VTB Bank

تقييم 3.8
394 تقييمات
قيِّم هذا المكان

169 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19
Обслужиаание на самом высоком уровне, сотрудники доброжелательны, большие профессионалы. В отделении комфортно, чисто и уютно, удобно расположено. Рекомендую
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8
Хочу оставить отзыв о двух сотрудниках банка Алёне, она сейчас руководитель отдела и Владиславу Ларину. Была у них не раз, всегда дружелюбные, объясняют всё четко и понятно, работают быстро. Они профессионалы своего дела и добрые и хорошие люди! Теперь если пойду в банк, то только к ним. Приятно общаться с таким работниками. А про Алёну хочу сказать, что став руководителем, она всегда в зале, уже помогает своим работникам и всегда подойдёт к своим клиентам, спросит, какой у вас вопрос и проконсультирует. Я им очень благодарна!
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7
При обращении в банк не смогла оплатить учебу ребёнка в институте. Сначала пришла в кассу - даже разговаривать не стали и резко ответили, что через УФК оплату банк не проводит. Отправили в зал к операторам, сотрудник банка очень удивилась и сказала, что и сама не умеет оплачивать, но сказала "давайте попробуем" и сразу при введении расчетного счета ничего у неё не вышло. А рекомендация была - едьте в учебное заведение и там оплачивайте (ну да, а почему бы в Москву не слетать!) или идите в другой банк! А в чате банка заверили, что нет проблем с такими оплатами. Пойду снова и если опять откажут, то буду менять банк
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12
Низкая квалификация сотрудников. И не желание решать возникшую проблему. Обращался несколько раз по поводу возврата денег со счёта обратно в Росвоенипотеку. Так как банк сам должен перечислять оставшиеся средства в течение 5 дней с момента закрытия военной ипотеки. Ипотека закрыта уже как 3 месяца. Сотрудники банка, которых нельзя назвать специалистами, принимают мои заявления, хлопают глазами и разводят руки. Проблема до сих пор не решена. Возможности выехать из города в Москву в центральный офис нет. Так как условия прохождения службы не позволяют это сделать. Не советую никому обращаться в этот банк. И тем более оформлять военную ипотеку. Берегите свои нервы и время.
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26
Квалифицированные специалисты всегда помогут решить любой вопрос Обслуживание происходит быстро и качественно! После посещения не осталось никаких недопониманий
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21
Безграмотные сотрудники, долгое ожидание. Не решают ситуации, ссылаясь на причины различного характера. Отправляют оформлять выплаты через мфц и почту. За решением каждого вопроса бегают к начальнику консультироваться. Через прокуратуру быстрее решить вопрос , чем в данном отделении. Сотрудники не дорожат клиентами и не заинтересованы в клиентах лижбы отработать.Все сделаю возможное чтоб больше никогда не быть в этом банке клиентом и другим не посоветую.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17
Пришлось ходить в отделение 3 раза, из-за неграмотности персонала. Первый раз меня не поняли, потом пришлось звонить менеджеру, чтобы меня приняли, вроде все оформили, но позвонили и сказали, что они неверно указали номер договора, пришлось идти в третий раз. Прошу провести обучение персонала, чтобы люди знали, как делать свою работу, а не тратить чужое время. Если кто-то из персонала не знает, как ответить на вопрос, можно обратиться сразу к сотруднику вышестоящего уровня.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20
Если бы можно было поставить оценку в минус, поставила бы. Претензии как конкретно к офису, так и к самому втб в целом. Продают ваши закладные на ипотеку и не предупреждают вас об этом. При необходимости вернуть закладную тянут время, срывая все назначенные сделки. Менеджер максимально не клиенториентирована, разговаривает как на рынке, прикрываясь тремя заученными фразами.
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19
Были сегодня в офисе Банка с целью открытия вклада; получили быструю и внимательную консультацию по все депозитам. Ушли с классным кэшбэком и красивой новогодней картой. Очень приятно!
