VTB Bank

تقييم 4.3
391 تقييم
قيِّم هذا المكان

137 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески, особенно хочу выразить благодарность сотруднице по имени Алина, все чётко разъяснила и всегда помогает с возникшими вопросами, одним словом просто лучшие ❤️🫶🏾
1
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 24
10.01.2025г. я сделал полное досрочное погашение ипотеки по кредитному договору номер 623/1952-0009031 от 16.02.2021г. в банке ВТБ. 13.01.2025г. написал заявление на выдачу бумажной закладной по ипотеке на руки в офисе банка по адресу г. Саратов ул. Танкистов дом 15. На что мне был выдан письменный ответ 21.01.2025г. в настоящий момент в Банке ВТБ действует дистанционный порядок погашения регистрационной записи об ипотеке. Пересылка документарной закладной для выдачи клиенту не осуществляется. В связи с прекращением ипотеки закладная аннулируется Росреестром, аннулипованная закладная передаётся ранее обязанному по ней лицу по его требованию по средством запроса её в МФЦ/Росреестре своего региона. В марте 2024 г. мне поступило обращение от банка ВТБ перевести бумажную закладную в электронную от чего я отказался. Представители банка направили меня в Росреестр и МФЦ, где я встретился со стеной удивления и непонимания тем кто, как и где мне должны выдать на руки мне мою закладную, закладную Росеерестр не выдаёт. Почему я должен искать по простарам Росресстра и МФЦ свою закладную. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона. Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа". 13.01.2025г. Неоднократные звонки на горячую линию результатов не дали. На каком основании банк игнорирует законодательство РФ, не выдает мне закладную? Читал много отзывов в интернете с Банком ВТБ у многих людей такие проблемы. Не могу понять в чем проблема выдать клиенту аннулированную закладную, ВТБ игнорирует федеральный закон, руководствуясь своими правилами банка. Все обязательства по кредитному договору выполнил в полном объёме, задолжность погашена, договор закрыт 10.01.2025г. Написал жалобу в Центральный банк России.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
5.12.24 обратился в это отделение, чтобы получить дебетовую неименную карту, которую ранее оформил онлайн. карту мне не выдали, сказав, что у меня есть старая карта, со старым счётом и сначала нужно её закрыть, оформили заявление и сказали ждать 10 дней. пока шли эти 10 дней, я по рекомендации оператора службы поддержки оформил себе новый счёт и цифровую карту. 12.12.24 я обратился вновь в отделение, где мне сказали, что прошло ещё только 8 дней и ещё рано, про цифровую карту не сказали ни слова. 17.12.24 я вновь обратился в данное отделение, где мне опять не выдали карту, сказав, что зря я оформлял цифровую карту и теперь нужно полностью закрывать все карты и счета, чтобы получить свою дебетовую карту, оформили заявление и снова жду 10 дней. на лицо непрофессионализм и незаинтересованность сотрудников отделения. в 21 веке человек, чтобы получить дебетовую неименную карту должен потратить около месяца времени, кучу нервов и бесконечно ходить в отделение банка - это абсурд!!!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
обслуживание отличное хороший персонал отношения к клиентам на высшем уровне спасибо специалисту банка Алине быстро все сделали
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Работают быстро и оперативно, молодой человек в первом окне отличный специалист. Всем рекомендую и банк и специалиста
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Молодой человек в 1 окне отличный сотрудник, все подробно рассказал и помог разобраться с депозитами. Одним словом профессионал своего дела. ❤️
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Хорошее обслуживание! Не чего не навязывали. Всë объяснили и подсказали. Хочу поблагодарить сотрудницу Рыжкову Алину, 3 окошко. Буду рекомендовать этот банк.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 26
Удобное расположение. Хорошие сотрудники вежливые 👍 быстро обслуживают своих клиентов рекомендую
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Профессиональное обслуживание, вежливый и грамотный персонал. Спасибо большое за вашу работу!!!
