بحث

Vtb Bank

4.3

498 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Камила Т.

مستوى 12 خبير محلي

Абсолютно некомпетентные сотрудники, не заинтересованные в клиентах. Не умеют строить диалог, главное для них - доказать свою правду. Не слушают и не слышат о вопросе, с которым я обращалась. В итоге просидев 30 минут, наблюдая за их потугами, которые сводились к монотонному повторению регламентных действий (ноль индивидуального подхода и вовлечённости в ситуацию), ушла ни с чем с твёрдым намерением закрыть все счета в этом банке и никогда больше не иметь с ним дело, чего и вам от всей души желаю.

إظهار رد العمل التجاري

Милана Рагозина

مستوى 2 خبير محلي

Пришла к менеджеру Сергею по блокировке личного кабинета, и всех карт. Честно, была в ярости от того, что не смогла перевести деньги по отправленным мне реквизитам в нужное время. Как оказалось, от имени сестры звонили ***, и как раз сотрудник банка мне всё это объяснил, не дав сделать роковую ошибку. Так как после разблокировки я намеревался отправить эти деньги вновь. Выражаю огромную благодарность за проделанную работу и неравнодушие!

إظهار رد العمل التجاري

Айза Табылды

مستوى 3 خبير محلي

30.06.25 оформляла дебетовую карту — осталась очень довольна! Людей было немного, поэтому всё прошло быстро. Персонал вежливый, всё подробно объяснили и помогли разобраться. Спасибо за отличный сервис!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Пантелей

مستوى 5 خبير محلي

Радует что очень близко к метро, очень чисто, добрые ребята быстро помогли с выпуском платежного стикера, очередей как в других отделах нет вообще, в помещении царит веселая обстановка, хочется приходить и приходить

إظهار رد العمل التجاري

Владислав К.

مستوى 3 خبير محلي

Шикарное, уютное отделение! Часто прихожу по разным вопросам, никогда нет очереди, всё быстро и профессионально! Очень грамотные и компетентные сотрудники, помогли с одним банковским вопросом, кстати шикарный кэшбэк, теперь пользуюсь картой ВТБ из-за этого!

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Поташева

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Директору отделения Ерошенко Светлане Анатольевне за решение возникшей у меня проблемы! По собственной инициативе она помогла мне оплатить автомобильный штраф и составить заявление в ФССП об отзыве Постановления об аресте моих банковских счетов и Постановления об аресте имущества! Три месяца я не знала, как мне решить эту проблему! И вот прийдя в ВТБ за справкой, я неожиданно для себя получила огромную помощь! Спасибо большое Светлане Анатольевне за неравнодушие и профессионализм! А банку ВТБ - процветания! ВТБ всегда рядом со своими клиентами!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Ч.

مستوى 6 خبير محلي

Хорошее отделение, рядом с метро, доброжелательные сотрудники, вопрос с выписками помогли решить. Подключили семейный банк и Кэшбэк в супермаркетах, перед Новым годом очень кстати!

إظهار رد العمل التجاري

Лиза Д.

مستوى 3 خبير محلي

Приходила оформлять карту ВТБ в это отделение, была приятно удивлена обслуживанием менеджера Елены, доброжелательная сотрудница, все доходчиво объяснила, помогла с оформлением, посоветовала стикер платежный. Посещением осталась очень довольна 🫶

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Иванова

مستوى 17 خبير محلي

Отделение большое, но толку от него очень мало. 21.10 обслуживалась в окне 2. Сотрудник не смогла меня проконсультировать по вопросам которые меня интересовали.. В результате, я ушла и данного отделения и решила воспользоваться услугами совершенно другого банка! Данный банк НЕ рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Карина Черкасова

مستوى 2 خبير محلي

Отличный большой офис в шаговой доступности, чистенько, очередей нет, это огромный плюс! Очень компетентные и доброжелательные специалисты, все мои вопросы решились оперативно

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Кулик

مستوى 2 خبير محلي

Заходила в это отделение получить карту, обслужили быстро, проконсультировали по вопросам, уютное отделение. По карте очень хороший кешбек, спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Даниил Токарев

