VTB Bank

تقييم 4.2
562 تقييمات
قيِّم هذا المكان

213 مراجعات

مستوى 17 خبير محلي
فبراير 28
Крутой офис , все современно, уютно , кофе вкусный 80р всего , круглосуточные банкоматы, Рядом остановка , метрополитен И самое главное в субботу работают
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Прекрасный персонал. Непринужденная атмосфера. Комфортно ждать свою очередь. Можно сказать даже приятно ждать очередь, отдыхая на мягких диванах. Обслуживание очереди проходит без задержек, своевременно. Большое Спасибо Всему коллективу за вежливость и понимание людей, что они хотят. Желаю Всем Добра, Больших успехов во всех делах.
2
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
На мой взгляд работают очень хорошо сотрудники. Зная внутреннюю кухню работы банка ставлю только отлично! Что бы каждый клиент был доволен обслуживанием горе топ менеджерам банка чаще нужно мотивировать премиями сотрудников, а не управленцев сидящих в розовых очках в дорогущих креслах своих кабинетов или отелях ОАЭ.
3
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Просто отличный офис, самые классные сотрудники, руководитель офиса вообще просто класс. Всегда приятно к вам приходить, всегда обслуживание проходит быстро и четко
1
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Давно пользуемся услугами банка, брали ипотеку, кредиты. Данное отделение к нам ближе, но с удовольствием посещаеи другие. Здесь всегда очередь огромная, принимают очень медленно. Сотрудники не могут понять, что от них требуется. Ежегодно берём справки на налоговый вычет, и каждый год новый сотрудник не понимает, что это такое и как оно выглядит.
مستوى 24 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Удобно расположен с точки зрения шаговой доступности от метро. Отделение небольшое, в очереди иногда приходится подождать, вопросы решаются, ВТБ пользуюсь много лет.
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 14
Раньше был хороший банк, а сейчас отвратительное отношение к клиентам. Маркетинг построен на лжи и обмане. Чего стоит программа близкие, по которой обещано 5% кешбек за траты в супермаркете, по горячей линии говорят, что вообще 8%, а в итоге 3%
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Не первый раз прихожу в отделение банка г. Казань, улица Декабристов 185. Очень профессиональный, коллектив. Отличная работа менеджера Кирейчик Елены Валерьевны. Все хорошо и доступно объясняет. Профессиональная работа Моторовой Евгении Алексеевны. В отделении очень приятная аура. Все менеджеры приветливые. Работают быстро и четко. За обслуживание ставлю 5+.
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Длительное ожидание! Из 12 окон, принимают 4. Пришел снять Ден средства со счета, предварительно заказав за два дня. Нужно сначала обратиться к менеджеру, потом в кассу. При этом кассир сидит абсолютно без дела
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Обычно при входе стоит консультант и можно у неё спросить. Сегодня же полно народу и нет консультанта. Пришлось отстоять час, чтобы прорваться). Я так понимаю на весь офис всего три планшета, а в очереди одни пенсионеры с кнопочномы телефонами. Это ужас. И операторов жалко, но себя жалче больше). Смотрю одна оператор стоит и мается без дела, все планшеты заняты. Подошёл к ней, попросил просто ответить на вопрос, одарила таким взглядом королевы, ждите своей очереди. А дело то секундное)
3
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Отсидел пол часа в банке. Так как курьер не может привезти в мой дом карту (что оч странно так как соседние дома возит) по факту менеджер говорит что карта не готова. Хотя сообщение говорит об обратном. Хотела я так понял заново оформить мне карту (мне заново не надо я уже оформил по ссылке друга) и вообще корректно ли задавать мне вопрос зачем мне карта дебетовая и что я собираюсь купить на нее. Это как минимум странно. Мне не понравилось такое отношение. Как то обычно стараются сделать так что бы человек стал клиентом а не наоборот.