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Шикарный банк, знаю давно, при Путине начал подниматься, после отзывов лицензий у банков, стал более уверенным, очень много счётов открывал, рекомендую во всё времена, всегда выручает 👍
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Все очень понравилось! Девочка из 7 окна очень приветливая. Все подробно рассказала. Видно что профессионал своего дела. Зовут вроде Пестрякова Анна .
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески дали всю необходимую информацию,время ожидания быстрое
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Чистый, большой офис. Получила массу удовольствия от общения с менеджером и сделала вклад.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Открывал счет в данном банке Обслуживали во втором окне Специалист очень грамотный , доходчиво все обьяснила, В дальнейшем буду обращаться в данный банк и обслуживать во втором окне у специалиста Алины Вячеславовны.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Очень благодарна главному менеджеру Пестряковой Анне за оформление вклада !всё подробно рассказала и оформила .
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Не понравилось отношение к клиентам. Сотрудники клиентам ничем помочь не могут. Хотя в другом отделении справились с поставленной задачей на 5+
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Банк, который без ведома клиентов подключает услуги и списывает за них деньги!!! На горячей линии уверяют в правомерности списания, смеются что деньги не вернутся - с таким отношением к клиентам видимо дела идут не очень хорошо (если сказать культурно). Забирайте свои деньги и ищите нормальный банк, который уважает и ценит своих клиентов!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Костина Маркелова Бельченко Потапова отказали в снятии обременения по ипотеке выплаченной в ФЕВРАЛЕ 2023 и хамили! Прошу руководство филиала и вышестоящей офис обратить внимание на данный инцидент от 12.10 и принять меры в отношении Костиной, Маоркеловой, Потаповой, Бельченко(так же зафиксирована заявка по горячей линии) О принятых мерах прошу сообщить!!!! Дополняю отзыв через час- в филиале ВТБ на Чапаева/ Советской данную операцию удалось сделать, так как и документы в порядке и сотрудники компетентны ! Всё таки это вопрос к компетенциям и желанию выполнять свои прямые обязанности Костиной, Маркеловой, Потаповой, Бельченко! Под обязанностями я подразумеваю- качественное обслуживание клиентов, которые доверяют свои деньги ВТБ! Я думаю что руководству ВТБ будет очень не приятно, что из за Костиной, Маоркеловой, Потаповой, Бельченко лично наша семья больше не обратиться, и не посоветует!
5
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Всем привет, советую этот Банк , особенно это отделение. Народу мало, девочки отзывчивые , объясняют доходчиво, время экономится, очень удобно расположен.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Были в Саратове проездом нужно было в банк зайти проконсультироваться забежали недалеко от сенного рынка, девушка во втором окошке обслужила нас очень мило и корректно!!!
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Час в очереди. Духота. Ещё сотрудница Алина и высмеяла нас с мужем. Но, ведь в самом деле, нет уверенности, что карта с истекшим сроком будет нормально работать! Раз уж пришли, почему бы не обслужить нормально?
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Понравилось обслуживание, обращалась за информацией по вкладам, приняли во 2 окне, специвлист Алина, грамотно пассказада про продукьы юанка, дала советы, так же обновила паспортные данные.
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Очень удобный банк и в плане приложения, и в плане обслуживания в офисе. Большую часть операций можно выполнить онлайн.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Низкое качество обслуживания, 20.07.2024 пришел забирать карту, не смогли помочь сказали какая-то блокировка инфор. безопасности, отправили по жаре в другой офис, остался недоволен.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Отличный банк вежливые и грамотные сотрудники. Мне особенно понравилось сотрудник Алина Сакау сидит во втором окне, всё вопросы были решены
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Отвратительное отношение к клиенту! Я обратился в данное отделение, чтобы получить ДЕБЕТОВУЮ карту, которую оформил в Росгосстрахе. Девушка выслала какой-то код долго что-то пыталась сделать, в конце объявила, вам отказано. отказано в чем?! В получении дебетовой карты? Как такое может быть? что за абсурд? Девушка, которая принимала меня, сидела в четвертом окне. Огромная просьба к руководителю отделение. Научите своего сотрудника грамотной работе и общению с клиентом. Такой большой банк, а обслуживание ниже плинтуса!