مستوى 12 خبير محلي

Всё прошло очень быстро, сотрудник всё объсянил и помог, вопросов не осталось. Отлично, очереди даже не было, зашёл и сразу оформил всё.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Ми

مستوى 6 خبير محلي

23.12.24. Около шести вечера. Захожу в отделение. Беру талончик, сажусь в очередь. Проходит некоторое время, на табло мой номер. Подхожу. Дама-оператор, или кто они там сейчас, смотрит на меня и с надрывом вопрошает "А вы кто? А вы почему взяли льготный талон? Сейчас не ваша очередь?" Слегка опешив, я напоминаю работнику банка, что при входе у них стоит аппарат, туда вводишь номер телефона и он выдаëт талон. При время желании я не могу взять нечто другое, чем то, что он мне выдаст. И что на табло номер моего талона, то есть пытаюсь вразумить безумную, что никакого нарушения с моей стороны не наблюдается. Но дама не сдалась, забрала у меня талон, выбросила его в корзину и пошла к аппарату, пойдëмте, говорит, я вам другой талон возьму и с ним садитесь обратно в очередь. Вот тут уж я не нашлась, что ответить и просто ушла. Так что, бойтесь операторов ВТБ! 🤣🤣🤣

إظهار رد العمل التجاري

Азамат

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ за высокий уровень сервиса и профессионализм. Обращался по вопросу открытия вклада и получил подробную консультацию, все объяснили доступно и без лишней спешки. Особенно хочется отметить вежливое отношение персонала и оперативность - все вопросы были решены в течение одного визита. Приятно удивило, что в отделении комфортная обстановка, нет длинных очередей, а сотрудники действительно стараются помочь клиенту, а не просто "отработать". Буду и дальше пользоваться услугами ВТБ и рекомендовать банк своим знакомым. Спасибо за отличную работу!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Ц.

مستوى 7 خبير محلي

Отличный офис, уважительной персонал. Обращался для открытия эскроу счета. Офис чистый просторный и рядом с метро. Всё понравилось

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Е.

مستوى 11 خبير محلي

Большой, просторный, много банкоматов, близко от метро. На этом плюсы заканчиваются... Почему-то даже если нет больших очередей - все безумно долго. Не знаю, может у них процедуры такие, но несколько раз просто уходил, не дождавшись

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Я.

مستوى 5 خبير محلي

Хороший молодой коллектив ,всегда все расскажут и объяснят, не первый раз обращаюсь в это отделение. Нет назойливых очередей и вопросов не по делу. В офисе нет кассы , но мне помогли внести деньги через терминал , что меня не смутило. Рекомендую 👌🏼

إظهار رد العمل التجاري

Александр Ф.

مستوى 5 خبير محلي

Удобное расположение. Всегда вежливый персонал, готовый проконсультировать и помочь по всем вопросам.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Н.

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее отделение банка, рядом с метро, просторное, подходил с вопросом по вкладу, сотрудница ответила на мои вопросы и помогла открыть в клад

إظهار رد العمل التجاري

Кадыр Машрапов

مستوى 3 خبير محلي

Не рекомендую! Надо было с утерянной карты срочно снять деньги. Не смогли, ссылаясь на то что нет кассы в отделении. Попросил дать логин чтоб перевести по приложению. Не смогли, сервер не работает(. Сказали надо оформить другую карту. Потом сказали надо будет ждать два дня. Хотя можно было оформить карту "моментум" и сразу перекинуть деньги туда. Пришлось ехать на Перовское отделение. Там выдали деньги. Но сняли комиссию 1 тыс ₽. Вот такой вот ВТБ(. Ну а с новой картой отдельная история. Приходил два раза за ней. Но ещё не получил)).

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Маликов

مستوى 13 خبير محلي

Когда то было прекрасное отделение! Сегодня хуже я не видел!!! Ждёшь час, очередь хаос, работники не понятно чем занимаются, компетенции ноль...

إظهار رد العمل التجاري

Антон Е.