1
1
مستوى 18 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Являемся постоянными клиентами банка ВТБ. Но последнее время недовольны отношением банка к своим клиентам. Стали часто звонить *** и представляются менеджерами банка ВТБ. Звонят почему после каких то действий в приложении и знают наши данные. Откуда интересно?! Моя супруга 24 ноября оформляла кредитную карту в офисе банка Казань, Декабристов, 185. Операционист рассказала ей об условиях программы, сказала что если потратить в первый месяц 20 тыс, то вернется кешбек 2 тыс от банка. Очень долго оформляла, но так карту и не выдала на руки. Сказала что технические неполадки и записала номер телефона, чтобы позвонить когда карта будет готова. Никто так и не позвонил. Пришлось оформлять кредитную карту онлайн через оператора. Мы потратили деньги на покупки, исполнив условия программы. Но кешбек не начислили, потому что оказывается операционист не подключила услугу мультибонус. И все доводы о том что это должна была сделать сотрудница банка во время оформления карты - банк не принял во внимание и отказался начислить кешбек. Глубоко разочарованы как поведением сотрудника банка, так и самим банком ВТБ.
مستوى 13 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Посещала несколько раз для обмена валюты, очень понравился специалист данного отдела ( касса) . Вежливый человек, ответила на все вопросы, дала рекомендации. Я осталась довольна обслуживанием.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Лучшее отделение банка ВТБ, по моему скромному мнению. Особенно помогла сотрудница по имени Лилия, видно что человек заинтересован в своей работе и выполняет ее не спустя рукава, как в большинстве других банков. Спасибо!
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Офис удобно расположен, всегда езжу только сюда. Обслуживание устраивает. Являюсь клиентом более 15 лет. Стабильный банк
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Хочу выразить огромную благодарность Кирейчик Елене Валерьевне, за высокий профессионализм, чуткое отношение, компетентность, позитивность, отзывчивость, в процессе моего приема проявила профессиональным сотрудником. Благодарю руководство за таких сотрудников. Успехов и процветания, всех благ желаю!
1
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Отзывчивый и вежливый персонал. Всё грамотно объясняют,любым клиентам. Приятно обращаться в дружный коллектив
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность девушке, которая сидит в 6 окне, зовут Моторова Евгения Алексеевна. Помогла решить огромную проблему со счетом, к которому у меня не было доступа. Оформил новый счёт и карту, девушка рассказала о преимуществах их карт, а так же о программе Мультибонус, так же активировали карту на месте. Обслуживанием доволен, спасибо!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Отличный офис! Всегда помогают, всегда вежливы! Я бы поставила больше 5 звезд 🤗 отдельное спасибо Лилии😊
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Брали автокредит,салон и банк подсунули гарантию которые вообще все условия не выполняет,ещё менеджер предлагал вторую страховку оформить,такое чувство что обратились не банк а в какую нибудь микрофинансовую организацию.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ и конкретно данного отделения. Последнее время стала наблюдать, как персонал все хуже относится к клиентам. Конкретно я так и не смогла добиться внятного ответа по моему вопросу, обращалась два раза, и ответ один и тот же звоните на горячую линию. Мой вывод, работник не компетентен, не вникла в суть вопроса и грамотно не проконсультировала. Я обратилась в другое отделение банка, где получила вразумительные ответы.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Привезла маму получать дебетовую карту. Обслуживали в окне номер 6. Сплошной негатив и испорченное настроение. Сотрудница, Моторова Евгения, совершенно не умеет общаться с клиентами, задаëт странные вопросы (например "Зачем Вам наша карта, если у Вас уже есть карта Сбербанка? ", Зачем Вам наша карта, если Вы не хотите переводить пенсию к нам?). Вместо того, чтобы рассказать про плюсы пользования дебетовой картой и предложить дополнительные услуги банка она сидела и спорила. Молчу уже про то, что даже не считает нужным здороваться и поприветствовать клиента. С её слов получается так, если у нас есть карты других банков, то нет смысла оформлять для личного пользования дебетовую карту ВТБ. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если человек не хочет работать, то ему стоит просто уволиться и не мучить себя и клиентов.
