Закрывал ипотеку и ожидал лучшего сервиса от банка такого формата. На ресепшене отправили к стационарному телефону выискивать номер сотрудников, аппарат явно не для нормальнослышащих, трубку взяли с 3 раза. Работайте над сервисом. Как говорится "За что бабки плочены?"
2
1
Денис А
مستوى 6 خبير محلي
يناير 8 ، 2020
Угораздило меня обратится по поводу кредита в это, как я думал, солидное заведение. Два раза на сайте проходил предварительное одобрение и оба раза при посещении лично меня разворачивали без объяснения причин. В итоге.... Получил кредит в другом банке где консультант подробно объяснила причину отказов. Как оказалось всё было до банальности просто - две старые кредитные карты с невероятно раздутым кредитным лимитом которыми я пользовался (не нарушая кредитных обязательств). Естественно я их закрыл и всё ОК. Работники ВТБ... Что этого нельзя было сразу объяснить? Или хотелось повыпендриваться???
9
Людмила Мила
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
Обслуживание клиентов на 0. Знание законодательства на 0, сплошные нарушения, причем неоднократные. Компетентность 0.
3
Елена Белова
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2019
11.09.19г.мне на телефон поступил звонок от сотрудника банка ВТБ с целью проверки совершаемого платежа по карте, по его словам в тот момент мошенники пытались совершить перевод и я должна назвать код, который придет по смс от банка, чтобы деньги не пропали со счета. Сообщение действительно от банка VTB, с номера по которому всегда мне поступают смс пароли. Ни малейшего подозрения, что это мошенники у меня это не возникло, т.к.сотрудник перечислил мне все операции, которые я совершила по карте за весь день. Подозрения возникли когда сотрудник попросил назвать номер моей карты. Я сразу же с другого телефона начала звонить моему персональному менеджеру, но она ни разу из 6 звонков не взяла трубку. Пришлось идти в ближайшее отделение банка ВТБ. В банке особо не отреагировали на мою ситуацию, ни управляющего, ни начальника службы безопасности не удивило, что смс от мошенников мне на телефон поступило от их банка и информация по моей карте в свободном доступе. Начальник СБ наоборот обвинил меня, что я много расплачиваюсь картой! Управляющая мне даже сказала, что я Молодец! Потому что не раскрыла данные моей карты, видимо хотела оказать мне психологическую помощь вместо того, чтобы сразу же предпринять все возможное и подобное больше не случалось с другими клиентами банка. Единственный сотрудник, который позвонил по номеру телефона мошенников - это персональный менеджер, но естественно там сказали, что она ошиблась номером. Считаю, что для такого банка как ВТБ подобные действия отрицательно сказываются на репутации банка...
11
3
Кирилл Маркелов
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
В субботу очереди с утра не реальные что бы получить зарплатную карту два часа сидели работает 3 человека и все обслуживает и кредиты и получение зарплатных карт , сам процесс получения 3 минуты , спасибо .
1
Евгений Ю.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Нельзя потратить бонусы в магазине лента, ВТБ пишет что сотрудничает с ними, а по факту нет! Потому что они пользуются терминалами сбербанка
4
Марина
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Хороший филиал и отличные работники.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга С.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Добрый день,с самого раннего утра оператор Полищук Екатерина зла на весь мир,не могла найти мою дебетовую карту,в итоге общалась негативно
3
Людмила Анисимова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Очень длительное ожидание своей очереди около 40 минут, хотя в талоне значился 1 человек передо мной.
3
1
Андрей Мартьянов
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Хороший банк, из всех меня устраивает в первую очередь. Удобные условия и обслуживание клиентов. Ну рекламой заниматься не буду, каждый сам выбирает.
2
ольга
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Ужасное место, много народа, можно сидеть в очереди несколько часов, а потом окажется , что зря сидишь, на ресепшене никто ничего не объясняет.
3
1
Меломан м.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Ждать пришлось около 2 часов. Хотя передомной было не так много клиентов. Просто некоторые сотрудники приводили своих людей без очереди
3
Валерия Р
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Чтобы просто получить карту данного банка я просидела в очереди ЧАС !!!!!( из 8 окон работают только 4 окна( ужас (
3
Михаил
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Нет поддержки.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Пунис
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Постоянный обман. Реклама - сплошная заманиловка и ничего не имеет общего с действительными процентами и суммами. Сбер и то честнее...