مستوى 4 خبير محلي

Отличный офис ,всегда нет очередей в отличии от других филиалов. Сотрудники вежливые ,быстро обслужили и подробно рассказали про выгодные ставки по вкладам и накопительным счетам. Настоятельно рекомендую 👍🏼

إظهار رد العمل التجاري

Евгений А.

مستوى 12 خبير محلي

Пришел за заказанной дебетовой картой и милая девушка сообщила, что для получения карты потребуется не менее 1 часа. Карта была заказана и сформирована он-лайн. Почему нельзя ставить отрицательный отзыв или как минимум 0 звезд.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Рештук

مستوى 4 خبير محلي

Замечательный персонал, искренне отнеслись к проблеме и решили её. Особая благодарность Роману Фаридовичу. Рекомендую👍

إظهار رد العمل التجاري

Стелла Г.

مستوى 5 خبير محلي

Компетенция сотрудников 👍👍👍. Чистота, отсутствие очереди. Вернусь снова в это отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Кострова

مستوى 4 خبير محلي

Была в офисе 07.08.2024. По элементарному вопросу. Сотрудник сразу отшил и не стал разбираться ((( видимо мой вопрос был неинтересен! Выйдя из отделения данного банка, позвонила в ВТБ и там дали другой ответ и разобрали проблему! Обучайте своих сотрудников! Очень неприятно общаться с таки сотрудниками ВТБ!!!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Ш.

مستوى 11 خبير محلي

В отделении стало на много приятнее находится, сотрудники вовлечены в процесс, внимательны, ничего лишнего не предлагают, все по делу, быстро решили мой вопрос, Спасибо Дмитрию Александровичу, с его приходом офис преобразился, сразу видно, что поменялся руководитель, а с ним и атмосфера благоприятная для клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Настя Ч.

مستوى 6 خبير محلي

Рекомендую данное отделение ВТБ. сотрудники компетентные ,очень внимательно подошли к решению вопроса и главное , что без длительного ожидания👏 спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Элеонора Фейзова

مستوى 5 خبير محلي

Уютный офис, грамотные специалисты помогли быстро оформить зарплатная карту

إظهار رد العمل التجاري

Данил Сорокин

مستوى 3 خبير محلي

Хороший коллектив, решили проблему с моей картой, все быстро и качественно

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Ефимова

مستوى 5 خبير محلي

Не меняют тут валюту, у них касса не работает. 20 минут просидела в очереди, чтобы это узнать. Самый ужасный банк

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Е.

مستوى 4 خبير محلي

Пришла очереди нет , видно , что ребята все готовы помочь , получила карту за 7 минут , да ещё и рефинансировала кредит другого банка , платеж значительно меньше , спасибо офису и ВТБ в целом.

إظهار رد العمل التجاري

Нурлан

مستوى 11 خبير محلي

Всегда комфортно общаться с персональным менеджером Светланой Владимировной Маркиной, банк ВТБ . Москва, ДО Римский, бульвар Энтузиастов дом 2. Профессиональный, знающий сотрудник. Спокойный, рассудительный. Всегда на связи по любым вопросам. И вопросы всегда будут разъяснены и разрешены. Светлана Владимировна прекрасно владеет банковскими инструментами , предлагает интересные варианты вложений и всегда в курсе новых предложений банка . Всегда приятно иметь дело с профессионалами, как Светланой.

إظهار رد العمل التجاري

Гази Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Пришел очереди нет, видно, что ребята все готовы помочь, получил карту за 5 минут, да и еще рефинансировал кредит другого банка, значительно меньше платеж

إظهار رد العمل التجاري

NATALI NATALI

مستوى 19 خبير محلي

Вам тут не рады))) Клиенту ждать улыбки менеджера не стоит. Гордая птица не лыбится))) И самое важное. Сплит система не работает. А я думаю не включена. Пять минут нахождения могут привести к бессознательному состоянию) На просьбу включить последовал "логичный" ответ НЕ РАБОТАЕТ))) ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ И ВЫНУЖДЕННОЕ ОБЩЕНИЕ(((