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 17
Отзывчивый и приветливый персонал. Ну вот и все плюсы. Автомат не выдавал бумажные талоны. Вопросы не решаются, просят писать в службу поддержки. Приложение вечно тупит. Оповещение, как будто, несут почтовые голуби- зарплата уже кончилась,а о ее зачислении только узнал).
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21
Заходил в отделение, хотел спросить по поводу возможности досрочно погасить часть кредита, вежливые сотрудники помогли мне с решением вопроса и подсказали, когда лучше вносить дополнительные платежи, чтобы сэкономить на переплате процентов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14
При обращении в офис, была удивлена обслуживанием. Сотрудник не только решил мой вопрос, но и рассказал мне про новые программы банка. А самое главное, не пришлось сидеть в очереди) Великолепный офис!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5
Посетила сегодня офис, очень быстро и грамотно обслужила девушка Анна Сергеевна Анфалова. Прекрасный специалист , рекомендую;)
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29
Это полный провал... Пришёл, что бы уменьшить лимит кредитной карты и закрыть её (да, у ВТБ нельзя сделать это онлайн!). В отделении не работал банкомат с электронной очередью... Народу много, жарко, душно... Ждал больше часа! По итогу лимит не уменьшили, сразу закрыли. Это очень плохой сервис 29.11.24
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17
Самый отвратительный банк, блокирует средства, не дает закрыть счет, обязательно посещение, информация о графике работы ложная. Этот банк тратит очень много личного времени в пустую, а время очень дорой ресурс. Было бы здорово, если бы он вообще ушел с нашего рынка.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23
Быстро помогли решить срочный вопрос! Отмечаю вежливость и отзывчивость персонала! Однозначно рекомендую данное отделение
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27
Благодарю Надежду за помощь, решила мой вопрос быстро. Сотрудники молодцы, работают качественно, очень доброделательны.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2
Ужасно долго ожидание в очереди,сотрудники банка работают очень медленно.Если думаете приходить сюда,10 раз подумайте.Лучше съездить на другой конец города в другое отделение чем сидеть несколько часов тут.
مستوى 12 خبير محلي
مايو 30
В 2019 писала отзыв. Так вот за это время ничего не поменялось! Зашибенные очереди, зала ожидания как такового нет! Душно(кондиционера нет)! Если весь город-завод перевели на зарплатных клиентов, то будьте добры филиал побольше! Заблокировал банк карту - по телефону говорят только в банк за решением проблемы! Карта зарплатная - в магазине не расплатиться, денег в банкомате не снять, онлайн заблокировали и я же должна переться в банк после работы( с завода)!
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19
Решила приобрести кату втб и девушка Валерия мне очень помогла Все понятно объяснила и рассказала про круты фишки
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21
Замечательный офис, приятные компетентные сотрудники, мой вопрос был решён оперативно
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10
1) Не нравится вклад на календарные месяцы. При закрытии вклада, последний месяц не попадает в оговоренные проценты. 2) При закрытии вклада, хотел получить деньги наличкой через кассу. Но оператор, отказал и перевел на карточку. 3) После закрытия вклада. Надо еще раз прийти, по истечении 10 рабочих дней надо еще раз прийти, что б окончательно закрыть вклад. Зачем? Так и не понял.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
25 сентября 2023 в 15:56 ходила в ВТБ, чтобы закрыть счет и карту ВТБ. Девушка (сидела за 3 или 4 столом) 20 минут оформляла что-то, спросила, может ли она перевести остаток с карты на номер телефона. Я дала добро, и она оформила автоплатеж (зачем?…). По итогу спустя чуть меньше месяца оказалось, что карта не закрыта, счет открыт и автоплатеж продолжает действовать. Сегодня сходила повторно за тем же самым, 5 минут и я вышла удовлетворенная. Извините, а что было в первый раз? Зачем меня 20 минут заставляли подписывать документы, спрашивали, закрывать ли счет или нет, если по итогу ничего сделано не было? За сегодняшнее посещение - 5 звезд, за предыдущее - 0. Я очень недовольна, что потратила столько времени на пустяковую по своей сути операцию.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20
Всё замечательно. Сотрудникам Дарье и Владиславу большое спасибо.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8
Зашла разблокировать приложение. Сидеть в очередь было некогда, хоть и было несколько человек. Девушка у банкомата подсказала как это сделать через терминал. Через минуту было всё готово. Быстро и просто!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22
Первый раз отказали в открытии вклада,в другом случае,что процент по вкладу 5 процентов,т.к пенсия не в этом банке.
