VTB Bank

تقييم 4.3
1190 تقييمات
قيِّم هذا المكان

474 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 17
Очень удобное местоположение, чисто , спокойная обстановка. Отдельная благодарность менеджеру Лейсен за вежливое и доброжелательное обслуживание , всегда решает любой вопрос.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 12
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники, все подскажут , покажут, помогут вежливые, очень приятные в общении, мне нравится, думаю, что и вам понравится !
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28
Чем больше узнаю, тем больше мне нравится банк ВТБ. В сравнении со сбором. Очень удобное место расположение, организация рабочих мест - супер. Очень приветливые и вежливые менеджеры. Работают очень быстро. При наличии очереди в 10 человек, ждали своей очереди не больше 5 минут. Спасибо, Молодцы
2
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 6
Здравствуйте, посещал недавно отделение банка по вопросу замены карты, у которой перестала срабатывать бесконтактная оплата. Персонал очень высокомерный, считают что они там знают ВСЁ. Не могут выслушать клиентов которые к ним пришли с проблемой. При не работающем раздатчике талонов, очень долго никто не мог решить проблему по устранению неисправности, людям приходилось запоминать свои талоны, пожилым людям при входе ни кто не объясняет как пользоваться терминалом. Не хотелось бы посещать лишний раз данное отделение.
4
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 16
Постоянно очередь большая. В привелегии, тоже самое, там работают всего 2 сотрудника. Все происходит очень медленно приходится ждать около часа и даже более. Даже для привилегии сотрудников 1, либо 2 сотрудника, которые работают медленно. Про сотрудников, могу сказать, что вежливые все, помогают решить проблему, но медленно работают. Если разобраться с очередью и скоростью работы, то был бы супер.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20
Хорошее местоположение офиса В очереди ожидала не более 10 минут. Менеджер очень грамотная и компетентная - подробно рассказала об интересующем меня банковском продукте. Огромная ей благодарность.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 1
Удобное расположение, красивое здание. На этом плюсы заканчиваются. Прождала больше часа, чтобы получить услугу. В современных условиях, когда каждая минута на счету, это просто ужасно. Пока ждала, наблюдала, что не все консультанты общались вежливо с клиентами. Поэтому сначала поставила 3 звезды, потом снизила оценку. Очень жаль, что данный банк так отстаёт по уровню сервиса
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14
Очень приятное обслуживание , а самое главное очень быстро решили мои вопросы. Всем советую данное отделение. Само отделение очень чистое что тоже очень приятно.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31
Обращалась в банк 31.10.2024, очень Благодарна коллективу ВТБ банка , профессиональное и качественное обслуживание! благодарю за сохранность моих вещей, так как вернули потерявшийся кошелек.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5
Спасибо Хадкевич Наталье за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход. Пришла открыть вклад, перед этим нужно было оформить карту. Очереди не было, вызвали сразу. Помимо карты оформила также платежный стикер и подключила кэшбек по рекомендации менеджера. Справились всего за двадцать минут.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 10
Хорошее место . спасибо сотруднику Лена Д , вежливая быстрая. Можно решить любой вопрос. Машину поставил без проблем. ................ Приду за справкой через неделю.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6
Добрый женб, обратился в офис на Гончарова 33/2 для решения проблемы с переводом. Качеством обслуживания остался доволен, очередь прошла ьымтро, решением остался доволен. Спасибо.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18
После предъявления свидетельства о смерти и тд, вклады родственникам выдают не сразу, рассмотрение еще 20 дней В других банках выдали сразу как справку предъявили и всё документы !!!! Тут мало того ждешь еще 20 дней, так когда приходишь говорят ждите еще пока мы узнаем сумму которую можете забрать! Толи компетентность специалистов храмает, толи в самом банке не могут нормально настроить алгоритм действий
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 7
Банк ВТБ находится в старинном здании на улице Гончарова, банк расположен удобно для клиентов, внутри банка никогда нет толкучки, все операторы работают чётко, я с удовольствием хожу в этот банк и предлагаю своим друзьям, здесь много интересных программ.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18
Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за грамотную работу и отличное настроение. Хотела бы выразить благодарность менеджеру Евгению и руководителю Екатерине.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 22
Хороший банк, отзывчивый персонал. Приложение глючит. Не смогла установить на новый телефон, не заходит по номеру телефона в личный кабинет, а вместо этого предлагает создать новый. В банке ситуацию исправить не помогли. Условия по кредитным картам, накопительному счету интересные.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20
Сегодня обратились в банк для оплаты кредитного договора. Специалист была крайне равнодушна, на два заданных вопроса еле ответила. После завершения обслуживания,не попрощалась. На наше : " Благодарю вас" тоже тишина. Странная ситуация, другим специалистам она несвойственна. Всегда приветливы, отвечают на любые вопросы компетентно.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14
Стою уже больше часа, сотрудники работают очень медленно, очередь не движется совсем, в помещении очень жарко, кондиционеры не работают, из-за большого количества людей все сидячие места заняты и приходится ждать стоя. Хотела поменять карту Открытие и мне сказали, что обслуживание временно не производится.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24
Все замечательно,вопрос решили мгновенно,сотрудник Меньникова Анна очень все объяснила,без проволочек помогла в решении моего вопроса.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30
Я пишу, чтобы выразить свою благодарность за ваше быстрое и изобретательное решение моих финансовых проблем . Без вашей помощи я бы не смог получить дебетовую карту . Я написал в ваш банк, чтобы сообщить им, что я считаю вас выдающимся сотрудником).
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 3
Банк хороший, персонал доброжелательный. Работник банка Хадкевич Наталья все доступно объяснила, помогла пошагово все сделать, проверила, чтобы все было быстро и без комиссии. Спасибо ей большое!
2
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18
Качественное и быстрое профессиональное обслуживание. Помощь в каждом вопросе и пошаговое объяснение во всех плюсах и приимуществах быть клиентом банка.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6
6 июля посетила данный банк. Оформляла дебетовую карту. Обслуживание прекрасное, сотрудник Анна все объяснила, показала. Буду рекомендовать данный банк друзьям.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6
Из-за ХАЛАТНОГО отношения сотрудника пришлось 2 раза приезжать в город из области. Конечно, я возмущена. Написала отзыв, ОТКЛОНИЛИ! Можно писать только хорошие отзывы? Сотрудники некомпитентны! И к тому же не хотят работать! И да, парковки нет, очереди по 40 мин!
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 19
*** со вклада деньги украли у пенсионерки, почему не работает сб, антифрот, финмон не кто не звонил. Легко и быстро деньги ушли др физ лицу. Придя в офис, сотрудник ответил, бывает, а до сотрудница в грубой форме со спины ответила даже не мечтайте не кто вам не вернет
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25
Максимум 4 зв. Зайдите и посмотрите, ремонт, оснащение далеких 2000х.. Обслуживание долгое, за счет устаревшей техники и т.д. Использовать личный сканер, которым не пользуется уже никто, это жесть. В принтерах старые картриджи, документы печатают кривые, получитаемые. Столы грязные, все заляпано. Центр города.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14
Невозможно находится в помещении, очень жарко. Свободных мест нет, так как огромная очередь, а персонал максимально медленно работает. Работает всего 3 человека. Простояла больше двух часов просто так.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 22
Очень долго обслуживают, а так комфортныеюй зал, парковки для автомобилей практически нет, обслуживающий персонал вежливый, если есть какие то вопросы, не понятные, объяснят всё
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15
Менеджер Евгений профессионально, быстро и грамотно открыл вклад, дал консультации по всем вопросам!!!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24
Очень хорошо обслуживают, быстро эффективно особенно спасибо в кошке номер 17 спасибо 🙏 большое
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13
Обслуживание на высшшем уровне,персонал внимательный,все доступно объясняют,обслуживают быстро
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24
Все супер пупер, сотрудники вежливые помогли 👍 советую Особенно Наталье Васильевне
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27
Все очень понравилось, дружелюбный персонал, все доходчиво объясняют, супер!
