Создалось впечатление что сотрудники в большей своей части не компетентны по многим вопросам.
إظهار رد العمل التجاري
Никита Т.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Обслуживание превосходное. Время ожиданя терпимо. Персонал вежливый и учтивый
1
إظهار رد العمل التجاري
тАТЬЯНА Кузнецова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
До последнего посещения у меня было хорошее впечатление. Последний приход меня разочаровал, я долго не могла найти кто поможет оплатить жкх с телефона. Я пенсионерка и плохо разбираюсь в функциях телефона,
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Паникар
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Достаточно удобное расположение, жаль,что работать банк начинает с 10 часов,а не с 9.00. Также хотелось бы, чтобы открыли ещё один филиал, а то едешь через весь город. Обслуживание быстрое,странно только, что некоторые операторы приходят на работу за пару минут до открытия.
إظهار رد العمل التجاري
Анна Илатовская
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Иногда бывает очередь, однако персонал вежливый и доброжелательный, старается всем помочь
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Иванов
مستوى 9 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Несмотря на то, что банк коммерческий, уровень обслуживания крайне низкий, терминал очереди не функционировал, три зала и непонятно кому за кем занимать, никто не позаботился объяснить людям, как организовать очередь вопросы просто игнорировались, типа "я занят другим вопросом".
Оператор был не совсем внимателен, приходилось повторять уже ему сказанное, в общем моя мысль опережала его вопросы, хотя я не получал образования по банковскому профилю.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей В.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Всё отлично рекомендую, вежливые и профессиональные сотрудники)))
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Савушкин
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Хорошее обслуживание в банке, больше всего понравилась работа сотрудника Надежда
1
إظهار رد العمل التجاري
Severyanochka
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Банк как банк. Свои плюсы, свои минусы. Но! В своё время столкнулись с вопросом ипотеки и сделали выбор в пользу ВТБ, так как Сбер очень разочаровал на тот момент
إظهار رد العمل التجاري
андрей х.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Не отображались карта в личном кабинете. Мне помогли скачать приложение и объяснили работу с ним. Обслуживание отличное, приду еще
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Романова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 23
Очень отзывчивые сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Хороший филиал, удобное расположение, парковка, несколько банкоматов, сотрудников много, но обычно приходится ждать очередь. Планируйте минимум час на посещение.
إظهار رد العمل التجاري
R
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Писец полный, чтобы забрать/получить именную карту(10минут), пришлось ждать целый час, пока не поднял шумиху.
По картам работают всего 2 операциониста, при этом второй работает почему-то до 17 часов, когда люди с работы идут. В итоге по картам работает 1 операционист, и кредитные выдает и по обслуживанию карт тоже к нему. А кредит получить 1 человек = 20 минут, а их в очереди перед тобой может быть и не один.
При оформлении карты, текст мелкий прочитать договор не дают - очередь задерживаешь типа, прервешься читать, так жди эти 20 минут, пока другие люди кредит оформят...
А так персонал нормальный, только загружен сильно.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
А Е.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Порой очень долго приходится сидеть в очереди. Вернее стоять, так как мест для сидения мало. Персонал в целом неплохо работает, но иногда всё же хотелось бы более быстрого решения своих вопросов. Короче, есть куда стремиться еще.
إظهار رد العمل التجاري
Марина Вахрамеева
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Пришла узнать ставки по кредиту, все четко объснили. Мне понравилось
إظهار رد العمل التجاري
Viktor
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Очередей нет, решили все мои вопросы , обслуживанием доволен. Рекомендую данный офис .
1
إظهار رد العمل التجاري
Andy Liderov
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Я клиент банка с 2007 года. Данный филиал находится в хорошем проходном месте, всегда здесь обслуживаюсь. Очень хороший , грамотный и отзывчивый персонал, но руководству банка пора задуматься об открытии дополнительного центра обслуживания. Клиентов ВТБ стало много и имеющимися силами и интузиазмом операционистов уже сложно обслуживать, как результат очереди и ожидание обслуживания в 40 минут уже не редкость... Обратите внимание на эту проблему!
3
Александр Шайхутдинов
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Обслужили быстро, результат обслуживания на отлично
إظهار رد العمل التجاري
Юлия бергер
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Вполне приличный банк, только вот обратила внимание, что приходится переделывать одну и туже операцию. Приходишь и просишь закрыть карту, чего бы проще? Так нет, через месяц оказывается, что она не закрыта. Арты уже пришёл закрыть счёт который был привязан к карте. И всё так мило улыбаться начинабт, будто в дурдом попал. Ну, типа, извините, тот сотрудник вам не закрыл карту, давайте сейчас закроем??? И это не разовая ситуация
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Попова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 8
Самый отвратительный банк....