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Т

مستوى 15 خبير محلي

Профессиональный и отзывчивый коллектив, всегда помогут, объяснят, только положительные эмоции от общения с сотрудниками банка

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 5 خبير محلي

Хороший офис ,компитентные сотрудники. Пришла получить карту ,мне посоветовали так же открыть накопительный счет и получать с моих денег доход. Буду приходить еще именно в этот офис!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Новиков

مستوى 17 خبير محلي

1. Нет кассы 2. Электронная очередь без голосового сопровождения 3. Мало мест для посетителей ожидающих своей очереди. (сидушек) В остальном обычное отделение, персонал вежлив и компетентен.

إظهار رد العمل التجاري

Диана

مستوى 11 خبير محلي

Обращалась по поводу замены карты, которая раньше была от Банка Москвы, а уже 2 года, как Втб. До сих пор у менеджеров куча сложностей с этим, не желают связываться с БМ бывшим. Ссылаются на разные системы. Карту заменили, но 3 раза пришлось к ним ходить. Да и получить её у них нельзя, пришлось выбирать отделение бывшего банка Москвы. Очень неудобно,так как я работаю в 2 шагах. Был очень короткий график работы до 19,учитывая,что отделение в рабочем районе, а не в спальном. Продлили недавно до 20 часов. Это +. Банкоматы регулярно съедают карты. Битые экраны, на некоторых отсутствуют защитные шторки у клавиатуры.

Мария Ковригина

مستوى 26 خبير محلي

Удобное большое отделение банка прямо рядом с метро Шоссе Энтузиастов. Хорошее отношение к клиентам. Вечером бывает много народу, приходится долго ждать. Есть банкоматы.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Чуркина

مستوى 7 خبير محلي

Понравилось обслуживание, всё подробно объяснили, хороший банк, рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Farid Alimetov

مستوى 3 خبير محلي

Очень долго , к директору очередь, для разблокировки учётной записи только у неё

إظهار رد العمل التجاري

Кира Егорова

مستوى 11 خبير محلي

Удобный. Рядом. Чистый. Персонал вежливый. Вопрос решили. Помогли. Всё нормально!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 9 خبير محلي

абсолютно не компетентные сотрудники практиканты. если вы хотите чтобы на вас потренировались читая методичку, то вам сюда.

إظهار رد العمل التجاري

Духанчик

مستوى 5 خبير محلي

Буквально вчера там был,это на энтузиастов. Доброжелательный, грамотный в своё деле молодой коллектив. Обслуживался у парня во 2 окошке.Молодец!Чётко,грамотно, профессионально!!!!!Просьба к руководству:такой профессиона должен занимать руководящую должность и учить молодых специалистов этим знаниям.Хороший филиал,часто там Обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Ерошенко

مستوى 3 خبير محلي

Обслужили быстро и качественно, спасибо сотрудникам банка!!!!

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 3 خبير محلي

Отличный офис,хорошее обслуживания, сотрудница объяснила непонятные мне моменты.Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 14 خبير محلي

Работают до последнего клиента, молодцы. Диванчики ожидания удобные, менеджеры доброжелательные.

إظهار رد العمل التجاري

Марат Ф.

مستوى 6 خبير محلي

Был здесь 4 раза. Три раза время ожидания превышало 30 минут или было около того. 1 раз ждал всего 10 минут. Есть электронная очередь и диваны, но всё равно долго ждать приходится. Сотрудники не всегда предоставляют достоверную информацию. В меру вежливы, но если у вас есть проблемы с банком (а они тут есть у многих, и часто - по вине банка), то могут включить режим "ты нам мешаешь, уходи". Уровень качества предоставляемых банком услуг таков, что я решил закрыть все счета в ВТБ-24 и не вести с ним дел, чего и вам советую.

Ольга

مستوى 11 خبير محلي

Оформляла карту,достаточно быстро,без очередей.рядом с метро.персонал очень старается,но не навязывает дополнительные услуги,как в некоторых других банках.

Vtb Bank

203 مراجعات