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28
Спасибо большое за оказанную помощь, все очень доступно и понятно спасибо сотруднику за его работу
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6
Пришёл в банк положить наличные на счёт в ВТБ, в итоге пришлось обращаться в другой банк, чтобы они приняли наличные и перегнал на мой счёт в ВТБ. Естественно за комиссию). Это нормально?
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 31
Очень удобное расположение банка. Вежливый и очень профессиональный коллектив. Работники приветливые, отзывчивые!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 5
Не место красит человека, человек место. Анна- это профессиональный и приятный в общении сотрудник банка, все были бы такие!
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Обратилась в отделение для открытия вклада. Плюсы: Помещение с приятным интерьером. Вежливый персонал. Минусы: менеджер обслуживает очень медленно, оформляет все через ноутбук, каждый шаг нужно подтверждать смс по телефону. Как они будут обслуживать человека без телефона? Телефон важнее человека. Навязали карту банка, отказались обслуживать в кассе без предоставления биометрических данных. При отказе их дать предложили самостоятельно внести деньги через банкомат в общем холле. Представляете как человек с несколькими миллионами будет стоять и вносить деньги по одной купюре. Пришлось обратиться к руководству с вопросом почему имеет место быть нарушение прав потребителя. Оформление длилось около часа. После оформления вклада на мобильный банк приходят странные смс о действиях, которые не совершаю. Окончательно добила смс в 3 часа ночи, что был вход в личный кабинет и одобрен кредит. Не спала всю ночь. Утром при попытке позвонить в банк пообщалась с роботом по телефону, в личном кабинете в чате опять робот, наконец то выяснилось, что в банке снижены ставки по кредиту, поэтому прислали смс в 3 часа ночи. Если хотите жить спокойно, подумайте, стоит ли обслуживаться в этом банке.
18
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15
Обращалась в этот филиал по поводу закрытия счёта. Пришла, взяла талон. Время было 17.15. Из 7 (!!!) окон обслуживания в одном окне сотрудница говорила по телефону на личные темы, во втором - что-то печатала, 3 окна были без операторов, в шестом окне девушка-оператор преспокойно чистила пилочкой ногти, в седьмом - сотрудница сидела в телефоне. Это так, на минуточку, я была третья в очереди. И явно по электронной очереди видно, что есть клиенты. Но сотрудницам это было неинтересно. Вот в принципе - до лампочки, свои дела поважнее. Ситуация изменилась, когда мимо шла то ли управляющая, то ли менеджер. Я спросила, собираются ли барышни, в принципе, работать? На меня посмотрели страшным взглядом, и после этого, о чудо, стали вызывать клиентов в окна. Если нет народа - хоть чем занимайтесь, но если очередь - можно ведь и выполнить свои трудовые обязанности? Больше никогда не обращусь в Ваш банк.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10
Быстрое обслуживание, лояльные условия по продуктам, вежливый персонал.
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 4
просто ужасно. Пришла положить в банк деньги (открыть вклад) Девочка-администратор предупредила, что ждать придется больше часа. На мои слова, что Я ПРИНЕСЛА БАНКУ ДЕНЬГИ, и мне надо подождать больше часа?! - она ответила, что ничем помочь не может. На что я поблагодарила ее и провидение за то, что отгородили меня от этого банка. Больше ни ногой! Банков много - тут же пошла в другой.
5
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16
Отличное обслуживание, минимальное время ожидание. Оказан полный комплекс интересуемых услуг.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2
Заказывала дебетовую карту. Все быстро оформили и выдали, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3
Очень вежливый и отзывчивый персонал, приятная обстановка.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16
Доволен обслуживанием и качеством работы менеджера, разблокировали карту быстро, даже не сидел в очереди.спасибо
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10
Вежливое обслуживание, всё доступно объяснили. Спасибо Анне!
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17
Посещением данного отделения осталась довольна. Время ожидания составило 5 минут. Сотрудники доброжелательны, обслуживание быстрое. Чисто и комфортно.
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 12
Уютно, удобно👍приветливые грамотные сотрудники Спасибо
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13
Замечательный банк, офис чистый, сотрудники доброжелательные сотрудники.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 14
Спасибо сотрудникам банка, осталась довольна скоростью обслуживания и качеством , спасибо еще раз :)