إظهار رد العمل التجاري
Лена Павлова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Столкнулась в первый раз с этим банком больше месяца назад. В тот день не работал автомат по номеркам. Пришла через месяц - ничего не поменялось. В очереди путаница, просидела 2 часа, чтобы просто получить 3хминутную консультацию. В итоге с моим вопросом мне так и не смогли помочь. Персонал хороший, доброжелательный. Но лишь за этот сломанный автомат 3 звезды.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Егоров
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Хорошее отделение, отличный персонал. Девушка выходила на связь в любое время суток и помогла со всеми интересующими вопросами. Все доступно и подробно объяснила.
Алёна Котикова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4
быстро и круто😍
إظهار رد العمل التجاري
Егор Власов
مستوى 2 خبير محلي
يناير 14
Дарья очень помогла
1
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий П.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21
Отличное обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
277757 матвеева
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Нужна была справка для декларации- не дали. Сказали нет технической возможности. Через месяц понадобилась справка для страховки с графиком платежей. Позвонила на горяч. линию. Сказали справку дадут - 200(двести) руб. за один лист. В Сбербанке выдают без проблем и бесплатно.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Шпынов
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Мой вопрос решён. Работа сотрудника на высшем уровне !!!!!(с)
إظهار رد العمل التجاري
Глеб Макиевский
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Обслуживание качественное, доволен всем
إظهار رد العمل التجاري
Мери Поппинс
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Ожидание просто ужас, не дождаться своей очереди.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Кулагин
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Обратился для получения одобренной кредитной карты, не задав мне ни одного вопроса сотрудник отказался от моего имени от карты и создал заявку на потребительский кредит! В итоге: карты нет, кредита нет рейтинг упал! И теперь только через 90 дней могу обратиться за банковским продуктом! Полная не компетентность сотрудников!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Andrey
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2022
Банк ,пытаясь оптимизировать расходы,сокращает персонал и количество офисов по всей стране. На весь город осталось 3 офиса,в следствии чего постоянные очереди и большая загруженность персонала,который не справляется с нагрузкой. Просидел в очереди почти час,чтобы получить пятиминутную консультацию. Руководство банка тратит сотни миллионов рублей на рекламу,с участием топовых актёров кино и звёзд шоу-бизнеса,но при этом качество обслуживания клиентов банка с каждым днём становиться только хуже.☹️
5
Михаил Лискун
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
В части обслуживания юрлиц самый не компетентный отдел
إظهار رد العمل التجاري
Александр П.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Все отлично предложили хорошие продукты
1
إظهار رد العمل التجاري
Яна Калинина
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Приветливые сотрудники, помогли с решением вопросов, все рассказали, рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Николаева
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Всё понятно, понравилось разъяснение по продуктам!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Игорь С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Всё отлично.
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Пономарёва
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Обслуживание хорошее, очередей нет, все
Хорошо.
إظهار رد العمل التجاري
Валерия
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Хороший офис!
إظهار رد العمل التجاري
Николай
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Удобно, рядом с домом, пользуюсь
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Орехов
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
На момент посещения не работала электронная очередь, посетители двигались в хаотичном режиме кто как хотел, очень долго пришлось ждать своей очереди, некоторые посетители не дожидаясь уходили...
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Алексеев
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Очень сильно ,доставляет дискомфорт этих заведений ☝️их просто катастрофически не хватает на город🤔
1
إظهار رد العمل التجاري
ксения вершинина
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Ужасный сам как банк,навяливают свои правила. Сотрудники вежливые.
إظهار رد العمل التجاري
наталья п.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Столкнулись с некомпетентными сотрудниками. Понесли материальные убытки. На письменную жалобу не отреагировали.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Жанна Л.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Безобразное обслуживание. Получала наследство. После проверки всех документов, выданных нотариусом, пригласили в офис для получения денег. Ждала 4 часа, потом выяснилось, что нужна дополнительная проверка. Никаких объяснений. Все заполненные документы хотели оставить себе, еле заставила их уничтожить. На официальные обращения ответа не получила. Жуткий банк. При первой же возможности уйду.
5
Максим Петров
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Два раза пршлось приходить чтоб закрыть счет, ожидание в очереди было больше часа. Думал что все попращался с ними , а не тут то было! Этот банк слили мои персональные данные теперь мне звонят *** через день, якобы я оставил заявку на кредит, этот банк такие же ***, я слов не могу подобрать как вас назвать!!!🤬🤬🤬
5
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Валентиновна
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Все понравилось, все вопросы были решены
1
إظهار رد العمل التجاري
Артур Андреев
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
А у вас ВТБ лично ,имеется парковка для автмобиля(для клиентов ВТБ),ответ очевиден.ПАРКОВИ НЕТ!
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 9 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Очень хочется расстаться этим заведением, но пока обстоятельства складываются не в мою пользу... При обращении в этот банк данное желание только усиливается. Настолько некомпетентного персонала я еще нигде не встречала!!! Бесконечные очереди, элементарных вопросов решить с первого раза не могут. Руководству надо очень хорошо поработать !!!