3
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Небольшое отделение банка. Народу не много, обслуживание вежливое, не затягивают время, персонал квалифицированный. Парковка маленькая, но рядом место можно найти.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Очень приятная девушка Анна меня обслуживала !ей 5+за работу
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
При обращение к специалисту обращалась во 2 ое окно , девушка специалист, отработала обращение , четко , ясно , компетентна в своей работе !
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
В 1 окне отличный специалист, всё подробно объяснил и рассказал
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Обращался 07.12.23г. Сотрудник который сидел в кабинете директора не компитентный, невнимательный сотрудник. Как его фамилия я не спросил. Мне необходимо всего было сделать выписку по расходам банковской карты. Переделывал три раза. Как можно держать таких сотрудников? Я в шоке.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
2 окно, Алина, просто умничка, побольше бы таких сотрудниц)
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Большая благодарность Пестряковой Анне .Профессионал с большой Буквы
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Когда как попадёшь, то все на своих местах, то приходишь в одиннадцать и из трёх окон принимают максимум в двух, не понятный распорядок, а в целом не плохое отделение к вопросам подходят с пониманием
1
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Была у вас на днях во втором окне, помогала менеджер Алина. Девушка все подробно и понятно объясняет. Спасибо ей за работу и помощь!
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Банкомат в центре города, удобная парковка, терсиналов 2 и работают 24/7, персонал отзывчивый, всегда быстро решаю свои вопросы, рекомендую всем!
1
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Обслуживание не понравилось: берут несколько заявлений об обработке перс.данных, в дополнение просят сделать фото меня, что это я пришел обратился в банк😈, ну а наличие при этом визите паспорта, видимо пустое место. И да, кредита при этом не брал и не просил. Организация обслуживания на 3, подошла моя очередь, на табло горит номер моего талона, однако предыдущий клиент еще сидит. Зашел следующий за мной человек, взял талон и прошел быстрее, чем я🤔. Вот так бывает. Кстати, девушка специалист даже не извинилась за задержку в обслуживании. Сервис обновления данных через Госуслуги не работает, внятно ответить о причине не могут. Зачем предлагать, в таком случае. Уйду в др.банк.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
СУПЕР...МЕНЯ ПРИНЯЛ И ВЫДАЛ СПРАВКУ САМ ДИРЕХТОР...
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Лучшие сотрудники банка,работают быстро аккуратно и всегда предлагают доп.услуги.Молодцы .Рекомендую
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Самый лучший офис . Внимание от сотрудников на очень высоком уровне. Помогут, выслушают и предложат самые выгодные продукты именно для клиента, для вас. На сегодня очень много интересного.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Обслуживалась во 2 окне, девушка очень приятная и вежливая, все понятно объяснила и очень помогла, хотелось бы чтобы таких хороших сотрудников было больше
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Мне все понравилось.ребята молодци
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Для меня самый лучший банк, на данный момент, грамотные сотрудники, доброжилателныеьные, и кредиты выдаёт, ВТБ лучший!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Обслуживание на 5отношение на 5
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Специалисты 5+, нет валютной кассы
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Очень красивая девушка Анна принимает в вашем офисе !
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Комфортный офис,с удобным расположением. Вежливый и приветливый персонал.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Фиговый банк навязывают услуги нехотят выполнять свои обязатедьства! На звонок с прозьбой заблокироаать карту они сказали что мне нужно прийти в банк а я не мог придти был на природе. У них нет элементарного сервиса по блокировке карты
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Отзывчивый персонал, быстрая работа. Принял директор пока были загруженны его сотрудники.