в других отделениях.

إظهار رد العمل التجاري

П А.

مستوى 18 خبير محلي

Отвратительно работают в этом отделении! Зафиксировали изменения по моей анкете и ничего не сделали в дальнейшем. Почти через месяц я обраружил это.А лица,ответственные за ошибку, предпочти не встречаться. В отделении не признали ошибку и отказались принять заявление под регистрацию. И это несмотря на то,что я не только клиент банка, но и инвестор. После посещения этого отделения банка и всех издевательств над клиентом принял решение закрыть депозиты в ВТБ и рвспроститься с ним. Это какое левое отделение или там работают родственники руководства, поэтому им прощают все их косяки.

Александр Учамбрин

مستوى 8 خبير محلي

В конце января в МКБ взял кредит под 13.5 без страхования, при этом в ВТБ как зарплатному клиенту такого предложения сделать не смогли! Зато время моё потратили - оставил заявку онлайн - одобрили под 15.9, на второй день менеджер Анна позвонила с этого офиса (на втором этаже сидит), сказала в офисе смогут выбить ставку поменьше - приезжайте. Приехал - попросила отменить заявку в личном кабинете, переподала сама - и ставка та же, она как не в чем не бывало - ну мол вот что можем предложить, зачем звала и убеждала что можно 14 сделать, я как зарплатник бы согласился, чтобы с переводами не заморачиваться!

Катрин

مستوى 11 خبير محلي

хороший филиал. мне понравилось скорость обсуждения и сервис

إظهار رد العمل التجاري

Иван Б.

مستوى 4 خبير محلي

Прождали очень много времени, убив на банальное получение карты около 1:30 минут. Сотрудники банка работают очень медленно. Крайне не рекомендую посещать это отделение.

Анастасия Садкова

مستوى 5 خبير محلي

Отличный банк. Отзывчивые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Бывают очереди, но где же без очередей.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Г.

مستوى 6 خبير محلي

Пришел закрыть все счета. Кружили вертели, закрыли карты, счета оставили не тронутыми. Неохотно расстаются с клиентами, готовы на любые уловки лишь бы оставить в банке. Сектанты((

إظهار رد العمل التجاري

ИГОРЬ АВДЕЕВ

مستوى 11 خبير محلي

Всё быстро и профессионально

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

долгое время ожидание, особенно клиентам "Привилегии". Руководство филиала не хочет лично общаться, скрывается за спинами сотрудников

Marysha Glebko

مستوى 18 خبير محلي

Народу много, очередь двигается очень медленно. Наш вопрос решить не смогли,отправили на Новослободскую.

إظهار رد العمل التجاري

Георгий О.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный банк! Навязывают не нужные услуги в виде сим-карт. Безумно медленное обслуживание.. Не отвечают по телефону, а время работы конкретно этого отделения вообще ужасает

Vadim Razjivin

مستوى 10 خبير محلي

Сервис не навязчивый. Складывается ощущение что сотрудники банка вообще не желают работать с клиентами. Пришел получать выпущенную карту уже 40 минут жду пока целый 1 человек в очереди обслужится. 1 БАЛ ДАЖЕ МГОГО.

Евгений

مستوى 3 خبير محلي

Самое ужасное отделение ВТБ, просидел 30 минут так и не дождался своей очереди, никто не работает, все просто сидят

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Максимова

مستوى 9 خبير محلي

Пришла получать карту. Потратила на это 1.5 часа. Очень медленно работают, заинтересованности в клиентах нет. Не рекомендую это отделение банка.

إظهار رد العمل التجاري

k-product

مستوى 12 خبير محلي

Вот оно самое худшее отделение банка в котором я когда либо бывал! Там вообще ничем полезным не занимаются, а в очереди вы будете стоять даже если никого из посетителей кроме вас нет!

Александр Балабанов

مستوى 16 خبير محلي

самый плохой банк в Москве. просто ужас как работают. никто ничего не знает. операция минутная длилась 8 часов. не ходите в этот банк

VTB Bank

234 مراجعات