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 13
Самый долгий банк по обслуживанию, принимают без очереди. Все по какой то не понятной договоренности.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21
Приходила за картой в данное отделение, обслуживание на высшем уровне ! Процветания вам 🔥
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 22
Создалось впечатление что сотрудники в большей своей части не компетентны по многим вопросам.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Ужасное обслуживание корпоративных клиентов, обман сотрудников банка по условиям получения кредита, снятие комиссии за неиспользованные денежные средства, предлагают написать претензию по которой приходит отказ,(попал к эксперту Витковская А Н), также нерегулируемый обед сотрудников, можно просто просидеть около часа),зам начальника и начальник на почту не отвечают, дозвониться тоже не получилось....
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21
Хорошее обслуживание в банке, больше всего понравилась работа сотрудника Надежда
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 20
С банков давно знаком, работой и отношением доволен! Говорю за себя. Но был удивлен, что мне отказали сделать вклад, объяснив, что я уже это делал. Положил в другой банк, даже под более выгодный процент. Вам спасибо!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 31
Обслужили быстро, результат обслуживания на отлично
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2
Спасибо за обслуживание,Надежде особая благодарность
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17
Обслуживание превосходное. Время ожиданя терпимо. Персонал вежливый и учтивый
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Хочу выразить благодарность Глухих Дарье за быстрое решение моего вопроса!
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22
Пришла узнать ставки по кредиту, все четко объснили. Мне понравилось
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
До последнего посещения у меня было хорошее впечатление. Последний приход меня разочаровал, я долго не могла найти кто поможет оплатить жкх с телефона. Я пенсионерка и плохо разбираюсь в функциях телефона,
4
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Достаточно удобное расположение, жаль,что работать банк начинает с 10 часов,а не с 9.00. Также хотелось бы, чтобы открыли ещё один филиал, а то едешь через весь город. Обслуживание быстрое,странно только, что некоторые операторы приходят на работу за пару минут до открытия.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10
Иногда бывает очередь, однако персонал вежливый и доброжелательный, старается всем помочь
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31
Обслуживание качественное, доволен всем
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13
Всё отлично рекомендую, вежливые и профессиональные сотрудники)))
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25
Отличное обслуживание! Ставлю Владиславу 5+!
مستوى 9 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Несмотря на то, что банк коммерческий, уровень обслуживания крайне низкий, терминал очереди не функционировал, три зала и непонятно кому за кем занимать, никто не позаботился объяснить людям, как организовать очередь вопросы просто игнорировались, типа "я занят другим вопросом". Оператор был не совсем внимателен, приходилось повторять уже ему сказанное, в общем моя мысль опережала его вопросы, хотя я не получал образования по банковскому профилю.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19
Мой вопрос решён. Работа сотрудника на высшем уровне !!!!!(с)
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29
Не отображались карта в личном кабинете. Мне помогли скачать приложение и объяснили работу с ним. Обслуживание отличное, приду еще
1
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Банк как банк. Свои плюсы, свои минусы. Но! В своё время столкнулись с вопросом ипотеки и сделали выбор в пользу ВТБ, так как Сбер очень разочаровал на тот момент
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26
Отличный офис, все объяснили и показали !
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Хороший филиал, удобное расположение, парковка, несколько банкоматов, сотрудников много, но обычно приходится ждать очередь. Планируйте минимум час на посещение.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Порой очень долго приходится сидеть в очереди. Вернее стоять, так как мест для сидения мало. Персонал в целом неплохо работает, но иногда всё же хотелось бы более быстрого решения своих вопросов. Короче, есть куда стремиться еще.