1
2
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Вежливый и квалифицированный персонал. Обслуживанием доволен. Удобное месторасположения. Банкоматы работают круглосуточно. Банковские продукты предоставляют в полном объеме от указанного на сайте.
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Всё отлично. Во всём помогли, подсказали,ответили на все вопросы. Культурные, грамотные девушки-персонал.Спасибо.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Персонал очень хороший, обслуживание просто супер, обслуживание к клиентам равнодушные
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Хорошее расположение, вежливые сотрудники, приятный офис. Из минусов: детский столик с раскрасками был укомплектован непишущими фломастерами.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Ужасное отделение. Пришла на рефинансирование. Сотрудники как на базаре. Взяла талончик,вышло уведомление на 1ое окно,но там сидел уже клиент.меня отправили в 3ье окно.девушка сделала замечание что меня отправили к ней.не хотя она меня приняла.пока оформляли,она с коллегами сидели ржали, обсуждали свои дела,залипала в свой телефон,никакого уважения к клиенту не было.Нигде такого пофигического обращения в банках не видела.
4
مستوى 3 خبير محلي
يناير 23
Отделение хорошее, но некоторые специалисты абсолютно не знают свою работу
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Открывал карту в этом отделении. Быстро оформили, хорошую консультацию оказали. Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Офис на 5!, хорошие сотрудники, доброжелательны, выдали новую карту и решили все мои вопросы, обслуживанием очень доволен, приду еще)
1
1
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
В последнее время стало лучше поставили новые банкоматы NFC считывают. Валюты никогда нет более 10 раз был по этому поводу ни разу не приобрёл.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Посещал данное отделение множество раз, обслуживание на высоте, всем рекомендую👍
مستوى 10 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Банк недалеко от работы, хороший оператор, быстрое обслуживание, небольшая проблема с парковкой
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Персонал вежливый. Очередь имеется, но окошки отрабатывают быстро. Имеется несколько залов с банкоматами
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Первый раз пришел в офис ВТБ по этому адресу, взял талон, попал в 7е окно, к Елене. Помогла быстро решить все вопросы! Спасибо большое!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Персонал вежливый, грамотный. Мне обслуживание понравилось.
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Обычный банк Не всегда вежливое обслуживание
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Отличный офис, менеджер Ринат лучший профи своего дела 🔥
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Банкоматы работают... остальное мне здесь ничего не надо
مستوى 12 خبير محلي
يناير 13
Была во вновь открытом отделении, только после ремонта. Менеджер Юлия Ковалева помогла оперативно решить вопрос с картой, просто умничка!
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Единственное, что мне здесь не нравится - это очередь. Специалист в этот раз был грамотный и опытный. Все подсказал, удалил, что не надо, тут же обновили приложение, проверили и обновили данные. Все быстро и четко. Не помню как зовут девушку, но впечатление осталось положительным и позитивным после посещения данного отделения банка. Благодарю за работу
3
مستوى 14 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Приветливый профессиональный персонал, индивидуальный подход
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
ВТБ вообще лучший банк для малого бизнеса, а в этом отделении ещё и деньги всегда в банкомате есть и сотрудники вежливые и разбирающиеся в своей сфере.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Отличное обслуживание. Вежливый персонал
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Была небольшая очередь. Приветливый персонал. Быстро оформили карту, подсказали как подключить на ней "копилку"
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Всё отлично 👍, девчонки и красавицы и профессионалы с большой буквы. Так держать.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 2
Жадный как всегда, навязывают доп. услуги.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1
Ожидание более 20 минут, живая очередь
مستوى 8 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Быстрое обслуживание. Проконсультировали и выдали карту буквально за 10 минут,спасибо
3
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Удобно расположен Прекрасный персонал
1
1