Елена Николаевна
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Одно слово - долго !!! С каким бы вопросом не пришёл
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Варламьева
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Отличный банк
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Полынов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Очередь вроде и работают окна нормально,просто народа много. Может мне не повезло.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Нормальный банк где вам помогут с любым вопросом
1
إظهار رد العمل التجاري
ВладиМир
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Отличный банк, но припарковаться очень проблематично....
Андрей
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Отличный банк. Всем рекомендую.
4
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Суворов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2019
Большое отделение в отдельном здании - круто! 😊
Однако на мой взгляд совсем беда с парковочными местами. Если бы придумали парковку и схему проезда к ней (поблизости) для длительных операций, то было бы лучше
4
2
Сергей Ракчеев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 9 ، 2021
Очень оперативно и качественно работают сотрудники.
4
Ринат Махмутов
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Три звезды за медлительнлсть. Персонал хороший!
Елена Бузерова
مستوى 10 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Мой вопрос к сожалению не решили,..
1
إظهار رد العمل التجاري
AGK
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2020
Брал кредит через этот банк, не в нем, а через него, единственное что не нравится это ожидание, долгое, плюс написал заявление на возврат средств месяц прошел ответа нет
1
Наталья Соловова
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Не работают с самозантым
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Рудых
مستوى 9 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Обслуживание на уровне!
4
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 8 ، 2020
Ужасный банк, ужасное отделение. Если вы ипотечник и у вас возникнет вопрос — вас будут подпускать к специалистам по ипотеке через раз, они сидят в помещении, куда можно попасть только после отдельного разрешения. «Случайно» неправильно начисляли процент по ипотеке на протяжении полутора лет, когда обнаружил — потратил больше 3 месяцев на разбирательства. Причины в итоге мне так и не назвали, компенсацию насчитали непрозрачно. Закрыл там все счета и никому не рекомендую связываться.
5
Арсений
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Очень долго надо ждать своей очереди.
Плохая организация работы персонала.
1
1
Алена О.
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
Невозможно дозвониться по городскому номеру.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Дог
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Оооочень долго сидишь в очереди, жирный минус за это
1
Юрий Евстигнеев
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 17 ، 2022
Странный банк. Присылают смс одобрен кредит, приходишь - не одобрен
3
Павел Царапкин
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2021
Оооочень хороший банк. Сервис и программы лучше чем у остальных
3
2
Анна Рахматуллина
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Ужасное отношение к клиентам. Неделю не могут решить проблему, которую сами же и создали.
3
Татьяна Годунова
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2020
Ужасное обслуживание. Страховку из новой страховой компании пришлось возить несколько раз. То надо им, то надо на сайт отправить, то опять им. Чуть нервы не сдали.
3
Andrey Chup
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Очень хороший, внимательный прием.
3
Светлана Боровикова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Ждать всегда не меньше 2 часов.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Овсянниковы
مستوى 23 خبير محلي
مارس 22 ، 2021
Несколько раз был, попадались огромные очереди... может мне не повезло, либо персонал работает медленно.
Должен был получить деньги в кассе простоял в очереди 2 часа, в итоге деньги неполучил когда конкретно приходить несказали , позвонил на горячую линию сказали что все перевели можете получать.
4
3
Сергей Кистенев
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Давний клиент банка ВТБ, поэтому не буду расписывать про достоинства, они и так понятны. Хорошее решение, что отделение переместилось из гостиницы Советской в центр. Помещение гораздо больше, окошек и специалистов тоже.
4
Сергей Г.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2021
Всегда очень долго нужно ждать своей очереди.персонала мало.
3
Николай Липин
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2019
Работают высококвалифицированные специалисты, интересные предложения по кредитам. К сожалению по данному адресу очень мало мест для парковки.
3
IRIS I.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Ожидание в очереди больше часа, из 8 окон работают только 2 сотрудника.
3
L
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Раньше было долгое время ожидания. Персонал вежливый. Сейчас бываю редко. Пользуюсь онлайн услугами.
Paranoia
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2020
Огромные,просто нереально огроменные очереди!!!!! Сделайте что-нибудь с этим! Ещё один раз банкомат карту проглотил,помочь не смогли.
3
Кавара
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
одного клиента обслуживают час-полтора !!!
ужасное обслуживание!
3
Сергей Кармолин
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Хорошее отделение банка, доброжелательный персонал